Производство № 2-6303/2025

УИД 28RS0004-01-2025-014204-78

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

06 ноября 2025 года город Благовещенск

Благовещенский городской суд Амурской области в составе председательствующего судьи Касымовой А.А., при секретаре Миловановой А.В., с участием представителя истца ФИО1 ФИО2, ответчика ИП ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в суд с указанным иском, в обоснование указав, что 12 июля 2025 года по адресу: ***, между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи товаров с условием оплаты в рассрочку № 25/07/12. 

Согласно пункту 1 договора продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется принять и оплатить следующую продукцию – керамическую плитку YFDB 12001 ONYX SMOKE 600*1200, Rennes Gris matt carving 600*1200 по накладной №303 от 12 июля 2025 года. 

В соответствии с накладной №303 от 12 июля 2025 года стоимость керамической плитки YFDB 12001 ONYX SMOKE 600*1200 составляет 110 592 рубля (с учетом скидки 99 533 рубля), стоимость плитки Rennes Gris matt carving 600*1200 составляет 27 936 рублей, общая стоимость товара с учетом скидки 10% составляет 124 675 рублей. Стоимость керамической плитки YFDB 12001 ONYX SMOKE 600*1200 с учетом скидки 10% составляет 99 533 рубля.

При подписании договора истцом внесены денежные средства в размере 75 000 рублей, что подтверждается чеком, далее истец согласно предусмотренных договором условий, указанных в п. 3 подп. 3.4, внес платежи в счет оплаты товара 12 августа 2025 года – 8 300 рублей, 12 сентября 2025 года – 8 300 рублей, 17 сентября 2025 года – 8 300 рублей. 

26 июля 2025 года истцом получен товар; после получения обнаружено существенное различие плитки YFDB 12001 ONYX SMOKE 600*1200 по цвету с выставочным образцом керамической плитки, представленной в торговой точке.

29 июля 2025 года истец обратился к ответчику с заявлением с требованием заменить плитку на соответствующую выставочному образцу, либо возвратить денежные средства.

04 августа 2025 года ответчиком дан ответ об отказе в удовлетворении требований, в связи с тем, что производство керамической плитки имеет ряд особенностей, а именно: партия от партии имеет незначительное отклонение по тону (оттенку) и калибру (размеру), это связано с особенностями производства, также ответчиком было указано, что при продаже керамической плитки истца уведомили, что плитка одного артикула может отличаться по тону и калибру в зависимости от даты и номера партии. 

Истец считает, что действия ответчика являются грубым нарушением норм действующего законодательства и его личных прав.

Согласно пункту 2 договора купли-продажи №25/07/12 от 12 июля 2025 года передача товара осуществляется на основании накладной №303 от 12 июля 2025 года. Накладная оформляется представителем продавца на основании каталогов или выставочных образцов керамической плитки представленной в торговой точке.

Пунктом 4 договора предусмотрено, что стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору в соответствии с действующим законодательством.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Полученная истцом керамическая плитка и выставочный образец керамической плитки, представленной в торговой точке, имеет значительное различие по цвету, керамическая плитка YFDB 12001 ONYX SMOKE, что в переводе означает дым серого цвета, имеет теплый оттенок.

Истец просит суд взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, уплаченные по договору купли-продажи, в размере 99 533 рубля, неустойку в размере 44 789 рублей, штраф в размере 50% за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей.

Истец ФИО1 извещенный надлежащим образом в судебное заседание не явился, обеспечил явку в суд своего представителя ФИО2, которая настаивала на удовлетворении исковых требований в полном объеме по основаниям, изложенным в иске. Дополнительно пояснила, что полученная истцом керамическая плитка имеет значительное различие по цвету. Так, выставочный образец керамической плитки YFDB 12001 ONYX SMOKE серого цвета, а полученная плитка имеет розовый оттенок. Кроме того, при заключении договора купли-продажи приобретались два вида плитки на пол и на стены, их расцветка подбиралась и была идентичной. Однако, полученная плитка, предназначенная для укладки на пол и на стены, существенно отличается друг от друга. 

Ответчик ИП ФИО3 в судебном заседании с заявленными требованиями не согласился, указал, что приобретенный истцом товар не имеет недостатков, соответствует сертификату качества. В памятке, с которой истец был ознакомлен при заключении договора купли-продажи, указано, что керамическая плитка может отличаться по оттенку. Истцом доказательства наличия недостатков товара не представлены.

Из письменного отзыва ответчика, представленного в материалы дела, следует, что 12 июля 2024 года ФИО1 приобрел в магазине «КерамоСтиль» керамогранит по договору купли-продажи товаров с условием оплаты в рассрочку, сумма договора составила 124 675 рублей. На сегодняшний день ФИО1 произведены 4 платежа на сумму 99 900 рублей, что составляет 80% от общей стоимости договора. Также при оформлении договора купли-продажи клиенту на основании представленных размеров помещения был изготовлен проект укладки керамической плитки (бесплатно) в программе Ceramic 3D, для расчета необходимого количества плитки и визуализации вида помещения после монтажа плитки, и вручена с ознакомлением под роспись памятка, содержащая дополнительную информацию о товаре, в том числе и особенностей касающиеся внешнего вида продаваемых товаров. 26 июля 2025 года сотрудником ответчика выполнена отгрузка согласно акту приема-передачи от 26 июля 2025 года, товар был проверен покупателем, претензий не имелось. 29 июля 2025 года истец обратился с заявлением о том, что плитка YFDB 12001 ONYX SMOKE 600*1200 не соответствует по цвету с выбранной в магазине. Так как истец в момент покупки был уведомлен, что приобретаемый им товар одного артикула может отличаться по тону и калибру в зависимости от даты и номера партии, а четырнадцатидневный срок, установленный ст. 25 ФЗ №2300 «О защите прав потребителей», дающий право покупателю на возврат и обмен товара надлежащего качества уже истек, истцу было отказано в возврате и обмене товара. Требования к качеству керамических плиток определяется ГОСТ 13996-2019, в п. 6.1 которого указаны требования к внешнему виду керамической плитки, а также указано, что технологические процессы производства допускают отклонения в оттенках цвета и фактуре рисунка. В разделе 6.2 физико-математические показатели во всех категориях керамических плит присутствует показатель «незначительные цветовые отклонения», данный показатель не является обязательным и определяется по требованию заказчика или, если он указан в проектной документации. ГОСТ 27180-2019 устанавливает требования к цветовым отклонениям поверхности плитки, а также методику измерения количественных отклонений цвета посредством приборного измерения. Наличие незначительных цветовых отклонений не допускается только в тех случаях, когда продавец и заказчик договорились о том, что плитка должна соответствовать некоему эталонному образцу, такой образец определен и данный факт отражен в проектной документации. Такой договоренности между истцом и ответчиком не существует и не существовало, более того о наличии таких отклонений ответчик максимально пытался известить истца, распространяя данную информацию в памятке, выдаваемой клиенту, в каталогах, которые находятся в магазине на доске с информацией для потребителя. Истцом не представлено доказательств того, что товар переданный ответчиком по акту приема-передачи является товаром ненадлежащего качества. Считает доводы истца несостоятельными, не соответствующие нормам права и не подлежащими удовлетворению.

Учитывая, что лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе, а, определив, реализует их по своему усмотрению, руководствуясь положениями ст.154 ГПК РФ, обязывающей суд рассмотреть спор в разумный срок, а также в соответствии с положениями статьи 165.1, 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке. 

Исследовав материалы дела, заслушав пояснения сторон, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. 

Согласно пункту 1 статьи 420 Гражданского кодекса РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора (статья 421 ГК РФ). 

Согласно пункту 1 статьи 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу статьи 451 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). 

При этом покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи (ст. 484 ГК РФ). 

По договору розничной купли-продажи в соответствии со статьей 492 Гражданского кодекса РФ, продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. 

В силу положений статьи 497 Гражданского кодекса РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам). Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. 

По правилам статьи 502 Гражданского кодекса РФ покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. 

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Аналогичные правила обмена и возврата товара закреплены в пункте 1 статьи 25 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. 

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара (пункт 2 статьи 25 Закона О защите прав потребителей).

Предоставление законодателем такого права покупателю преследует цель соблюдения интересов потребителя в получении товаров, соответствующих его потребностям и желанию.

Судом установлено, что 12 июля 2025 года между ФИО1 и ИП ФИО3 заключен договор купли-продажи товаров с условием оплаты в рассрочку №25/07/12.

Согласно пункту 1.1 договора продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется принять и оплатить следующею продукцию: керамическую плитку YFDB 12001 ONYX SMOKE 600*1200, Rennes Gris matt carving 600*1200 по накладной №303 от 12 июля 2025 года.

В соответствии с пунктом 2.1 продавец обязуется передать покупателю товар в ассортименте и количестве, указанном в накладной №303 от 12 июля 2025 года. Передача товара осуществляется на складе продавца, расположенного по адресу: ***, либо осуществляется доставка до подъезда по адресу указанному покупателем: ***. Передача товара осуществляется на основании накладной №303 от 12 июля 2025 года. Накладная оформляется представителем продавца на основании каталогов или выставочных образцов керамической плитки, представленных в торговой точке. Накладная является приложением к данному договору и его неотъемлемой частью. 

Согласно пункту 2.2 договора покупатель обязуется принять товар согласно накладной №303 от 12 июля 2025 года, проверить его ассортимент и качество в момент передачи. Оплатить стоимость товара в порядке, сроки и сумме, указанные в пункте 3 договора.

Сумма договора указывается в накладной и составляет 124 675 рублей (п. 3.1 договора).

Пунктом 3.2 договора предусмотрено, что расчеты производятся в форме внесения наличных денежных средств в кассу продавца, либо на его расчетный счет.

Продавец предоставляет покупателю коммерческий кредит без % в виде рассрочки оплаты товаров и (или) услуг (п. 3.3 договора).

В соответствии с пунктом 3.4 договора покупатель оплачивает при подписании договора 60% от суммы договора, что составляет 75 000 рублей. Далее оплата товаров и (или) услуг производится равными частями помесячно. Первый платеж оплачивается в момент подписания договора в размере 75 000 рублей, второй платеж не позднее 12 августа 2025 года в размере 8 300 рублей, третий платеж не позднее 12 сентября 2025 года в размере 8 300 рублей, четвертый платеж не позднее 12 октября 2025 года в размере 8 300 рублей, пятый платеж не позднее 12 ноября 2025 года в размере 8 300 рублей, шестой платеж не позднее 12 декабря 2025 года в размере 8 300 рублей, седьмой платеж не позднее 12 января 2026 года в размере 8 300 рублей.

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору в соответствии с действующим законодательством (п. 4.1 договора).

Приложением к договору является накладная №303 от 12 июля 2025 года, где указано наименование приобретаемого товара – керамической плитки YFDB 12001 ONYX SMOKE 600*1200 (28,8 м.кв.*3840 руб.) стоимостью 110 592 рубля, Rennes Gris matt carving 600*1200 (5,76 м.кв.*4890 руб.) стоимостью 27 936 рублей. Общая стоимость товара с учетом скидки в размере 10% составляет 124 675 рублей.

12 июля 2025 года истцом внесена предоплата за товар в сумме 75 000 рублей, что подтверждается кассовым чеком ООО «КерамоСтиль», далее 12 августа 2025 года, 12 сентября 2025 года и 17 сентября 2025 года истцом на карту М.В. Б. осуществлены переводы в общей сумме 24 900 рублей в счет оплаты товара по договору купли-продажи. 

В соответствии с актом приема-передачи от 26 июля 2025 года товар доставлен покупателю в количестве, соответствующем накладной №303 от 12 июля 2025 года, товар покупателем осмотрен, механических повреждений не имеет, претензий к количеству и качеству со стороны покупателя не имеется. 

Вместе с тем, 29 июля 2025 года ФИО1 обратился в салон-магазин «КерамоСтиль» с претензией, в которой указано, что после приемки плитки YFDB 12001 ONYX SMOKE 600*1200 было обнаружено, что цвет выбранной в магазине плитки не соответствует фактической плитке, которая имеет розовый оттенок вместо серого, в связи с чем, данный товар не подходит к плитке Rennes Gris matt carving 600*1200, выбранной истцом в магазине. О том, что плитка может прийти в другом оттенке ему не сообщалось. Просит рассмотреть вопрос о замене товара в данной расцветке, на ту, что была выбрана в магазине, либо вернуть денежные средства, уплаченные за товар.

По результатам рассмотрения указанной претензии, ответчик отказал в ее удовлетворении.

В соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 

В пункте 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10). 

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона о защите прав потребителей должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона о защите прав потребителей.

Из приведенных норм права и актов их толкования следует, что информация о предоставляемых услугах, доводимая до потребителя, должна быть понятной, позволяющей потребителю получить четкое представление о своих правах на нее в рамках действующего законодательства и исключающей возможность введения потребителя в заблуждение. 

В судебном заседании установлено и не отрицалось представителем ответчика, что в магазине товар представлен в виде образца, что само по себе свидетельствует о том, что истец предполагал получить именно такой товар.

При этом, при заключении договора купли-продажи истцом подписана памятка, из содержания которой следует, что плитка и мозаика одного артикула может отличаться по тону и по калибру в зависимости от даты и номера партии (п. 8).

При этом, в пункте 4 памятки указано, что возврат плитки принимается в течение 14 дней с момента покупки в рабочие дни с 09 часов до 17 часов.

В силу статьи 190 Гражданского кодекса РФ установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами.

Согласно статье 191 Гражданского кодекса РФ течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

Договор купли-продажи товаров №25/07/12 заключен между сторонами 12 июля 2025 года, товар передан истцу 26 июля 2025 года, с требованием о замене товара или возврате уплаченной за товар денежной суммы истец обратился 29 июля 2025 года. 

Исследовав представленные в материалы дела доказательства, суд находит подтвержденным факт обращения истца к продавцу в установленный статьей 502 ГК РФ 14-дневный срок с момента передачи ему товара с требованием о замене товара на подходящий по оттенку. Ввиду отсутствия у продавца возможности обменять товар, требование истца о получении уплаченной за него денежной суммы также основано на законе. 

Приобретенный истцом товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, утвержденный постановлением Правительства РФ.

Согласно пояснениям представителя истца, приобретенный товар не использовался, упаковка и потребительские свойства сохранены; доказательств обратному суду не представлено.

Таким образом, покупателем соблюдена совокупность условий для возврата ответчику товара, при этом доказательств, освобождающих от ответственности по возврату потребителю стоимости товара, ИП ФИО3 не представлено, недобросовестности в поведении потребителя не усматривается. 

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что требования истца о взыскании уплаченных за приобретенный товар денежных средств в размере 99 533 рубля заявлены обоснованно и подлежат удовлетворению.

Исходя из положений Закона о защите прав потребителей право истца потребовать у продавца возврата уплаченной за товар суммы обеспечивается обязанностью потребителя возвратить данный товар ответчику, а потому потребитель – ФИО1 обязан возвратить продавцу ИП ФИО3 керамическую плитку YFDB 12001 Onyx Smoke 600*1200, приобретенную по договору купли- продажи №25/07/12 от 12 июля 2025 года, в течение десяти рабочих дней со дня вступления решения суда в законную силу.

Рассматривая требования истца о взыскании неустойки, суд исходит из следующего. 

Статья 330 Гражданского кодекса РФ предусматривает, что неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков (п. 1).

Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства (п. 2). 

В силу пункта 1 статьи 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. 

Из разъяснений, изложенных в пункте 10 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19 октября 2022 года, следует, что Закон о защите прав потребителей не предусматривает возможность взыскания неустойки за несвоевременный возврат исполнителем денежных средств при отказе потребителя от услуги надлежащего качества.

Судом не установлено нарушений прав ФИО1 при продаже ИП ФИО3 товара надлежащего качества, в связи с чем оснований для применения положений статьи 23 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» к случаю несвоевременного возврата денежных средств в связи с добровольным отказом потребителя от договора не имеется.

Учитывая изложенное суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требования истца о взыскании с ответчика неустойки.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса РФ под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания.

Поскольку нравственные страдания могут не иметь внешнего проявления, наличие такого рода морального вреда в случае нарушения прав потребителя предполагается. 

Таким образом, основанием для взыскания компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителя. 

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку судом при рассмотрении дела установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, требование о взыскании денежной компенсации морального вреда является правомерным.

Принимая во внимание обстоятельства дела, характер нарушенных прав истца как потребителя, исходя из принципа разумности, справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Согласно пункту 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона). 

В связи с неудовлетворением требований истца в добровольном порядке, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере 50% от присужденной суммы, то есть в размере 54 766 рублей 50 копеек (99 533+10 000)*50%).

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 71 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

Ответчиком несоразмерность суммы штрафа последствиям нарушения обязательства не обоснована, в связи с чем оснований для его снижения не имеется.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец в соответствии с под. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ освобожден от уплаты государственной пошлины при обращении в суд, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 000 рублей. 

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд 

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 (ОГРНИП ***) в пользу ФИО1 (СНИЛС ***) денежные средства, уплаченные по договору купли-продажи №25/07/12 от 12 июля 2025 года, за товар - керамическую плитку YFDB 12001 Onyx Smoke 600*1200, в размере 99 533 рубля, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 54 766 рублей 50 копеек, а всего взыскать 164 299 рублей 50 копеек.

В удовлетворении требований ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда в большем размере, о взыскании неустойки отказать.

Обязать ФИО1 за свой счет возвратить индивидуальному предпринимателю ФИО3 керамическую плитку YFDB 12001 Onyx Smoke 600*1200, приобретенную по договору купли- продажи №25/07/12 от 12 июля 2025 года, в течение десяти рабочих дней со дня вступления решения суда в законную силу.

С индивидуального предпринимателя ФИО3 (ОГРНИП ***) в доход местного бюджета взыскать государственную пошлину в размере 4 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Амурский областной суд через Благовещенский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий А.А. Касымова 

Решение суда в окончательной форме изготовлено 14 ноября 2025 года.