73RS0003-01-2024-003409-44

Дело №2-144/25

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Ульяновск 10 февраля 2025 года 

Железнодорожный районный суд г. Ульяновска в составе:

председательствующего судьи Тарановой А.О., 

при секретарях Кирасировой М.А., Галицкой С.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО12 к индивидуальному предпринимателю ФИО13 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО14 обратилась в суд с иском к ФИО15. о защите прав потребителей. 

Требования мотивированы тем, что между сторонами был заключен договор на оказание услуг, пакет услуг «Полное списание кредитов и долгов с гарантией».

Заключение договора происходило следующим образом: на сайте ответчика 

<

данные изъяты> истец заполнил заявку на банкротство, после чего истцу перезвонили и переслали ссылку на телефон по оплате.

В общей сумме истцом была уплачена сумма в размере 136890 руб., при этом полная сумма к оплате была озвучена в размере 188850 руб.

Указывает, что отказавшись от дальнейшего исполнения договора, направив претензию, был получен ответ о том, что стоимость услуг выросла до 261800 руб., однако услуги не оказаны. 

На основании изложенного просит признать недействительным договор оказания услуг, заключенный между истцом и ФИО16., применить последствия недействительности сделки путем взыскания уплаченных денежных средств в размере 136890 руб., а также моральный вред – 50000 руб., штраф. 

Истец ФИО17 и ее представитель по устному ходатайству ФИО18 в судебном заседании поддержали доводы иска. Указали, что истица была введена в заблуждение. 

Ответчик ФИО19. в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом. Представлены возражения, в которых подробно изложена позиция. 

Заслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы данного гражданского дела, оценив письменные доказательства, суд приходит к следующему.

В силу требований ст. 56 ГПК РФ каждая из сторон должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Исходя из смысла ч. 3 ст. 123 Конституции РФ, во всех случаях, когда в том или ином суде разрешается спор и есть стороны, они должны быть процессуально равны, иметь равные права и возможности отстаивать свои интересы.

Это конституционное положение и требование норм международного права содержится в ст. 12 ГПК РФ, согласно которой правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Анализ указанных норм позволяет сделать вывод о том, что суд в процессе состязательности не является инициатором и лишь разрешает предусмотренные законом вопросы, которые ставят перед ним участники судопроизводства, которые в рамках своих процессуальных прав обосновывают и доказывают свою позицию в конкретном деле.

Таким образом, на истце и на ответчике в равной степени лежит бремя доказывания выдвигаемых ими доводов и возражений.

Как следует из искового заявления, между ФИО20 и ФИО21 был заключен договор на оказание услуг (договор публичной оферты), размещенный на сайте 

<

данные изъяты> пакет услуг «Полное списание кредитов и долгов с гарантией», тариф «Стандартный».

Заключение договора происходило следующим образом: на сайте ответчика истец заполнил заявку на банкротство, после чего истцу перезвонили и переслали ссылку на телефон по оплате.

По условиям договора предметом договора является оказание услуг за вознаграждение. Оплата может быть произведена в рассрочку. 

При этом по условиям договора исполнитель имеет право изменять прейскурант без предварительного согласования с заказчиком (п. 3.5 договора).

Согласно материалам дела общий размер уплаченных истцом денежных средств составляет 136890 руб.

В силу п. 4.1.1 при оказании услуг исполнитель руководствуется принципами максимального учета интересов заказчика и осуществимыми правомерными поручениями. 

Исполнитель обязан предоставить весь комплекс услуг в соответствии с условиями договора. 

Пунктом 3.4 договора предусмотрено, что настоящая публичная оферта и ее приложения являются неотделимыми документами. 

Согласно Приложению №1 к договору, услуги включают в себя:

- Создание документа «Отзыв права на обработку персональных данных»,

- Создание документа «Заявление об истребовании кредитного договора и справки об остатке задолженности»,

- Создание документа «Заявление о реструктуризации кредитной задолженности»,

- Подготовка претензионных писем кредитору,

- Создание документа №Отказ от взаимодействия с третьими лицами»,

- Подбор саморегулируемой организации арбитражных управляющих, с указанием в заявлении о банкротстве физического лица.

- Составление заявления о банкротстве (ФЗ №127),

- Составление описи имущества,

- Составление списка кредиторов и должников,

- Оценка возможности сохранения активов,

- Подача документов в Арбитражный суд,

- Сопровождение назначения арбитражного управляющего,

- Сопровождение процедуры банкротства, консультации по процедуре,

- Сопровождение утверждения финансового отчета и завершение процедуры Банкротства.

В Приложении №2 к договору указан прейскурант на услуги, в котором установлена стоимость 1 рабочего часа 5500 руб.

ФИО35. заявляет, что с даты заключения договора по настоящее время никаких услуг ответчиком не оказано. 

Для урегулирования вопроса истцом в досудебном порядке в адрес ответчика была направлена претензия, на которую был получен ответ о том, что стоимость услуг выросла до 261800 руб. 

Считая свои права нарушенными, истец обратился в суд с настоящим иском. 

Согласно ч. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации защите подлежат нарушенные или оспоренные гражданские права.

Частью 2 статьи 1 ГК РФ предусмотрено, что граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В порядке ст. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим, гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Как следует из ч. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Статьей 12 ГК РФ предусмотрено, что защита гражданских прав осуществляется путем: признания права; восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; признания оспоримой сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, применения последствий недействительности ничтожной сделки; признания недействительным решения собрания; признания недействительным акта государственного органа или органа местного самоуправления; самозащиты права; присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков; взыскания неустойки; компенсации морального вреда; прекращения или изменения правоотношения; неприменения судом акта государственного органа или органа местного самоуправления, противоречащего закону; иными способами, предусмотренными законом.

Статьей 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ).

Как следует из ч. 2 ст. 423 ГК РФ безвозмездным признается договор, по которому одна сторона обязуется предоставить что-либо другой стороне без получения от нее платы или иного встречного предоставления.

Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения (ч. 1 ст. 425 ГК РФ).

Согласно ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи делового оборота, последующее поведение сторон.

Статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Часть 2 статьи 314 ГК РФ предусматривает, что в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. 

В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору (ч. 2 ст. 434 ГК РФ). Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном частью 3 статьи 438 настоящего Кодекса (ч. 3 ст. 434 ГК РФ).

На основании ст. 431 ГК РФ, при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Из содержания ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

- назначить исполнителю новый срок;

- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В пункте 1 статьи 782 Российской Федерации предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона о защите прав потребителей также закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с частью 2 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации возлагается на ответчика.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В соответствии с п. 1 ст. 160 ГК РФ сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами.

Согласно пп. 1 п. 1 ст. 161 ГК РФ должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения: сделки юридических лиц между собой и с гражданами.

В силу ст. 434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору (п. 2).

Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса (п. 3).

В силу ст. 166 ГК РФ сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка).

Требование о признании оспоримой сделки недействительной может быть предъявлено стороной сделки или иным лицом, указанным в законе.

Оспоримая сделка может быть признана недействительной, если она нарушает права или охраняемые законом интересы лица, оспаривающего сделку, в том числе повлекла неблагоприятные для него последствия.

На основании статьи 168 ГК РФ сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

В соответствии с ч. 2 ст. 166 ГК РФ оспоримая сделка - может быть признана недействительной, если она нарушает права или охраняемые законом интересы лица, оспаривающего сделку, в том числе повлекла неблагоприятные для него последствия.

В силу ч. 3 ст. 196 ГПК суд принимает решение в рамках заявленных исковых требований.

Суд в соответствии со ст. 67 ГПК РФ оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Разрешая заявленные требования, суд исходит из следующего. 

Стороной ответчика не оспаривается факт заключения договора на оказание услуг, пакет услуг «Полное списание кредитов и долгов с гарантией» с ФИО22

В подтверждение оказания услуг в рамках договора ответчик представил следующие документы: 

-документы в Арбитражный суд Ульяновской области от ДД.ММ.ГГГГ: заявление о банкротстве, список кредиторов, опись имущества, отчет об казанных услугах,

-документы об отказе от взаимодействия в ПАО «Сбербанк России», в ПАО «Совкомбанк», АО «Альфа-Банк», ООО «МК «Квик Мани» от ДД.ММ.ГГГГ,

-документы от ДД.ММ.ГГГГ: претензии в ПАО «Сбербанк России», в ПАО «Совкомбанк», АО «Альфа-Банк», ООО «МК «Квик Мани»,

-заявления от 31ДД.ММ.ГГГГ в ПАО «Сбербанк России», в ПАО «Совкомбанк», АО «Альфа-Банк», ООО «МК «Квик Мани»,

-документы относительно вынесенных судебных приказов мировому судье судебного участка №№ Железнодорожного судебного района г. Ульяновска от ДД.ММ.ГГГГ, мировому судье судебного участка №№ Железнодорожного судебного района г. Ульяновска от ДД.ММ.ГГГГ

-документы в Железнодорожный районный суд г. Ульяновска в рамках гражданского дела №2-№ от ДД.ММ.ГГГГ, 

-документы в Ульяновский районный суд Ульяновской области в рамках гражданских дел №2-№ от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ №2-3№ от ДД.ММ.ГГГГ, а также по иску ФИО23 от ДД.ММ.ГГГГ

-документы в Чердаклинский районный суд Ульяновской области от ДД.ММ.ГГГГ

- документы в Большеглушинский суд Самарской области по иску ФИО24. от ДД.ММ.ГГГГ

Принимая во внимание договор публичной оферты, Приложение №1 «Пакеты услуг», Приложение №2 «Прейскурант на услуги», сопоставляя представленные доказательства оказанных ФИО25. услуг, суд приходит к выводу о том, что ФИО26 были оказаны следующие услуги истцу ФИО27 в рамках заключенного между ними договора: 

Согласно 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>

Таким образом, ФИО28. фактически оказал часть услуг в рамках договора и фактически понес затраты на общую сумму 176150 руб., тогда как истец ФИО29 оплатила сумму в размере 136890 руб.

С учетом распределения бремени доказывания, расчет, представленный стороной ответчика, суд принимает в качестве доказательств оказанных услуг в совокупности с представленными подтверждающими документами. 

Анализируя нормы действующего законодательства о том, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для взыскания денежных средств в пользу истца.

Суд отклоняет доводы истца о том, что она была введена в заблуждение при заключении договора, так как в силу ст. 56 ГПК РФ, доказательств заключения спорного договора под влиянием обмана, введения в заблуждение не представлено. Суд исходит из того, что истица, заключая договор, действовала по своему усмотрению, своей волей и в своем интересе, согласившись на заключение договора, что соответствует закону.

Пунктом 10.7 договора предусмотрено, что заказчик подтверждает, что до акцепта оферты ознакомлен с информацией об исполнителе, об оказываемых им платных услугах, прейскурантом услуг, получив возможность их выбора. 

Суд учитывает, что по сведениям ГКУЗ «УОКПБ им. В.А. Копосова», ГКУЗ «УОКНБ» ФИО30 на учете у психиатра и нарколога не состояла. 

При таких обстоятельствах в удовлетворении исковых требований ФИО31. к индивидуальному предпринимателю ФИО32 защите прав потребителей надлежит отказать в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 98, 194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований ФИО33 к индивидуальному предпринимателю ФИО34 о защите прав потребителей отказать. 

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Железнодорожный районный суд г. Ульяновска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Судья подпись А.О. Таранова

Копия верна

Судья А.О. Таранова

Секретарь с/з С.В. Галицкая

Подлинник судебного акта находится в материалах дела №2-2769/24 Железнодорожного районного суда г. Ульяновска.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 24.02.2025.