РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 июля 2020 года Левобережный районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего и.о. судьи Левобережного районного суда г. Воронежа Ивакиной Л.И., при секретаре Небольсиной А.

с участием: истца ФИО1, представителя истца ФИО2, действующей на основании доверенности от 18.06.2020 года, 

рассмотрев в судебном заседании исковое заявление ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью « ТТ- Тревел» о возврате уплаченной по договору денежной суммы, взыскании штрафа и компенсации морального вреда

У С Т А Н О В И Л :

В суд обратился ФИО1 с исковыми требованиями к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Тревел» просит взыскать с ответчика в его пользу денежную сумму в размере 143 547,00рублей ввиду отказа от исполнения договора от 26.02.2020года. Также просит взыскать с ООО «ТТ- Тревел» в его пользу 50 000,00рублей в качестве компенсации морального вреда и взыскать штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование требований истец указал следующее. 26.02.2020 он заключил с ООО «ТТ- Тревел» договор на оказание услуг по приобретению туристической путевки в Турцию, Аланию с 10.04.2020 года. Согласно договору туроператором являлся ООО «ТТ-Тревел». Истец, выполняя обязательства, оплатил стоимость туристической путевки в сумме 143 547,00 рублей.

27.03.2020года, согласно информации на сайте Федерального Агентства по туризму Минэкономразвития РФ, Турецкая Республика ограничила въезд иностранных граждан на свою территорию в связи с пандемией короновируса COVID – 19. Ответчик также письмом от 10.04.2020года сообщил о невозможности исполнения обязательств по договору, ввиду обстоятельств непреодолимой силы. Однако денежную сумму, внесенную в качестве оплаты стоимости туристических путевой ответчик не возвратил до настоящего времени. В связи с чем истец обратился в суд с указанными выше требованиями.

В судебном заседании требования истца поддержала представитель по доверенности ФИО2

Ответчик ООО «ТТ-Тревел» о разбирательстве дела уведомлены, представителя в суд не направили.

Третье лицо ООО « «ГосТорг» о разбирательстве дела уведомлены, представитель в суд не направлен.

В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд полагает возможным рассмотрение дела в отсутствие не явившихся лиц.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В силу абз.5 ст. 6 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу абз.8 ч. 1 ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с ч. 1 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Туризм представляет собой деятельность по оказанию услуг и в силу статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации отношения, возникшие между истцом, ответчиком и третьим лицом о предоставлении туристских услуг, регулируются нормами Гражданского кодекса Российской Федерации. Кроме того, на указанные отношения распространяется специальное законодательство о туризме, прежде всего Федеральный Закон 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", а также Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В соответствии с ч. 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

На основании статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства. Односторонний отказ от исполнения обязательства, а также изменение его условий, если иное не было предусмотрено договором, не допускается.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных обстоятельств.

Согласно ст. 2 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", (далее в т.ч. Закон об основах туристской деятельности) законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из настоящего Федерального закона, принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации. Содержащиеся в других законах и нормативных правовых актах нормы, регулирующие туристскую деятельность, не должны противоречить настоящему Федеральному закону и принимаемым в соответствии с ним федеральным законам.

Статья 1 Федерального Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ содержит основные понятия и термины, используемые в туристической деятельности.

Так, туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность, а также иную деятельность по организации путешествий. При этом туроператорами являются юридические лица, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, а турагентами - юридические лица или индивидуальные предприниматели, непосредственно продвигающие и реализующие туристский продукт.

Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно статье 9 названного Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" также разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Статьей 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" от 24.11.1996 N 132-ФЗ, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с п. 4 ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Законом в данном случае обязанность доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, возложена на ответчика.

В силу ст. ст. 12, 56, 57 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений; доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

Согласно ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Суд установил следующие обстоятельства.

26.02.2020 года ФИО1 заключил с ООО «ТТ- Тревел» договор на оказание услуг по приобретению туристической путевки в Турцию, Аланию с 10.04.2020 года. Согласно договору туроператором являлся ООО «ТТ-Тревел». Истец, выполняя обязательства, оплатил стоимость туристической путевки в сумме 143 547,00 рублей.( л.д.35-39,41)

Пунктами 1.1. и 1.2. указанного договора, предусмотрено, что турагент обязуется по заданию (заказчика) и поручению совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта. Туристический продукт, соответствующий характеристикам, указанным в заявке, формируется туроператором, сведения о котором содержатся в Приложении № к договору. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание заказчику услуг, входящих в туристский продукт.

В соответствии с п. 2.1 общая цена туристического продукта на дату заключения договора указана в заявке на бронирование (Приложение N1 к договору). В общую цену туристического продукта включен сбор исполнителя за поиск и подбор тура, бронирование и оформление договора.

Согласно информации об оплате, общая цена туристического продукта содержащейся в приложении № (л.д.38 оборот) полная стоимость туристического продукта и услуг составила 143 574,00 рублей на четырех человек.

Данные денежные средства истцом в полном объеме внесены 27.02.2020.

Однако воспользоваться турпутевкой истец не смог в связи с введением мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г. N 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 названного положения установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

19 марта 2020 Федеральное агентство по туризму опубликовали на своих официальных сайтах в сети "Интернет" Информационное письмо для туристов в связи с наличием угрозы распространения коронавирусной инфекции COVID-19, в котором Ростуризм рекомендовал российским организованным туристам обратиться к туроператору с просьбой о переносе срока совершения путешествия на более поздний срок; российским туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании сроков совершения путешествия на более поздний срок. С 27.03.2020 года введен запрет на въезд в Турецкую Республику.

Истец в адрес ответчика ООО «ТТ – Тревел» направил заявление о расторжении договора туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ и возврате уплаченной по договору денежной суммы.

10.04.2020 года в адрес истца от ООО «ТТ – Тревел» поступил ответ на заявление, в котором сообщается, что возврат стоимости тура возможен только с удержанием ФПР Туроператора и предложили использовать внесенную сумму в счет оплаты нового туристского продукта, забронировав его.

С учетом указанных выше норм права и условий договора, в частности пункта 5.3 договора, учитывая наличия в рассматриваемый период обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов - Турецкой Республики, угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их здоровью и имуществу, суд приходит к выводу о наличии у истца права на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта со взысканием его стоимости с туроператора, который непосредственно оказывает туристические услуги.

Кроме того, в соответствии с абз.5 ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" у истца возникло право требовать возврата денежной суммы, равной общей цене туристского продукта вне зависимости от размера фактически понесенных ответчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, поскольку с требованием об аннулировании тура истец обратился до начала путешествия.

Вместе с тем, обязательство должника по возврату уплаченной за туристский продукт денежных средств истцу возникли в результате реализации им своего права, предусмотренного специальным законом, а также условиями договора, о расторжении договора, а не в связи с невозможностью в виду непреодолимой силы выполнить должником условий договора.

С учетом изложенного суд приходит к выводу о том, что в отношении истца имело место нарушение его прав как потребителя туристского продукта, выразившееся в неисполнении туроператором своих обязательств по возврату стоимости туристического продукта.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 Постановления Пленума от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

На основании изложенного суд полагает возможным взыскать в пользу ФИО1 2 000,00рублей компенсации морального вреда.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов, от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из расчета : 143 547,00 +2000,00 =145 547,00: 2=72773,50рублей.

Однако суд полагает необходимым снизить размер штрафа до 30 000,00рублей с учетом изложенных выше обстоятельств, возникших в связи с пандемией коронавирусной инфекции (COVID-19) как на территории Российской Федерации так и в мире, в частности в Турецкой Республике.

Таким образом, размер штрафа составит: 30 000,00 рублей.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, с ответчика ООО «ТТ –Тревел» подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, в размере 4 711 руб.00 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 12,56,67,194- 198 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью « ТТ- Тревел» о возврате уплаченной по договору денежной суммы, взыскании штрафа и компенсации морального вреда удовлетворить частично. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью ответственностью « ТТ- Тревел» в пользу ФИО1 средства в размере сто сорок три тысячи пятьсот сорок семь рублей (143 547,00 рублей) в связи с отказом от исполнения договора, 2 000,00 рублей в порядке компенсации морального вреда, 30 000,00- штраф, всего взыскать сто семьдесят пять тысяч пятьсот сорок семь рублей (175 547,00руб.)

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью« ТТ- Тревел» в доход государства, государственную пошлину в размере 4 711 руб.00 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд в течение месяца со дня принятия его судом в окончательной форме через Левобережный районный суд г. Воронежа.

Судья Ивакина Л.И.

Мотивированное решение составлено 21.07.2020

1версия для печати