№

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

05 декабря 2019 г. г. Сургут 

Сургутский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в составе председательствующего судьи Чеха Г.В., при секретаре Ганиевой Г.Ф., с участием истца ФИО1, её представителя ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Альфа Банк» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ

ФИО1 обратилась в суд с данным иском к АО «Альфа Банк», указывая на то, что между сторонами был заключен договор на выдачу кредитной карты с лимитом на сумму 300 000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ истцу поступил звонок с номера телефона ответчика № и звонящий потребовал передать информацию о движении денежных средств по лицевому счету. Истец передала требуемую информацию и с её счета были списаны денежные средства в размере 144 033 рублей. Далее поступил второй звонок, звонящий также представился сотрудником банка и сказал, что предыдущий звонок был совершен мошенниками, которые ввели истца в заблуждение и похитили денежные средства со счёта. Истец обратилась в офис банка и подала заявление на блокировку вышеупомянутых операций. Однако ДД.ММ.ГГГГ ответчик произвел проводку денежных средств по счету. Считает, что ответчик нарушил её права как потребителя в части совершения операций с нарушением действующего законодательства РФ. Просит признать незаконной проводку ДД.ММ.ГГГГ финансовых операций ответчиком по лицевому счету в размере 144 033 рублей, взыскать с ответчика денежные средства в указанном размере, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, судебные расходы на представителя в размере 40 000 рублей. 

В судебное заседание истец, его представитель просили иск удовлетворить по приведенным в заявлении основаниям.

Представитель ответчика представил письменные возражения по иску, просил отказать в удовлетворении требований истца.

Заслушав лиц, участвующих в судебном заседании, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Как видно из материалов дела и установлено судом, между сторонами был заключен кредитный договор от ДД.ММ.ГГГГ с лимитом кредитования 300 000 рублей. Процент за пользование денежными средствами установлен в размере 24,49%. За просрочку уплаты задолженности заемщик обязан уплатить неустойку в размере 0,1% за каждый день от суммы просроченной задолженности. Возврат задолженности предполагался ежемесячными минимальными платежами, указанными в п.6 договора.

Согласно выписке по счёту № в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ со счета списаны денежные средства в размере 33 697,51 рублей. ДД.ММ.ГГГГ со счета списаны денежные средства в размере 145 240,89 рублей, в том числе спорная сумма 144 033 рублей.

Оспариваемые операции по списанию денежных средств были проведены с применением метода аутентификации личности держателя карты (3D - SECURE). Для совершения указанных операций использовался одноразовый сеансовый пароль, который высылался при проведении авторизации на мобильный телефон Истца. Таким образом, истцом было совершено 10 расходных операций для оплаты товаров в пользу Q MARKET.DOTA каждая на сумму 14 403,30 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истец по телефону обратилась в банк и сообщила об обстоятельствах совершения мошеннических операций, сообщила сотруднику банка, что по просьбе звонивших передавала пароль, которые получала по СМС сообщениям, после чего происходило списание денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в банк с заявлением об оспаривании 10 расходных операций для оплаты товаров в пользу Q MARKET.DOTA каждая на сумму 14 403,30 рублей, указала о введении в заблуждение третьими лицами, просила отменить списание денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила банку претензию, просила вернуть денежные средства в размере 144 033 рублей. На указанную претензию ответчик ответил отказом. 

По заявлению истца от ДД.ММ.ГГГГ о хищении денежных средств ДД.ММ.ГГГГ было возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного п. «в» ч.2 ст.158 УК РФ, истец признана потерпевшей по делу, ДД.ММ.ГГГГ производство по делу было приостановлено в связи с не установлением лица, подлежащего привлечению в качестве подозреваемого (обвиняемого).

Согласно ст. 845 ГК РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Правила настоящей главы, относящиеся к банкам, применяются также и к другим кредитным организациям при заключении и исполнении ими договора банковского счета в соответствии с выданным разрешением (лицензией).

В силу ст. 854 ГК РФ, списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

В соответствии с п. 1.4. Положения "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" N 266-П, утвержденным ЦБ РФ ДД.ММ.ГГГГ, на территории РФ кредитные организации - эмитенты осуществляют эмиссию банковских карт, являющихся видом платежных карт как инструмента безналичных расчетов, предназначенного для совершения физическими лицами, в том числе уполномоченными юридическими лицами (далее - держатели), операций с денежными средствами, находящимися у эмитента, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с эмитентом.

Из содержания договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО "Альфа-Банк" (п.14.2.2) следует, что предоставление клиенту Банка одноразового пароля носит конфиденциальный характер, в связи с чем клиент должен обеспечивать сохранность данной информации от третьих лиц, включая сотрудников Банка.

Передача обозначенной конфиденциальной информации, необходимой для совершения спорных операций, третьим лицам фактически осуществлена при обстоятельствах, зависящих от волеизъявления истца, что в данном случае явилось единственной вероятной причиной, обусловившей возможность доступа к такой информации третьих лиц в случае осуществления ими спорных операций.

Применительно к положениям п. 15 ст. 9 ФЗ "О национальной платежной системе" обязанность по возмещению суммы операции по переводу денежных средств, совершенной без согласия клиента, может быть возложена на оператора в случае, если последним не будет доказано нарушение клиентом порядка использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица.

В настоящем споре такие условия отсутствуют, поскольку порядок использования электронного средства платежа нарушил сам клиент.

При указанных обстоятельствах и приведенных положениях закона суд не находит оснований для удовлетворения требований истца.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к АО «Альфа Банк» о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в суд 

<

адрес> – Югры в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи жалобы через суд, принявший решение.

Судья Г.В. Чех