Дело № 

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

<

адрес>

<

адрес> 24 июля 2020 года

Егорьевский городской суд 

<

адрес> в составе федерального судьи С.М. Полянской, при секретаре Глазачевой Н.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Туристическому агентству «Жемчужина» (ИП ФИО2), к ООО «Туроператор Коралл Тревел» Центр, к ООО «Туроператор Коралл Тревел Сервис» о расторжении договора об оказании туристских услуг, взыскании денежных средств согласно Закону РФ «О защите прав потребителей»

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском, в котором просит, :

-расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ «О реализации туристского продукта, заключенный между ФИО1 и ИП ФИО2(турагентство «Жемчужина»;

-взыскать с ООО «Туроператор Коралл Тревел Сервис в пользу истца 215728 руб..

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена.

Ее представитель- адвокат Лобанов В.М., действующий по доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал по основаниям, указанным в иске.

Из иска следует, что ДД.ММ.ГГГГ истцом заключен договор с ИП ФИО2 (турагентство «Жемчужина») № «О реализации туристского продукта», действующей по поручению Туроператора ООО «Коралл Тревел Сервис». Согласно договору был сформирован тур для истца и членов ее семьи в Испанию с размещением в степе 

<

данные изъяты> с 18 по ДД.ММ.ГГГГ, включая перевозку по маршруту Москва-Барселона-Москва чартерным рейсом, трансфер, а также страховку. Цена договора составила 215728 руб. Указанная сумма внесена на счет туристического агентства «Жемчужина» при заключении договора ДД.ММ.ГГГГ. В связи с объявленной пандемией коронавируса, возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровья для истца и членов ее семьи, включенных в тур. 

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в ст. 14 ФЗ №132-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере пропорциональной стоимости не оказанных туристу услуг.

Обстоятельства угрозы жизни и здоровья, а также введенные в связи с пандемией, как в Российской Федерации, так и в стране временного пребывания, ограничения общеизвестны.

ДД.ММ.ГГГГ она обратилась с претензией об аннулировании тура и возврате денежных средств в полном объеме. Как следует из ответа на претензию ООО «Туроператор Коралл Тревел» заявка истца аннулирована.

Из письма ответчика следует, что сложившаяся эпидемиологическая обстановка относится к обстоятельствам непреодолимой силы, в связи с чем, сумма полученных туроператором денежных средств будет засчитываться в оплату вновь выбранного истцом тура с периодом применения до ДД.ММ.ГГГГ. В удовлетворении претензии о расторжении договора и возврате денежных средств отказано в полном объеме. Требование об аннулировании (расторжении) договора и возврате внесенных денежных средств истцом предъявлено до начала тура. Считает отказ в удовлетворении претензии необоснованным. 

ИП ФИО2 ( ТА Жемчужина) в судебном заседании исковые требования в части расторжения договора № от ДД.ММ.ГГГГ признала в полном объеме. 

Представитель ответчика ООО «ТО Корал Тревел Центр» в судебное заседание не явился, извещен.

Представитель ответчика ООО «Коралл Тревел Сервис» в судебное заседание не явился, извещен.

Из отзыва ООО «Коралл Тревел Сервис следует, что Туроператор ООО «Коралл Тревел Сервис» исполнил принятые на себя обязательства, забронировал и оплатил поставщику услуги, принципалу и иностранному туроператору GLOBE TOURISM B.V.(Нидерланды) туристский продукт в интересах истца. Данный туристский продукт был полностью готов к использованию туристами. Причиной невозможности исполнения туристского продукта явились обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля всех сторон договора - пандемия вирусного заболевания, закрытие границ и невозможность перевозки. 

Выслушав мнение представителя истца Лобанова В.М., ИП ФИО2, исследовав материалы дела и представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что Индивидуальный предприниматель ФИО2 (Агент) и ФИО1 (заказчик) заключили договор № от ДД.ММ.ГГГГ 

Согласно данному договору Агент обязуется предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у Туроператора, исполнять другие обязанности турагента, предусмотренные законом и настоящим договором. Туроператор обязуется сформировать туристский продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт. Заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки и исполнить иные обязательства, предусмотренные настоящим договором. Потребительские свойства туристского продукта отражены в Заявке на бронирование туристского продукта и (или) Бланке-заказа (листе бронирования и (или) подтверждении бронирования (Подтверждении заявки, Ваучере. Заявка является неотъемлемой частью договора и оформлена в виде приложения к договору. 

Агент заключает настоящий договор по поручению Туроператора. Обязанности по оказанию услуг, входящих в туристский продукт, возникают у туроператора. (л.д.)

Согласно договору №-КТС от ДД.ММ.ГГГГг. ООО «Коралл Тревел Сервис» (туроператор) и ООО «ТО Коралл Тревел Центр» (агент туроператора) туроператор поручает, а агент туроператора принимает поручение и обязуется за вознаграждение совершать от своего имени, но за счет туроператора юридические и иные действия, связанные с продвижением и реализацией туристского продукта и туристских услуг и иные действия, связанные с продвижением и реализацией туристского продукта и туристских услуг в сфере международного выездного туризма. 

Согласно п.6.1 договора стороны несут ответственность друг перед другом и третьими лицами за неисполнение и /или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с его условиями и нормами законодательства РФ.

Согласно п. 6.2 договора туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец передала Турагенту в адрес Агента туроператора заявление об аннуляции тура по семейным обстоятельствам и возврате денежных средств, которое Турагентом было направлено адресату Почтой России ценным письмом с описью вложений и уведомлением. ДД.ММ.ГГГГ Турагентом в адрес истца направлено письмо с информацией о вручении заявления истца адресату.

ДД.ММ.ГГГГ Турагентом направлено заявление в бухгалтерию ООО «ТО Коралл Тревел Центр» о возврате перечисленных денежных средств туристов.

ДД.ММ.ГГГГ Турагентом было направлено письмо в адрес истца с информацией о предложении Туроператора – перенести сроки путешествия.

ДД.ММ.ГГГГ по поручению Туроператора, Турагентом было направлено письмо в адрес истца с ответом Агента Туроператора с описанием возможных путей решения вопроса в сложившейся ситуации.

После получения требования истца о расторжении заключенного договора Турагент в добровольном порядке произвел возврат истцу своего вознаграждения по забронированному туру в размере 16058,61 руб. (разница между ценой тура для туриста по прайсу в системе онлайн бронирования Туроператора и суммой, перечисленной Турагентом в счет оплаты туристского продукта, остающаяся в распоряжении Турагента как оплата за выполненную работу, что подтверждается п/п № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 37 ).

В соответствии со ст. 9 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»:

Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

(часть вторая в ред. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 49-ФЗ)

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

(часть третья в ред. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 49-ФЗ)

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

(часть четвертая в ред. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 49-ФЗ)

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

(часть пятая в ред. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 49-ФЗ)

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

(часть шестая в ред. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 49-ФЗ).

Согласно п.48 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.20012 № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей разрешая дела по искам о защите прав потребителей необходимо иметь ввиду, что по общему правилу изготовитель ( исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона О защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Согласно п.50 Постановления Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор ( в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

На основании изложенного следует, что Туроператор, формирующий продукт, несет ответственность за исполнение обязательств перед туристами по указанным нормам законодательства.

Согласно ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти:

информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

(в ред. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 149-ФЗ)

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Судом установлено, что истец обратилась к ответчику с требованием о расторжении договора и возврате денежной суммы до начала путешествия.

Следовательно, взысканию подлежит сумма, равная общей цене туристского продукта.

Согласно ч. 4 ст. 10.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-Ф3 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турагент несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Согласно п. 20 «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ №, каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта и туристской путевке.

Из содержания ч. 5 ст. 10 Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. 

ИП ФИО2 в судебном заседании признала исковые требования о расторжении договора о реализации туристского продукта.

Суд считает возможным удовлетворить требования истца о расторжении договора.

Согласно ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно п. 22 «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ № Исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность:

- за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации;

- за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Суд не принимает доводы ответчика ООО «Коралл Тревел Сервис», так как согласно ст. 421 ГК РФ :

1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Оценивая в совокупности вышеизложенное, суд принимает решение об удовлетворении иска частично в сумме 

<

данные изъяты>.

Сумма16058-61 руб. перечислена ИП ФИО2 истцу ФИО1. 

Суд считает, что взыскание денежной суммы подлежит с ответчика ООО «Туроператор Коралл Тревел Сервис, так как ответственность лежит на туроператоре.

Так как истец при подаче иска была освобождена от уплаты госпошлины, то с ООО «Туроператор Коралл Тревел Сервис » на основании ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ в доход федерального бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме 5193-39 руб. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Коралл Тревел Сервис», к ИП ФИО2 ( ТА «Жемчужина» )удовлетворить частично. 

Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ «О реализации туристского продукта, заключенный между ФИО1 и ИП ФИО2(турагентство «Жемчужина»);

-взыскать с ООО « Коралл Тревел Сервис» в пользу истца 

<

данные изъяты> руб.

Взыскать с ООО «Туроператор Коралл Тревел Сервис» в доход федерального бюджета госпошлину в размере 

<

данные изъяты>. 

Отказать ФИО1 в удовлетворении требований о взыскании 

<

данные изъяты> руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Судья С.М. Полянская