Дело №2–1042/2025

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Волжский

Волгоградская область «17» февраля 2025 года

Волжский городской суд Волгоградской области в составе:

председательствующего судьи Максимова Д.Н.,

при секретаре Мелешиной К.А.,

с участием истца– ФИО1,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью Ломбард «Золотой стандарт» о понуждении направить ответ на претензию,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО Ломбард «Золотой стандарт» о понуждении направить ответ на претензию, в обоснование исковых требований указала, что им 02 декабря 2024 года в ООО Ломбард «Золотой стандарт» им приобретен монитор 

<

...> за 8 490 рублей. Для покупки монитора, он оформил кредитный договор с АО «ОТП Банк» на сумму 12 457 рублей 63 копеек. После общения с банком, банк самостоятельно исключил из указанной суммы кредита 2 167 рублей 63 копеек, то есть кредит стал 10 290 рублей. Ему продавец предоставил чек на 8 490 рублей, а куда делись 1 800 рублей, ему не известно. Считает, что неправомерными действиями ответчика, ему была навязана дополнительная услуга, которая не оговаривалась в договоре купли-продажи монитора. Им, "."..г. была подана претензия в адрес продавца, с просьбой разъяснить, кто отвечает за отмену навязанной услуги в 1 800 рублей. До настоящего времени ответ на претензию не получен. Просит обязать ООО Ломбард «Золотой стандарт» направить ФИО1 ответ на претензию от "."..г. по адресу пребывания: 

<

адрес>.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить.

Представитель ответчика ООО Ломбард «Золотой стандарт», представители третьих лиц АО «ОТП Банк», ООО «ПушСМС» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Определением суда дело рассматривается в порядке заочного производства.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Статья 46 Конституции Российской Федерации гарантирует каждому право на судебную защиту. Лицо, считающее, что его права нарушены, по собственному усмотрению выбирает способ разрешения индивидуального спора и восстановления своего нарушенного права.

Статья 8 ГК РФ предусматривает, что гражданские права и обязанности возникают, в том числе из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Согласно Закона РФ от "."..г. N2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Статьей 1 данного закона определено, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от "."..г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п.1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от "."..г.г. N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу положений п.2 ст.1 ГК РФ граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права в своей воле и в своем интересе.

В судебном заседании установлено, что "."..г. ФИО1 в магазине ООО Ломбард «Золотой стандарт», расположенном по адресу: 

<

адрес> приобрел монитор 

<

...> стоимостью 8 490 рублей.

Для приобретения монитора, "."..г. между АО «ОТП Банк» и ФИО1 был заключен кредитный договор №..., по условиям которого, Банк предоставил истцу денежные средства в размере 12 457 рублей 63 копеек на срок до "."..г..

Для обслуживания договора ФИО1 в Банке был открыт счет №....

Из пояснений истца в судебном заседании следует, что Банк самостоятельно исключил из указанной суммы кредита 2 167 рублей 63 копеек, то есть кредит стал 10 290 рублей, однако ему продавец предоставил чек на 8 490 рублей. Считает, что ему неправомерно была навязана дополнительная услуга на сумму 1 800 рублей.

Согласно ответа АО «ОТП Банк» от "."..г., услуга «Лицензия по ПУШСМРС: РИТЕЙЛСОЛЮШЕНС (смс-инфо)» на сумму 1 800 рублей подключена от организации, в которой был приобретен товар. Данная услуга включена в сумму договора. По состоянию на "."..г. дополнительных услуг от Банка не подключено.

Из справки АО «ОТП Банк» следует, что по состоянию на "."..г. задолженность по договору погашена полностью. Договор закрыт.

"."..г. ФИО1 в адрес ООО Ломбард «Золотой стандарт» направил претензию, с просьбой разъяснить, кем была подключена дополнительная услуга на сумму 1 800 рублей. Данная претензия оставлена без ответа, что послужило поводом для обращения в суд.

В соответствии с п.1 ст.8 Закона РФ от "."..г. №... «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В силу ст.39 Закона РФ от "."..г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

При этом, как следует из пояснений истца, при приобретении монитора сведений о существе дополнительной услуги ему предоставлено не было.

Не предоставление ответа на претензию истца свидетельствует о нарушении прав потребителя.

Поскольку претензия истца в добровольном порядке ответчиком не исполнена, что нарушает права истца, требования истца о понуждении направить ответ на претензию от "."..г. относительно дополнительной услуги на сумму 1 800 рублей подлежат удовлетворению.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку требования истца подлежат удовлетворению, истец при обращении в суд освобожден от уплаты государственной пошлины, с учётом ст.333.19 НК РФ ответчик должен уплатить в местный бюджет государственную пошлину по требованию неимущественного характера в сумме 3 000 рублей.

На основании изложенного, и руководствуясь статьями 98, 194–198, 233–235 Гражданского процессуального кодекса РФ,

Р Е Ш И Л:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью Ломбард «Золотой стандарт» о понуждении направить ответ на претензию,– удовлетворить.

Обязать общество с ограниченной ответственностью Ломбард «Золотой стандарт» (№...) в течении двух недель с момента вступления настоящего решения суда направить в адрес истца ФИО1 по адресу: 

<

адрес> ответ (сведения) на претензию от "."..г..

Взыскать с общество с ограниченной ответственностью Ломбард «Золотой стандарт» (№...) в доход бюджета городского округа-город Волжский Волгоградской области государственную пошлину в размере 3 000 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Волжский городской суд Волгоградской области в течение месяца по истечения срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья–подпись

Справка: в окончательной форме решение принято 28 февраля 2025 года.

Судья–подпись

подлинник данного документа

хранится в Волжском городском суде

в материалах гражданского дела №2-1042/2025

УИД 34RS0011-01-2024-015249-92