Дело № 2-317/2020 УИД: 66RS0010-01-2020-000009-90 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

17 февраля 2020 года город Нижний Тагил

Тагилстроевский районный суд города Нижний Тагил Свердловской области в составе председательствующего судьи Марамзиной В.В.,

при секретаре - Фальковской Н.Д., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Альфа - Банк» о защите прав потребителя, 

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Альфа Банк» и просит обязать ответчика устранить нарушение права ФИО1 и предоставить следующие документы по адресу: (место расположения обезличено) 

копии кредитного договора № №... от 06.03.2013 года, графика платежей, справки о ссудной задолженности, информации о переуступке права требования, справку, подтверждающую полное исполнение денежных обязательств перед Кредитором, справку, подтверждающую полное исполнение обязательств по договору, заверенную надлежащим образом; 

копии кредитного договора № №... от 30.10.2013 года, графика платежей, справки о ссудной задолженности, информации о переуступке права требования, заверенные надлежащим образом. В случае исполнения обязательств перед кредитором, представить справку, подтверждающую полное исполнение денежных обязательств по договору, заверенную надлежащим образом. 

В обоснование исковых требований истец указал, что между ФИО1 и АО «Альфа- Банк» были заключены следующие договоры: № №... от 06.03.2013 года, № MOGMRR20S13102500888 от 30.10.2013 года, В настоящее время договоры утеряны. В рамках возникших правоотношений истец является потребителем, а Банк исполнителем услуг. 15.11.2019 года в адрес ответчика были направлены претензии о направлении следующих документов:

1. Копии кредитного договора № №... от 06.03.2013 г., графика платежей, справку о ссудной задолженности, информацию о переуступке права требования, заверенных надлежащим образом. 

2. Копии кредитного договора № №... от 30.10.2013 г., графика платежей, справку о ссудной задолженности, информацию о переуступке права требования, заверенных надлежащим образом. 

Ответ на претензии не поступил. В запросе на предоставлении информации истец просил выслать документы в адрес регистрации истца. Это подтверждает отсутствие причины на отказ в предоставлении документов, ссылаясь на раскрытие персональных данных и тайну об операциях. Истец, ссылаясь на положения Федерального закона «О защите прав потребителей» указал, что имеет право на получение информации, вытекающей из заключения договора. Факт доведения информации о предоставляемой услуге по кредитованию/займу непосредственно при заключении договора не может являться основанием для отказа в предоставлении указанной информации по запросу лица, являющегося потребителем услуги в последующем. Ответчик, не предоставляя истцу информацию об оказанной услуге, намеренно скрывает сумму задолженности для погашения договора займа в полном объеме, скрывает проценты и иные условия заключенного договора. В связи с чем, истцу необходима информация о том, как изменялась сумма его задолженности, пока его права были нарушены. Истец полагает. что не представляя документы и скрывая информацию, относящуюся к истцу, ему был причин моральный вред. Услуга, предоставляемая банком, действует до настоящего времени и истец не может оценить свои обязательства по договору, что влечет за собой нравственные страдания. Таким образом, истец указывает, что непредставлением информации его права нарушены. 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела без его участия. 

Представитель ответчика АО «Альфа - Банк» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещён. В письменном отзыве указал, что с исковыми требованиями не согласен, по следующим основаниям. 06.03.2013 года между Банком и ФИО1 заключен договор № №... по условиям которого истцу была выдана денежная сумма в размере 60 000 руб. Договор заключен в офертно - акцептной форме Кредитное предложение истец подписал лично. Истцу была предоставлена информация по кредиту, следовательно, его права при заключении договора не были нарушены. Остаток ссудной задолженности составляет 126 023 руб. 69 коп. Кроме того, 30.10.2013 года между Банком и ФИО1 было заключено кредитное соглашение № №... по условиям которого истцу была предоставлена карта и установлен лимит кредитования в размере 15 000 руб. Истец получил и подписал уведомление, был согласен с ним. То есть при подписании договора истцу была предоставлена вся информация по кредитованию и нарушений прав и интересов истца не имеется. Истец ссылается на то обстоятельство, что 15.11.2019 года им была направлена претензия и ответ им не получен, однако Данный довод не соответствует действительности, поскольку Банком был направлен ответ через электронную почту. В ответе Банк указал, что запрашиваемые документы и сведения содержат банковскую тайну, разглашение которой в силу положений ст. 857 ГК РФ запрещен, поэтому для исполнения претензии необходимо идентифицировать обратившееся лицо, для чего ему необходимо лично обратиться в Банк, после чего заявителю будут лично предоставлены документы и выдана необходимая информация. Кроме того, истец получил вторые экземпляры документов, в связи с чем, у истца отсутствуют основания требовать данные документы в судебном порядке. Из представленных документов, а именно почтовой квитанции невозможно установить, что претензия была направлена лично истцом. Лично истец в Банк с соответствующими требования не обращался. Банк не вправе предоставлять сведения, составляющие банковскую тайну, поскольку в данном случае отсутствует возможность идентифицировать клиента. 

В связи с отсутствием оснований для удовлетворения основного требования, не имеется оснований и для удовлетворения требований о компенсации морального вреда. Банком не допущено нарушений норм законодательства, в том числе и Федерального закона «О защите прав потребителей», следовательно, вина Банка в действиях отсутствует. 

Изучив доводы искового заявления, исследовав письменные доказательства, письменные возражения ответчика, суд приходит к следующему выводу. 

В соответствии с ч. 1 ст. 5, ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» информация может свободно использоваться любым лицом и передаваться одним лицом другому лицу, если федеральными законами не установлены ограничения доступа к информации либо иные требования к порядку ее предоставления или распространения.

Обязательным является соблюдение конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен федеральными законами. 

В силу положений ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» обладателем информации может быть гражданин (физическое лицо), юридическое лицо, Российская Федерация, субъект Российской Федерации, муниципальное образование. Обладатель информации, если иное не предусмотрено федеральными законами, вправе: использовать информацию, в том числе распространять ее, по своему усмотрению. Обладатель информации при осуществлении своих прав обязан: 1) соблюдать права и законные интересы иных лиц; 2) принимать меры по защите информации. 

В ходе рассмотрения дела установлено, что истец ФИО1 является заемщиком АО «Альфа - Банк», а именно: между ФИО1 и АО «Альфа- Банк» были заключены следующие договоры: № №... от 06.03.2013 года, № №... от 30.10.2013 года. 

Как указал представитель ответчика в рамках договора №... от 06.03.2013 года ФИО1 выдана кредитная карта и установлен лимит кредитования в сумме 60 000 руб. Договор заключен в офертно - акцептной форме путем акцепта истцом предложения Банка содержащего в Кредитном предложении и в Общих условиях кредитования. Акцептом явилась активация кредитной карты. С указанного момента договор считается заключенным. 

Кроме того, в рамках договора № №... от 30.10.2013 года истцом было заключено кредитное соглашение, по условиям которого истцу выдана кредитная карта и установлен лимит кредитования в размере 15 000 рублей. Договор также заключён путем принятия (акцепта) истцом предложения Банка, содержащегося в Уведомлении Банка об индивидуальных условиях кредитования и в Общих условиях кредитования составляющих оферту Банка. Истец акцептовал оферту Банка путем подписания Уведомления, с этого момента Договор считается заключенным. 

Принимая во внимание, факт обращения истца в АО «Альфа - Банк» подписания документов, связанных с получением заемных средств, следовательно истец стал лицом, которому оказываются услуги Банка по кредитованию и на него распространяются положения Федерального закона «О защите прав потребителей». 

Заявляя требование к АО «Альфа -Банк» истец просит обязать устранить нарушение права путем выдачи кредитного договора, графика платежей, справки о ссудной задолженности, информации о переуступке права требования, а в случае исполнения обязательств, справку, подтверждающую полное исполнение обязательств по договорам. 

В подтверждение нарушения своего права на предоставление информации истцом представлены сведения о направлении в адрес АО «Альфа - Банк» претензии, в которой просил предоставить копии кредитных договоров, график платежей, справку о ссудной задолженности, при уступке права требования сведения о переуступке, справку подтверждение о полном исполнении денежного обязательства, а также отчеты об отслеживании. При этом истец ссылается на то обстоятельство, что претензия направлялась удаленно, на что отсутствует законодательный запрет. 

В силу положений ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

Истребуемая информация о движении денежных средств по счету, в том числе информация о счетах и вкладах клиентов, сведения о клиенте, отнесены в соответствии с действующим законодательством к банковской тайне (ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»).

Предоставление информации, отнесенной к банковской тайне, происходит на основании надлежащего оформления в заявлении обязательных реквизитов, указанных владельцем счета в карточке с образцами подписей, либо личного обращения в отделение банка с документом, удостоверяющим личность.

Соблюдение предусмотренной договором процедуры проверки обращения клиента о выдаче соответствующих документов является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской тайны. Банк в целях защиты банковской тайны обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления.

Стороной истца не представлено достоверных и допустимых доказательств, подтверждающих факт личного обращения заемщика или его представителя в Банк в форме, позволяющей идентифицировать заявителя, равно как сведений об отказе Банка в предоставлении истребуемой информации.

Представленные в материалы дела претензия, копия реестра почтовых отправлений такими доказательствами не являются, поскольку не позволяют возможным достоверно установить кем был направлен запрос на предоставлении сведений о наличии кредитных договоров в отношении истца, а также иных сведений позволяющих получить информацию об исполнении денежных обязательств. Сам по себе факт отправления заявления о предоставлении документов, составляющих банковскую тайну, почтой исключает идентификацию клиента.

Истец не лишен возможности обратиться лично в кредитную организацию, в том числе и по месту заключения договора и получить необходимые сведения касающиеся как заключения договора, так и исполнения обязательств по договорам. Правовых оснований для возложения на ответчика обязанности по передаче истцу указанных в исковом заявлении документов не имеется. 

Принимая во внимание, что в судебном заседании не установлен факт нарушения ответчиком АО «Альфа - Банк» прав истца ФИО1 как потребителя, суд не находит оснований для удовлетворения и производных требований о взыскании компенсиации морального вреда. 

Руководствуясь ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к Акционерному обществу «Альфа - Банк» о защите прав потребителя, - оставить без удовлетворения. 

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Тагилстроевский районный суд города Нижний Тагил Свердловской области. 

Мотивированное решение изготовлено - 25 февраля 2020 года. 

Судья Марамзина В.В.