Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 декабря 2017 года г. Каменск-Шахтинский Ростовской области

Каменский районный суд Ростовской области в составе судьи Прилепской Е.С.,

с участием представителя истца – ФИО1, действующего на основании заявления истца,

представителя ответчика ФИО2, действующей на основании доверенности,

при секретаре Зимовщиковой А.И., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к Обществу с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в Каменский районный суд с исковым заявлением к ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» о защите прав потребителя, ссылаясь на следующее.

ФИО3 является собственником квартиры №, расположенной по адресу: 

<

адрес>. Отопление и горячее водоснабжение квартиры осуществляется посредством внутридомового газового оборудования. Газоснабжение квартиры истца осуществляет ответчик.

В конце ДД.ММ.ГГГГ года истцом была допущена просрочка оплаты потребленного газа, и ДД.ММ.ГГГГ года ответчиком, как исполнителем услуги по газоснабжению квартиры истца, с участием СВГО ООО «Каменскгаз» было осуществлено прекращение подачи газа путем отключения фасадного участка газопровода с установкой заглушки. При этом, был составлен Акт «О прекращении газоснабжения абонентам, нарушившим договорные условия».

Согласно указанному Акту зафиксированы: задолженность за газ по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ г. в размере № руб., показания прибора учета газа – № м.куб.

Для погашения задолженности в ДД.ММ.ГГГГ года за потребленный газ, истец руководствовался информацией, зафиксированной в последнем извещении № от ДД.ММ.ГГГГ на оплату за газоснабжение за ДД.ММ.ГГГГ г.

В указанном извещении №.№ от ДД.ММ.ГГГГ на оплату за газоснабжение за ДД.ММ.ГГГГ в графе «Долг на дату печати» указано № руб., в графе «Пеня» - № руб., в графе «Итого с учетом пени и услуг по ТО ВДГО» зафиксирована сумма № рублей.

Задолженность перед ответчиком за потребленный газ была осуществлена посредством сервиса «Сбербанк онлайн» двумя платежами: ДД.ММ.ГГГГ на сумму № рубля и ДД.ММ.ГГГГ на сумму № рубля.

После проведения указанных платежей сервис «Сбербанк онлайн» - «Платежи населения за газ РО (СЧ 407-037)» отсутствие задолженности на дату платежа (распечатка страницы сервиса «Сбербанк онлайн».

16 октября ФИО3 обратилась в Каменский участок ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» с оплаченными квитанциями с просьбой возобновить предоставление услуги газоснабжения. Однако ей было отказано в этом со ссылкой на то, что в извещении № от ДД.ММ.ГГГГ на оплату за газоснабжение за ДД.ММ.ГГГГ г. указана не вся сумма задолженности, и необходимо доплатить еще около № рублей. Ответчик мотивировал данную задолженность тем, что в извещение не была включена задолженность за потребленный газ, исходя из объема газа, отраженного в акте о прекращении газоснабжения от ДД.ММ.ГГГГ.г., то есть более 4 месяцев назад.

С учетом изложенного, истец полагает, что ответчиком была предоставлена недостоверная информация об оказываемых услугах.

В связи с тем, что акт от ДД.ММ.ГГГГ о прекращении газоснабжения составлялся сотрудником ответчика (контролером газового хозяйства ФИО5), а также с учетом того, что в силу п. 67 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, плата за коммунальные услуги вносится потребителем на основании платежных документов, представляемых исполнителем, истец считает, что ответственность за недостоверную информацию о размере задолженности и сумме подлежащей оплаты, включенные в извещение № от ДД.ММ.ГГГГ на оплату за газоснабжение за ДД.ММ.ГГГГ г., на основании которого ФИО3 оплачивала задолженность за потребленный газ, лежит полностью на ответчике.

В связи с тем, что ответчик отказался возобновить подачу газа при оплате истцом задолженности, указанной в извещении № от ДД.ММ.ГГГГ на оплату за газоснабжение за сентябрь ДД.ММ.ГГГГ г., ФИО3 вынуждена была в экстренном порядке изыскивать необходимую денежную сумму, которую найти было очень сложно. На это был потрачен весь день ДД.ММ.ГГГГ На это время ФИО3 вынуждена бросить все свои дела, заботы по дому и заниматься непосредственно поиском денег. Она опасалась, что если не сможет найти необходимую денежную сумму, газ не подключат, в квартире не будет отопления и горячей воды, а это значит – бытовые проблемы. В связи с этим ФИО3 переживала и испытывала нравственные страдания.

На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда, причиненного незаконными действиями ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону», - 10000 рублей.

Истец ФИО3, извещенная судом надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась, направила в суд заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие. Дело рассмотрено судом в отсутствие истца по основаниям ч. 5 ст. 167 ГПК РФ.

Представитель истца в судебном заседании поддержал заявленные исковые требования, просил иск удовлетворить, пояснив, что обязанность по предоставлению показаний может быть возложена на ФИО3 только договором, который не заключался с ней. Формируя платежные документы, ответчику необходимо указывать задолженность на момент платежа.

Ответчик ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» иск не признал. Представитель ответчика в судебном заседании ФИО2 пояснила, что обращаясь с иском, истец необоснованно руководствовался Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, в то время как спорные правоотношения регулируются Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан. В абонентской базе Каменского участка по адресу 

<

адрес> открыт лицевой счет №, зарегистрирован на ФИО3 Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан на абонента возложена обязанность сообщать поставщику сведения о показаниях прибора учета, неисполнение которой, в свою очередь, влечет необходимость определения объема потребления газа за соответствующий период, исходя из объема среднемесячного потребления газа потребителем, определенного по прибору учета газа за период не менее одного года, а если период работы прибора учета газа составил меньше одного года - за фактический период работы прибора учета газа. По истечении указанного 3-месячного периода объем потребленного газа за каждый последующий месяц вплоть до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, определяется в соответствии с нормативами потребления газа.

В нарушение принятых на себя обязательств истцом с октября 2016 г. оплата за потребленный газ не производилась, вследствие чего образовалась задолженность за потребленный газ. В связи с непогашением имеющейся задолженности, ДД.ММ.ГГГГ газовое оборудование, расположенное по адресу: 

<

адрес>, было отключено от системы газоснабжения, о чем был составлен акт от ДД.ММ.ГГГГ В квитанции № от ДД.ММ.ГГГГ указана задолженность, рассчитанная по нормативу потребления. На момент отключения ДД.ММ.ГГГГ контролером были сняты контрольные показания прибора учета газа, которые составили 15015 куб.м. Правила не возлагают на поставщика обязанность расчета задолженности на текущие показания прибора учета. Абонент вправе сам на момент оплаты рассчитать свою задолженность с учетом показаний прибора учета. Цена одного куб. метра публикуется в средствах массовой информации, прибор учета находится в жилом помещении, принадлежащем потребителю и, соответственно, потребитель имеет доступ к достоверной информации о показаниях прибора учета. Счета (квитанции) на оплату по своей правовой природе не являются исполнительными документами, по которым взыскание производится в бесспорном порядке, они носят информационный характер.

ДД.ММ.ГГГГ задолженность по лицевому счету № абонентом была погашена и ДД.ММ.ГГГГ получена заявка на подключение газового оборудования. По мнению ответчика, никаких нарушений со стороны поставщика газа, в отношении истца допущено не было. Просит в удовлетворении искового заявления ФИО3 о взыскании морального вреда отказать.

В судебном заседании была воспроизведена аудио-запись, и к материалам дела по ходатайству представителя истца приобщен диск, а также расшифровка беседы. На данной аудио-записи зафиксированы разговоры, которые происходили ДД.ММ.ГГГГ при посещении ФИО3 офиса ответчика.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд считает необходимым заявленные исковые требования удовлетворить частично по следующим основаниям.

Материалами дела установлено, что ФИО3 является собственником 

<

адрес> (л.д 13). Отопление и горячее водоснабжение квартиры осуществляется посредством внутридомового газового оборудования. Газоснабжение квартиры осуществляет ответчик по делу – ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону». У ответчика на имя ФИО3 открыт лицевой счет №.

Как следует из искового заявления, объяснений представителя истца, возражений ответчика на исковое заявление, с октября 2016 г. истец не производил оплату за потребленный газ, вследствие чего образовалась задолженность. В связи с непогашением имеющейся задолженности ДД.ММ.ГГГГ газовое оборудование, расположенное по месту жительства истца: 

<

адрес>, было отключено от системы газоснабжения специалистами СВГО ООО «Каменскгаз», с участием контролера ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону». При этом, был составлен акт «О прекращении газоснабжения абонентам, нарушившим договорные условия» (л.д. 14). Согласно указанному акту зафиксированы: задолженность за газ по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ в сумме № рублей, показания прибора учета газа № м.куб.

В ДД.ММ.ГГГГ года ФИО3 произвела оплату задолженности за потребленный газ двумя платежами, посредством сервиса «Сбербанк онлайн» (л.д. 15-16). 

ДД.ММ.ГГГГ она уплатила № руб. № коп. и ДД.ММ.ГГГГ № руб. № коп., на общую сумму № руб. № коп. Определяя сумму оплаты в счет погашения задолженности за потребленный газ, ФИО3 руководствовалась данными, зафиксированными в извещении № за ДД.ММ.ГГГГ года, направленном в ее адрес ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону». Согласно указанной квитанции, на дату ее печати ДД.ММ.ГГГГ, за истцом зафиксирован долг № руб. № коп., пени № руб. № коп., итог с учетом пени – № руб№ коп.

ДД.ММ.ГГГГ, ФИО3 обратилась в офис Каменского участка ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» с оплаченными квитанциями и с просьбой возобновить предоставление услуги газоснабжение. Однако ей было отказано в этом со ссылкой на то, что в извещении № от ДД.ММ.ГГГГ на оплату за газоснабжение за сентябрь 2017 г., указана не вся сумма задолженности, и необходимо доплатить еще около 12000 рублей. Ответчик мотивировал данную задолженность тем, что в извещение № не была включена задолженность за потребленный газ, исходя из объема газа, отраженного в акте о прекращении газоснабжения от ДД.ММ.ГГГГ.

Данные обстоятельства подтверждаются аудиозаписью беседы, состоявшейся ДД.ММ.ГГГГ в офисе Каменского участка ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» между ФИО3 и двумя сотрудниками ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» (компакт диск с которой приобщен к материалам дела) и стенограммой данной беседы, а также не оспариваются представителем ответчика.

Газоснабжение жилых и нежилых помещений граждан-потребителей регулируется несколькими нормативно-правовыми актами: Жилищным кодексом, Федеральным законом от 31.03.1999 г. №69-ФЗ «О газоснабжении в Российской Федерации», Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 г. №549 (далее – Правила № 549), Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 (далее – Правила № 354).

В соответствии с п. 1 Правил № 354, данные Правила регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.

При этом, согласно подп. «б» п. 2 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, Правила, утвержденные данным Постановлением не применяются к отношениям, которые возникают при поставке газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан и регулирование которых осуществляется в соответствии с Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 2008 г. № 549.

Согласно п. 1 Правил № 549, настоящие Правила регламентируют отношения, возникающие при поставке газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан в соответствии с договором о поставке газа (далее - договор), в том числе устанавливают особенности заключения, исполнения, изменения и прекращения договора, его существенные условия, а также порядок определения объема потребленного газа и размера платежа за него.

Подпункты 10 и 11 части 1 статьи 4 Жилищного кодекса Российской Федерации предусматривают, что жилищное законодательство регулирует отношения по поводу предоставления коммунальных услуг и внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. В соответствии с ч. 4 ст. 154 ЖК РФ газоснабжение (в том числе поставка бытового газа в баллонах) является одним из видов коммунальных услуг. В соответствии со ст.ст. 5 8 ЖК РФ к жилищным отношениям, связанным с предоставлением коммунальных услуг, применяется соответствующее законодательство с учетом требований, установленных ЖК РФ.

Правилами № 549 не урегулированы отдельные вопросы взаимоотношений между поставщиками газа, являющимися исполнителями коммунальных услуг в соответствии с Правилами № 354, и абонентами, в том числе не урегулирован порядок перерасчета размера платы за газ в период временного отсутствия абонента в занимаемом жилом помещении, случаи и основания изменения размера платы за газ при отклонении его свойств и давления от требований действующего законодательства и превышения допустимой продолжительности перерыва в его подаче, срок снятия абонентом показаний приборов учета, а также передачи их поставщику.

Из комплексного анализа положений ЖК РФ, Правил № 549, Правил № 354 следует, что отношения между абонентом и поставщиком газа регулируются Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан № 549, а в неурегулированной ими части, а также в части поставки бытового газа в баллонах - Правилами предоставления коммунальных услуг № 354.

В соответствии с п.п. «г» п. 21 Правил № 549, абонент обязан сообщать поставщику газа сведения о показаниях прибора учета газа в установленный в договоре срок, если иной способ получения поставщиком газа таких сведений не установлен договором.

Согласно п. 39 Правил № 549, в зависимости от установленного договором способа оформления платежных документов при расчетах за поставленный газ сведения об объеме потребленного газа указываются абонентом в платежной квитанции либо сообщаются поставщику газа предусмотренным договором способом. Срок предоставления абонентом показаний приборов учета используемого газа может согласовываться в договоре поставки газа с поставщиком газа. 

Однако из объяснений представителей истца и ответчика следует, что письменный договор на поставку газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан между ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» и ФИО3 не заключался. Следовательно, при определении обязанности абонента фиксировать показания прибора учета газа и его обязанности передавать сведения об объеме потребленного газа поставщику газа, необходимо руководствоваться положениями Правил № 549 и Правил № 354.

Правила № 549 не содержат нормы, предусматривающей срок сообщения абонентами показаний приборов учета в отсутствие соответствующего условия в договоре.

Подпунктом «в» п. 34 раннее действовавшей редакции Правил № 354 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 27.08.2012 № 857) на потребителя возлагалась обязанность при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее 26-го числа текущего месяца, кроме случаев, когда в соответствии с настоящими Правилами, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме действия по снятию показаний таких приборов учета обязан совершать исполнитель (уполномоченное им лицо) или иная организация.

Однако Определением Верховного Суда РФ от 19.03.2013 г. №АПЛ13-82 подпункт «в» п. 34 Правил № 354 признан недействующим в части обязания потребителя при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее 26-го числа текущего месяца.

Во исполнение указанного определения Верховного Суда РФ постановлением Правительство Российской Федерации от 16.04.2013г. №344 подпункт «в» пункта 34 Правил № 354 признан утратившим силу.

Таким образом, в соответствии с действующим законодательством, в случае отсутствия в договоре на поставку газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, заключенного между поставщиком газа и абонентом, условия об обязанности абонента снимать показания приборов учета потребленного газа и передавать эти показания поставщику газа, - обязанность по снятию таких показаний возлагается на поставщика газа.

С учетом изложенного, доводы ответчика о том, что истцом не выполнялись обязанности по снятию показаний прибора учета потребленного газа и их передача ответчику, со ссылкой на п. 39 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, что препятствовало внесению в извещение № от ДД.ММ.ГГГГ всей имеющейся у истца задолженности, признаются судом несостоятельными.

При этом, суд принимает во внимание, что ДД.ММ.ГГГГ подача газа в квартиру истца была приостановлена. Потребление газа отсутствовало. Показания прибора учета газа не изменялись. При отключении подачи газа в квартиру истца, был составлен акт о прекращении газоснабжения, в котором зафиксированы: задолженность за газ по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ, составившая № рублей, показания прибора учета газа № м.куб. Таким образом, ответчик располагал сведениями о показаниях прибора учета газа истца на дату формирования извещения № от ДД.ММ.ГГГГ 

С учетом того, что Правилами № 549 не урегулирован порядок оформления платежных документов за потребленный газ, данный пробел в регулировании восполняется соответствующими нормами Правил № 354.

В соответствии с п. 67 Правил № 354, плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья или кооператива (при предоставлении коммунальных услуг товариществом или кооперативом) не установлен иной срок представления платежных документов.

Согласно п. 69 Правил № 354, в платежном документе, наряду с другими сведениями в обязательном порядке указываются:

г) объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами;

ж) сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований;

з) сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды.

Таким образом, обязанность по внесению в извещение на оплату услуг по газоснабжению сведений, необходимых для оплаты, возложена на поставщика газа.

В извещении № от ДД.ММ.ГГГГ на оплату за газоснабжение за ДД.ММ.ГГГГ г., в графе «Долг на дату печати» указана сумма № руб. № коп., в графе «Пеня» – № руб. № коп., в графе «Итого с учетом пени и услуг по ТО ВДГО» зафиксирована сумма № руб. № коп.

В материалах дела имеются чеки по операциям Сбербанк Онлайн, согласно которым итоговая сумма, указанная в извещении № от ДД.ММ.ГГГГ, на ДД.ММ.ГГГГ оплачена ФИО3 в полном объеме. Вина ФИО3 в том, что в регистры учета ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» на момент печати указанного извещения не попали сведения, зафиксированные в Акте о прекращении газоснабжения от ДД.ММ.ГГГГ, - отсутствует. 

В связи с изложенным, суд считает, что ДД.ММ.ГГГГ ответчиком неправомерно было отказано ФИО3 в выдаче разрешения на возобновление поставки газа после предоставления ею чеков, подтверждающих оплату по извещению № от ДД.ММ.ГГГГ.

В итоге, ФИО3 необходимо было потратить время на изыскание дополнительных денежных средств, а также она вынуждена была повторно являться к ответчику за оплатой задолженности, не внесенной в извещение № от ДД.ММ.ГГГГ По данному поводу, как следует из содержания искового заявления и пояснений представителя истца, ФИО3 переживала из-за потерянного дня, необходимости осуществлять действия, которые не были запланированы, она переживала, по поводу того, что еще один день квартира будет не отапливаемой, а ее семья будет мерзнуть, она опасалась, что они могут заболеть. В результате указанных переживаний ФИО3 испытала моральный вред, компенсацию которого в сумме 10000 рублей просит взыскать с ответчика.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Разъясняя применение закона «О защите прав потребителей» Пленум Верховного Суда РФ в п. 45 постановления №17 от 28.06.2012 г. указал следующе, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно разъяснениям Верховного Суда РФ, содержащимся в п. 28 постановления Пленум Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 г., при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). 

При разбирательстве дела ответчиком не представлены доказательства и не доказаны обстоятельства, которые могли бы освободить ответчика от ответственности за нарушение прав потребителя.

Суд, приходит к выводу, что в результате невнесения ответчиком в извещение № от ДД.ММ.ГГГГ сведений о всей сумме задолженности ФИО3, существовавшей на момент формирования извещения, и последующих действий ФИО3 по погашению задолженности, ее переживаний по данному поводу, ей причинен моральный вред, который подлежит возмещению ответчиком.

Вместе с тем, суд принимает во внимание, что последствия невнесения ответчиком информации в извещение № от ДД.ММ.ГГГГ сведений о всей сумме задолженности ФИО3, существовавшей на момент формирования извещения, продолжались одни сутки. После сообщения ДД.ММ.ГГГГ ответчиком о наличии задолженности и необходимости ее погасить, ФИО3 произвела отплату в счет погашения задолженности ДД.ММ.ГГГГ. И в этот же день ответчик выдал разрешение на возобновление поставки газа. С учетом непродолжительности указанного периода, с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, суд считает, что разумным и справедливым размером компенсации морального вреда в данном случае будут являться 500 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Таким образом, с ответчика подлежит взысканию в местный бюджет государственная пошлина в сумме 300 рублей 00 копеек.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО3 к Обществу с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» о защите прав потребителя, - удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» в пользу ФИО3 в счет компенсации морального вреда - 500 рублей 00 копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – 250 рублей 00 копеек, а всего взыскать 750 рублей.

В оставшейся части в удовлетворении заявленных исковых требований ФИО3 к Обществу с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» о защите прав потребителя – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Ростовского областного суда через Каменский районный суд Ростовской области в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 19.12.2017 г.

Судья: