Дело 2-2904/18

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

09 октября 2018 г. г. Новосибирск 

Железнодорожный районный суд г. Новосибирска

в с о с т а в е :

председательствующего судьи Пуляевой О.В.

при секретаре Дядченко К.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Экспериментальная швейная студия «ПЕЛЛЕЯ» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратилась в суд с иском, в которой просит взыскать с ответчика цену, уплаченную за пошив шубы в размере 142 000 руб., неустойку 100 000 руб., моральный вред 20 000 руб., услуги представителя 15000 руб., штраф.

В обоснование указала, что ответчик по заказу сшил шубу из меха песца, которая не подходит по размеру. Шуба передана ответчику, который денежные средства не возвращает.

В судебное заседание истец не явился, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика с иском не согласился, указав, что при заказе изделия с истца были сняты мерки, что отражено в бланке заказа. В своей претензии истец указывает на неизменность размера одежды в течение нескольких лет. Так же ответчик указывает, что шубу истец получил, потом возвратил с целью перешить, а в последствии – на реализацию. Шуба находится у ответчика, по делу необходимо назначить судебную товароведческую экспертизу, с целью опровергнуть доводы истца о том, что шуба сшита не по размеру. В своем письменном отзыве, приобщенном к материалам дела, ответчик указывает, что за пошив шубы из меха песца (подбор меха осуществлял ответчик) истцом оплачено 142 000 руб. Размер согласован. Шуба изготовлена в мае 2016 г. В июне 2016 г. истец шубу забрала (через Т). Летом 2016 г. истец позвонила ответчику и выразила желание «расставить шубу в груди». Работа по корректировке была выполнена. Истец шубу забрала. Жалоб не предъявляла. Однако, позже – в конце осени 2016 г. сообщила, что она ей мала. Ответчик принял изделие для продажи.

Изучив материалы дела, заслушав представителя ответчика, суд приходит к следующему.

Как указывает истец в иске и в письменной претензии от 24.03.2018 г., в декабре 2015 г. между сторонами заключена устная договоренность о пошиве шубы из меха песца (из меха, приобретенного ответчиком). Сторонами цена изделия определена в размере 142 000 руб. Указанная сумма истцом оплачена двумя платежами в полном объеме, что не оспаривал в судебном заседании представитель ответчика и подтверждено письменными доказательствами.

По готовности изделия – в июне 2016 г. шуба передана истцу, проживающему в ином регионе (через Т). Указанный факт изложен в претензии истцом, и подтвержден ответчиком в судебном заседании.

Как указывает истец, изделие возвращено для доработки, а затем (летом 2016 г.) вновь получено истцом. Доказательств наличия претензий (по размеру) истцом после доработки суду не представлено. 

Как указывает в претензии истец и подтвердил в судебном заседании ответчик, осенью 2016 г. заказчик сообщил о том, что шуба не подходит по размеру. Шуба передана ответчику в декабре 2016 г. 

Основания получения шубы в декабре 2016 г. (с целью возврата денежных средств не позднее апреля 2017 г. ввиду несоответствия размеру изделия, заявленному при заказе), указанные в претензии истцом, ответчиком не подтверждены. Напротив, несмотря на отсутствие письменных доказательств возврата шубы истцом ответчику, последний в своем отзыве на иск указывает, что получил шубу не в связи с ее некачественным исполнением, а по устной договоренности – для реализации. Шуба находится в студии.

Письменных доказательств в обоснование сделок (актов приема-передачи, договоров) стороны суду не представили. 

Из письменных доказательств имеется лишь квитанция в получении денежных средств (л.д.7), справка по банковскому счету (л.д.6), а так же письменные объяснения ответчика и претензия истца.

Цена договора сторонами не оспаривалась.

К отношениям, возникающим из договора бытового подряда, применяются общие положения ГК о сделках, обязательствах, договоре, а также подряде, если они не противоречат специальным правилам, установленным для бытового подряда. К ним, в частности, относятся положения о форме сделок (ст. 158 - 165 ГК) и их недействительности (ст. 166 - 181 ГК), о возмещении убытков в полном объеме при нарушении договора (ст. 15, 393 ГК), о принципах исполнения обязательств (ст. 309, 310 ГК), о порядке заключения договора (ст. 432 - 443, 445, 447 ГК), его прекращении и изменении (ст. 450 ГК). В соответствии с общими положениями о подряде определяются сроки выполнения работ (ст. 708), сроки обнаружения недостатков, за которые подрядчик несет ответственность (ст. 724), исковой давности (ст. 725), качество работы (ст. 721, 722), цена (ст. 709) и др.

Отношения по договору бытового подряда, не урегулированные ГК РФ, регулируются Законом о защите прав потребителей и иными правовыми актами. 

Так, Правительство РФ Постановлением 15 августа 1997 г. N 1025 утвердило Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 02.10.1999 N 1104, от 30.09.2000 N 742, от 01.02.2005 N 49, от 04.10.2012 N 1007).

Согласно указанным Правилам исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги (работы) исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), пригодную для целей, для которых услуга (работа) такого рода обычно используется.

Потребитель обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором, с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу (ее результат). При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен немедленно заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку.

Потребитель, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты исполнителем, обязан известить об этом исполнителя в разумный срок по их обнаружении.

Ремонт и пошив швейных изделий производятся по журналам мод или образцам, а также по эскизам потребителей. По желанию потребителя могут быть сделаны отступления от журналов мод, образцов и технологии изготовления, если они не связаны с причинением вреда жизни и здоровью потребителя.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору об оказании услуг (выполнении работ) исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и договором.

В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (выполненной работы); соответствующего уменьшения цены оказанной услуги (выполненной работы); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьим лицом.

Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) исполнителем не устранены. Потребитель также вправе расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы), если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, связанные с недостатками оказанной услуги (выполненной работы), могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в ходе оказания услуги (выполнения работы) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги (выполненной работы), в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги (выполненной работы) или пяти лет, если недостатки обнаружены в строении и ином недвижимом имуществе.

Исполнитель отвечает за недостатки услуги (работы), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении услуги (работы), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия услуги (работы) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата услуги (работы), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки услуги (работы) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 24 настоящих Правил, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата услуги (работы) или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии со ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. 

Согласно ч. 1 ст. 733, 737 ГК РФ, если работа по договору бытового подряда выполняется из материала подрядчика, материал оплачивается заказчиком при заключении договора полностью или в части, указанной в договоре, с окончательным расчетом при получении заказчиком выполненной подрядчиком работы. 

В случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами. В случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен. При невыполнении подрядчиком требования, указанного в пункте 2 настоящей статьи, заказчик вправе в течение того же срока потребовать либо возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков заказчиком своими силами или с помощью третьих лиц либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Письменный договор между сторонами не заключался, условия договора, а именно, описание работ по пошиву шубы, письменно сторонами не зафиксирован, как не зафиксированы сроки начала и окончания работ.

Не смотря на наличие в претензии от 24.03.2018 г. сведений о том, что шуба сшита без утверждения потребителем эскизов, в обоснование исковых требований истец ссылается лишь на факт несоответствия размера изготовленной шубы. Именно указанный довод подлежит оценке при рассмотрении спора.

С лета 2016 г. (точная дата сторонами не указывается) по декабрь 2016 года шуба находилась в пользовании истицы. При получении шубы непосредственно истцом летом 2016 г. (уже доработанной ответчиком), она претензии в части соответствия размера не предъявляла.

Является общеизвестным факт того, что в течение жизни параметры человека (размер) может изменяться. С момента получения шубы истцом до даты ее возврата ответчику прошло значительное количество времени (несколько месяцев). За указанный промежуток времени размер одежды истицы мог измениться (в т.ч. в сторону увеличения).

В настоящее время проверить доводы истца (л.д.5) о том, что размер ее одежды являлся неизменным, не представляется возможным, как невозможно назначить по делу судебную экспертизу соответствия размера в момент получения изделия размеру истицы.

Доводы ответчика относительно принятия шубы в декабре 2016 г. для реализации, а не в связи с некачественным пошивом, истцом не опровергнуты. Претензия ответчику направлена лишь в марте 2018 г.

Таким образом, получив шубу непосредственно от ответчика, истица летом 2016 г. не выразила претензий относительно несоответствия ее размеру, а к декабрю 2016 г. могла измениться в размерах. Таким образом, отсутствуют доказательства нарушения ответчиком ее прав, как потребителя в части размера изделия.

В соответствии со ст. 720 ГК РФ заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.

Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки).

Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.

При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза.

Как указано выше, возможность назначения экспертизы соответствия размеру готового изделия, размеру истца на дату получения шубы (лето 2016 г.) утрачена по объективным причинам.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" недостаток работы - несоответствие работы или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых работа такого рода обычно используется, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора. Существенный недостаток работы - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии с пунктом 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора. Доказательств наличия недостатков, в т.ч. существенных, в материалах дела не имеется.

Рассматривая доводы истца о взыскании неустойки необходимо руководствоваться вышеуказанными Правилами, а так же нормами ГК РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».

Согласно п.9, 26 Правил исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором. В договоре делается отметка о фактической дате оказания услуги (выполнения работы). Если исполнитель нарушил сроки начала, окончания и промежуточные сроки оказания услуги (выполнения работы) или во время оказания услуги (выполнения работы) стало очевидным, что она не будет оказана (выполнена) в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить оказание услуги (выполнение работы) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы); расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги (выполнения работы).

В случае нарушения установленных сроков оказания услуги (выполнения работы) или назначенных потребителем на основании настоящего пункта новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пени) в размере трех процентов цены оказания услуги (выполнения работы), а если цена оказания услуги (выполнения работы) договором об оказании услуг (выполнении работ) не определена - общей цены заказа. Договором об оказании услуг (выполнении работ) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пеней).

Размер взысканной потребителем неустойки (пеней) не может превышать цену отдельного вида услуги (работы) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида услуги (работы) не определена договором об оказании услуги (выполнении работы).

Судом установлено, что в договоре бытового подряда сроки выполнения работ не определены. Довод истца о том, что срок исполнения обязательства был определен 1-2 месяца (л.д.3) судом не может быть принят во внимание, поскольку достоверными и допустимыми доказательствами не подтвержден.

Согласно части 2 статьи 314 ГК РФ в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

Поскольку договором не установлен срок осуществления работ, а истец не воспользовался правом на предъявление требования о его исполнении, то обязательство ответчика по передаче шубы нельзя считать наступившим к определенному сроку и, соответственно, нельзя признать ответчика виновным в нарушении срока исполнения по договору.

При таких обстоятельствах, оснований для применения пункта 5 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", в силу которого в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) не имеется.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Истцом избран ненадлежащий способ защиты права (требований о возврате шубы не заявлено).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении иска ФИО1 к ООО «Экспериментальная швейная студия «ПЕЛЛЕЯ» о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи жалобы через суд, постановивший решение.

Судья