ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.о. Чапаевск Самарской области 10 июля 2024 года

Чапаевский городской суд в составе:

Председательствующего судьи - Викторовой О.А., 

при секретаре – Богатовой Е.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании в здании Чапаевского городского суда гражданское дело № 2-949/2024 по исковому заявлению ФИО2 в лице законного представителя ФИО3 к Самарскому филиалу ООО «Аграторг» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 в лице законного представителя ФИО3 обратилась в суд с вышеуказанным исковым заявлением к Самарскому филиалу ООО «Аграторг» о защите прав потребителя.

В обосновании иска указывает на то, что 

<

Дата обезличена> при посещении магазина «Пятерочка» по адресу:

<

Адрес обезличен> ее несовершеннолетняя дочь ФИО2, 

<

Дата обезличена> г.р., поскользнулась в необорудованном противоскользящими покрытиями тамбуре и упала, получив перелом носа и сломав свои очки. Согласно сведениям, размещенным в уголке потребителя, деятельность в данном магазине осуществляет ООО «АГРОТОРГ», 

<

Данные изъяты>.Согласно сведениям выписки из ЕГРЮЛ в 

<

Адрес обезличен> данное Общество представлено филиалом, расположенным по адресу: 

<

Адрес обезличен> А.В результате названного инцидента ее дочери был причинен вредздоровью с диагнозом: «Перелом носа со смещением».Силами других покупателей ее дочь была доставлена в ЧГБ, после чего следовал длительный период лечения и реабилитации. Данные обстоятельства подтверждаются в том числе доказательствами, содержащимися в материалах проверки от 

<

Дата обезличена> КУСП 

<

Номер обезличен>МВД России по 

<

Адрес обезличен>. 

<

Дата обезличена> в адрес ответчика была направлена претензия с требованиями устранить нарушения прав потребителя и в течении 10 дней с момента получения претензии произвести выплаты. Претензия ответчиком получена не была. В результате указанного травмирования ее дочь понесла материальный ущерб в размере 

<

Данные изъяты>., связанный с приобретением новых очков, без учета приобретенных лекарств, расходов на поездки в больницы 

<

Адрес обезличен> и проч.Бездействиями Ответчика и его сотрудников ее дочери причинен существенный моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях.Накануне Нового Года она получила серьёзную травму на лице, и результате, вместо радости от новогодних каникул она должна была ездить по различным больницам, проходить обследования, принимать лекарства, не иметь возможности полноценно провести время на каникулах. Она чувствует себя подавленной и оскорбленной, Ответчик игнорирует ее и даже не принесли своих извинений, что также сказывается на ее самооценке. Ей приходится доказывать свою правоту, унижаться. В людях она теперь видит только обманщиков, перестала верить людям. 

Просит суд взыскать с ответчика компенсацию материального ущерба в размере 

<

Данные изъяты>. Взыскать с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной в пользу истца. Взыскать с ответчика 

<

Данные изъяты> в качестве возмещения издержек, связанных с оплатой юридических услуг. Взыскать с ответчика моральный ущерб в размере 

<

Данные изъяты>

В судебное заседание истец–ФИО2 в лице законного представителя ФИО3 не явилась, извещалась надлежащим образом, просила о рассмотрении дела в свое отсутствие, исковые требования поддержала в полном объёме, против заочного решения не возражала.

Представитель ответчика –Самарский филиал ООО «Аграторг»– в судебное заседание не явился, извещался по имеющемуся в материалах дела адресу.

В силу положений ст. 118 ГПК РФ судебные извещения посылаются по последнему известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится. Учитывая, что бремя негативных последствий вследствие неполучения указанной корреспонденции лежит на лице, ее не получившем, суд полагает рассмотреть дело в порядке ст. 233-235 ГПК РФ, то есть в порядке заочного производства. Истец не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства. 

Суд, изучив материалы дела, приходит к следующему.

Согласно Конституции Российской Федерации права и свободы человека и гражданина признаются и гарантируются согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с Конституцией Российской Федерации, каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом (статьи 17, 45).

В силу статьи 150 Гражданского кодекса РФ жизнь, здоровье, достоинство личности, честь и доброе имя, иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, подлежат защите в соответствии с Гражданским кодексом РФ.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ суд может возложить на нарушителя обязанность компенсации морального вреда, причиненного гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага.

Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

В силу правовой позиции, изложенной в п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 Гражданского кодекса РФ).

Потерпевший - истец по делу о компенсации морального вреда должен доказать факт нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие ему нематериальные блага, а также то, что ответчик является лицом, действия (бездействие) которого повлекли эти нарушения, или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

Согласно пунктов 1,2 ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26.01.2010 № 1 «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина» ответственность за причинение морального вреда возлагается на лицо, причинившее вред. Отсутствие вины в причинении вреда доказывается лицом, причинившим вред.

Наличие причинной связи между противоправным поведением причинителя вреда и моральным вредом (страданиями как последствиями нарушения личных неимущественных прав или посягательства на иные нематериальные блага) означает, что противоправное поведение причинителя вреда повлекло наступление негативных последствий в виде физических или нравственных страданий потерпевшего (п. 18 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33).

Моральный вред подлежит компенсации независимо от формы вины причинителя вреда (умысел, неосторожность). Вместе с тем при определении размера компенсации морального вреда суд учитывает форму и степень вины причинителя вреда (статья 1101 Гражданского кодекса РФ).

Согласно п. 26 этого же Постановления, определяя размер компенсации морального вреда, суду необходимо, в частности, установить, какие конкретно действия или бездействие причинителя вреда привели к нарушению личных неимущественных прав заявителя или явились посягательством на принадлежащие ему нематериальные блага и имеется ли причинная связь между действиями (бездействием) причинителя вреда и наступившими негативными последствиями, форму и степень вины причинителя вреда и полноту мер, принятых им для снижения (исключения) вреда.

При определении размера компенсации морального вреда необходимо устанавливать, допущено причинителем вреда единичное или множественное нарушение прав гражданина или посягательство на принадлежащие ему нематериальные блага.

По общему правилу, моральный вред компенсируется в денежной форме, соответствующей требованиям разумности и справедливости (пункт 1 ст. 1099 и пункты 1,2 ст. 1101 Гражданского кодекса РФ).

Как указано в п. 30 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33, сумма компенсации морального вреда должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания, устранить эти страдания либо сгладить их остроту.

Под индивидуальными особенностями потерпевшего, влияющими на размер компенсации морального вреда, согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33, следует понимать, в частности, его возраст и состояние здоровья, наличие отношений между причинителем вреда и потерпевшим, профессию и род занятий потерпевшего.

Судом установлено, что 

<

Дата обезличена> при посещении магазина «Пятерочка» по адресу: 

<

Адрес обезличен> ФИО2, 

<

Дата обезличена> г.р., поскользнулась в необорудованном противоскользящими покрытиями тамбуре и упала, получив перелом носа и сломав свои очки.

Согласно справке ГБУЗ СО «ЧЦГБ» ФИО2 обратилась в приемный покой 

<

Дата обезличена> в 8:00, поставлен диагноз перелом костей носа.

Согласно журналу учета приема пациентов и отказов в оказании медицинской помощи в стационарных условиях, в условиях дневного стационара 

<

Дата обезличена> ФИО2 обратилась в ГБУЗ «Самарская областная клиническая больница им. ФИО6»

На основании осмотра врача отоларинголога поставлен диагноз: 

<

Данные изъяты>.

Согласно осмотру оториноларинголога ФГБОУ ВО «СамГМУ» от 

<

Дата обезличена> поставлен диагноз: 

<

Данные изъяты> от 

<

Дата обезличена>?

Указанные обстоятельства подтверждаются материалами проверки КУСП 

<

Номер обезличен> от 

<

Дата обезличена>, а также материалами проверки Прокуратуры г.о. Чапаевск по обращению ФИО3

Истец указывает на причинение нравственных страданий, выразившиеся в выразившийся в том, что накануне Нового Года она получила серьёзную травму на лице, и результате, вместо радости от новогодних каникул она должна была ездить по различным больницам, проходить обследования, принимать лекарства, не иметь возможности полноценно провести время на каникулах. Она чувствует себя подавленной и оскорбленной, Ответчик игнорирует ее и даже не принесли своих извинений, что также сказывается на ее самооценке. Ей приходится доказывать свою правоту, унижаться. В людях она теперь видит только обманщиков, перестала верить людям. 

Претензия истца о выплате компенсации материального ущерба и морального вреда ответчиком получена не была, что подтверждается отчетом об отслеживании.

Согласно представленным документам ООО «Аграторг» используется помещение магазина «Пятерочка» по адресу: 

<

Адрес обезличен> на основании договора аренды нежилого помещения.

Тамбур, на котором произошло падение истца, являются элементом помещения магазина, без которого невозможен вход в помещение.

Согласно п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», под физическими страданиями следует понимать физическую боль, связанную с причинением увечья, иным повреждением здоровья, либо заболевание, в том числе перенесенное в результате нравственных страданий, ограничение возможности передвижения вследствие повреждения здоровья, неблагоприятные ощущения или болезненные симптомы, а под нравственными страданиями - страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушению душевного спокойствия) человека (чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования, осознание своей неполноценности из-за наличия ограничений, обусловленных причинением увечья, переживания в связи с утратой родственников, потерей работы, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, раскрытием семейной или врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав и другие негативные эмоции).

По смыслу Закона РФ "О защите прав потребителей", применение которого к спорным правоотношениям согласуется с разъяснениями, содержащимися в п.2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года N 17, сам факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.

Определяя размер взыскиваемой компенсации морального вреда, суд учитывает требования разумности и справедливости, характер и тяжесть полученных истцом телесных повреждений.

Факт повреждения имущества и необходимость его приобретения не опровергнуто и подтверждается платежными документами (товарным чеком), медицинскими документами, амбулаторной картой больного о проблемах со зрением с необходимостью ношения очков.

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что исковые требования являются законными, обоснованными и подлежат удовлетворению в полном объеме.

Истцом в адрес ответчика направлена досудебная претензия, которая осталась без удовлетворения.

На основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Ввиду не удовлетворения требований истца в добровольном порядке и нарушения прав истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от удовлетворенных требований.

Истцом заявлено требование о взыскании расходов связанных с оплатой юридических услуг. 

Расходы истца по оплате юридических услуг составили 

<

Данные изъяты>. и подтверждаются соглашением об оказании правовой помощи от 

<

Дата обезличена>, квитанцией об оплате консультации и подготовки претензии от 

<

Дата обезличена>, квитанцией об оплате услуг по подготовке иска от 

<

Дата обезличена>

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В силу правовой позиции Конституционного Суда РФ, изложенной в Определении от 21.12.2004 года № 454-О, при рассмотрении вопросов о взыскании судебных расходов в обязанность суда входит установление баланса между правами лиц, участвующих в деле. Обязанность суда по взысканию расходов на оплату услуг представителя в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требований ст. 17 Конституции РФ.

Таким образом, исковые требования подлежат удовлетворению в полном объеме. 

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд заочно

Р Е Ш И Л:

Иск удовлетворить.

Взыскать с Самарского филиала ООО «Аграторг» 

<

Данные изъяты> в пользу ФИО4 в лице законного представителя ФИО3 (паспорт 

<

Номер обезличен> выдан 

<

Дата обезличена> 

<

Данные изъяты>, кп 

<

Номер обезличен>) компенсацию материального ущерба в размере 

<

Данные изъяты>, моральный вред в размере 

<

Данные изъяты>, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований в размере 

<

Данные изъяты>, расходы по оплате юридических услуг в размере 

<

Данные изъяты>, а всего 

<

Данные изъяты>.

Копию заочного решения направить ответчикам не позднее чем в течение трех дней со дня его принятия с уведомлением о вручении. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Судья 

Чапаевского городского суда 

Самарской области О.А. Викторова 

Мотивированное решение изготовлено 

<

Дата обезличена>