Дело №2-314/2025 (3651/2024)

УИД: №

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

27 марта 2025 года г. Пермь

Кировский районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Каменской И.В., 

при секретаре судебного заседания Шаньшеровой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ», Обществу с ограниченной ответственностью «АВТО КВАРТАЛ» о защите прав потребителя, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском (с учетом уточненных требований) к ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ», ООО «АВТО КВАРТАЛ» о взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере 100000 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 12.12.2023 по 29.01.2025 в размере 20028,78 руб., с дальнейшим начислением по день фактического исполнения решения суда, компенсации морального вреда в размере 20000 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а также судебных расходов на оплату услуг представителя в размере 30000 руб., почтовых расходов в размере 323,40 руб.

В обоснование иска указано, что 12.12.2023 ФИО1 и ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» заключен договор купли-продажи № автомобиля М., цена автомобиля по договору 1650000 руб., стоимость автомобиля оплачена, в том числе за счет кредитных денежных средств. Сотрудники автосалона, действуя совместно с менеджерами по кредитованию, вынудили истца заключить договор на приобретение программы обслуживания «Automobile road service «Respect», путем присоединения к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ», дающей владельцу право на получение комплекса технических, справочно-консультационных, юридических услуг в рамках наполнения карты, а также приобретение непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», размещенного на электронном носителе (USB flash накопитель). Мотивировали это тем, что без заключении данного договора банк не одобрит автокредит. Истец считает, что со стороны сотрудников автосалона и менеджеров банка произошел обман потребителя, поскольку менеджеры и сотрудники салона как профессиональные участники рынка, зная о том, что данная услуга никак не влияет на одобряемость кредита, все равно введя истца в заблуждение относительно потребительских свойств, оказываемых услуг, вынудили заключить договор с ООО «АВТО КВАРТАЛ» на приобретение программы обслуживания «Automobile road service «Respect». Под влиянием обмана и заблуждения истец подписал договор. Указанными действиями сотрудники автосалона не только поставили в зависимость заключение договора кредитования от необходимости заключения договора сервисного обслуживания по программе «Automobile road service «Respect» с ООО «АВТО КВАРТАЛ», но и нарушили право истца как потребителя на свободу в выборе услуги. 12.12.2023 между истцом и ООО «АВТО КВАРТАЛ» заключен договор путем присоединения к условиям договора публичной оферты по программе обслуживания «Automobile road service «Respect», предоставляющий право на получение услуг (доступ к сервису) согласно выбранной программе обслуживания «Automobile road service «Respect», а также приобретение непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», размещаемого на электронном носителе. Условия договора публичной оферты, адресованы любому физическому лицу, о приобретении карты «Automobile road service «Respect», дающей клиенту право на получение от компании доступа к круглосуточному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказания справочно-консультационных, юридических и иных услуг владельцам автотранспортных средств на условиях и в порядке, предусмотренных Правилами, а также приобретение непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», размещенного на электронном носителе. Таким образом, между ФИО1 и ООО «АВТО КВАРТАЛ» заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора оказания услуг и договора купли-продажи товара. Из п. 4 заявления (оферты) подписанного истцом, следует, что ознакомившись с Правилами, выходными данными непериодического электронного издания, убедившись в отсутствии дефектов и неисправностей технического носителя, истец выразил свою волю на заключение с компанией договора публичной оферты и на условиях, изложенных в Правилах по программе обслуживания «Automobile road service «Respect». Как следует из положенийп. 11.4 договора оферты по программе обслуживания «Automobile road service «Respect», клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату). Из текста заявления усматривается, что клиент с условиями публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» ознакомлен и согласен, карту «Automobile road service «Respect» получил. 05.08.2024 истец направил ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ», претензию об отказе от исполнения договора оказания услуг карты «Automobile road service «Respect» с требованием о возврате уплаченных денежных средств. Требование оставлено без ответа. Действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения не только относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного пользования, но и относительно юридически значимых фактов о товаре, о которых продавец знал или не мог не знать. Так приобретение истцом автомобиля было поставлено в зависимость от одновременного приобретения непериодического электронного издания, до заключения договора, информация о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора, истцу предоставлена не была, то вар до заключения договора не демонстрировался. Недобросовестное поведение ответчика, навязавшего истцу услуги и товар – непериодического электронного издания, которыми он не желал воспользоваться и не воспользовался, в которых он не нуждался, и их оплата за счет кредитных денежных средств привело к существенным финансовым потерям для истца. Истец полагает, что при заключении договора с ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» ему не была предоставлена полная и достоверная информация об услугах (товарах), условиях их оказания, исполнителях (продавцах) и т.д., что не дало ему возможности сделать правильный выбор; приобретение одной услуги автоматически обусловлено приобретением товара. Кроме того, ответчик причинил истцу своими действиями моральный вред, который он оценивает в 20000 руб. Поскольку ответчиками нарушены права истца как потребителя, то с ответчиков подлежит взысканию компенсация морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Также с ответчиков подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 12.12.2023 по 29.01.2025 в размере 20028,78 руб. Для защиты своих интересов ФИО1 был вынужден обратиться к юристу, стоимость юридических услуг составила 30000 руб. Истцом понесены почтовые расходы по отправке претензии и искового заявления в сумме 323,40 руб., которые подлежат взысканию с ответчиков. 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие. 

Ответчик ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» в судебное заседание своего представителя не направило, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещено надлежащим образом. В письменных возражениях на исковое заявление ответчик просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме, ссылаясь на следующее. Между истцом (покупатель) и ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» (продавец) заключен договор купли-продажи автомобиля, бывшего в употреблении № от 12.12.2023, по условиям которого продавец передал, а покупатель оплатил и принял по акту приема-передачи автомобиль М. Одновременно с указанным договором, между истцом и ООО «АВТО КВАРТАЛ» подписано заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ». Предметом сделки является «Карта помощи на дорогах». В заявлении, ФИО1 своей собственноручной подписью подтвердил: ознакомление с договором публичной оферты по программе и содержанием непериодического электронного издания, а также подтвердил получение карты со встроенным носителем информации - непериодическое техническое издание. При заключении указанной выше сделки между истцом и ООО «АВТО КВАРТАЛ», ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» выступало в качестве субагента, в рамках субагентского договора между ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» и ООО «А24 Агент» № от 03.04.2023. Согласно п. 1.1. субагентского договора, субагент совершает от имени и за счет принципала (ООО «АВТО КВАРТАЛ») юридические и иные действия, направленные на реализацию клиентам - физическим лицам пакетов услуг и товаров, предоставляемых принципалом. ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ», стороной сделки между истцом и ООО «АВТО КВАРТАЛ» не является. Сделка между истцом и ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» исполнена сторонами в полном объеме. ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» является ненадлежащим ответчиком по делу. В данном случае, договор заключен агентом (ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ»), но от имени и за счет принципала (ООО «АВТО КВАРТАЛ»), следовательно права и обязанности по таким сделкам возникли непосредственно у принципала. Чтобы быть надлежащей стороной в конкретном деле, необходимо быть субъектом спорного материального правоотношения. Исходя из заявленного истцом требования в качестве юридически значимых обстоятельств по настоящему делу необходимо определить, от чьего имени и за чей счет заключался договор с истцом, кто является обязанным лицом по договору, правоотношения, сложившиеся между принципалом и агентом (субагентом). Принятие на расчётный счёт ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» денежных средств в счет оплаты стоимости карты (с ООО «АВТО КВАРТАЛ») в данном случае не может служить основанием для возникновения гражданско-правовой ответственности ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ», перед истцом. Свои обязательства ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» по агентскому договору исполнило в полном объеме. На основании изложенного выше, основания для взыскания с ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» денежных средств, уплаченных истцом вследствие заключения последним договора с ООО «АВТО КВАРТАЛ», отсутствуют. ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» не может являться ответчиком по требованию об отказе от договора, по которому не является стороной. Требование истца о взыскании морального вреда, пени, штрафа являются акцессорными и подлежат удовлетворению только в случае признания судом правомерности, законности и обоснованности требований истца, изложенных в исковом заявлении. Заявленная истцом сумма компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей является неразумной и явно завышенной. Истцом не предоставлены доказательства того, что он действительно испытывал физические либо нравственные страдания. Заявленный истцом размер компенсации морального вреда не обоснован. В связи с чем, требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда удовлетворению не подлежит. ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» обращает внимание суда на то, что ст. 333 ГК РФ применяется к пени и штрафу, и считает, что имеются основания для снижения заявленной истцом пени и штрафа. Размер обычно взыскиваемой судами неустойки сопоставим с размером ставки процентов за пользование чужими денежными средствами, так как неустойка не может являться средством извлечения прибыли или обогащения другой стороны в обязательстве. ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» заявляет о снижении пени и штрафа, предусмотренного Законом о защите прав потребителей, как несоразмерных последствиям нарушенного обязательства. Заявление о применении ст. 333 ГК РФ не является признанием долга перед истцом, либо признанием обстоятельств, на которые ссылается истец в обоснование заявленных требований.

В дополнительных возражениях на уточненное исковое заявление ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» указывает следующее. От истца в адрес ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» поступили уточненные исковые требования от 29.01.2025, согласно которым истец в качестве ответчика кроме ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» указывает ООО «АВТО КВАРТАЛ» и просит: взыскать с ответчиков уплаченные денежные средства в размере 100 000 рублей; взыскать с ответчиков проценты за пользование чужими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ, в размере 20 028,78 рублей (за период с 12.12.2023 г. по 29.01.2025 г.) с начислением с 30.01.2025 г. по день фактического исполнения обязательства; взыскать с ответчиков компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей; взыскать с ответчиков почтовые расходы в размере 323,4 рублей; взыскать с ответчиков штраф, предусмотренный Законом «О защите прав потребителе» (далее - ЗПП); взыскать с ответчиков судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 30 000 рублей. ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» не понятно, в каком порядке истцом предъявляются требования одновременно к двум ответчикам - ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» и ООО «АВТО КВАРТАЛ». В просительной части уточненного искового заявления отсутствует указание на такой порядок. ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» полагает, что взыскание денежных средств одновременно с двух ответчиков не представляется возможным и противоречит нормам действующего законодательства. Также, ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» настаивает, что является ненадлежащим ответчиком по настоящему делу. Свои обязательства по субагентскому договору ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» исполнило надлежащим образом, до истца в полном объеме и надлежащим образом доведена вся необходимая информация по сделке, заключенной истцом с ООО «АВТО КВАРТАЛ», доказательств обратного, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, в материалы дела не представлено. ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» полагает, что сумма судебных расходов, заявленная ФИО1 является явно завышенной, не разумной, не соответствует в полной мере объёму, времени и качеству предоставляемых услуг. ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» просит суд, в случае удовлетворения требований ФИО1 снизить размер судебных расходов, учитывая фактический объем оказанных услуг, сложность дела, квалификацию представителя и иные значимые обстоятельства. Более того, обращаем внимание суда, что в адрес ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» копии документов, подтверждающих заключение договора на оказание юридических услуг, а также доказательства фактического несения расходов на такие услуги (оплата), не представлены, что не позволяет ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» в полной мере оценить обоснованность заявленных Истцом требований и представить мотивированные возражения. Полагает, что такое поведение истца можно расценивать как злоупотребление своими правами, что недопустимо согласно ст. 10 ГК РФ.

Ответчик ООО «АВТО КВАРТАЛ» в судебное заседание своего представителя не направило, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещено надлежащим образом. В письменных возражениях на исковое заявление ответчик возражает против предъявленных исковых требований, считает их не основанными на законе и фактических обстоятельствах дела по следующим основаниям. 12.12.2023 между истцом и ООО «АВТО КВАРТАЛ» был заключен договор публичной оферты на основании личного заявления (оферты) истца о присоединении к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ». Заявление было подписано истцом добровольно и собственноручно, что указывает на выражение воли истца присоединиться к вышеуказанному договору оферты, условия которого изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Automobile road service «Respect» от 01.01.2022 (далее - Правила), размещенных в сети Интернет на сайте: ars.net.ru. Настоящий договор является предложением ООО «АВТО КВАРТАЛ» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор с Компанией о приобретении программы обслуживания «Automobile road service «Respect», включающей в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также товар – непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). Заявление о присоединении клиента к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ», подписанное истцом, является офертой и в то же время присоединением к договору, содержащему положения договоров об оказании услуг и купли-продажи. Таким образом, на основании заявления о присоединении, между истцом и ответчиком был заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора оказания услуг в рамках наполнения карты и договора купли-продажи товара - непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», размещенного на электронном носителе. Как следует из пункта 3.2 заявления и пункта 2.2 договора оферты, компания обязуется реализовать клиенту продукт - программу обслуживания «Automobile road service «Respect», а клиент принять его и оплатить. Срок действия договора в части комплекса услуг (доступа к сервису) указывается в пункте 3.5 заявления о присоединении и составляет с 12.12.2023 по 11.12.2028. Согласно пункту 2.3 договора компания обязуется передать, а клиент принять и оплатить непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). Порядок передачи клиенту товара регламентируется разделом 5 договора. Пунктом 8.1 договора установлено, что стоимость программы обслуживания «Automobile road service «Respect» (цена договора) складывается из стоимости комплекса технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, указанных в пункте 2.2 договора, и стоимости непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», размещенного на техническом носителе (USB flash накопителе), и указывается в пункте 3.3 заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания «Automobile road service «Respect». Согласно пункту 3.3, 3.4 заявления о присоединении, стоимость программы обслуживания «Automobile road service «Respect» составляет 100 000 рублей. Стоимость программы обслуживания (цена договора), указанная в п.3.3 заявления, складывается из: 5 000 руб. - стоимость комплекса услуг; 95 000 руб. - стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум». В соответствии с пунктом 5.2 договора клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31 12 2020 г. № 2463 (пункт 14 Перечня). Аналогичная информация указана в пункте 3.2 заявления о присоединении. С условиями договора публичной оферты истец был ознакомлен и согласен, карту, дающую право на получение услуг №, со встроенным техническим носителем информации, на котором размещено непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», получил, что подтверждается его собственноручной подписью в заявлении о присоединении от 12.12.2023. Таким образом, после заключения договора, на ООО «АВТО КВАРТАЛ» лежали обязанности по оказанию услуг и передаче истцу товара, а на истце принять услуги и товар и оплатить установленную соглашением сторон цену договора. Истцом, в свою очередь, в целях исполнения принятых на себя по договору обязательств по оплате, было оформлено распоряжение банку на перевод в безналичном порядке суммы в размере 100 000 рублей, определенной договором публичной оферты. Программа обслуживания «Automobile road service «Respect» реализуется ООО «АВТО КВАРТАЛ» с помощью агента ООО «А24 Агент» на основании агентского договора. Агент реализует продукты принципала, как самостоятельно, так и с помощью субагента ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» на основании субагентского договора. Учитывая вышеизложенное, из фактических обстоятельств следует, что договор публичной оферты был добровольно подписан со стороны истца, доказательств обратного материалы дела не содержат, в силу закона он является смешанным, в котором содержатся элементы договоров оказания услуг, купли-продажи. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии с пунктом 10.4. клиент вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке в части обязательств компании по оказанию услуг. В адрес ООО «АВТО КВАРТАЛ» поступило заявление истца об отказе от договора публичной оферты. Так, истцу подлежат возврату денежные средства в полном объеме в части договора оказания услуг в размере 5 000 руб. Таким образом, в настоящее время заключенный сторонами договор является исполненным в части купли-продажи товара, и расторгнутым в части оказания услуг. При этом, считаем необходимым отметить, что расторжение договора в части услуг не свидетельствует о расторжении всего договора, содержащего в себе условия, в том числе, договора купли-продажи электронного непериодического издания, поскольку не исключает и не прекращает действие последнего. Необходимо учитывать, что действующее законодательство не предусматривает возможности для одностороннего расторжения заключенного договора купли-продажи товаров, не подлежащих обмену и возврату, за исключением ситуаций, когда у покупателя имеются претензии к качеству товара. Приобретенный истцом товар - непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе, представляет собой практическое пособие, собравшее в себе интересные и проверенные на практике советы от бывалых водителей и автопрофессионалов, которые будут полезны как начинающим, так и опытным автолюбителям. Поскольку издание входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств только при обнаружении недостатков (дефектов). Для реализации указанного права при обнаружении дефекта потребитель должен обратиться к продавцу для проведения проверки качества и установления наличия дефектов и причин возникновения. В случае, если потребителя не устроит заключение проверки качества, он вправе также обратиться за проведением независимой экспертизы. Между тем, истец не обращался к ответчику с претензией на наличие в товаре каких-либо недостатков (дефектов), проверка качества товара не проводилась. Претензионный порядок, предусмотренный законом для расторжения договора купли-продажи истцом перед обращением в суд с настоящим иском соблюден не был. Таким образом, денежные средства за товар не подлежат возврату истцу. В части довода истца о том, что ему не была предоставлена полная информация об услугах и товаре, то хотелось бы отметить следующее. У истца 12.12.2023 было более чем достаточно времени, чтобы ознакомиться с договором публичной оферты. Правила публичной оферты размещены в сети интернет по адресу: ars.net.ru. Сайт размещен в сети Интернет с публичным доступом для неопределенного круга лиц. На сайте размещены договоры оферты по различным программам продуктов, например, «ARS Status», «ARS Exclusive», «ARS Expert», «ARS Moto», и, в частности, оферта по программе «ARS Respect», которую выбрал истец. На сайте, в каталогизированном формате (продукт - программа -договор оферты), размещена информация о предлагаемых к продаже товарах и услугах. Таким образом, истцу была предоставлена полная информация о продуктах, без ограничения во времени для ознакомления с ней. Порядок передачи клиенту электронного издания регламентируется Инструкцией к субагентскому договору, а также закреплен в пункте 5.1 договора публичной оферты. Подписанное клиентом заявление о присоединении к договору публичной оферты по программе обслуживания «Automobile road service «Respect» является подтверждением предоставления компанией информации о товаре и ее получении клиентом. Таким образом, истцу была предоставлена полная и достоверная информация без ограничения по времени для ознакомления. Кроме того, в случае, если истцу было что-либо не понятно, истец был вправе задавать уточняющие вопросы и требовать предоставления дополнительной информации в соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей». Переданный истцу товар - непериодическое электронное издание полностью соответствует условиям договора купли-продажи, в том числе его описанию. Из указанного следует, что до заключения кредитного договора и до подачи заявки на одобрение кредита истец уже знал о программе обслуживания «Automobile road service «Respect», выразил желание и волю на ее приобретение путем включения суммы на оплату программы в заявку на одобрение кредита, согласился с получением денежных средств, дал банку поручение на перевод денежных средств по договору оферты с ООО «АВТО КВАРТАЛ». Принимая во внимание, что истцом в момент заключения договора не ставилось под сомнение количество и качество товара, переданного обществом по договору купли-продажи, то именно истец должен представить доказательства навязывания услуги по приобретению услуг и товара, а также в чем конкретно выразилось заблуждение в соответствии с ч. 2 ст. 178 Гражданского кодекса РФ. В соответствии с положениями гражданского законодательства о свободе договора, истец, соглашаясь с условиями подписываемого заявления о присоединении, добровольно принял на себя условия договора. В случае несогласия с ними истец был вправе не принимать на себя данные обязательства. Как следует из представленных в материалы дела документов, истцом последовательно заключено несколько договоров, о чем свидетельствует его письменное согласие, в том числе и договор оферты с ответчиком по приобретению товаров и услуг, подпись истца подтверждает согласие со всеми условиями, в том числе с правилами, изложенными в оферте. Оплату по договору оферты истец произвел в полном объеме. Следовательно, условия заключенного договора, если они не противоречат законодательству Российской Федерации, становятся обязательными как для сторон, так и для суда при разрешении спора вытекающего из данного договора. Что касается заявленных истцом требований о взыскании неустойки. Возврат денежных средств в связи с расторжением договора публичной оферты в части услуг был осуществлен ответчиком, то есть с соблюдением сроков, предусмотренных Закона РФ «О защите прав потребителей». Каких-либо требований относительно качества товара истцом ответчику предъявлено не было и при рассмотрении дела установлено не было. Необходимо учесть, что отказ истца от договора публичной оферты не связан с нарушением ответчиком договорных обязательств, обратного истцом не доказано, а кроме того расторжение договора связано с реализацией истцом права, предусмотренного статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», что является противоречием и приведет к неправильному применению материальных и процессуальных правовых норм. Учитывая, что в данном случае заявленные истцом требования о возврате денежных средств по договору нс относятся к требованиям, связанным с нарушением исполнителем сроков выполнения работ, либо с обнаружением недостатков выполненной работы (оказанной услуги), то есть связанными с нарушением прав потребителя, установленных ст. ст. 20, 21, 22, 23, 23.1, 28, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», то с ответчика подлежат взысканию проценты в соответствии с положениями ст. 395 ГК РФ. Следовательно, требования истца о взыскании неустойки, предусмотренной ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», являются неправомерными и не подлежащими удовлетворению. Относительно взыскания морального вреда и штрафа по Закону РФ «О защите прав потребителей», ответчик также возражает против удовлетворения данных требований. По смыслу положений Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф предусмотрен не за всякое нарушение, которое привело к необходимости обращения потребителя в суд за защитой своих прав, а лишь за определенные нарушения, выражающиеся в несоблюдении добровольного порядка удовлетворения тех требований потребителя, которые предусмотрены Законом РФ «О защите прав потребителей».

Третье лицо ПАО «Банк Уралсиб» в судебное заседание своего представителя не направило, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещено.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В силу положений статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебной защите подлежит только нарушенное, либо оспариваемое право. 

В соответствии с пунктом 1 статьи 9 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права, при этом пределы осуществления гражданских прав определены в статье 10, а способы защиты – в статье 12 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно статье 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (пункт 1);

договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (пункт 2).

В соответствии с пунктом 1 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

В соответствии со статьей 433 Гражданского кодекса Российской Федерации договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (пункт 1);

если в соответствии с законом для заключения договора необходима также передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества (статья 224).

Согласно статье 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным (пункт 1);

совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (пункт 3).

Согласно пункту 1 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

Пунктом 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. 

В соответствии с пунктом 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В силу положений статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 года №15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

На основании пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу положений статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте пункта 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

Из материалов дела следует, что 12.12.2023 между ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» (продавец) и ФИО1 (покупатель) заключен договор № купли-продажи автомобиля бывшего в употреблении М. (л.д. 116-118).

Согласно пункту 6 договора купли-продажи, стоимость автомобиля составляет 1650 000 руб., в том числе НДС 20%.

Согласно пунктам 7, 7.1 договора купли-продажи цена договора составляет 1490000 руб. без НДС. Цена договора определена с учетом скидок, общая сумма которых оставляет 160000 руб., от стоимости автомобиля, предоставляемых покупателю продавцом в результате приобретения покупателем услуг у компаний – партнеров продавца (КАСКО, тех.помощь). 

Согласно пункту 7.2, оплата автомобиля в сумме 1490 000 руб., без НДС, осуществляется в день не позднее дня подписания договора, путем внесения денежных средств в размере, указанном в пункте 7 договора, в кассу продавца или перечисления указанной суммы на расчетный счет продавца, указанный в пункте 3 договора.

Также, 12.12.2023 между ПАО «Банк Уралсиб» и ФИО1 заключен договор потребительского кредита №, в соответствии с которым сумма кредита составила ....... руб., срок возврата кредита по ДД.ММ.ГГГГ (включительно), процентная ставка .......% годовых, количество платежей определено в размере ........ Кредит предоставлен на покупку автомобиля М., в том числе дополнительного оборудования в ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» используемого для потребительских целей: оплата страховой премии в полном объеме в АО «АльфаСтрахование» по договору имущественного страхования КАСКО; оплата дополнительной услуги «за рулем», «здоровье 360», «карта помощи на дорогах» (л.д. 132-137). 

Согласно распоряжению ФИО1 от 12.12.2023, за счет средств предоставленного кредита произведена оплата дополнительной услуги «Карта помощи на дорогах», денежные средства перечислены в ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» в сумме 100 000 руб. (л.д. 60, 137).

При заключении договора купли-продажи автомобиля от 12.12.2023 ФИО1 оформил заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания «Automobile road service «Respect», согласно которого полностью и безоговорочно присоединился к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания «Automobile road service «Respect» от 01.01.2022, размещенному на сайте ars.net.ru, и принял на себя в полном объеме права и обязанности, вытекающие из договора и настоящего заявления, являющего неотъемлемой частью вышеуказанного договора публичной оферты, и ему была выдана карта «Automobile road service «Respect» № со встроенным в него техническим носителем (USB flash накопитель), на котором размещено непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум». 

В соответствии с пунктами 3.3 и 3.4 данного заявления, стоимость программы обслуживания «Automobile road service «Respect» составляет 100000 руб., складывается из: 5000 руб. – стоимость комплекса услуг, 95000 руб. – стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум». 

В соответствии с пунктом 3.5 заявления, договор считается заключенным с момента подписания клиентом настоящего заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания «Automobile road service «Respect» и осуществления полной оплаты цены договора, указанной в пункте 3.3 настоящего заявления. Срок действия договора (в части комплекса услуг): с 12.12.2023 по 11.12.2028.

В соответствии с Договором публичной оферты по программе обслуживания «Automobile road service «Respect», утвержденной генеральным директором ООО «АВТО КВАРТАЛ» 01 января 2022 года, предметом договора указанной публичной оферты является реализация компанией (ООО «АВТО КВАРТАЛ») клиенту продукта – программы обслуживания «Automobile road service «Respect», которая включает в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, указанный в пункте 2.2 настоящего договора, а также товар – непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), указанный в пункте 2.3 настоящего договора. Порядок передачи клиенту товара регламентируется разделом 5 настоящего договора (л.д. 24-32). 

Согласно пункту 10.4 договора публичной оферты, клиент вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке в части обязательств компании по оказанию услуг. Договор в части оказания услуг является абонентским договором, регулируемым положениями статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации, с абонентским периодом, указанным в заявлении о присоединении к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ». Договор считается расторгнутым с даты получения компанией извещения о расторжении договора.

Согласно пункту 10.1 Оферты, договор считается заключенным с момента подписания клиентом заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания «Automobile road service «Respect»и полной оплаты цены договора.

В соответствии с пунктами 11.1, 11.2 Оферты, подписанием заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания «Automobile road service «Respect», клиент подтверждает, что он ознакомлен, согласен со всеми положениями договора публичной оферты, размещенного на сайте ars.net.ru., с перечнем услуг, входящих в программу обслуживания, содержанием и выходными данными непериодического электронного издания «Автомобильный практикум». Клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты и содержанием непериодического электронного издания. 

Согласно условиям агентского договора № от 01.01.2021, заключенного между ООО «АВТО КВАРТАЛ» (принципал) и ООО «А 24 Агент» (агент), принципал поручает, а агент за вознаграждение обязуется от имени и за счет принципала совершать юридические и иные действия, связанные с поиском, привлечением клиентов, а также с реализацией клиентам – физическим лицам пакетов услуг и товаров, наименование и стоимость которых указаны в приложениях к договору (пункт 1.1);

Сотрудник агента в день реализации программы обслуживания на сайте https://agent.a24.ru заносит в кабинет, предоставленный принципалом информацию о клиенте и автомобиле: способ оплаты, номер карты, дата оформления, дата начала действия, дата окончания действия, вид карты, город, стоимость карты, ФИО клиента, его паспортные данные, адрес регистрации, адрес электронной почты, номер телефона, марка и модель транспортного средства, VIN транспортного средства, государственный номер (при наличии). Агент вправе без согласия принципала заключать субагентские договора для реализации пакетов услуг и товаров. В случае заключения субагентского договора, субагент должен действовать от имени и за счет принципала (пункты 3.2, 3.3);

Согласно приложению № к агентскому договору № от 01.01.2021, программа обслуживания Automobile road service подразделяется на несколько типов программ обслуживания, в том числе «Respect», которая включает в себя услуги, описание и порядок оказания которых указаны в договоре публичной оферты, размещенном в сети Интернет по адресу ars.net.ru, а также непериодическое электронное издание, размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе).

Согласно условиям субагентского договора № заключенному между ООО «А 24 Агент» (агент) и ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» (субагент), агент поручает, а субагент принимает обязательство за вознаграждение совершать от имени и за счет принципала юридические и иные действия, направленные на реализацию клиентам – физическим лицам пакетов услуг и товаров, наименование и стоимость которых указаны в соответствующих приложениях к настоящему договору, а агент обязуется выплачивать субагенту вознаграждение за выполнение поручения. Полномочия по настоящему договору агент передает субагенту на основании агентского договора № от 01.11.2021. 

Истцом и ответчиками не оспаривается, что оплата услуг ООО «АВТО КВАРТАЛ» за «Карту автопомощи» в размере 100000 руб. произведена в соответствии с распоряжением ФИО1, выраженном в согласии в договоре потребительского кредита, агентским договором от 01.11.2021, субагентским договором с ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ». 

05.08.2024 ФИО1 направил в ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» заявление об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств в размере 100000 руб., уплаченных по карте «Automobile road service «Respect», указав, что ему был продан товар ненадлежащего качества, полная информация о товаре не была предоставлена (л.д. 64-68).

Претензия получена ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» 14.08.2024 (л.д. 113-114). 

Ответа на претензию не последовало, денежные средства не возращены, в связи с чем ФИО1 обратился в суд с рассматриваемым иском.

В обоснование требований о взыскании с ответчиков денежных средств, истец указывает, что ему не была предоставлена полная и достоверная информация о приобретаемом товаре, исполнителях (продавцах), с содержанием электронного носителя он ознакомлен не был, договор с ООО «АВТО КВАРТАЛ» ему не был вручен.

В соответствии со ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или иными такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в частности, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии с пунктами 1 и 3 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Пунктом 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.12.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Из положений п. 2 ст. 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" следует, что продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (пункт 4).

В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 28).

Как разъяснено в Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации, N 4 (2017), утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 15.11.2017, продавец несет ответственность по договору за любое несоответствие товара, которое существует в момент перехода риска на покупателя, даже если это несоответствие становится очевидным только позднее.

В соответствии с пп. 2 и 3 ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено Федеральным законом.

Действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения не только относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования, но и относительно юридически значимых фактов о товаре, о которых продавец знал или не мог не знать.

Как указано выше, согласно п. 3.3 заявления (оферты) стоимость карты Automobile road service «Respect, включающей в себя наполнение согласно п. 3.4 заявления, составляет 100 000 руб.

В соответствии с п. 3.4 заявления (оферты) стоимость программы обслуживания (цена договора), указанная в п. 3.3 настоящего заявления (оферты), складывается из: стоимости комплекса услуг – 5000 руб., и стоимости непериодического электронного издания «Автомобильный практикум» - 95 000 руб.

Из приведенных положений п. 3.3 и п. 3.4 заявления (оферты) следует, что доступ истца к круглосуточному сервису услуг поставлен в зависимость от одновременного приобретения непериодического электронного издания, при этом до заключения договора информация о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора, истцу предоставлена не была, товар до заключения договора не демонстрировался.

Доводы ответчиков о том, что полная информация о товаре была истцу предоставлена, так как действия представителя ответчика регламентированы Инструкцией по реализации непериодических изданий, входящих в программу обслуживания, в соответствии с которой сотрудники субагента предоставляют потребителю подробную информацию о предлагаемых к приобретению пакетах услуг, возможных вариантах наполнения карт; знакомят клиента с текстом договора публичной оферты, изложенным в Правилах оказания услуг по выбранной программе обслуживания, а также с заявлением о присоединении, производит демонстрацию товара (непериодического издания, размещенного на электронном носителе), путем осмотра на наличие внешних повреждений, конструкции флеш-карты, а также ознакомления с содержанием электронного носителя путем подсоединения носителя в ноутбук сотрудника агента, - являются ошибочными, так как выполнение этой Инструкции при приобретении непериодического электронного издания, имеющимися в деле доказательствами не подтверждено. Истец присутствие при заключении договора представителя ответчика и демонстрацию товара, равно как и предоставление о нем информации, отрицает.

В соответствии с пунктом 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно пункту 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей).

В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. 

Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя. 

Если имеет место абонентский договор на оказание услуг, то потребитель имеет право требовать возврата денежных сумм, уплаченных за тот период действия договора, на который он досрочно прекращен.

Соответствующее право абонента предусмотрено и пунктом 10.4 Оферты, согласно которому, договор в части оказания услуг является абонентским договором, регулируемым положениями ст. 429.4 ГК РФ, с абонентским периодом, указанным в заявлении о присоединении к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ». 

Таким образом, ФИО1, являясь в правоотношениях с ООО «АВТО КВАРТАЛ» потребителем (заказчиком) вправе в одностороннем порядке в любое время до окончания срока действия договора об оказании услуг по карте Automobile road service «Respect» № от 12.12.2023 отказаться от исполнения данного договора и потребовать возврата денежных сумм, уплаченных по этому договору.

В соответствии со статьей 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1);

в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2).

Согласно пункту 2 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

Поскольку истец 05.08.2024 осуществил отказ от договора, направив в ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» претензию с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств, и указанная претензия была получена ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ», действующим в интересах ООО «АВТО КВАРТАЛ» 14.08.2024, то заключенный между ООО «АВТО КВАРТАЛ» и истцом договор считается расторгнутым с 14.08.2024, обязательства сторон по договору с указанной даты являются прекращенными.

ООО «АВТО КВАРТАЛ» в своих возражения на исковое заявление признает, что обществом получено заявление истца об отказе от договора публичной оферты, договор в части оказания услуг считается расторгнутым, денежные средства в этой части (5000 руб.) подлежат возврату истцу.

Доказательств возврата ФИО1 денежных средств в размере 5000 руб. ООО «АВТО КВАРТАЛ», не представлено.

Сторонами не оспаривается, что до момента расторжения договора истец не требовал от ответчика предоставления каких-либо предусмотренных договором услуг. 

Таким образом, принимая во внимание, что у истца имеется безусловное право на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг, доказательств, свидетельствующих об обращении истца к ответчику ООО «АВТО КВАРТАЛ» с требованием предоставления предусмотренного договором исполнения в период действия спорного договора, и доказательств фактически понесенных ответчиком расходов при исполнении спорного договора ООО «АВТО КВАРТАЛ» не представлено, суд приходит к выводу о том, что истец в связи с отказом от исполнения договора имеет право на возврат оплаты по договору.

В отношении непериодических изданий нормативными актами установлен ряд обязательных требований к их реализации. В частности, при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение в целях ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. В соответствии с пунктом 64 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года N 2463, непериодические издания, имеющиеся в продаже, размещаются в месте продажи или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии. Допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания. Потребителю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение.

Сведения о том, какое техническое оснащение для беспрепятственного ознакомления с содержанием непериодического издания, воспроизведенного на электронном носителе, имелось у продавца на момент продажи и было использовано для демонстрации, а также доказательства предоставления истцу возможности ознакомления с содержанием электронного носителя и проверки качества оплаченного товара до заключения договора, в материалах дела не имеется.

Обращаясь с иском в суд, истец ссылался на недобросовестное поведение ответчика, навязавшего ему товар - непериодическое электронное издание, которым он не желал воспользоваться и не воспользовался, в котором он не нуждался, и оплата которого за счет кредитных денежных средств привела к существенным финансовым потерям для истца.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

По общему правилу пункта 5 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Поведение одной из сторон может быть признано недобросовестным не только при наличии обоснованного заявления другой стороны, но и по инициативе суда, если усматривается очевидное отклонение действий участника гражданского оборота от добросовестного поведения. В этом случае суд при рассмотрении дела выносит на обсуждение обстоятельства, явно свидетельствующие о таком недобросовестном поведении, даже если стороны на них не ссылались.

Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (пункт 2 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Из правовой позиции, изложенной в пункте 4 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2017), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 15 ноября 2017 года, следует, что злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре недопустимо.

Как следует из положений раздела «Термины и определения» договора публичной оферты, непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» - издание, размещенное на электронном носителе (USB-flash накопителе), представляющее из себя практическое пособие, собравшее в себе интересные и проверенные на практике советы от бывалых водителей и автопрофессионалов, которые будут полезны начинающим, так и опытным водителям. Автор издания В.., главный редактор К., издатель ООО «АВТО КВАРТАЛ». Дата выхода издания: 21.12.2021.

Доказательств того, что содержание реализованного истцу непериодического электронного издания, в виде практического пособия, собравшего интересные и проверенные на практике советы бывалых водителей и автопрофессионалов, а также услуг, доступ к которым обеспечивался в результате приобретения программы обслуживания «Automobile road service «Respect» и непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», наличие у таких услуг и товара действительной потребительской ценности для покупателя, суду не представлено.

Доводы ответчика ООО «АВТО КВАРТАЛ», изложенные в письменных возражениях на исковое заявление, о том, что денежные средства не подлежат возврату за приобретенный истцом товар – непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», поскольку оно входит в Перечень товаров надлежащего качества, истец с претензией к продавцу на наличие в товаре каких-либо недостатков (дефектов) не обращался, а также что истец был ознакомлен с содержанием непериодического электронного издания судом отклоняются, поскольку осуществляя реализацию непериодических изданий, ответчик, не предоставил доказательств предоставления истцу информации о выходных сведениях реализуемого непериодического издания в соответствии с требованиями стандартов.

Доказательств того, что у продавца имелось соответствующее техническое оснащение для беспрепятственного ознакомления истца с содержанием непериодического издания, воспроизведенного на электронном носителе, а также проверки качества оплаченного товара, и до заключения договора оно было беспрепятственно предоставлено истцу, материалы дела не содержат.

Само по себе указание на то, что истец ознакомлен с товаром, учитывая его специфику, не свидетельствует о том, что потребителю перед продажей была предоставлена вся информация.

Принимая во внимание, что при заключении договора истец был введен в заблуждение относительно существа сделки, ее основных потребительских свойств, ему не была предоставлена в доступной форме полная информация о товаре, у истца имелись основания для одностороннего отказа от договора и требования возврата уплаченной за товар суммы в силу положений пункта 1 статьи 12 Закона «О защите прав потребителей».

То обстоятельство, что в соответствии с пунктом 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463, приобретенный истцом товар не подлежал обмену (соответственно и возврату), так как представляет собой непериодическое издание, содержащееся на техническом носителе, в данном случае на существо спора не влияет с учетом выводов о невыполнении ответчиком требований статей 8, 10 Закона «О защите прав потребителей», что влечет за собой право истца отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что у ответчика после получения от истца претензии от 05.08.2024, из которой явно усматривается воля истца на отказ от услуги, возникла обязанность по возврату денежных средств в полном объеме.

На основании изложенного, исковые требования ФИО1 являются обоснованными и подлежат удовлетворению, с ООО «АВТО КВАРТАЛ» в пользу ФИО1 подлежат взысканию денежные средства в размере 100000 руб. 

Оснований для удовлетворения требований в отношении ответчика ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ», суд не находит, ввиду следующего.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В силу разъяснений, изложенных в пункте 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени.

Исходя из условий агентского договора от 01.11.2021 сделки по продаже клиентам программы обслуживания «Automobile road service «Respect» осуществляются агентом ООО «А24 АГЕНТ» от имени и за счет принципала ООО «АВТО КВАРТАЛ» (пункт 1.1); агент не позднее 15-го числа месяца, следующего за отчетным, перечисляет Принципалу денежные средства от реализации пакетов услуг за минусом агентского договора.

03.04.2023 между ООО «А24 АГЕНТ» (агент) и ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» (субагент) заключен субагентский договор №, по условиям которого агент поручает, а субагент за вознаграждение совершает от имени и за счет Принципала действия направленные на реализацию пакетов услуг и товаров. Полномочия по настоящему договору агент передает субагенту на основании агентского договора № от 01.11.2021. Субагент вправе принимать на свой расчетный счет либо в кассу денежные средства от клиентов в качестве оплаты за приобретаемую программу обслуживания. 

Следовательно, права и обязанности по договору об оказании услуг по программе «Automobile road service «Respect» возникают у принципала. 

Из заявления о присоединении к условиям договора публичной оферты об оказании услуг также следует, что договор публичной оферты по программе обслуживания «Automobile road service «Respect» по карте № от 12.12.2023 заключается ФИО1 с исполнителем услуг по договору – ООО «АВТО КВАРТАЛ». 

Из материалов дела не следует возникновение у ФИО1 правоотношений по договору публичной оферты по программе обслуживания «Automobile road service «Respect» с ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ», в том числе из материалов дела не следует обстоятельств выкупа ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» у ООО «АВТО КВАРТАЛ» реализованной ФИО1 карты. 

При таких обстоятельствах, в силу абзаца 3 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязанным перед истцом лицом является принципа, так как по сделке совершенной агентом (субагентом) с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

На основании изложенного, исковые требования ФИО1 являются обоснованными и подлежат удовлетворению, с ООО «АВТО КВАРТАЛ» в пользу ФИО1 подлежат взысканию денежные средства в размере 100000 руб. Исковые требования ФИО1 к ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» о взыскании денежных средств являются необоснованными и удовлетворению не подлежат.

Разрешая требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, суд исходит из следующего.

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Законом установлена гражданско-правовая ответственность за неисполнение денежного обязательства: в случае неправомерной просрочки в исполнении денежного обязательства должник обязан уплатить проценты на сумму долга (п. 1 ст. 395 ГК РФ).

В силу п. 3 указанной статьи проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 48 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Расчет процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве).

Истцом к взысканию заявлены проценты за период с 12.12.2023 по 29.01.2025 в размере 20028,78 руб.

С заявленным периодом суд согласиться не может, поскольку требование об отказе от договора заявлено истцом 05.08.2024, получено ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» 14.08.2024. 

Суд учитывает, что истец не был осведомлен о наличии агентских правоотношений между ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ», ООО «А24 Агент» и ООО «АВТО КВАРТАЛ». В связи с чем претензия была направлена в ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ». 

Определяя период просрочки исполнения обязательств по возврату денежных средств, суд берет за основу дату 14.08.2024 (дата получения претензии ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ», действующего по субагентскому договору в интресах ООО «АВТО КВАРТАЛ»), иного суду не представлено. 

ООО «АВТО КВАРТАЛ» не отрицает, что заявление истца об отказе от договора было им получено, при этом не указывает дату получения данного письма. 

Поскольку, требования истца о возврате денежных средств, ответчиком добровольно не исполнено, в пользу истца подлежат взысканию проценты в порядке ст. 395 ГК РФ за период с 24.08.2024 по 27.03.2025 в размере 11988,94 руб., с последующим начислением на сумму основного долга по день фактического исполнения обязательств. 

Согласно статье 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу пункта 16 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 33 от 15.11.2022 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" в случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"), при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.

В силу части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Согласно разъяснениям, данным в Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 14 октября 2020 года (пункт 15), в отличие от общих правил начисления и взыскания неустойки (штрафа, пени) право на присуждение предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей штрафа возникает не в момент нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) обязанности добровольно удовлетворить законные требования потребителя, а в момент удовлетворения судом требований потребителя и присуждения ему денежных сумм.

Необходимым условием для взыскания данного штрафа является не только нарушение изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) права потребителя на добровольное удовлетворение его законных требований, но и присуждение судом каких-либо денежных сумм потребителю, включая основное требование, убытки, неустойку и компенсацию морального вреда.

Поскольку ответчиком нарушены права истца, являющегося в силу договора потребителем, суд приходит к выводу о законности и обоснованности требований о компенсации морального вреда и взыскании штрафа.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" в пункте 25 разъяснил, что суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении.

Суд исходит из объема и степени нравственных страданий истца, которые связаны с невозможностью длительное время получить возврат своих денежных средств, исполняя при этом обязанность по погашению кредита, оснований для снижения заявленного истцом размера компенсации морального вреда не усматривает, в связи с чем приходит к выводу о компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей.

Поскольку требования потребителя ФИО1 о возврате оплаченных по договору об оказании услуг денежных средств в связи с отказом от исполнения такого договора, заявленные им в заявлении от 05.08.2024, в добровольном порядке ответчиком ООО «АВТО КВАТАЛ» не удовлетворены, суд определяет размер штрафа, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей», в сумме 65994,47 руб., из расчета: (100000 + 11988,94 + 20 000) х 50% = 190000 руб.

Ответчиком ООО «АВТО КВАРТАЛ» заявлено ходатайство о снижении размера неустойки в порядке статьи 333 Гражданского кодекса Российской.

В силу пункта 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

В соответствии со статьей 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении (пункт 1);

уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды (пункт 2).

Таким образом, статьей 333 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено право суда снизить сумму неустойки (штрафа), при этом положения данной статьи предписывают суду установить баланс между применяемой к нарушителю обязательства мерой ответственности и оценкой размера ущерба, причиненного нарушением обязательства.

В абзаце 2 пункта 34 Постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 69 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», подлежащая уплате неустойка, установленная законом или договором, в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена в судебном порядке.

В соответствии с пунктами 71, 73 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме. Бремя доказывания несоразмерности неустойки и необоснованности выгоды кредитора возлагается на ответчика. 

В соответствии с приведенными выше правовыми нормами и разъяснениями, применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации возможно только в исключительных случаях, когда штраф, подлежащий уплате на основании пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, явно несоразмерен последствиям нарушенного обязательства, и при наличии заявления ответчика. При этом ответчик должен представить доказательства явной несоразмерности штрафа последствиям нарушения обязательства.

Суд, оценив представленные в материалы дела доказательства в их совокупности и установленные обстоятельства, суд считает, что размер штрафа – 65994,47 руб. соразмерен последствиям допущенного ООО «АВТО КВАРТАЛ» нарушения прав истца и уменьшению не подлежит. 

Ответчиком доказательств того, что размер подлежащего в силу закона взысканию штрафа несоразмерен нарушенному обязательству, не представлено, как и не приведено убедительных доводов и не представлено доказательств, свидетельствующих о наличии исключительных обстоятельств применительно к положениям статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, обстоятельств, которые препятствовали ответчику исполнить свои обязательства по удовлетворению прав потребителя ФИО1 до его обращения в суд. 

Таким образом, с ответчика ООО «АВТО КВАРТАЛ» в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 65994,47 руб.

Истцом также заявлено требование о взыскании расходов на оплату услуг представителя в размере 30000 руб.

В подтверждение понесенных расходов истцом представлен договор об оказании юридических услуг от 11.09.2024, согласно которого А. (исполнитель) приняла на себя обязательство оказать ФИО1 (заказчику) юридические услуги: устная консультация по вопросу расторжения договора с ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» и возврату денежных средств за навязанную услугу, составление и направление претензии в адрес ответчика, подготовка проекта искового заявления.

Стоимость услуг по договору составила в общем размере 30000 рублей, участие исполнителя в судебном заседании оплачивается заказчиком отдельно и не входит в стоимость услуг по настоящему договору. Представление интересов в суде по гражданскому делу (1-я инстанция) за один день участия в судебном заседании от 5000 руб. 

Из пункта 10 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" следует, что лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

При этом доказательств перечисления денежных средств на день вынесения решения суда в размере 30000 руб. в счет оказания услуг по договору об оказании юридических услуг от 11.09.2024 истцом не представлено, из договора оказания юридических услуг следует, что предварительная оплата в размере 10000 рублей вносится заказчиком в день подписания договора, оставшаяся часть в размере 20000 рублей вносится заказчиком в день вынесения решения судом. Таким образом, требование о взыскании расходов на оплату юридических услуг не подлежат удовлетворению. 

Согласно ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.

Истцом были понесены почтовых расходы по отправке претензии в сумме 120,60 руб. (л.д. 122), по отправке искового заявления в сумме 289,20 руб. 

Истцом в уточненном исковом заявлении к взысканию заявлены почтовые расходы в размере 323,40 руб.

В соответствии с частью 3 статьи 196 данного кодекса суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Таким образом, ООО «АВТО КВАРТАЛ» в пользу ФИО1 подлежат взысканию почтовые расходы в сумме 323,40 руб.

Согласно части 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят в том числе из государственной пошлины.

Издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации (часть 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). 

При подаче иска о защите прав потребителей истец освобожден от уплаты государственной пошлины на основании подпункта 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, поэтому в порядке статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с учетом размера удовлетворенных исковых требований, с учетом положений подпункта 1 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, с ответчика ООО «АВТО КВАРТАЛ» в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 360 руб.

Руководствуясь статьями 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «АВТО КВАРТАЛ» удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «АВТО КВАРТАЛ» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1 денежные средства в размере 100 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 24.08.2024 по 27.03.2025 в размере 11988,94 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере, предусмотренном п. 1 ст. 395 ГК РФ, начисляемые на остаток основного долга, начиная с 28.03.2025 по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 65994,47 рублей, почтовые расходы в размере 323,40 рубля. 

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «АВТО КВАРТАЛ» отказать. 

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» отказать в полном объеме. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «АВТО КВАРТАЛ» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) государственную пошлину в доход бюджета в сумме 7360 рублей. 

Решение в течение месяца со дня принятия в окончательной форме может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Кировский районный суд города Перми. 

Судья И.В. Каменская 

Мотивированное решение составлено 10 апреля 2025 года.