Дело № 2-2852/18

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Королев 16 октября 2018 года

Королёвский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Шишкова С.В.,

при секретаре Савельевой Т.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО "Панорама Тур" и СПАО "Ингосстрах" о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО "Панорама Тур" и СПАО "Ингосстрах" о защите прав потребителя, указав, что 23 июня 2018 года между ней и агентством "НЛТ-трэвел" был заключен договор №12850 о подборе, бронировании и реализации туристического продукта. В соответствии с договором ей произведена оплата в размере 100 600 рублей. Впоследствии туроператором объявлено, что тур аннулируется " в связи с низкими финансовыми показателями выполнения чартерных программ". Гражданская ответственность туроператора застрахована в СПАО "Ингосстрах". Она обратилась с претензией к туроператору о выплате страхового возмещения, однако ответ не получила. Туристические услуги оказаны не были. Денежные средства ей не возвращены. Просит взыскать с ответчиков оплаченную сумму в размере 100 600 рублей, компенсацию морального вреда 30 000 рублей, штраф в размере 50 % от взысканной суммы и юридические расходы 6000 рублей. 

Истица в судебном заседании заявленные исковые требования поддержала в полном объеме и настаивала на их удовлетворении по основаниям изложенным в иске. 

Представитель ответчика ООО "панорама Тур" не явился, извещался судом.

Представитель ответчика СПАО "Ингосстрах" в судебное заседание явился, представив письменные возражения, в которых просил в удовлетворении исковых требований отказать, полагая их незаконными и необоснованными. 

Выслушав мнение явившихся сторон, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно статье 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со статьей 9 ФЗ РФ от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее Закон), туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно абз. 6 ст. 6 вышеуказанного Закона, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из материалов дела следует, что 23 июня 2018 года между ФИО1 и агентством "НЛТ-трэвел" был заключен договор №12850 о подборе, бронировании и реализации туристического продукта – Греция, Аниссарас срок поездки с 21.07.2018 года по 01.08.2018 года. 

В соответствии с договором истицей произведена оплата в размере 100 600 рублей.

Впоследствии туроператором объявлено, что тур аннулируется " в связи с низкими финансовыми показателями выполнения чартерных программ". 

05 июня 2018 года между СПАО «Ингосстрах» и ООО «Панорама Тур» был заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта. Страховая сумма по договору - 50 000 000 руб.

Истица обратилась с претензией к туроператору о выплате страхового возмещения, однако ответ не получила. 

Туристические услуги оказаны не были. Денежные средства ей не возвращены. 

В соответствии со ст. 17.6 Закона РФ от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта. Договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора.

Статьей 17.4 указанного Закона предусмотрено, что страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

Таким образом, в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 ФЗ РФ от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта, в том числе, возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 17.2 ФЗ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" размер финансового обеспечения определяется в договоре страхования.

Согласно статье 17.4 Закона, страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

Свои финансовые обязательства по договору истец оплатила в установленные сроки, что подтверждается представленными чеками.

Приказом федерального агентства по туризму №341-Пр-18 от 03.09.2018 года ООО «Панорама Тур» было исключено из единого федерального реестра туроператоров в соответствии с ч.10 ст.4.2. ФЗ от 24.11.1996г. №132-ФЗ. 

Сумма, в пределах которой страховщик обязуется выплатить страховое возмещение по договору имущественного страхования или которую он обязуется выплатить по договору личного страхования (страховая сумма), определяется соглашением страхователя со страховщиком в соответствии с правилами, предусмотренными настоящей статьей.

Таким образом, 03.09.2018 года наступил страховой случай и у СПАО «Ингосстрах» возникла обязанность произвести выплату страхового возмещения в соответствии с договором.

Согласно п.9.10 договора и в соответствии со ст.17.5 ФЗ Об основах туристкой деятельности в РФ сумма страхового возмещения подлежащая взысканию со СПАО «Ингосстрах» составляет 4939 рублей 64 коп. 

В силу статьи 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Статьей 9 указанного выше Федерального закона установлено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии с положениями статьи 1072 Гражданского кодекса Российской Федерации, юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего (статья 931, пункт 1 статьи 935), в случае, когда страхового возмещения недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.

Суд, исходя из того, что указанные в договоре и оплаченные истицей в полном объеме услуги оказаны не были, неисполнение обязательств произошло по вине туроператора, учитывая сумму, которую должна выплатить СПАО «Ингосстрах», приходит к выводу, что размер невозмещенного ущерба в размере 95660 рублей 36 коп. подлежит взысканию с ответчика ООО «Панорама Тур».

Учитывая факт нарушения туроператором ООО «Панорама Тур» прав истца, являющегося потребителем туристических услуг, суд, руководствуясь статьей 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и абзацем 5 статьи 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ", учитывая характер и длительность нарушения прав истицы, конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, полагает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

Исходя из размера удовлетворенных требований, с ответчика ООО «Панорама Тур» в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" подлежит взысканию штраф в размере 50 330 рублей 18 коп.

В силу ст.98 ГПК РФ с ответчика ООО «Панорама Тур» подлежит взысканию расходы по оплате юридических услуг с учетом положений ст.100 ГПК РФ в размере 6000 рублей.

На основании изложенного исковые требования ФИО1 подлежат удовлетворению частично.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства в размере 95 660 рублей 36 коп., компенсацию морального вреда 5000 рублей, штраф в размере 50 330 рублей 18 коп.

Взыскать со СПАО «Ингосстрах» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 4939 рублей 64 коп. 

Решение суда может быть обжаловано в Московский областной суд в течение месяца через Королевский городской суд Московской области со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья:

Решение в окончательной форме изготовлено 23.10.2018 года

Судья: