Дело № 2-1692/2024

УИД 75RS0003-01-2024-003250-83

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 декабря 2024 года г. Чита

Железнодорожный районный суд г.Читы в составе председательствующего судьи Колосовой Л.Н. при секретаре Кузнецовой С.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Юридический центр помощи» о защите прав потребителей,

установил:

Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю в интересах ФИО1 обратилось в суд с вышеназванным исковым заявлением, ссылаясь на то, что 23.05.2023 между ФИО1 и ООО «Юридический центр помощи» был заключен договор об оказании юридических услуг ..., стоимостью 135 000 руб, которые были оплачены истцом в день заключения договора. Исполнитель взял на себя обязательство оказать истцу юридические услуги по процедуре банкротства гражданина, включая подачу иска в Арбитражный суд и представление интересов в суде. Однако, ответчик свои обязательства по договору не исполнил: дважды поданные им заявления о признании ФИО1 несостоятельной (банкротом), определениями Арбитражного суда Забайкальского края заявления были оставлены без движения в связи с не предоставлением всех необходимых документов, невнесением денежных средств на депозит суда, а затем заявления были возвращены в связи с неустранением недостатков. Таким образом, ответчик проявил себя недобросовестным исполнителем, нарушил права истца как потребителя. На письменную претензию о расторжении договора и возврате денежных средств ответчик не ответил. Просит расторгнуть договор оказания юридических услуг от 23.05.2023, заключенный между ФИО1 и ООО «Юридический центр помощи», взыскать с ответчика стоимость юридических услуг 135 000 рублей, неустойку за неисполнение требований потребителя в размере 135 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы.

В судебном заседании истец ФИО1 требования поддержала в полном объеме. 

Представитель Управления Роспотребнадзора ФИО2, извещенная надлежаще, просила рассмотреть дело в свое отсутствие. В предыдущем судебном заседании иск поддержала в полном объеме. Ответчик ООО «Юридический центр помощи», извещенный надлежащим образом по адресу нахождения юридического лица, в судебное заседание представителя не направило, возражений на иск не представило.

Исследовав письменные материалы дела, выслушав сторону истца, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона РФ от 26 января 1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В силу ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Как установлено материалами дела, 23.05.2023 между ФИО1 и ООО «Юридический центр помощи» был заключен договор об оказании юридических услуг ..., в соответствии с которым исполнитель взял на себя обязательство оказать заказчику юридические услуги по процедуре банкротства гражданина по долговым обязательствам заказчика, а заказчик обязался принять и оплатить оказанные услуги.

Согласно договору, заказчик должен оказать услуги: консультация, составление списка документов, устный правовой анализ, письменный финансово-правовой анализ, направление запросов в государственные органы, составление заявления о признании гражданина банкротом, составление списка кредиторов гражданина, имущества гражданина, подача документов в Арбитражный суд, представительство в суде до признания заказчика банкротом и введения в отношении него предусмотренных законом процедур.

Стоимость оказываемых услуг составляет 135000 рублей, в том числе 51000 рублей на оплату расходов(государственная пошлина, депозит, расходы на публикацию и почтовую корреспонденцию) (п.2, п.3.5.договора). 

В соответствии с п.3 договора, исполнитель обязан приступить к оказанию услуг не позднее 5 рабочих дней с момента подписания сторонами договора, срок оказания услуг – не более 24 месяцев с момента 100% оплаты договора.

В силу статей 309, 310 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона; односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.

Истцом оплата по договору произведена в полном объеме в сумме 135 000 руб., что подтверждается представленными в суд квитанциями от 23.05.2024 (л.д....).

Ответчиком обязательства по договору надлежащим образом не исполнены, доказательств иного суду не представлено.

Правоотношения по возмездному оказанию юридических услуг регулируются нормами главы 39 ГК РФ в силу прямого указания в пункте 2 статьи 779 ГК РФ (консультационные услуги).

Общие положения о подряде (статьи 702 – 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 – 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (статья 783 ГК РФ).

Согласно пункту 1 статьи 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

В соответствии с пунктом 1 статьи 737 ГК РФ в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (пункт 3 статьи 723 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст.13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п.4 ст.13).

Согласно ст.28 Закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

В силу ч. 2 ст. 29 Закона о защите прав потребителей цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Согласно п.1.3 услуга считается выполненной в полном объеме с даты вынесения судебного акта о принятии заявления о признании должника банкротом.

Согласно п.3.4, исполнитель направляет заявление о признании гражданина банкротом в суд через три месяца после заключения договора.

Согласно пункту 5.2 договора в случае если заказчик обратится к исполнителю с требованием о расторжении договора, исполнитель возвращает заказчику оплаченные денежные средства за вычетом стоимости фактически совершенных действий. Стоимость оказанных ему услуг определяется согласно тарифам исполнителя, с которыми заказчик ознакомлен до момента подписания настоящего договора.

В нарушение условий договора, ответчиком услуги по договору истцу фактически не были оказаны, что подтверждается определениями Арбитражного суда Забайкальского края от 09.10.2023, 14.03.2024 о возврате заявлений ФИО1 о признании несостоятельной (банкротом) в связи с неустранением обстоятельств, послуживших основанием для оставления заявлений без движения, а именно: для внесения в депозит суда денежных средств, представления необходимых документов. При этом, по ходатайству представителя должника судом продлевался срок устранения недостатков. (л.д....).

Учитывая изложенное, истец воспользовалась своим правом на отказ от исполнения договора об оказании юридических услуг и 22.08.2024 истец обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора, возврате денежных средств (л.д....).Данное требование ответчиком не исполнено. 

Бремя доказывания надлежащего исполнения обязательств, либо обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, в данном случае возлагается на ответчика, однако таких доказательств ответчиком не представлено.

С учетом изложенного, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию уплаченная по договору денежная сумма в размере 135000 рублей. Доказательств фактически понесенных ответчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, в материалы дела не представлено. 

Согласно части 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Из содержания п. 1, 3 ст. 31 Закона следует, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

В силу п. 5 ст. 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Истец просит взыскать неустойку за период с 02.09.2024 по 01.11.2024.

Согласно расчету, неустойка за нарушение срока выполнения требований потребителя за данный период составляет 247 050руб.(135 000 руб. x 3% x 61 день)

В соответствии с положениями п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, размер неустойки уменьшен истцом до цены договора в размере 135 000 руб.

Указанная сумма подлежит взысканию с ответчика. 

Согласно ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу абз. 2 ст. 151, п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика, длительность нарушений прав истца, руководствуясь принципами соразмерности, справедливости, суд полагает возможным взыскать компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку до настоящего времени требования потребителя о возмещении уплаченных по договору денежных средств ответчиком не удовлетворены, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей в размере 137500 рублей (135000 руб. + 135000 руб. + 5000 руб.) x 50%)

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ООО «Центр юридической помощи» подлежит взысканию государственная пошлина в доход городского округа «Город Чита» в размере 12813 рублей, от уплаты которой истец при подаче искового заявления был освобожден.

На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 194 – 199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания юридических услуг ..., заключенный 23.05.2023 между ООО «Юридический центр помощи» и ФИО1.

Взыскать с ООО «Юридический центр помощи» (ИНН ...) в пользу ФИО1, (...) денежные средства, уплаченные по договору оказания юридических услуг ... от 23.05.2023 в размере 135 000 рублей, неустойку в размере 135 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 137500 руб., всего 412500 рублей.

Взыскать с ООО «Юридический центр помощи» (ИНН ...) государственную пошлину в доход бюджета городского округа «Город Чита» в размере 12 813 рублей.

Решение может быть обжаловано в Забайкальский краевой суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путём подачи апелляционной жалобы через Железнодорожный районный суд г. Читы 

Судья Л.Н. Колосова

Мотивированное решение изготовлено 09.01.2025