№ 

№

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

(заочное)

г. Малоярославец 24 декабря 2024 года

Малоярославецкий районный суд Калужской области в составе председательствующего судьи Мартыновой Н.Н. 

при секретаре Мережко А.А.,

рассмотрев в судебном заседании дело по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2, акционерному обществу «Яндекс Банк» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1, с учетом уточненных требований, обратился в суд с иском к ИП ФИО2 и АО «Яндекс Банк» о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что дистанционным способом через интернет истцом приобретен ноутбук Apple МасВооК Air 13 Late 2020 2560x1600, Apple Ml 3.2 ГГц, RAM 8 ГБ, DDR4, SSD 256 ГБ, Apple graphics 7-core, macOS, MGN63SA/A, серый космос, стоимостью 80 685 рублей (заказ №380069122 от 09.01.2024). Для покупки ноутбука истец воспользовался услугами кредитования АО «Яндекс Банк», для чего между истцом и банком был заключен кредитный договор № КС20№ от 09.01.2024 на указанную сумму. 15.01.2024 в момент получения товара, открыв его в партнерском пункте выдачи в г. Малоярославец, истец принял решение отказаться от товара, поскольку на ноутбуке отсутствовала русская раскладка, а т.к. товар был получен в партнерском пункте выдачи и здесь же сделать отказ было нельзя, то товар пришлось получить и для возврата проследовать в пункт выдачи Яндекс по адресу: 

<

...>. Право возврата товара зафиксировано в карточке заказа. О возврате товара было оформлено обращение и составлен акт приема-передачи №9214207 от 15.01.2024, в котором указано, что следов использования и повреждений нет. Истец ожидал возврата денежных средств в срок до 25 января 2024 года, однако получил отказ от Яндекса, к письму был приложен акт осмотра товара от 20.01.2024. Яндекс прислал отказ, в котором пояснил, что право на отказ в течение 7 дней есть при условии сохранности товарного вида товара, а поскольку упаковка и пломбы товара вскрыты, ноутбук вернуть нельзя. Однако Закон не содержит таких условий возврата, а актом, оформленным при возврате ноутбука, зафиксировано, что следов использования и повреждений ноутбука нет. В связи с чем, истец считает отказ в возврате товара незаконным. 23 января 2024 года служба Яндекс сообщила в переписке контактные данные продавца товара, рекомендовала обратиться к нему. Истец 25.01.2024 обратился к продавцу товара ИП ФИО2 с заявлением – претензией, на которую также получил отказ. Срок, в который ИП ФИО2 должен был вернуть денежные средства - 10 календарных дней, т.е. не позднее 05.02.2024, однако денежные средства не возвращены до настоящего момента. В связи с тем, что истец считает ноутбук не приобретенным, т.к. отказался от его получения, оформив возврат, он не оплачивает кредит, который был предоставлено АО Яндекс-Банк на его приобретение. На 21.11.2024 банком были списаны денежные средства в размере 897 рублей (3 платежа по 299 рублей), которые истец размещал на своем счете для оплаты других услуг сервиса Яндекс, однако они были списаны в счет кредита. Согласно справке о сумме задолженности на 21.11.2024 за истцом числится задолженность по кредиту в размере 79 788 рублей, неустойка (штрафы, пени) - 17 576,76 рублей, просроченные проценты - 7 524,24 рубля. С учетом уточненных исковых требований истец просит расторгнуть договор купли-продажи товара, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ИП ФИО2 в отношении товара - ноутбук Apple МасВооК Air 13 Late 2020 2560x1600, Apple Ml 3.2 ГГц, RAM 8 ГБ, DDR4, SSD 256 ГБ, Apple graphics 7- core, macOS, MGN63SA/A, серый космос, стоимостью 80 685 руб., обязать ответчика ИП ФИО2 вернуть в АО Яндекс банк денежные средства, полученные за ноутбук в размере 80 685 рублей по кредитному договору, заключенному между истцом ФИО1 и АО Яндекс Банк №КС20№ от ДД.ММ.ГГГГ, обязать ответчика ИП ФИО2 оплатить АО Яндекс Банк сумму неустойки по кредитному договору, заключенному между истцом ФИО1 и АО Яндекс Банк №КС20№ от ДД.ММ.ГГГГ в размере 17 576,76 рублей, сумму просроченных процентов в размере 524,24 рублей, взыскать с ответчика ИП ФИО2 в счет компенсации морального вреда 15 000 руб., взыскать с ответчика ИП ФИО2 штраф в размере 50% от взысканной судом суммы с ответчика за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, взыскать с ответчика ИП ФИО2 неустойку за каждый день просрочки исполнения требования о возврате уплаченной за товар с недостатком денежной суммы в размере 1% от 80 685 руб., начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и далее до дня фактического исполнения обязательства, взыскать с ответчика АО «Яндекс Банк» удержанную в счет по кредитному договору, заключенному между истцом ФИО1 и АО «Яндекс Банк» № КС20№ от ДД.ММ.ГГГГ сумму в размере 897 рублей, расторгнуть кредитный договор, заключенный между истцом ФИО1 и АО «Яндекс Банк» № КС20№ от ДД.ММ.ГГГГ и обязать АО «Яндекс Банк» передать сведения о его расторжении и отсутствии задолженности в БКИ. 

Определением Малоярославецкого районного суда 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ производство по делу № по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2, акционерному обществу «Яндекс Банк» о защите прав потребителя в части требований ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2, акционерному обществу «Яндекс Банк» о взыскании с ответчика ИП ФИО2 неустойки за каждый день просрочки исполнения требования о возврате уплаченной за товар с недостатком денежной суммы в размере 1% от 80 685 руб., начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и далее до дня фактического исполнения обязательства, взыскании с ответчика АО «Яндекс Банк» удержанной в счет по кредитному договору, заключенному между истцом ФИО1 и АО «Яндекс Банк» № КС20№ от ДД.ММ.ГГГГ суммы в размере 897 рублей, расторжении кредитного договора, заключенного между истцом ФИО1 и АО «Яндекс Банк» № КС20№ от ДД.ММ.ГГГГ и обязании АО «Яндекс Банк» передать сведения о его расторжении и отсутствии задолженности в БКИ прекращено в связи с отказом истца от части исковых требований.

В судебном заседании истец ФИО1 и его представитель по доверенности ФИО3 оставшиеся заявленные требования поддержали в полном объеме, просили их удовлетворить.

Ответчик ФИО2, третьи лица АО «Яндекс Банк», ООО «Яндекс», Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в 

<

адрес>, будучи надлежаще извещенными о дате, времени и месте рассмотрения дела, в суд не явились, своих представителей не направили.

При таких обстоятельствах, руководствуясь статьей 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав участвующих лиц, изучив материалы дела, суд приходит к следующему. 

В силу положений Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (п. 1 ст. 454).

К отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (п. 5 ст. 454).

Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (п. 1 и п. 2 ст. 469).

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1 ст. 492).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 492).

Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (п. 1 ст. 450.1).

В силу п. 1 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Согласно п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица (п. 3 ст. 497 ГК РФ).

Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора (п. 4 ст. 497 ГК РФ).

В соответствии с Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (п. 1 ст. 4).

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п. 2 ст. 4).

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации (п. 1 ст. 18).

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (п. 2 ст. 18).

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18).

Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924 утвержден Перечень технически сложных товаров, в п. 7 которого включение в данный перечень системных блоков, компьютеров стационарных и портативных, включая ноутбуки, и персональных электронных вычислительных машин.

В ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (пп. 4 и 5) установлено правовое регулирование на случай отказа потребителя от приобретенного дистанционным способом товара надлежащего качества, а также содержится отсылка на подлежащие применению правовые нормы в случае необходимости защиты прав потребителя при продаже ему товара ненадлежащего качества.

По общему правилу, при условии сохранности товарного вида и потребительских свойств приобретенного дистанционным способом товара надлежащего качества потребитель вправе отказаться от такого товара в течение 7 дней после его передачи, а продавец должен в течение 10 дней со дня предъявления потребителем такого требования возвратить уплаченную по договору денежную сумму за вычетом своих расходов на доставку возвращенного от потребителя товара.

Из содержания названных выше положений вытекает определенная последовательность действий покупателя при отказе от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, согласно которой он должен своевременно заявить о своем отказе от товара, обеспечить продавцу возможность проверить возвращаемый товар на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества (объема), а также совершить действия по передаче данного товара продавцу. В противном случае продавец может быть лишен права на заявление обоснованных возражений против возврата товара надлежащего качества со ссылкой на то, что возвращаемый товар не соответствует требованиям, предусмотренным абз. 3 п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

В судебном заседании установлено, что 09 января 2024 года ФИО1 приобрел с использованием торговой площадки Яндекс Маркет у ИП ФИО2 ноутбук Apple МасВооК Air 13 Late 2020 2560x1600, Apple Ml 3.2 ГГц, RAM 8 ГБ, DDR4, SSD 256 ГБ, Apple graphics 7-core, macOS, MGN63SA/A, серый космос, стоимостью 80 685 рублей 00 копеек.

Согласно представленной карточке товара, размещенной на торговой площадке Яндекс Маркет, приобретенный ноутбук должен иметь гравировку русского языка на клавиатуре.

09 января 2024 года между ФИО1 и АО «Яндекс Банк» заключен договор потребительского кредита №КС20№ на сумму 81 500 рублей 00 копеек под 24,850% годовых.

Денежные средства в размере 80 685 рублей 00 копеек списаны в счет приобретения ФИО1 указанного выше товара.

15 января 2024 года ФИО1 обратился в Яндекс Маркет с заявлением об отказе от товара и возврате уплаченной денежной суммы, поскольку приобретенный ноутбук не имеет гравировки русского языка на клавиатуре.

Товар возвращен продавцу ИП ФИО2 и по настоящее время находится у него.

20 января 2024 года было принято решение об отказе в возврате ФИО1 денег за товар.

20 января 2024 года ИП ФИО2 составлен акт осмотра товара, согласно которому была проведена проверка качества товара ноутбук Apple МасВооК Air 13 Late 2020 2560x1600, Apple Ml 3.2 ГГц, RAM 8 ГБ, DDR4, SSD 256 ГБ, Apple graphics 7-core, macOS, MGN63SA/A, серый космос, английская раскладка, купленного 11 января 2024 года. В результате проведенной проверки установлено, что возможные причины возникновения недостатков – ошибка покупателя при оформлении заказа.

24 марта 2024 года со счета ФИО1 списаны денежные средства на погашение основного долга по договору №КС20№ от ДД.ММ.ГГГГ в размере 897 рублей 00 копеек.

Согласно п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

Из разъяснений, содержащихся в пункте 38 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

Руководствуясь положениями статей 4, 18 Закона о защите прав потребителей, статьями 469, 450.1 Гражданского кодекса РФ, а также разъяснениями, содержащимися в пункте 28 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2014 года № 17, суд исходит из того, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно ст. 68 Конституции РФ и ст. 1 Федерального закона от 01.06.2005 № 53-ФЗ «О государственном языке Российской Федерации» государственным языком Российской Федерации на всей ее территории является русский язык как язык государствообразующего народа, входящего в многонациональный союз равноправных народов Российской Федерации.

В силу ст. 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя, в частности, о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Судом установлено, что права ФИО1 при приобретении указанного ноутбука нарушены, поскольку до потребителя доведены сведения о наличии у приобретаемого ноутбука русской раскладки на клавиатуре, однако данной раскладки ноутбук не содержит, в связи с чем его использование для личных, семейных, домашних целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, не представляется истцу возможным, качество товара не соответствует договору купли-продажи. 

На основании изложенного, требования истца о расторжении договора, возложении на ответчика обязанности возврата в АО «Яндекс Банк» денежных средств, полученные за ноутбук, а также суммы неустойки и просроченных процентов, подлежат удовлетворению. 

В соответствии с п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17).

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлены нарушения прав истца с ответчика ИП ФИО2 в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 15 000 рублей 00 копеек. 

В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию предусмотренный Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» штраф в размере 7 500 рублей 00 копеек.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Решил:

Исковые требования ФИО1 (паспорт №) к индивидуальному предпринимателю ФИО2 (ИНН №) о защите прав потребителя удовлетворить.

Расторгнуть договор купли-продажи товара, заключенный 09.01.2024 между ФИО1 и индивидуальным предпринимателем ФИО2, в отношении товара - ноутбук Apple МасВооК Air 13 Late 2020 2560x1600, Apple Ml 3.2 ГГц, RAM 8 ГБ, DDR4, SSD 256 ГБ, Apple graphics 7- core, macOS, MGN63SA/A, серый космос. 

Обязать индивидуального предпринимателя ФИО2 вернуть в акционерное общество «Яндекс Банк» денежные средства, полученные за ноутбук, в размере 80 685 рублей по кредитному договору, заключенному между истцом ФИО1 и акционерным обществом «Яндекс Банк» №КС20№ от 09.01.2024. 

Обязать индивидуального предпринимателя ФИО2 оплатить акционерному обществу «Яндекс Банк» сумму неустойки по кредитному договору, заключенному между истцом ФИО1 и акционерным обществом «Яндекс Банк» №КС20№ от 09.01.2024 в размере 17 576 рублей 76 копеек, сумму просроченных процентов в размере 7 524 рублей 24 копеек. 

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей 00 копеек. 

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 штраф в размере 7 500 рублей 00 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Решение может быть обжаловано также в апелляционном порядке - в Калужский областной суд через Малоярославецкий районный суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий подпись Н.Н. Мартынова

Копия верна. Судья Н.Н. Мартынова