Дело №2-569/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 марта 2025 г. 

Заднепровский районный суд г.Смоленска

в лице председательствующего судьи Хрисанфова И.В.

при секретаре Алексееве В.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО2 к АО «Зетта Страхование» о взыскании страхового возмещения, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, 

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к АО «Зетта Страхование», в котором просит взыскать с ответчика: страховое возмещение в размере 300000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований о выплате страхового возмещения - 150000 рублей, неустойку в размере 1% от суммы 300000 рублей за каждый день просрочки, начиная с 07.08.2024 по день фактической выплаты страхового возмещения, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

В обоснование указанных требований истец указал, что 28.06.2024 в 12 часов 52 минуты у дома 

<

адрес> произошло дорожно-транспортное происшествие (далее - ДТП). Водитель ФИО1, управляя автомобилем «Ауди 

<

данные изъяты>, не выбрал безопасную дистанцию до впереди движущегося транспортного средства (ТС) и совершил столкновение с автомобилем истца - «Мерседес 

<

данные изъяты>, причинив ему механические повреждения. Ввиду отсутствия разногласий ДТП было оформлено без вызова сотрудников полиции с фиксацией и регистрацией в автоматизированной информационной системе обязательного страхования под номером №. Гражданская ответственность истца застрахована в АО «Зетта Страхование», а причинителя вреда - в ООО «

<

данные изъяты>». 17.07.2024 потерпевший обратился в АО «Зетта Страхование» с заявлением о выплате страхового возмещения и предоставил поврежденное ТС для осмотра. В результате, событие признано страховым случаем и 08.08.2024 ему перечислено страховое возмещение в размере 100000 рублей. 23.09.2024, не согласившись с суммой страховой выплаты, ФИО2 обратился в АО «Зетта Страхование» с претензией и заключением ООО «

<

данные изъяты>» от 04.09.2024, в соответствии с которым размер восстановительного ремонта без учета износа автомобиля «Мерседес 

<

данные изъяты> на дату ДТП составляет 1303444 рубля 19 копеек, рыночная стоимость автомобиля в доаварийном состоянии - 558600 рублей, стоимость годных остатков - 74100 рублей. Таким образом, размер страховой выплаты должен составлять 484500 рублей (558600-74100=484500). Страховщик отказал истцу в удовлетворении претензии. 19.11.2024 финансовый уполномоченный отказал ФИО2 в удовлетворении требований в связи с несовпадением места ДТП, указанного в извещении о ДТП, с координатами, переданными в автоматизированную систему обязательного страхования. Между тем, в силу Закона ответственность за правильное и бесперебойное функционирование информационной системы АИС ОСАГО возложена на страховщиков. Ввиду нарушения срока произведения страховой выплаты, с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 1% от суммы 300000 рублей за каждый день просрочки, начиная с 07.08.2024 по день фактического исполнения обязательства по договору включительно. Действиями ответчика были нарушены его права и законные интересы, и причинен моральный вред, который истец оценивает в 10000 рублей (л.д.3-6).

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, извещался надлежаще.

Его представитель ФИО3 требования и доводы в их обоснование, изложенные в исковом заявлении, поддержал.

Представитель ответчика АО «Зетта Страхование» в судебное заседание не явился, извещался надлежаще. В представленном в суд отзыве на иск просит в иске отказать, сославшись на несоответствие координат места происшествия, определенных с использованием средств программного обеспечения, с данными о нем, указанными в других документах о ДТП. В то же время, он просит в случае удовлетворения иска снизить размер неустойки и штрафа, сославшись на то, заявленное требование находится за пределами разумного. Размер неустойки, рассчитанный истцом, в десятки раз превышает доход от размещения требуемой им страховой выплаты на счете в банке под процент равный ключевой ставке Банка России (л.д.59-62, 132-133).

Представитель финансового уполномоченного возражал против удовлетворения иска (л.д.120-121).

Заслушав пояснения представителя истца, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Законом на указанных в нем лиц может быть возложена обязанность страховать риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц или нарушения договоров с другими лицами (ст.935 ГК РФ).

Отношения, возникающие вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортных средств иными лицами, регулируются Законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Закон).

Согласно ст.11.1 Закона оформление документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции осуществляется в порядке, установленном Банком России, в случае наличия одновременно следующих обстоятельств:

а) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только транспортным средствам, указанным в подпункте "б" настоящего пункта;

б) дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с настоящим Федеральным законом;

в) обстоятельства причинения вреда в связи с повреждением транспортных средств в результате дорожно-транспортного происшествия, характер и перечень видимых повреждений транспортных средств не вызывают разногласий участников дорожно-транспортного происшествия (за исключением случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии для получения страхового возмещения в пределах 100 тысяч рублей в порядке, предусмотренном пунктом 6 настоящей статьи) и зафиксированы в извещении о дорожно-транспортном происшествии, заполненном водителями причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств в соответствии с правилами обязательного страхования.

В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции размер страхового возмещения, причитающегося потерпевшему в счет возмещения вреда, причиненного его транспортному средству, не может превышать 100 тысяч рублей, за исключением случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии в порядке, предусмотренном пунктом 6 настоящей статьи (п.4 ст.11.1 Закона).

В силу п.6 ст.11.1 Закона при оформлении документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции для получения страхового возмещения в пределах 100 тысяч рублей при наличии разногласий участников дорожно-транспортного происшествия относительно обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением транспортных средств в результате дорожно-транспортного происшествия, характера и перечня видимых повреждений транспортных средств либо страхового возмещения в пределах страховой суммы, установленной подпунктом "б" статьи 7 Закона, при отсутствии таких разногласий данные о ДТП должны быть зафиксированы его участниками и переданы в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, созданную в соответствии со ст. 30 Закона, одним из следующих способов:

с помощью технических средств контроля, обеспечивающих оперативное получение формируемой в некорректируемом виде на основе использования сигналов глобальной навигационной спутниковой системы Российской Федерации информации, позволяющей установить факт дорожно-транспортного происшествия и координаты места нахождения транспортных средств в момент дорожно-транспортного происшествия;

с использованием программного обеспечения, в том числе интегрированного с федеральной государственной информационной системой "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме", соответствующего требованиям, установленным профессиональным объединением страховщиков по согласованию с Банком России, и обеспечивающего, в частности, фотосъемку транспортных средств и их повреждений на месте дорожно-транспортного происшествия. 

Непрерывное и бесперебойное функционирование информационных систем, необходимых для получения сведений о дорожно-транспортном происшествии, зафиксированных указанными способами, обеспечивают страховщики.

Требования к техническим средствам контроля, составу информации о дорожно-транспортном происшествии и порядок представления такой информации страховщику, обеспечивающий получение страховщиком некорректируемой информации о дорожно-транспортном происшествии, устанавливаются Правительством Российской Федерации по согласованию с Банком России (п.7).

Такие требования установлены Постановлением Правительства РФ от 28.08.2019 N 1108.

В соответствии с п.1 ст.12 ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" от 25.04.2002 N 40-ФЗ (далее по тексту - Закон), потерпевший вправе предъявить страховщику требование о возмещении вреда, причиненного его здоровью или имуществу при использовании транспортного средства, в пределах страховой суммы, установленной данным Законом. 

Заявление о страховом возмещении в связи с причинением вреда имуществу потерпевшего направляется страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность лица, причинившего вред, а в случаях, предусмотренных п.1 ст. 14.1 Закона, страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность потерпевшего, направляется заявление о прямом возмещении убытков (п.1).

В течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.

При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с Законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда. Данная неустойка (пеня) при несоблюдении срока осуществления страхового возмещения уплачиваются потерпевшему на основании поданного им заявления о выплате такой неустойки (пени), в котором указывается форма расчета (наличный или безналичный), а также банковские реквизиты, по которым такая неустойка (пеня) или сумма такой финансовой санкции должна быть уплачена в случае выбора потерпевшим безналичной формы расчета, при этом страховщик не вправе требовать дополнительные документы для их уплаты. До полного определения размера подлежащего возмещению по договору обязательного страхования вреда страховщик по заявлению потерпевшего вправе осуществить часть страховой выплаты, соответствующую фактически определенной части указанного вреда (п.21).

В судебном порядке требования к финансовой организации о взыскании страхового возмещения и неустойки потерпевший может заявить в случае несогласия с вступившим в силу решением финансового уполномоченного (ст.25 Закона РФ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг).

При удовлетворении судом требований потерпевшего - физического лица об осуществлении страховой выплаты суд взыскивает со страховщика за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего штраф в размере пятидесяти процентов от разницы между совокупным размером страховой выплаты, определенной судом, и размером страховой выплаты, осуществленной страховщиком в добровольном порядке (п.3 ст.16.1).

Общий размер неустойки (пени), которая подлежит выплате потерпевшему - физическому лицу, не может превышать размер страховой суммы по виду причиненного вреда, установленный настоящим Федеральным законом (п.6 ст.16.1 Закона).

Как разъяснил в Пленум Верховного Суда РФ в Постановлении от 08.11.2022 N 31, неустойка за несоблюдение срока осуществления страховой выплаты определяется в размере 1 процента за каждый день просрочки от надлежащего размера страхового возмещения по конкретному страховому случаю за вычетом страхового возмещения, произведенного страховщиком в добровольном порядке в сроки, установленные статьей 12 Закона об ОСАГО (абзац второй пункта 21 статьи 12 Закона об ОСАГО). Неустойка исчисляется со дня, следующего за днем, установленным для принятия решения о выплате страхового возмещения, то есть с 21-го дня после получения страховщиком заявления потерпевшего о страховой выплате и документов, предусмотренных Правилами, и до дня фактического исполнения страховщиком обязательства по договору включительно (п. 76).

В соответствии с ст. 333 ГК РФ суд вправе уменьшить неустойку по заявлению должника о таком уменьшении, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. 

Применение статьи 333 ГК РФ об уменьшении судом неустойки возможно лишь в исключительных случаях, когда подлежащие уплате неустойка, финансовая санкция и штраф явно несоразмерны последствиям нарушенного обязательства. Уменьшение неустойки, финансовой санкции и штрафа допускается только по заявлению ответчика, сделанному в суде первой инстанции или в суде апелляционной инстанции, перешедшем к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции. В решении должны указываться мотивы, по которым суд пришел к выводу, что уменьшение их размера является допустимым (п.85 вышеупомянутого Постановления Пленума).

При этом при оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пункты 3, 4 статьи 1 ГК РФ) (п.75 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7). 

Согласно п. «б» ст.7 Закона, страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении страхового случая обязуется возместить причиненный имуществу потерпевшего вред, составляет 400 тысяч рублей. 

В силу ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п.45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 №17).

Как видно из извещения о дорожно-транспортном происшествии (л.д.9-10), 28.06.2024 в 12 часов 52 минуты по адресу: 

<

адрес> ФИО1, управляя автомобилем Ауди 

<

данные изъяты>, совершил столкновение с движущимся впереди него транспортным средством «Мерседес 

<

данные изъяты> под управлением ФИО2, в результате чего, транспортным средствам причинены механические повреждения. Ввиду отсутствия разногласий об обстоятельствах ДТП и объеме повреждений водителями сотрудники ГИБДД не вызывались. ДТП оформлено как европротокол под номером №. 

Владельцем автомобиля «Мерседес 

<

данные изъяты> является ФИО2 (л.д.126). 

На момент ДТП гражданская ответственность ФИО2 была застрахована в ООО «Зетта Страхование» (сейчас - АО «Зетта Страхование (л.д.8). 

17.07.2024 владелец автомобиля «Мерседес 

<

данные изъяты> обратился в АО «Зетта Страхование» (л.д.99(оборот)-101). ТС было осмотрено на наличие повреждений, о чем составлен соответствующий акт (л.д.91(оборот)). 

По заключению эксперта 

<

данные изъяты> (л.д.92-97) стоимость восстановительного ремонта автомобиля «Мерседес 

<

данные изъяты> составляет 973000 рублей, с учётом износа - 531100 рублей. Рыночная стоимость ТС на дату ДТП - 746729 рублей, стоимость годных остатков - 80768 рублей 15 копеек, стоимость не подлежащих дальнейшему использованию по назначению остатков ТС составляет 4950 рублей. Поскольку стоимость восстановительного ремонта автомобиля превышает его рыночную стоимость, эксперт пришел к выводу о том, что ремонт ТС экономически не целесообразен.

Вышеописанное ДТП признано страховым случаем и 07.08.2024 ФИО2 на счёт перечислено страховое возмещение в сумме 100000 рублей (л.д.74,85,102). 

Не согласившись с размером выплаты, 12.09.2024 ФИО2 обратился в АО «Зетта Страхование» с претензией, в которой просил произвести доплату в сумме 300000 рублей, а также уплатить неустойку за нарушение срока, предусмотренного для надлежащего исполнения обязательств по страховой выплате (л.д.11-12). Данная претензия оставлена страховщиком без исполнения.

Финансовый уполномоченный своим решением от 19.11.2024 № (л.д.21-33) отказал ФИО2 во взыскании доплаты страхового возмещения по ОСАГО и неустойки за нарушение установленных сроков осуществления страхового возмещения. В обоснование решения он указал, что по сведениям Российского Союза Автостраховщиков (РСА) водителями-участниками 28.06.2024 передан в АИС ОСАГО адрес ДТП: 

<

адрес>, с координатами, зафиксированными базовыми станциями операторов (LBS): 

<

данные изъяты> (долгота); 

<

данные изъяты> (широта). Между тем, согласно общедоступным данным географических карт, размещенных в сети «Интернет», расстояние по дорогам общего пользования от места ДТП, указанного в извещении о ДТП, и при передаче данных участником ДТП в АИС ОСАГО с использованием мобильного приложения (

<

адрес>) и координатами места проведения фотосъемки, определяемыми автоматически с использованием сигналов глобальной навигационной спутниковой системы РФ и (или) по базовым станциям систем подвижной радиотелефонной связи, составляет более 19 километров. Следовательно, сведения о ДТП, зафиксированном путем передачи данных с помощью программного обеспечения - мобильного приложения с присвоением уникального номера ДТП № переданы в АИС ОСАГО с нарушением требований, установленных Постановлением Правительства №1108.

Таким образом, из вышеприведенных доказательств следует, что 28.06.2024 в 12 часов 52 минуты по адресу: 

<

адрес> произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого автомобилю ФИО2 «Мерседес 

<

данные изъяты> причинены механические повреждения. Оформление ДТП осуществлялось без участия уполномоченных на то сотрудников полиции. Стоимость восстановительного ремонта ТС составляет более 400000 рублей. Объем повреждений и размер вреда ответчиком не оспариваются. В установленный Законом срок истцу выплачено только 100000 рублей. 

Учитывая изложенное, следует признать, что требование истца о взыскании страховой выплаты в сумме 300000 рублей подлежит удовлетворению.

Поскольку данная сумма не выплачена до настоящего времени, подлежат взысканию штраф и неустойка.

Начиная с 07.08.2024 на день рассмотрения дела судом просрочка исполнения составила 209 дней. Следовательно, сумма неустойки составит 300000х1%х209=627000 рублей, что превышает 400000 рублей. 

Сумма штрафа составляет 150000 рублей.

Принимая во внимание размер невыплаченного страхового возмещения, представленный ответчиком расчет дохода, не опровергнутый представителем истца, отсутствие каких - либо сведений о наличии последствий неисполнения ответчиком обязательства, период нарушения обязательства, суд полагает возможным уменьшить размер неустойки до 100000 рублей, а штрафа - до 75000 рублей.

Мнение ответчика, а также финансового уполномоченного о том, что сведения о ДТП в части координат места проведения фотосъемки не соответствует требованиям Постановлением Правительства несостоятельно.

В соответствии с Правилами представления страховщику информации о дорожно-транспортном происшествии, обеспечивающими получение страховщиком некорректируемой информации о дорожно-транспортном происшествии, утвержденными Постановлением Правительства от 28.08.2019 N 1108 передача данных о дорожно-транспортном происшествии в автоматизированную информационную систему обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, созданную в соответствии со статьей 30 Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - система обязательного страхования), осуществляется одним из следующих способов:

а) использование технических средств контроля, обеспечивающих оперативное получение формируемой в некорректируемом виде на основе использования сигналов глобальной навигационной спутниковой системы Российской Федерации информации, позволяющей установить факт дорожно-транспортного происшествия и координаты места нахождения транспортных средств в момент дорожно-транспортного происшествия (далее - техническое средство контроля);

б) использование программного обеспечения, в том числе интегрированного с федеральной государственной информационной системой "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме", соответствующего требованиям, установленным профессиональным объединением страховщиков по согласованию с Центральным банком Российской Федерации, и обеспечивающего, в частности, фотосъемку транспортных средств и их повреждений на месте дорожно-транспортного происшествия (далее - программное обеспечение) (п.2).

Данные о дорожно-транспортном происшествии, полученные с использованием программного обеспечения, передаются водителем (пользователем программного обеспечения) в систему обязательного страхования не позднее чем через 60 минут после дорожно-транспортного происшествия.

Для передачи данных о дорожно-транспортном происшествии, полученных с использованием программного обеспечения, водитель (пользователь программного обеспечения) проходит авторизацию в федеральной государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (п.4).

Оператор системы обязательного страхования осуществляет передачу страховщикам по их запросу данных о дорожно-транспортном происшествии, поступивших в систему обязательного страхования (п.5).

Как следует из п.5 требований к техническим средствам контроля и составу информации о дорожно-транспортном происшествии (далее - требования), утвержденных тем же Постановлением Правительства, в случае если пользователем программного обеспечения, предусмотренного статьей 11.1 Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", является гражданин Российской Федерации, к информации о дорожно-транспортном происшествии, формируемой с использованием программного обеспечения, относятся, в частности, и координаты места проведения фотосъемки, определяемые автоматически с использованием сигналов глобальной навигационной спутниковой системы Российской Федерации и (или) по базовым станциям систем подвижной радиотелефонной связи (п.г)); и фотоизображения транспортных средств, их повреждений и договоров обязательного страхования, выполненные на месте дорожно-транспортного происшествия (п.з)).

Из искового заявления, пояснений ФИО3, возражений ответчика усматривается, что ФИО2 представил страховщику информацию о ДТП с использованием программного обеспечения, в том числе интегрированного с федеральной государственной информационной системой "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме". Истец передал ответчику указанную в требованиях информацию: координаты места проведения фотосъемки; фотоизображения транспортных средств, их повреждений, выполненные на месте дорожно-транспортного происшествия.

При передаче информации координаты сфотографированных транспортных средств определяются автоматически и не могли быть изменены истцом. 

Очевидно, что оценивая представленные заявителем, финансовой организацией документы, финансовый уполномоченный при определении места ДТП отдал предпочтение сведениям, отраженным в извещении о ДТП, и исходил из того, что в порядке, предусмотренном п.6 ст.11.1 Закона оно не оформлялось, что неверно.

Как следует из п.5 ст.20 Закона РФ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» обращение потребителя рассматривается в заочной форме на основании предоставленных документов. 

Решение финансового уполномоченного включает в себя вводную, мотивировочную и резолютивную части и должно, в частности, содержать: указание на предоставленные сторонами материалы, а также на нормы федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных актов Банка России, которыми руководствовался финансовый уполномоченный при принятии решения, выводы финансового уполномоченного об обязанности финансовой организации удовлетворить требования потребителя финансовых услуг полностью или частично либо об обоснованности отказа финансовой организации в удовлетворении требований потребителя финансовых услуг, а также обоснование соответствующих выводов (п.6 указанного закона).

Из приведенных норм следует, что финансовый уполномоченный при принятии решения должен оценивать все полученные сведения в совокупности, мотивировать, почему он принимает во внимание одни из них и отвергает другие.

Как показано выше, информация, переданная ФИО2 с использованием программного обеспечения, соответствует требованиям. Решение финансового уполномоченного не содержит суждений относительно того, почему о месте ДТП он судит только по сведениям из извещения. В нем отсутствует оценка сведений об объеме повреждений, указанных в извещении и отраженных на фотографиях, на предмет их соответствия. Между тем, и область повреждений и их детали, указанные в упомянутых документах, совпадают.

При таких обстоятельствах решение финансового уполномоченного не может быть признано законным.

Так как судом установлено, что права ФИО2, как потребителя, были нарушены, подлежит удовлетворению и требование о компенсации морального вреда. 

С учетом обстоятельств причинения вреда, длительности нарушения права, характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в 10000 рублей.

Согласно ст.ст.98,100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Расходы на оплату услуг представителя возмещаются в разумных пределах.

В судебном заседании интересы истца представлял ФИО3, за услуги которого ФИО2 уплатил 20000 рублей. 

Принимая во внимание сложность дела, руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд определяет к возмещению с ответчика в пользу истца судебные расходы по оплате услуг представителя в сумме 20000 рублей.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, пп.1,3 п.1 ст.333.19 НК РФ, с ответчика с доход бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме 15500 рублей (12500 рублей за требование имущественного характера и 3000 рублей за требование имущественного характера, не подлежащее оценке). 

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Иск ФИО2 (паспорт №) удовлетворить частично.

Изменить решение уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг от 19.11.2024 №, принятое по обращению ФИО2.

Взыскать с АО «Зетта Страхование» (ИНН №) в пользу ФИО2 (паспорт №) страховое возмещение в сумме 300000 рублей, неустойку - 100000 рублей, штраф - 75000 рублей, компенсацию морального вреда - 10000 рублей, судебные расходы - 20000 рублей, а всего 505000 (пятьсот пять тысяч) рублей.

Взыскать с АО «Зетта Страхование» (ИНН №) в доход местного бюджета 15500 (пятнадцать тысяч пятьсот) рублей.

В течение месяца решение может быть обжаловано в Смоленский областной суд через Заднепровский районный суд.

Председательствующий:

Мотивированное решение изготовлено 17.03.2025.