Дело №

УИД: 50RS0003-01-2024-003253-20

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

15 октября 2024 года г/о Воскресенск Московской области 

Воскресенский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Тяпкиной Н.Н.,

при секретаре Петренко В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к МУП «Белоозерское ЖКХ» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в Воскресенский городской суд с вышеуказанным иском, в котором просила суд признать незаконными и нарушающим права потребителя не предоставление сверки по заявлению от 28.05.2024 г. ответчиком МУП «Белоозерское ЖКХ» в установленный законом срок; обязать ответчика МУП «Белоозерское ЖКХ» предоставить по почте на бумажном носителе, заверенную печатью, в адрес истца сверку платежей по заявлению от 28.05.2024 г. за период с 01.01.2024 г. по 21.05.2024 г. в течение 3 рабочих дней с даты вхождения решения в законную силу; взыскать штраф, а также компенсировать моральный вред в размере 1 млн рублей.

Свои требования истец аргументировала тем, что МУП «Белоозерское ЖКХ» систематически нарушает права потребителя, при ничтожности компенсаций морального вреда, присуждаемых судами. 28.05.2024 истец направила эл. письмо о предоставлении ей сверки, зарегистрированное у ответчика № от 28.05.2024, но до настоящего времени сверку не прислали, в адрес проживания. В нарушение Постановления Правительства РФ № 354 ответчик не предоставил сверку в течение 3 дней, тем самым злостно нарушил права потребителя. Из присужденных сумм 7 542,37 руб. (решение от 

<

дата>) и 2 000 руб. (решение от 

<

дата>) не получила ни копейки и не получила сверку по данным суммам.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате и времени извещена надлежащим образом. В иске имеется ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствие. Суд определил рассмотреть дело в отсутствие истца.

Представитель ответчика МУП «Белоозерское ЖКХ» по доверенности ФИО2 в судебное заседание не явилась, о дате и времени извещена надлежащим образом, представив отзыв на исковое заявление, где указала на не согласие с исковыми требованиями в полном объеме. 

МУП «Белоозерское ЖКХ» на основании лицензии и договоров управления является управляющей организацией жилого фонда МКД 

<

адрес>, а также ресурсоснабжающей организацией по холодному водоснабжению и водоотведению Воскресенского городского округа с 01.05.2021 года. 

Услуги МУП «Белоозерское ЖКХ» оплачиваются населением через оплату Единого платежного документа, посредством части статей данного документа, а именно: водоотведение, холодное водоснабжение, холодное водоснабжение (повышающий коэффициент), содержание жилого фонда, холодное водоснабжение ОДН, электроснабжение ОДН. 

28.05.2024 года от истца на электронную почту ответчика 

<

данные изъяты> поступило заявление вх. № с просьбой предоставить сверку начислений и платежей по всем видам услуг, а также предоставить сведения о перерасчетах за данный период.

29.05.2024 года исх. № в адрес истца по средствам электронной почты был направлен ответ, что в адрес ООО «МособлЕИРЦ» были направлены соответствующие письма и были произведены зачеты денежных средств:

- в апреле был произведен зачет денежных средств (по решению суда) в сумме 2000,00 рублей на статью ГВС;

- в апреле был произведен зачет денежных средств (безналичная оплата) в сумме 2118,95 рублей на статью ГВС;

- зачет суммы 7542,78 рублей будет произведен в мае. Отразится в квитанции по квартплате за май: 

- ХВС за период с 2023г. по апрель 2024г. – 2200,00 руб.,

- водоотведение за период с 2023г. по апрель 2024г. – 4042,78 руб.,

- отопление – 1300 руб.

Также 29.05.2024 года исх. № в адрес истца по средствам электронной почты был направлен ответ с приложением справки о начислениях и оплатах по лицевому счету №.

Все вышеперечисленные ответы были предоставлены в срок.

В свою очередь после проведения зачетов истцом был получен исполнительный лист по делу № о взыскании денежных средств в размере 7 542 руб. 78 коп., в отношении ответчика возбуждено исполнительное производство №-ИП.

После возбуждения исполнительного производства ответчиком в адрес истца было направлено письмо исх. № от 

<

дата>, что в связи с возбуждением исполнительного производства в адрес ООО «МособлЕИРЦ» (

<

дата> исх. №) было направлено письмо об отзыве ранее зачтенных денежных средств в размере 7 542 руб. 78 коп. по следующим статьям:

- холодное водоснабжение за период с 2023г. по апрель 2024г. – 2200,00 руб.,

- водоотведение за период с 2023г. по апрель 2024г. – 4042,78 руб.,

- за отопление – 1300 руб.

Все заявления и ответы были направлены по средствам электронной почты. 

Справки о начислениях и оплатах предоставляет платежный агент ООО «МособлЕИРЦ».

Моральный вред, заявленный истцом, не подлежит удовлетворению так как, под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права. 

ВС разъяснил, что под физическими страданиями следует понимать: физическую боль, связанную с причинением увечья, иным повреждением здоровья; либо заболевание, в т. ч. перенесенное в результате нравственных страданий; ограничение возможности передвижения вследствие повреждения здоровья; неблагоприятные ощущения или болезненные симптомы.

А под нравственными страданиями понимаются страдания, относящиеся к душевному неблагополучию. То есть нарушению душевного спокойствия человека: чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования; осознание своей неполноценности из-за ограничений, обусловленных причинением увечья; переживания в связи с утратой родственников, потерей работы, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, раскрытием семейной или врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав; другие негативные эмоции.

По п.25-27, 30 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» суду при разрешении спора о компенсации морального вреда необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему нравственных страданий, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. Сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им нравственные страдания (статья 151 ГК РФ), устранить эти страдания либо сгладить их остроту. Вопрос о разумности присуждаемой суммы должен решаться с учетом всех обстоятельств дела, в том числе значимости компенсации относительно обычного уровня жизни и общего уровня доходов граждан.

Согласно Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации».

В целях обеспечения единства практики применения судами раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации Пленум Верховного Суда Российской Федерации, руководствуясь статьей 126 Конституции Российской Федерации, статьями 2 и 5 Федерального конституционного закона от 5 февраля 2014 года № 3-ФКЗ «О Верховном Суде Российской Федерации», постановляет дать следующие разъяснения: Положения Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статья 3 ГК РФ), подлежат истолкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в статье 1 ГК РФ.

Согласно пункту 3 статьи 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. В силу пункта 4 статьи 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации. По общему правилу пункта 5 статьи 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Следовательно, сумма компенсации морального вреда должна заглаживать вред, причиненный незаконным бездействием, а не является средством обогащения истца.

От представителя ответчика имеется заявление о рассмотрении дела в его отсутствие. Суд определил рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно Закону о защите прав потребителей потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В силу ч. 1 ст. 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Материалами дела подтверждается и не оспорено сторонами, что истец ФИО1 является собственником квартиры №, расположенной в многоквартирном жилом доме по адресу: 

<

адрес>.

МУП «Белоозерское ЖКХ» на основании лицензии и договоров управления является управляющей организацией жилого фонда МКД 

<

адрес>, а также ресурсоснабжающей организацией по холодному водоснабжению и водоотведению Воскресенского городского округа с 

<

дата>. 

Услуги МУП «Белоозерское ЖКХ» оплачиваются населением через оплату Единого платежного документа, посредством части статей данного документа, а именно: водоотведение, холодное водоснабжение, холодное водоснабжение (повышающий коэффициент), содержание жилого фонда, холодное водоснабжение ОДН, электроснабжение ОДН. 

В соответствии с пп. "к" п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года, исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

При этом, согласно пп "р" п. 31 Правил исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

Согласно пп. "б" п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года, потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте РФ принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).

В соответствии с пп "г" п. 33 указанных Правил потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Таким образом, обязанность исполнителя услуг о предоставлении информации в трехдневный срок распространяется только на обращения по вопросам качества предоставления коммунальных услуг, а также для получения информации об объемах потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

Как следует из материалов дела, 28.05.2024 года от истца на электронную почту ответчика 

<

данные изъяты> поступило заявление вх. № с просьбой предоставить сверку начислений и платежей с 01.01.2024 года по 21.05.2024 года по всем видам услуг, а также предоставить сведения о перерасчетах за данный период.

29.05.2024 года исх. № в адрес истца по средствам электронной почты был направлен ответ, что в адрес ООО «МособлЕИРЦ» были направлены соответствующие письма и были произведены зачеты денежных средств:

- в апреле был произведен зачет денежных средств (по решению суда) в сумме 2 000,00 рублей на статью ГВС;

- в апреле был произведен зачет денежных средств (безналичная оплата) в сумме 2 118,95 рублей на статью ГВС;

- зачет суммы 7 542,78 рублей будет произведен в мае. Отразится в квитанции по квартплате за май: 

- ХВС за период с 2023г. по апрель 2024г. – 2 200,00 руб.,

- водоотведение за период с 2023г. по апрель 2024г. – 4 042,78 руб.,

- отопление – 1 300 руб.

Также 29.05.2024 года исх. № в адрес истца по средствам электронной почты был направлен ответ с приложением справки о начислениях и оплатах по лицевому счету №.

Доводы истца о том, что ответчиком был нарушен трехдневный срок предоставления информации, установленный в подпунктах "к", "р" пункта 31 Правил № 354, судом отклонены, поскольку запрашиваемые ФИО1 сведения не относятся к числу тех, что поименованы в указанных нормах.

Вопреки мнению истца, права истца на получение информации реализованы, нарушений срока рассмотрения обращения, установленного Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ответчиком не допущено.

В соответствии с п. 1 ст. 15 вышеуказанного Закона РФ от 07.02.1992, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором, при этом если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Поскольку нарушений прав потребителя ФИО1 не установлено, правовых оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда 1 000 000 руб. в пользу истца и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителей в порядке ст. ст. 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», у суда не имеется. 

Таким образом, все заявленные ФИО1 исковые требования не подлежат удовлетворению. 

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к МУП «Белоозерское ЖКХ» о защите прав потребителя, отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Воскресенский городской суд в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме 15 октября 2024 года.

Судья Н.Н. Тяпкина