дело № 2-228/2019 

<

 > 

Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

10 января 2019 года город Череповец

Череповецкий городской суд Вологодской области в составе:

судьи Репман Л.Ю., 

при секретаре Федоровой Ю.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Круиз Парадайз» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л :

ФИО1 обратилась с иском к ООО «Круиз Парадайз» о защите прав потребителя, в обоснование иска указав о том, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Круиз Парадайз» был заключен договор о реализации туристского продукта №. Предметом договора были услуги по подбору и бронированию туристского продукта, указанного в Приложении № к Договору. Стоимость услуг составила 71 000 рублей. Оплата произведена ДД.ММ.ГГГГ Туроператором по Договору являлась туристическая компания «

<

 >».

Однако формирование туристического продукта ответчиком в срок не было осуществлено, туроператор о реализации туристического продукта не уведомлялся. Таким образом, оплаченные услуги не были оказаны.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией о возврате денежных средств, ответа на которую не получила.

ДД.ММ.ГГГГ истец повторно обращалась к ответчику с претензией о возврате денежных средств, компенсации морального вреда и расходов на оплату услуг адвоката.

Истец просил взыскать с ответчика ООО «Круиз Парадайз» в свою пользу денежные средства в размере 71 000 рублей, неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере 53250 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф. 

Определением суда от 22.11.2018 г., занесенным в протокол судебного заседания, к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечена ФИО2, состоявшая в трудовых отношениях с ООО «Круиз Парадайз».

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала в полном объеме.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Круиз Парадайз» не явился, о времени и месте рассмотрения дела надлежаще уведомлен, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, ранее представил письменный отзыв, в котором указал, что с исковыми требованиями в части материального ущерба согласен. При этом также указал, что ущерб причинен в результате мошеннических действий сотрудника фирмы ФИО2, которая брала с клиентов денежные средства за туристический продукт, при этом бронирование туров не осуществляла, денежными средствами распоряжалась по своему усмотрению. В настоящее время в отношении ФИО2 возбуждено уголовное дело. Просил снизить размер неустойки на основании ст. 333 ГК РФ, размер компенсации морального вреда полагал завышенным. Просил также учесть, что ООО «Круиз Парадайз» в результате действий ФИО2 понесло убытки и потеряло деловую репутацию на рынке туристических услуг.

Третье лицо ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещалась судебной повесткой по месту жительства, которая вернулась в суд в связи с истечением срока хранения. 

В соответствии со ст. 167 ГПК суд рассмотрел дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу статьи 10 указанного Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Как следует и материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Круиз Парадайз» (Исполнитель) и ФИО1 (Заказчик) был заключен договор о реализации туристского продукта №, в соответствии с условиями которого ответчик обязался за вознаграждение, от своего имени совершить по поручению и за счет истца действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта в соответствии с Приложением № к договору.

В день заключения договора ФИО1 внесла в кассу ответчика 71 000 рублей. 

Ввиду того, что ответчик в разумный срок не исполнил принятые на себя обязательства, денежные средства на счет туроператора не перечислил, ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ обратилась с претензией о возврате денежных средств, компенсации морального вреда и расходов на оплату юридических услуг. Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ и до настоящего времени не исполнена, что в ходе рассмотрения дела представителем ООО «Круиз Парадайз» не оспаривалось.

При таких обстоятельствах требования истца о взыскании с ответчика суммы оплаченной за туристский продукт в размере 71000 рублей подлежат удовлетворению.

Оснований для возложения обязанности по возмещению убытков на работника ответчика – ФИО2 суд не усматривает, поскольку в силу ст. 1068 ГК РФ вред, причиненный работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей, возмещает его работодатель.

Принимая во внимание то, что ответчиком не исполнены условия заключенного договора в срок, суд находит подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ООО «Круиз Парадайз» неустойки в соответствии с положениями ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».

На дату, заявленную истцом – ДД.ММ.ГГГГ, размер неустойки составит 53250 рублей (71 000 х 3% х 25 дней). Учитывая период неисполнения требований истца, последствия нарушения обязательства, суд в соответствии с положениями ст. 333 ГК РФ снижает размер неустойки до 20 000 рублей.

Требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению на основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей». С учетом степени нравственных страданий, причиненных истцу, суд определяет компенсацию в размере 2 000 рублей.

Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд взыскивает с ответчика штраф в размере 46 500 рублей (71000 руб. + 20000 руб. + 2 000 руб.) х50%).

В силу ст. 103 ГПК РФ, суд взыскивает с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 3 230 рублей. 

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд 

р е ш и л :

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Круиз Парадайз» удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Круиз Парадайз» в пользу ФИО1 71 000 рублей, неустойку в размере 20 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в размере 46 500 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Круиз Парадайз» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 3 230 рублей.

Решение может быть обжаловано в Вологодский областной суд через Череповецкий городской суд в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

В окончательной форме решение изготовлено 15 января 2019 года.

Судья 

<

 > Репман Л.Ю.