Дело № 2-206/2025

89RS0001-01-2024-004670-41

мотивированное 

решение

 

составлено 21.03.2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 марта 2025 года г. Салехард

Салехардский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе председательствующего Коблова Н.В.,

при секретаре судебного заседания Дейбус А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Почта России», УФПС Ямало-ненецкого автономного округа АО «Почта России» о компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к УФПС Ямало-ненецкого автономного округа АО «Почта России», в котором просит взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 4000 руб., в том числе 2000 руб. в качестве непосредственной компенсации морального вреда за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления, 1000 руб. – штраф за отказ исполнения требований истца в добровольном порядке, 1000 руб. за не предоставление ответа на претензию. 

В обоснование своих требований указал, что 12.04.2023 Ленинским районным судом г. Н. Новгород истцу направлено простое письмо, которое поступило в место вручения п. Харп ЯНАО 21.04.2023, то есть с нарушением контрольного срока на 2 суток. Истец направил ответчику претензию с просьбой о компенсации морального вреда. Не получив ответ на претензию, обратился в суд с настоящим исковым заявлением.

Протокольным определением суда от 16.01.2025 в качестве соответчика привлечено АО «Почта России». 

Истец ФИО1, участвующий в судебном заседании с использованием системы видеоконференц-связи, исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в иске. 

Ответчики, извещенные о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание своего представителя не направили. 

Управление Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу, привлеченное к участию в деле для дачи заключения по делу, в суд своего представителя не направило. Представило письменное заключение, согласно которому требования, заявленные ФИО1 в исковом заявлении, не подлежат удовлетворению, в связи с недоказанностью нарушения ответчиком контрольных сроков доставки почтовой корреспонденции.

Суд, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, рассмотрел дело в отсутствие представителя ответчика и представителя Роспотребнадзора. 

Выслушав истца, изучив представленные письменные доказательства, суд приходит к следующему. 

Права пользователей услуг почтовой связи защищаются гражданским законодательством, Федеральным законом от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее - Федеральный закон N 176-ФЗ), Федеральным законом от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" (далее - Федеральный Закон N 126-ФЗ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-1), Правилами оказания услуг почтовой связи, утв. Приказом Минцифры России от 17.04.2023 N 382 (далее - Правила). 

Материалами дела подтверждено, что истец при указанных в иске обстоятельствах являлся стороной правоотношений, регулируемых как Законом N 2300-1, так и Федеральным законом N 176-ФЗ. 

В соответствии со ст. 2 Федерального закона N 176-ФЗ под услугами почтовой связи надлежит понимать действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств. 

По смыслу положений, регулирующих права и обязанности пользователей услуг почтовой связи, закрепленных в ст. 19 Федерального закона N 176-ФЗ, пользователями услуг почтовой связи являются как отправитель почтовых отправлений (переводов), так и адресат. 

В соответствии со ст. 14 Федерального закона N 176-ФЗ к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи. 

В силу ст. 16 Федерального закона N 176-ФЗ услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг. 

Согласно ст. 37 Федерального закона N 176-ФЗ при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. 

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств. 

Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления. В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд. 

Абзац 10 ст. 12 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) в качестве одного из способов защиты гражданских прав предусматривает возможность потерпевшей стороны требовать компенсации морального вреда. 

В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. 

В соответствии со ст. 1064 ГК РФ общими основаниями ответственности за причинение вреда является виновное поведение причинителя вреда. 

Заявляя требования, истец исходит из того, что является потребителем услуг почтовой связи, при этом ответчиком нарушены его права как потребителя в связи с нарушением срока доставки почтовых отправлений, направленной письменной корреспонденции. 

По правилам ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

В соответствии с п. 5, 6 Приказа Минцифры России от 29.04.2022 № 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам; б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня; в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня; д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Из материалов дела следует, что Ленинским районным судом г. Н. Новгород истцу направлено простое письмо. Указанное почтовое отправление принято в почтовом отделении 120423 12.04.2023, доставлено в почтовое отделение 629420 в п. Харп ЯНАО 22.04.2023, что подтверждается почтовым штемпелями на почтовом конверте. Срок пересылки почтового отправления из г. Н. Новгород в п. Харп ЯНАО составил 10 дней без учета дня принятия почтового отправления.

Учитывая, что контрольный срок пересылки письменной корреспонденции между ОПС Харп и ОПС Лабытнанги составляет 3 дня (без учета дня приема), между ОПС Лабытнанги и ОПС Салехард – 2 дня, между ОПС Харп и ОПС Салехард – 5 дней, между ОПС Н. Новгород и ОПС Салехард – 5 дней, вышеуказанное простое письменное отправление доставлено с соблюдением установленного срока.

Полагая свои права нарушенными, истец обратился к ответчику УФПС Ямало-ненецкого автономного округа АО «Почта России» с претензией от 16.06.2023. Ответ на претензию заявитель дан 07.07.2023.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о недоказанности истцом факта нарушения ответчиком контрольных сроков доставки письменной корреспонденции. Относимых и допустимых доказательств о нарушении ответчиком прав истца, положений Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", не рассмотрении в установленные законом сроки обращения истца, причинении нравственных и физических страданий, в материалы дела не представлено. 

Учитывая, что вина ответчика в нарушении прав потребителя не установлена, требования истца о взыскании компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат. 

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в суд Ямало-Ненецкого автономного округа в течение одного месяца со дня составления решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Салехардский городской суд.

Председательствующий Н.В. Коблов

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>