Дело № 2-2667/2020 Мотивированное 

решение

 изготовлено 05.11.2020 года

51RS0002-01-2020-004067-64

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

29 октября 2020 года г. Мурманск 

Первомайский районный суд г. Мурманска в составе:

председательствующего судьи Сазановой Н.Н., 

при секретаре Маничевой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя.

В обоснование заявленных требований указано, что *** между ФИО1 и ООО «Анекс Туризм» был заключен договор о реализации туристического продукта, сформированного турагентом ООО «АРКТИК-СОВ», согласно которому ответчик обязывался оказать истцу комплекс услуг по перевозке, размещению, питанию на период 9 ночей с *** по маршруту: ***.

В соответствии с п.3.2 договора истцом оплачена стоимость туристического продукта в размере 163900 рублей.

В связи с распространением новой короновирусной инфекции COVID-19 до начала путешествия возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровью истца, что подтверждается Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 №66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» короновирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004 № 715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих». 

Истец обратился с претензией к ответчику о расторжении договора и возврате денежных средств, однако претензию ответчик не удовлетворил. 

Учитывая, что денежные средства до настоящего времени не возращены, истец просил расторгнуть договор реализации туристического продукта от *** №***, заключенный с ООО «Анекс Туризм», взыскать с ООО «Анекс Туризм» денежные средства в размере 163900 рублей, пени в размере 3% от стоимости туристического продукта за каждый день просрочки возврата денежных средства за период с *** в размере 531036 рублей, штраф в размере 50% от заявленных требований в размере 81950 рублей. 

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержал заявленные требования в полном объеме по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Ранее в суд представил отзыв на исковое заявление, в котором указал, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе и при отказе заказчика от равнозначного туристического продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года. Таким образом, настоящий спор не может быть рассмотрен судом, поскольку сторонам необходимо выполнить процедуру по досудебному урегулированию настоящего спора в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Представитель третьего лица ООО «АРКТИК-СОВ» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Ранее в суд представил отзыв на исковое заявление, в котором указал, что турагентом были выполнены все обязательства по договору реализации туристического продукта, такие как подбора тура, бронирование, оплата. 

Заслушав лиц, участвующих в деле, явившихся в судебное заседание, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Так, статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусматривается, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Туристский продукт согласно абзаца 1 статьи 9 Закона формируется туроператором. При этом нормой абзаца 2 статьи 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

В соответствии со статьей 14 Федерального закона 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно статье 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 г. № 98 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с указанной нормой постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Положение).

Согласно пунктам 5, 6, 7 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г. 

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения (в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления), туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ***

В ходе судебного разбирательства установлено, что *** между ФИО1 и ООО «Анекс Туризм» был заключен договор о реализации туристического продукта, сформированного турагентом ООО «АРКТИК-СОВ», согласно которому ответчик обязывался оказать истцу комплекс услуг по перевозке, размещению, питанию на период 9 ночей с *** по маршруту: ***.

В соответствии с п.3.2 договора истцом оплачена стоимость туристического продукта в размере 163900 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №*** от ***, квитанцией к приходному кассовому ордеру №*** от ***. 

В связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCov) и принятием ограниченных мер, приостановлением авиасообщения с ***, перспектива осуществления туристической поездки была утрачена.

*** истец обратился с заявлением к ответчику ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора и возврате стоимости туристического продукта.

Претензия истца ответчиком оставлена без удовлетворения. 

Анализируя установленные по делу обстоятельства, оценивая представленные доказательства, суд приходит к выводу, что требования истца о расторжении договора №*** от *** о реализации туристического продукта подлежат удовлетворению.

*** ответчик ООО «Анекс Туризм» направил истцу уведомление о предоставлении равнозначного продукта, в свою очередь, истец отказался от предоставления равнозначного турпродукта. 

Факт получения уведомления истец не оспаривал, что подтвердил в судебном заседании. Ссылка истца на то, что уведомление пришло не по почте, а с помощью мессенджера, не опровергает факт направления туристу уведомления.

Таким образом, истец имеет право на возврат уплаченных им денежных средств в размере 163900 рублей в срок до ***.

Определяя срок, в течение которого указанная сумма подлежит выплате, суд учитывает, что в ходе судебного разбирательства истец, не ссылался на наличие у него инвалидности, а также на нахождение в трудной жизненной ситуации.

Исходя из анализа приведенных положений законодательства и установленных обстоятельств, в настоящее время установленный законом срок возврата истцу уплаченных им за туристический продукт денежных средств не наступил.

При таких обстоятельствах суд полагает, что уплаченные за туристский продукт денежные средства в размере 163900 рублей подлежат выплате истцу в срок не позднее 31 декабря 2021 г.

Разрешая вопрос о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, суд учитывает следующее.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В данном случае надлежащее исполнение договора оказалось невозможным вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельствах, связанных с распространением в мире коронавирусной инфекции и введением мер ограничительного характера, как в Российской Федерации, так и в Турции.

Поскольку права истца нарушены не в связи с действиями ответчика, а в связи с чрезвычайными обстоятельствами, суд приходит к выводу об отказе истцу в требованиях о взыскании с ООО «Анекс Туризм» неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета муниципального образования г. Мурманска в размере 4478 рублей по требованию имущественного характера.

На основании изложенного и руководствуясь статей 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор №*** от *** о реализации туристического продукта, заключенный между ФИО1 и ООО «Арктик-Сов», действующем от имени ООО «Анекс Туризм».

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 163900 рублей, установив срок выплаты – не позднее ***.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ООО «Анекс Туризм» в доход муниципального образования город Мурманск государственную пошлину в сумме 4478 рублей. 

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Мурманский областной суд через Первомайский районный суд города Мурманска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий подпись Н.Н.Сазанова