Дело № 2-2395/2020

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

14 сентября 2020 года г. Зеленодольск РТ

Зеленодольский городской суд Республики Татарстан в составе: председательствующего судьи И.И. Садыкова 

при секретаре И.Г. Зверевой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску межрегиональной общественной организации защиты прав потребителей «Потребитель прав» в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Адванс Ассистанс» о защите прав потребителей,

установил:

МОО ЗПП «Потребитель прав» в интересах Л.Д. ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Адванс Ассистанс» о расторжении абонентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ на оказании услуг VIP-assistance (карта «Prectige»), заключенного между ООО «Адванс Ассистанс» и Л.Д. ФИО1; о взыскании уплаченной премии по абонентскому Договору об оказании услуг «VIP-аssistance» в размере ... руб. 90 коп., неустойки в размере ... руб. 03 коп., компенсации морального вреда в размере ... руб., штрафа.

В обоснование своих требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ПАО «Совкомбанк» заключен кредитный договор, по условиям которого Банк предоставил истцу кредит на приобретение транспортного средства. Во время подписания данного договора истцу стало известно о том, что в основную сумму кредита включены денежные средства за дополнительные услуги: «аварийный комиссар», «получение справок из МВД», «получение справки из Гидрометцентра», «доставка документов», «круглосуточная эвакуация автомобиля», «техническая помощь», «трезвый водитель», «трансфер», «поиск автомобиля», «юридическая консультация по транспорту», «персональный менеджер», «независимая экспертиза автотранспорта» в размере ... руб. В связи с тем, что указанными услугами истец не пользовался и в них не нуждается, ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика было направлено письмо об отказе от исполнения указанного договора с просьбой вернуть уплаченные денежные средства. В связи с тем, что ответчик добровольно не вернул денежные средства, истец обратился в суд.

В последующем истец уточнил исковые требования и просил расторгнуть абонентский договор, взыскать уплаченную премию по абонентскому Договору об оказании услуг «VIP-Assistance» в размере ... руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ... руб. 54 коп., компенсацию морального вреда в размере ... руб., штраф.

На судебное заседание истец и его представитель не явились, извещены надлежаще, представлено ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие, на уточненных исковых требованиях настаивают.

На судебное заседание представитель ответчика ООО «Адванс Ассистанс» не явился, извещен надлежаще, представил отзыв.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

На судебном заседании установлено следующее.

ДД.ММ.ГГГГ между Л.Д. ФИО1 и ПАО «Совкомбанк» заключен кредитный договор № на приобретение транспортного средства. 

На основании заявления о присоединении к условиям договора публичной оферты об оказании услуг «VIP аssistance» (карта «Prectige»), ДД.ММ.ГГГГ между истцом Л.Д. ФИО1 и ООО «Адванс Ассистанс» заключён договор публичной оферты об оказании услуг «VIP аssistance» (карта «Prectige») на срок с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д.9-12).

Согласно условий п.1.1 - 1.1.12 вышеуказанного договора исполнитель обязуется оказывать заказчику, принявшему Оферту следующие услугу – возможность беспрепятственного круглосуточного бесплатного пользования в период действия договора следующими сервисами: «аварийный комиссар», «получение справок из МВД», «получение справки из Гидрометцентра», «доставка документов», «круглосуточная эвакуация автомобиля», «техническая помощь», «трезвый водитель», «трансфер», «поиск автомобиля», «юридическая консультация по транспорту», «персональный менеджер», «независимая экспертиза автотранспорта». 

В соответствии с п.2 абонентского договора на оказание услуг «VIP-аssistance» (карта «Prectige») сумма определена в размере 89 500 руб. всего за 60 месяцев (л.д.11 оборот).

Оплата по договору была внесена истцом в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается кассовым чеком (л.д.13).

Согласно п. 5.2 - 5.3 вышеуказанного абонентского договора от ДД.ММ.ГГГГ договор может быть расторгнут по соглашению сторон или в одностороннем порядке по инициативе одной из сторон, в соответствии с порядком, оговоренным в настоящем раздела. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных исполнением обязательств по данному договору (л.д.11). 

Согласно п.5.6 вышеуказанного абонентского договора, расторжение договора осуществляется путем направления письменного уведомления об этом другой стороне не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты распоряжения (л.д.12). 

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ООО «Адванс Ассистанс» почтовым отправлением было направлено заявление об отказе от исполнения договора и возврате оплаченного вознаграждения (премии) в виде уплаченных денежных средств путем их перечисления на расчетный счет, указанный в заявлении (л.д.15).

Настоящее заявление получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается уведомлением (л.д.16).

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанное право потребителя является безусловным и не может быть ограничено каким-либо сроком.

В соответствии с п.1 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Таким образом, договор прекращен с ДД.ММ.ГГГГ, соответственно оснований для его расторжения не имеется.

Последствием заявления потребителя об отказе от исполнения договора в соответствии со ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" является наступление обязанности исполнителя возвратить уплаченные по договору денежные средства за вычетом расходов, понесенных исполнителем по данному договору.

Истец уточнил исковые требования и просил взыскать с ответчика уплаченную премию по абонентскому Договору об оказании услуг «VIP-Assistance» в размере ... руб., при этом указав, что возврату подлежит указанная сумма, так как сумма в размере ... руб. – абонентская плата за первый месяц обслуживания, срок фактического действия абонентского обслуживания с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем возврату подлежат денежные средства в размере ... руб. ДД.ММ.ГГГГ ответчик платежным поручение № перечислил на лицевой счет истца ... руб. (л.д. 100,102). 

Таким образом с ответчика в пользу истца подлежат возврату денежные средства в размере 16 000 руб.

Из представленного ответчиком отзыва следует, что денежные средства в размере ... руб. - это общая сумма абонентской платы за 60 месяцев абонентского обслуживания, из которых ... руб. – это абонентская плата за первый месяц абонентского обслуживания, срок фактического действия абонентского обслуживания с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, ... руб. – это фактически понесенные расходы. Исходя из представленного ответчиком расчета, сумма подлежащая возмещению истцу составляет ... руб. (л.д. 48).

ДД.ММ.ГГГГ указанная сумма была перечислена Л.Д. ФИО1, что подтверждается платежным поручением № (л.д. 96).

Из материалов дела судом усматривается, что ... руб. - это расходы ответчика, которые он понес на оплату услуг эвакуатора, что подтверждается договором № Р-А от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 62-64) и актом №/А передачи данных о транспортном средстве для эвакуации (л.д. 66). Однако, услуги эвакуатора истцу ответчиком не оказывались, данная сумма не является расходами, которые должны быть возмещены за счет истца. В договоре не содержится указание на то, что исполнитель для оказания вышеназванных услуг будет привлекать третьих лиц, в связи с чем возможны дополнительные расходы, подлежащие возмещению заказчиком. Кроме того, ответчиком не представлено доказательств того, что истец предупреждался о привлечении к исполнению договора иных лиц, что может повлечь дополнительные расходы с его сторон, и в случае отказа от услуги лишит его права возврата оплаты по договору.

При таких обстоятельствах, требования истца о взыскании с ответчика в счет возврата уплаченных по договору денежных средств в размере ... руб. подлежат удовлетворению. 

В соответствии с п.1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Исходя из предоставленных истцом расчетов процентов за пользование чужими денежными средствами: за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ при сумме долга ... руб. проценты за пользование чужими денежными средствами составили ... руб. 72 коп. (л.д. 104).

Суд соглашается с приведенным расчетом истца при определении суммы процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ.

Истцом также был представлен расчет процентов за пользование чужими денежными средствами на остаток суммы в размере ... руб., рассчитанный также с учетом начала периода с ДД.ММ.ГГГГ. Однако, суд не может согласиться с указанным расчетом, поскольку начало данного периода начинается с даты следующей за датой перечисления ответчиком денежных средств в размере ... руб. В связи с чем проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму ... руб. должны исчисляться за период с .... по ДД.ММ.ГГГГ (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (30 дн.): ... x 30 x 4,25% / 366 = 55,74 руб.; с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (14 дн.): 16 000 x 14 x 4,25% / 366 = 26,01 руб.), что составляет ... коп.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ... руб. 47 коп. 

Статья 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку ответчиком нарушены права потребителя Л.Д. ФИО1, суд считает возможным с учетом требований справедливости и разумности взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме ... руб. Оснований для взыскания компенсации морального вреда в сумме, указанной истцом, суд не находит.

Пункт 6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" гласит, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного, суд находит подлежащими удовлетворению уточненные исковые требования Л.Д. ФИО1 о взыскании с ответчика в его пользу штрафа в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке в сумме ... руб. 24 коп.(...2), из которой ... руб. 62 коп. взыскать в пользу МОО ЗПП «Потребитель прав» предъявивший иск в интересах потребителя, а ... руб. 62 коп. в пользу потребителя Л.Д.ФИО1. Оснований для снижения штрафа не имеется.

Поскольку в соответствии со ст. 17 ФЗ «О защите прав потребителей» истец был освобожден от уплаты госпошлины при подаче иска, госпошлина подлежит взысканию в доход государства с ответчика.

Таким образом, с ответчика в доход бюджета Зеленодольского муниципального района РТ подлежит взысканию госпошлина в размере ... руб. 81 коп.

На основании изложенного и ст.309, 310, 395, 450.1,779,781 ГК РФ, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", руководствуясь ст.12, 56-57, 67, 103, 194 - 199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования межрегиональной общественной организации защиты прав потребителей «Потребитель прав» в интересах ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Адванс Ассистанс» (ОГРН 

<

***>, ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 в счет возврата уплаченных по абонентскому Договору об оказании услуг «VIP-Assistance» (карта «Prectige») ...) рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ...) рублей 47 коп., компенсацию морального вреда в сумме ...) рублей, штраф в размере ...) рубля 62 коп.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Адванс Ассистанс» (ОГРН 

<

***>, ИНН 

<

***>) в пользу межрегиональной общественной организации защиты прав потребителей «Потребитель прав» штраф в размере ... рубля 62 коп.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Адванс Ассистанс» (ОГРН 

<

***>, ИНН 

<

***>) в доход бюджета Зеленодольского муниципального района РТ государственную пошлину в размере ...) рублей 81 коп.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

С мотивированным решением стороны могут ознакомиться в Зеленодольском городском суде РТ 21 сентября 2020 года.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд РТ через Зеленодольский городской суд РТ в течение месяца, начиная со дня изготовления мотивированного решения.

Судья