дело № 2-3011/2025

56RS0042-01-2025-002526-97

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 июня 2025 года г. Оренбург

Центральный районный суд г. Оренбурга в составе председательствующего судьи Пузиной О.В.,

при помощнике судьи Сейдалиевой У.М.,

с участием представителя истца ФИО1, 

представителя ответчика ФИО2, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к акционерному обществу «Россельхозбанк» о взыскании компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в суд с вышеназванным иском к акционерному обществу «Россельхозбанк», в обосновании которого указала, что в феврале 2025 года ей поступило уведомление о подаче Межрайонной ИФНС России №15 по Оренбургской области заявление о вынесении судебного приказа о взыскании суммы налога. 22 февраля 2025 года ее представитель обратилась в АО «Россельхозбанк» 26 февраля 2025 года ей был представлен ответ, который не содержал запрашиваемую информацию, а также специалист банка не дала пояснений по данному поводу. 28 февраля 2025 года ее представителем вновь было подано заявление о предоставлении информации по каждому счету, процентной ставки, дате открытия и закрытия, начисленным процентам в период с 01 января 2021 года по 31 декабря 2023 года, поскольку ранее представленный ответ не содержал информации указанной в запросе. 18 марта 2025 года ответчик отказал в предоставлении информации по причине того, что представителем ФИО1 не представлены документы, подтверждающие полномочия на представление интересов ФИО4 При этом на запрос от 22 февраля 2025 года, поданный представителем ФИО1 был дан ответ с указанием счетов, открытых на ее имя. 18 марта 2025 года она лично обрилась с третьим запросом к ответчику о предоставлении информации и документов. 

Просила представить информацию по каждому счету с указанием процентной ставки, периода действия счета, даты открытия и закрытия, поступления денежных средств, расчет поступивших денежных средств, начисленных процентов отдельно по каждому счету и периоду, за периоды с 01 февраля 2021 года по 31 декабря 2021 года, 01 января 2022 года по 31 декабря 2022 года, 01 января 2023 года по 31 декабря 2023 года по счетам: №, №, №, №. Ответ должен был быть представлен в срок по 07 апреля 2025 года. Ответ был представлен 09 апреля 2025 года, при этом датирован 08 апреля 2025 года, документов и информации требуемой в запросе представлено не было. 20 марта 2025 года мировым судьей судебного участка №7 Центрального района г.Оренбурга был вынесен судебный приказ о взыскании суммы налога с ФИО3 в размере 22905 рублей, пени 2261,13 рублей, государственной пошлины в размере 2000 рублей. 10 апреля 2025 года подано заявление об отмене судебного приказа. В отсутствии запрашиваемых документов она не может проверить обоснованность выставленного налоговой инспекцией размера налога, поскольку банк на ее запросы не представляет ей необходимую для этого информацию. Просит истребовать в АО «Россельхозбанк» документы и информацию по счетам №, №, №, № за периоды с 01 февраля 2021 года по 31 декабря 2021 года, 01 января 2022 года по 31 декабря 20222 года, 01 января 2023 года по 31 декабря 2023 года с указанием процентной ставки, периода действия счета, даты открытия и закрытия, поступления денежных средств, расчет поступивших денежных средств, начисленные проценты отдельно по каждому счету, взыскать компенсацию морального вреда. 

Истец ФИО3 надлежаще извещенная о времени, дате и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явилась.

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала в части взыскания компенсации морального вреда, от требований о предоставлении информации отказалась, поскольку они исполнены ответчиком в ходе судебного заседания. Пояснила, что ФИО3 три раза обращалась к ответчику для получения информации о своих счетах, которая ей была необходима для проверки начисления налога. Поскольку в связи с ведением моратория, ФИО3 не обязана была оплачивать налог, но банк представил в налоговую службу иную информацию, что явилось основанием для вынесения судебного приказа и взыскании с ФИО3 налога. В связи с непредставлением ответа было невозможно проверить обоснованность начисления налога. Она от имени ФИО3 направляла ответчику два заявления. Доверенность на предоставление прав ФИО3 ею представлялась специалисту банка при обращении с заявлением. Третий запрос, был направлен самой ФИО3 ФИО3 является ветераном труда, имеет преклонный возраст, тяжело переживает случившееся, поскольку переписка с банком длилась более полутора месяцев и информация в необходимом объеме ею не получена. 

Представитель ответчика ФИО2 исковые требования не признал, поддержал доводы изложенные в письменных возражениях, пояснил, что представитель ФИО1 не имела полномочий на подачу обращения от имени ФИО3 и получение ответа. Оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется.

Третье лицо Межрайонная ИФНС России №15 по Оренбургской области надлежаще извещенное о времени, дате и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явилось.

Суд, определил в соответствии со ст.167 ГПК РФ рассмотреть дело в отсутствии истца и представителя третьего лица. 

Суд, выслушав представителя истца и представителя ответчик, изучив материалы дела приходит к следующему.

В силу ч. 1 ст. 3 ГПК РФ, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ч. 1 ст. 30.1 Федерального закона от 02 декабря 1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности" кредитная организация обязана рассмотреть обращение физического лица или юридического лица (далее для целей настоящей статьи - заявитель), связанное с осуществлением кредитной организацией деятельности, предусмотренной настоящим Федеральным законом, в порядке, установленном настоящей статьей.

В соответствии с ч. 5 указанной статьи обращение подлежит обязательной регистрации не позднее рабочего дня, следующего за днем его поступления в кредитную организацию. В случае поступления обращения в форме электронного документа кредитная организация обязана уведомить заявителя о регистрации обращения (далее - уведомление о регистрации) не позднее дня регистрации обращения способом, предусмотренным частью десятой настоящей статьи.

Кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами (ч. 7).

Ответ на обращение должен содержать информацию о результатах объективного и всестороннего рассмотрения обращения, быть обоснованным и включать ссылки на имеющие отношение к рассматриваемому в обращении вопросу требования законодательства Российской Федерации, документы и (или) сведения, связанные с рассмотрением обращения, а также на фактические обстоятельства рассматриваемого в обращении вопроса.

Как установлено судом и следует из материалов дела 22 февраля 2025 года представитель ФИО3 – ФИО1 обратилась в АО «Россельхозбанк» с заявлением в котором просила предоставить информацию (выписки по счетам, сумму вкладов, процентов, которые были начислены за период с 01 января 2023 года по 31 декабря 2023 года. Также просила подготовить расчет по процентам, начисленным на имеющиеся счета за данный период с 01 января 2023 года по 31 декабря 2023 года.

В ответ на данное обращение ею был получен ответ, в котором имелись сведения о счетах, остаток денежных средств на счете на отчетную дату, сумму поступивших денежных средств на отчетный период, доход выплаченный по счету за отчетный период. Указанный ответ не содержал сведений о суммах процентов, начисленных по счетам. 

28 февраля 2025 года ФИО1 от имени ФИО3 обратилась с заявлением к ответчику, в котором просила предоставить информацию и подробный расчет поступивших денежных средств и начисленных процентов отдельно по имеющимся у ФИО3. счетам, за периоды с 01 января 2021 года по 31 декабря 2021 года, с 01 января 2022 года по 31 декабря 2022 года и с 01 января 2023 года по 31 декабря 2023 года. Кроме того просила представить информацию по указанным требованиям по счету № отдельно по каждому периоду за 2021,2022,2023 годы, а именно поступившие денежные средства и расчет начисленных процентов, а также размер процентной ставки.

04 марта 2025 года ФИО1 был направлен ответ, согласно которого ей было отказано в рассмотрении обращения, поскольку ею не были представлены в Банк документы, подтверждающие право на получение информации, относящейся к банковской тайне по счетам ФИО3 

18 марта 2025 года ФИО3 самостоятельно обратилась к управляющему АО «Россельхозбанк» с заявлением, в котором просила предоставить подробную информацию по каждому счету с указанием процентной ставки, периода действия счета, даты открытия и закрытия, поступления денежных средств, расчет поступивших денежных средств, начисленные проценты по каждому счету и периоду, за периоды с 01 февраля 2021 года по 31 декабря 2021 года, 01 января 2022 года по 31 декабря 2022 года, 01 января 2023 года по 31 декабря 2023 года по счетам: №, №, №, №. 

На данное обращение, в нарушение требований ч.7 ст.30.1 Федерального закона от 02 декабря 1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности" ответчиком 09 апреля 2025 года был представлен ответ от 08 апреля 2025 года, согласно которого истцу не было представлено запрашиваемой информации.

15 апреля 2025 года истец обратилась с настоящим исковым заявлением в суд.

Запрашиваемая ФИО3 и ее представителем информация была истцу необходима для проверки обоснованности заявленных к ней требований Межрайонной ИФНС России № 15 по Оренбургской области, поскольку в отношении ФИО3 был вынесен судебный приказ о взыскании с нее задолженности по уплате налога за период с 2021 года по 2023 год на сумму 25166,13 копеек. Данный налог был исчислен на основании представленной АО «Россельхозбанк» информацию о доходах, полученных ФИО3 от банковских вкладов. 

В ходе рассмотрения настоящего дела АО «Россельхозбанк» направил в адрес Межрайонной ИФНС России № 15 по Оренбургской области корректирующую информацию о суммах выплаченных вкладов за 2023 год.

В судебном заседании представителем ответчика представлена представителю истца запрашивая в обращениях информация.

Принимая во внимание, что ответ АО «Россельхозбанк» от 08 апреля 2025 на обращение ФИО3 от 18 марта 2025 года не соответствует ч. 9 ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", не содержит информацию о результатах объективного и всестороннего рассмотрения обращения, является не обоснованным и не содержит ссылки на имеющие отношение к рассматриваемому в обращении вопросу, а также на фактические обстоятельства рассматриваемого в обращении вопроса, что является основанием для признания действий банка, нарушающими права ФИО3 как потребителя.

Суд также обращает внимание на тот факт, что обращения от 22 февраля 2025 года и 28 февраля 2025 года были подписаны ФИО1, но адресованы управляющему Банка от имени ФИО3, где содержалась инофрмация об адресе ее проживания, номере телефона. Кроме того, обращения специалистом Банка были приняты к рассмотрению. В связи с чем, Банк имел возможность направить ответы на данные заявления на имя ФИО3, располагая ее контактной информацией. 

Согласно пункту 1 статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со статьей 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается - судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1099 Гражданского- кодекса Российской Федерации основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 (статьи 1064 - 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации) и статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно пункту 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В абзаце 3 пункта 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» разъяснено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Судом в ходе рассмотрения дела установлено нарушение ответчиком прав истца как потребителя. 

В таком случае причинение морального вреда предполагается, и подлежат доказыванию обстоятельства, оказывающие влияние на размер присуждаемой суммы, в частности, степень вины нарушителя, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред (статья 151 и пункт 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации). 

С учетом установленных по делу обстоятельств, характера возникших правоотношений, требований разумности и справедливости, учитывая преклонный возраст ФИО3, отсутствие специальных познаний, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 8000 рублей. 

Таким образом, суд приходит к частичному удовлетворению требований ФИО3

Руководствуясь статьями 194 – 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО3 к акционерному обществу «Россельхозбанк» о взыскании компенсации морального вреда, - удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Россельхозбанк», (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, (СНИЛС №) компенсацию морального вреда в сумме 8 000 рублей.

В остальной части требований, отказать

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Оренбургский областной суд через Центральный районный суд г. Оренбурга в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме. 

Судья О.В. Пузина

Мотивированное решение составлено 27 июня 2025 года.