РЕШЕНИЕ

 Копия

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

05 ноября 2020 года Кировский районный суд г.Самара в составе:

председательствующего – Кузнецовой Е.Ю., 

при секретаре - Синельниковой Э.М., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4293/2020 63RS0038-01-2020-004697-40 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области в интересах ФИО1 к ООО «ФЛОС» о взыскании денежных средств, 

УСТАНОВИЛ:

Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области обратилось в суд в интересах ФИО1 с иском к ответчику ООО «ФЛОС» с последующим уточнением о взыскании денежных средств, мотивируя свои требования тем, что 09.06.2020г. в Управление Роспотребнадзора по Самарской области обратилась: ФИО1 с просьбой подготовить исковое заявление в ее интересах, пояснила следующее:

23.12.2019г. Истец обратилась в Общество с ограниченной ответственность «ФЛОС» для получения медицинских услуг. С ней был заключен договор оказания платных услуг № от 23.12.2019г., согласно которому Исполнитель (Ответчик) обязуется оказывать Заказчику (Истцу) услуги по выбранному Заказчиком перечню, а Заказчик обязуется оплачивать предоставляемые услуги предусмотренные договором сроки. Срок оказания Услуг 23.12.2019г.-22.06.2020г. Согласно п. 4.1 договора перечень и стоимость услуг в ООО «ФЛОС» (прейскурант цен на услуги) указан в приложении №. 1. В соответствии с п.5.2.3 Договора, цена Услуг составляет 77 100 рублей, при приобретении Услуг за счет привлечения кредитных средств (в кредит). В целях расчета за Услуги Истец заключает кредитный договор с банком на срок 36 месяцев. Платежи по кредиту перечисляются в соответствии с графиком платежей кредитного договора на лицевой счет Истца, открытый в банке. Между Истцом и КБ «Ренессанс Кредит» был заключен Кредитный договор № от 23.12.2019г., сумма кредита по которому составила 77 100 рублей. Основная сумма кредита и процентов по Кредитному договору 100017,35 рублей. Согласно графику платежей по кредитному договору, по которому Истец должна произвести 36 платежей с 23.01.2020г. по 23.12.2022г. в сумме 2778,26 рублей для оплаты товара/услуг, предоставляемых заемщику ООО «ФЛОС». Истец с 23.01.2020г. оплачивает ежемесячны платежи по указанному договору, что подтверждается, в том числе чеком-ордером oт 23.01.2020г. на сумму 2800 рублей, чеком от 22.02.2020г. на сумму 3200 рублей, чеком от 21.03.2020г на сумму 2800 рублей, чеком от 18.04.2020г. на сумму 2800 рублей, чеком о 22.05.2020г. на сумму 2800рублей, чеком от 22.06.2020г. на сумму 2800рублей, чеком от 22.07.2020г. на сумму 2800рублей. Придя домой, истец внимательно ознакомившись с прайс-листом на услуги и заключенным договором, обнаружила, что необходимой процедуры в прайсе нет, такие услуги центр не оказывает. В связи с чем, ответчику было вручено заявление о расторжении договора об оказании Услуг и возврате денежных средств. Претензия получена ответчиком, 09.01.2020г. 09.01.2020г. между истцом и ответчиком, был заключен акт о расторжении договора согласно, которому истец произвел оплату полученных услуг в размере 6000 рублей, а также заявление на возврат денежных средств в размере 71 100,00 рублей срок возврата денежных средств 19.01.2020г. Однако ответчиком обязательства исполнены не были, что подтверждается справкой о задолженности из банка по договору. Истец просит взыскать с ООО «ФЛОС» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 71100 рублей по договору №СС231655 от 23.12.2019г.на расчетный счет, открытый в ПАО «Сбербанк» на имя ФИО2, взыскать с ООО «ФЛОС» в пользу ФИО2 неустойку в размере 71100 рублей, в счет компенсации морального вреда 10 000 рублей, штраф в размере 50%, от присужденной судом суммы.

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержала уточненные исковые требования, просила их удовлетворить. 

Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области, действующий в интересах ФИО1 в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен правильно и своевременно, просил рассмотреть дело без его участия, уточненные исковые требования поддержал, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «ФЛОС» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен правильно и своевременно, причина неявки суду не известна.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст.67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности…

Судом установлено, что 23.12.2019г. истец обратилась в Общество с ограниченной ответственность «ФЛОС» для получения медицинских услуг. С ней был заключен договор оказания платных услуг №СС231655 от 23.12.2019г., согласно которому Исполнитель (Ответчик) обязуется оказывать Заказчику (Истцу) услуги по выбранному Заказчиком перечню, а Заказчик обязуется оплачивать предоставляемые услуги предусмотренные договором сроки. Срок оказания Услуг 23.12.2019г.-22.06.2020г. 

Согласно п. 4.1 договора перечень и стоимость услуг в ООО «ФЛОС» (прейскурант цен на услуги) указан в приложении №. 1. 

В соответствии с п.5.2.3 Договора, цена Услуг составляет 77 100 рублей, при приобретении Услуг за счет привлечения кредитных средств (в кредит). 

В целях расчета за Услуги Истец заключает кредитный договор с банком на срок 36 месяцев. Платежи по кредиту перечисляются в соответствии с графиком платежей кредитного договора на лицевой счет Истца, открытый в банке. 

Между Истцом и КБ «Ренессанс Кредит» был заключен Кредитный договор № от 23.12.2019г., сумма кредита по которому составила 77 100 рублей. Основная сумма кредита и процентов по Кредитному договору 100017,35 рублей. 

Согласно графику платежей по кредитному договору, по которому Истец должна произвести 36 платежей с 23.01.2020г. по 23.12.2022г. в сумме 2778,26 рублей для оплаты товара/услуг, предоставляемых заемщику ООО «ФЛОС». 

Истец с 23.01.2020г. оплачивает ежемесячны платежи по указанному договору, что подтверждается, в том числе чеком-ордером oт 23.01.2020г. на сумму 2800 рублей, чеком от 22.02.2020г. на сумму 3200 рублей, чеком от 21.03.2020г на сумму 2800 рублей, чеком от 18.04.2020г. на сумму 2800 рублей, чеком о 22.05.2020г. на сумму 2800рублей, чеком от 22.06.2020г. на сумму 2800рублей, чеком от 22.07.2020г. на сумму 2800рублей. 

Придя домой, истец внимательно ознакомившись с прайс-листом на услуги и заключенным договором, обнаружила, что необходимой процедуры в прайсе нет, такие услуги центр не оказывает. 

В связи с чем, ответчику было вручено заявление о расторжении договора об оказании Услуг и возврате денежных средств. 

Претензия получена ответчиком 09.01.2020г. 

09.01.2020г. между истцом и ответчиком, был заключен акт о расторжении договора согласно, которому истец произвел оплату полученных услуг в размере 6000 рублей, а также заявление на возврат денежных средств в размере 71 100,00 рублей срок возврата денежных средств 19.01.2020г.

Однако, ответчиком обязательства исполнены не были, что подтверждается справкой о задолженности из банка по договору.

В соответствии с п. 5 ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются. Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей этот Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. В соответствии со ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) по своевременному предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающей возможность их правильного выбора, способы и объем указанной информации предусмотрены статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, что также предусмотрено в статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Пунктом 1 ст. 450.1 ГК РФ предусмотрено, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ). В соответствии с ч.1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. На основании ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителя" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Однако денежные средства в размере 71100 рублей на кредитный счет Заказчика так и не были переведены, чем нарушаются условия настоящего Соглашения о расторжении договора.

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона, ст. 1068 ГК РФ). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (п. 6 ст. 18, п. п. 5 и 6 ст. 19, п. п. 4, 5 и 6 ст. 29 Закона). Таким образом, исходя из особенностей установленных Законом о защите прав потребителей, бремя доказывания обстоятельств, являющихся основанием для освобождения продавца от ответственности, лежит на последнем. Анализируя собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу о том, что согласившись с требованием о расторжении договора № СС231655 от 23.12.2019г., сторона ответчика признала то обстоятельство, что договор следует считать расторгнутым, при этом, не представила допустимых доказательств исполнения обязательств по перечислению денежных средств, равно как и не представила доказательств фактического оказания ФИО1 услуг на оставшуюся сумму. Таким образом, ООО «ФЛОС» по настоящее время не выполнило условия акта о расторжении договора от 09.01.2020г, а именно не выполнило обязанность по возвращению истцу денежных средств, уплаченных по Договору в размере 71100 рублей. Следовательно, данная сумма подлежит перечислению ответчиком на расчетный счет истца №, открытый в Поволжском Банке ПАО «Сбербанк». При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что требования ФИО1 о перечислении суммы денежных средств в размере 71100 руб. на счет истца в банке, подлежат удовлетворению.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. 

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. В соответствии со ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а так же степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий истца оценивается судом с учетом фактических обстоятельств дела, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. С учетом того, что ответчиком ненадлежащим образом были исполнены обязательства по возврату денежных средств, суд признает возможным взыскать с ответчика денежную компенсацию морального вреда, вместе с тем, принимая во внимание принципы разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца в сумме 3 000 рублей.

В соответствии с п.5 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

В добровольном порядке ответчик неустойку истцу не выплатил.

Претензия была получена ответчиком 09.01.2020г. 

Согласно расчету неустойки, представленном истцом, за период с 09.01.2020г. по 13.07.2020г., просрочка 187 дней, размер неустойки составляет 71100 рублей.

Однако, суд считает размер неустойки несоразмерным последствиям нарушения обязательства и применяя ст.333 ГК РФ полагает, что взыскание с ответчика неустойки за нарушение сроков исполнения обязательств подлежит снижению до 20 000 рублей. 

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Так как претензия истца в добровольном досудебном порядке удовлетворена не была, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу истца, то есть в размере 47050 рублей, из которых 50%, то есть 23525 рублей в силу п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», следует перечислить на счет Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области, обратившейся в суд и осуществлявшей защиту интересов истицы.

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Таким образом, с ООО «ФЛОС» также подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета г.о.Самара в размере 4 023 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области в интересах ФИО1 к ООО «ФЛОС» о взыскании денежных средств, удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ФЛОС» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 

<

данные изъяты> рублей по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ. на расчетный счет №, открытый в Поволжском Банке ПАО «Сбербанк» на имя ФИО1 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ФЛОС» в пользу ФИО1 неустойку в размере 

<

данные изъяты>, в счет компенсации морального вреда 

<

данные изъяты> рублей, штраф в размере 

<

данные изъяты> рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ФЛОС» в пользу Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области штраф в размере 

<

данные изъяты> рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ФЛОС» в доход местного бюджета г.о.Самара госпошлину в размере 

<

данные изъяты> рубля.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд в течение месяца через Кировский районный суд г. Самара.

Председательствующий: п/п Е.Ю.Кузнецова

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ года