Гр. дело № 2-1587/2024

УИД: 04RS0021-01-2024-002972-89

Решение

 в окончательной форме изготовлено 24 июня 2024 г.

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

21 июня 2024 года г. Улан-Удэ

Советский районный суд г. Улан-Удэ в составе судьи Ломако Н.Н., при секретаре Свиридовой М.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к заместителю управляющего магазином ООО «ДНС Ритейл» ФИО2 ФИО5, ООО «ДНС Ритейл» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к заместителю управляющего магазином ООО ДНС Ритейл» ФИО2 о компенсации морального вреда в размере 980 млн. руб. за причиненные физические и нравственные страдания, выразившиеся в том, что будучи маломобильной, вследствие перенесенного тяжелого перелома позвоночника, аневризмы головного мозга, вынуждена передвигаться с помощью технических средств реабилитации, с ДД.ММ.ГГГГ пребывает в стрессовом состоянии. Из-за критического состояния здоровья истцу категорически противопоказано нервничать, так как это грозит летальным исходом. Отказ ответчика в претензии, вынужденное обращение в суд за защитой прав, судебные расходы негативно отражаются на здоровье истца, усугубляют неблагоприятный сценарий течения заболевания, общего состояния здоровья, вызывают душевные, морально-нравственные страдания в виде потери сна, повышенной тревожности, панических атак, увеличении количества эпилептических приступов, наступившей хронической усталости, отрицательном психоэмоциональном фоне, ухудшении памяти, вынужденном увеличении доз принимаемых лекарственных препаратов и так далее.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец в магазине в ... по адресу: ... приобрела мультиварку марки . Пользовалась ей всего лишь несколько раз. Договор купли-продажи подтвержден кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ при попытке использования мультиварки она оказалась в нерабочем состоянии: на дисплее отображалась ошибка Е, в дальнейшем она ни на что не реагировала. В период гарантийного срока товар вышел из строя, в связи с чем, истец ДД.ММ.ГГГГ обратилась в магазин с письменной претензией о расторжении договора и возврате денежных средств. В законных требованиях со стороны ответчика в лице управляющего магазином ДНС ФИО2 было отказано, претензия от ДД.ММ.ГГГГ о возврате уплаченной суммы в установленный законом срок (согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченныминдивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования) ответчиком категорически оставлена без удовлетворения, также как и в устном виде.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «ДНС Ритейл».

В судебное заседание истец ФИО1 требования искового заявления поддержала в полном объеме, просила иск удовлетворить.

Ответчик ФИО2 возражал против удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным в письменных возражениях. В случае удовлетворения требований потребителя просит снизить размер компенсации морального вреда до разумных пределов.

Изучив материалы дела, выслушав стороны, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 2 ст. 1 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права по своей воле и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу пункта 2 статьи 307 ГК РФ обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в данном кодексе.

Согласно положениям ст.ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, при этом односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно пункту 3 статьи 154 ГК РФ для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон (двусторонняя сделка) либо трех или более сторон (многосторонняя сделка), а в соответствии с пунктом 1 статьи 432 этого же кодекса договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В силу п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением некоторых случаев, установленных Кодексом или законом.

Согласно части 1 статьи 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В преамбуле Закона Российской Федерации от 7 февраля1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» указано, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно абзаца пятого преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», определяющего для целей данного Закона Российской Федерации, что «исполнитель» - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии с ч.ч. 1, 2 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (ч. 5 Закона).

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (ч. 6 Закона).

В соответствии с. ч 1 ст. 19 Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В силу ст. 22 Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

По делу следует, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрела в ООО «ДНС Ритейл» мультиварку по цене 3799 руб. со сроком гарантии 24 месяца, по адресу: ..., что подтверждается товарным чеком.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с досудебной претензией к управляющему магазином ДНС, в которой просила вернуть денежные средства в сумме 3799 руб. за возврат некачественного товара – 86 (цвет серебристый), приобретенного в магазине ДД.ММ.ГГГГ Претензия принята ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 получила ответ на претензию, где указано, что истец просит вернуть уплаченные денежные средства за приобретенный товар – мультиварку в связи с выявленными недостатками: «на дисплее отображается ошибка «Е» и в дальнейшем ни на что не реагирует». В сервисном центре произведено техническое обслуживание, заявленный недостаток был устранен, акт выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ Истец может произвести возврат денежных средств при повторном обнаружении заявленного недостатка. Для подтверждения необходимо обратиться в сервисный центр ДНС для проведения проверки качества.

Ответчиком представлен заказ-наряд № ДД.ММ.ГГГГ о принятии у ФИО1 мультиварки на гарантийный ремонт.

Согласно акту выполненных работ № от ДД.ММ.ГГГГ в условиях сервисного центра выполнен ремонт указанноймультиварки. Произведено восстановление контакта питания на верхний датчик. Выполнена проверка на работоспособность.

Из объяснений истца в судебном заседании следует, что при обращении ДД.ММ.ГГГГ к ответчику ей был предложен только один вариант – обратиться в сервисный центр для определения заводского брака. В проведении экспертизы истец заявляла, но ей было отказано, заключение после ремонта товара ей не представляли. 

Ответчиком в суде не отрицался факт продажи истцу товара ненадлежащего качества, доказательств того, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, не представлено.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как разъяснено в п. 45 вышеуказанного Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ ..., при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий (абз. 2 п. 45 Постановления).

Поскольку в ходе судебного разбирательства по делу установлено нарушение прав истца как потребителя, с учетом принципа разумности и справедливости, конкретных обстоятельств дела, суд полагает возможным взыскать с ООО «ДНС Ритейл» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление Богуславской ФИО6 удовлетворить частично. 

Взыскать ООО «ДНС Ритейл» (ИНН ...) в пользу ФИО1 (паспорт ..., СНИЛС ... компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Бурятия путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия в окончательной форме через Советский районный суд г. Улан-Удэ.

Судья Ломако Н.Н.