Дело 2-115/2017 

Решение

именем Российской Федерации

16 февраля 2017 года Первоуральский городской суд Свердловской области 

в составе: председательствующего Карапетян Е.В.

при секретаре Алешковой К.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-115/2017 по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Эффективные системы» об отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг, о взыскании денежной суммы, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, судебных расходов, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью « Эффективные системы» (далее – ООО «Эффективные системы» требованиями о взыскании денежной суммы в размере 127 620 руб., неустойки в сумме 75 295,80 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в размере 8 189 руб., а также на момент вынесения решения суда по делу, компенсации морального вреда в сумме 10 000 руб., штрафа в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» в сумме 72 904,50 руб., судебных расходов по оплате услуг по составлении претензии в размере 1 000 руб., и на составление искового заявления в размере 1 000 руб. 

В обоснование исковых требований указано, что между истцом и ответчиком был заключен договор возмездного оказании услуг, связанный с получением кредита для потребительских нужд истца, но фактически услуги ответчиком не оказывались. При этом истец за оказание услуг уплатила ответчику по квитанции № – 

<

данные изъяты> руб. по выполненному ДД.ММ.ГГГГ заказу и по квитанции № – 

<

данные изъяты> руб. по выполненному ДД.ММ.ГГГГ заказу. Отношения между истцом и ответчиком подлежат регулированию в соответствии с Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ « 2300-1 «О защите прав потребителей». На основании преамбулы к указанному Закону, отношения между сторонами связаны с оказанием услуг для личных потребительских целей истца, ответчиком нарушены права истца как потребителя и не представлена надлежащая информация об услугах ответчика, при этом истцу ответчиком не предоставлялись кредитные денежные средства. В адрес ответчика была направлена претензия о возврате уплаченных денежных средств, которая была оставлена без удовлетворения. Заявление получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, период просрочки исполнения требований потребителя исчисляется с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и составляет 

<

данные изъяты> дней исходя из размера неустойки, составляющего 

<

данные изъяты>%, сумма неустойки от неисполненного обязательства в размере 

<

данные изъяты> руб. составит 

<

данные изъяты> руб. также взысканию с ответчика подлежат и проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за период с момента удержания денежной суммы ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ (момент подачи искового заявления в суд) за 

<

данные изъяты> день просрочки исходя из размера учетной ставки банковского процента в размере 

<

данные изъяты>% в общей сумме 

<

данные изъяты> руб. на основании ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб. В силу ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» истец просит о взыскании с ответчика штрафа в размере 

<

данные изъяты> % от суммы присужденной судом в пользу потребителя, который составит 

<

данные изъяты> руб. (

<

данные изъяты> руб. + 

<

данные изъяты> руб. – проценты по ст. 395 ГК РФ + 

<

данные изъяты> руб. – компенсация морального вреда = 

<

данные изъяты> руб. х 

<

данные изъяты>% = 

<

данные изъяты> руб. Также истцом были понесены расходы по оплате юридических услуг по составлению претензии и по составлению искового заявления в размере по 

<

данные изъяты> руб. на общую сумму 

<

данные изъяты> руб. 

В последующем истцом ФИО1 также были заявлены требования о взыскании судебных расходов в размере 

<

данные изъяты> руб. за участие представителя в рассмотрении гражданского дела судом, а также представлены квитанции об оплате услуг представителя. 

ДД.ММ.ГГГГ истцом ФИО1 было подано заявление в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации об отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с ООО «Эффективные системы. 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена своевременно и надлежащим образом. 

Представитель истца ФИО2 заявленные исковые требования поддержала, настаивала на их удовлетворении с учетом уточнения исковых требований. Суду пояснила, что ее доверитель ФИО1, находясь в г Екатеринбурге и нуждаясь в денежных средствах в размере 

<

данные изъяты> руб. для ремонта квартиры обратилась в офис ответчика, считая, что там ей будет выдан кредит. В офисе ООО «Эффективные системы» с ней был заключен договор возмездного оказания услуг и сотрудники офиса свозили ее в два банка – ПАО «УБРиР» и ПАО КБ «Восточный экспресс», где ей были выданы кредиты на сумму 

<

данные изъяты> руб. и 

<

данные изъяты> руб. по возвращении в офис ООО «Эффективные системы» ФИО1 уплатила за оказанные ей ответчиком услуги по 36 % от сумм выданных кредитов, что составило 

<

данные изъяты> руб. и 

<

данные изъяты> руб. ФИО1 является пенсионером по старости, размер ее пенсии составляет 

<

данные изъяты> руб. и она не может уплачивать ежемесячные платежи по кредитам и не понимает, за оказание каких услуг она уплатила денежные средства ответчику. Условия договора об оказании услуг ответчиком не были исполнены, никаких консультационных услуг истцу не оказывалось. Истце предоставила сведения о своих персональных данных сотруднику ответчика, с которыми он был ознакомлен и предоставил истцу услуги по перевозке до банков. Условия об оплате договора возмездного оказания услуг не соответствуют закону целом и услуги не были оказаны в полном объеме, при получении кредитных продуктов ФИО1 также не была обеспечена надлежащей информацией. Акт выполненных работ, подписанный истцом не содержит сведений об указании объема предоставленных услуг. Пояснения представителя истца относительно заявленных исковых требований приобщены к материалам дела в письменной форме. 

Представитель ответчика ООО «Эффективные системы» ФИО3, действующий на основании доверенности, возражал против удовлетворения заявленных исковых требований в полном объеме. Суду пояснил, что ФИО1 обратилась в ООО «Эффективные системы» на основании рекламы. При обращении она пояснила, что обращалась в банки за получением кредита в выдаче которого ей было отказано. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением об оказании консультативной помощи в предоставлении кредита, на основании которого с ней был заключен договор возмездного оказания услуг. С условиями договора истец была ознакомлена, в договоре имеется расчет стоимости услуг. ООО «Эффективные системы» провело мониторинг банков, которые могли бы предоставить истцу кредиты. В последующем ФИО1 в банках ПАО «УБРиР» был выдан кредит на сумму 

<

данные изъяты> руб., и в ПАО КБ «Восточный экспресс» на сумму 

<

данные изъяты> руб. ответчик оказал истцу услуги по подбору оптимального варианта предоставления кредита. После одобрения кредита истец подписала акты выполненных работ, в которых подтвердила надлежащее оказание услуг со стороны ООО «Эффективные системы», которыми она осталась довольна. Таим образом, услуги по договору истцом были приняты и оплачены в полном объеме в процентном соотношении от суммы полученных по кредитам денежных средств. Возражения представителя ответчика относительно заявленных исковых требований приобщены к материалам дела в письменной форме (л.д. 35-37).

Третьи лица ПАО КБ «УБРиР» и ПАО КБ «Восточный» в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщили, отзыв на исковое заявление не представили. 

Суд, заслушав представителя истца ФИО2, представителя ответчика ФИО3, исследовав письменные доказательства дела, приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных исковых требований по следующим основаниям. 

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1, как заказчиком, и ООО «Эффективнее системы», как исполнителем, заключен договор возмездного оказания услуг №. По условиям указанного договора исполнитель обязался оказать заказчику справочно-информационные услуги по вопросам предоставления кредитов в банках и в иных финансовых и кредитных организациях 

<

адрес>, а заказчик обязуется оплатить оказанные услуги. Информационные услуги состоят в предоставлении заказчику сведений об актуальных предложениях банков и иных финансовых кредитных организаций по ипотечным, потребительским кредитам кредитным картам, основанным на анализе кредитных предложений банков и иных финансовых и кредитных организаций 

<

адрес>. Исполнитель по договору принял на себя обязательства оказать услуги, а заказчик – предоставить информацию и документы, необходимые для выполнения обязательств перед заказчиком, оказывать содействие исполнителю в выполнении им обязательств по договору, принять услуги и своевременно произвести оплату. Услуги исполнителя по договору считаются выполненными после получения от банка (банков) и иных финансовых и кредитных организаций положительного кредитного решения по предоставлению кредита Заказчику. Оплата услуг исполнителя происходит после получения заказчиком кредита и составляет 36 % от суммы кредита. Оплата услуг исполнителя производится собственными, личными средствами заказчика. Оплата услуг исполнителя происходит непосредственно после получения заказчиком кредита, в день получения кредита (л.д. 42-43). Указанный договор подписан сторонами, подписи сторон не оспорены. Договор не признан недействительным. В приложении к договору возмездного оказания услуг содержится расчет стоимости услуг исполнителя с которым ФИО1 была ознакомлена, о чем свидетельствует ее подпись, выполненная собственноручно ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 44). 

Согласно ст. ст. 9, 10 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Согласно п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). 

Согласно ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Согласно п. 1-2, 4 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. Электронным документом, передаваемым по каналам связи, признается информация, подготовленная, отправленная, полученная или хранимая с помощью электронных, магнитных, оптических либо аналогичных средств, включая обмен информацией в электронной форме и электронную почту. В случаях, предусмотренных законом или соглашением сторон, договор в письменной форме может быть заключен только путем составления одного документа, подписанного сторонами договора.

В силу пункта 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к директору ООО «Эффективные системы» с заявлением об оказании консультативно помощи в подборе банковского кредит, исходя из ее анкетных данных, возможностей и документов, ввиду того, что она получила отказы в кредите (л.д. 41). Заключение договора возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ сторонами не оспаривается. В договоре сторонами согласовано условие о предмете, который заключается в оказании справочно-информационных услуг по вопросам предоставления кредитов в банках и иных финансовых и кредитных организациях 

<

адрес>, а также приведена детализация услуг, входящих в предмет договора, указан предмет, обязанности сторон и условие об оплате услуг. Также в соответствии условиями договора, он считается исполненным после получения от банка (банков) и иных финансовых и кредитных организаций положительного кредитного решения по предоставлению кредита Заказчику. Истец согласилась с условиями договора, о чем свидетельствует ее подпись, выполненная собственноручно (л.д. 42). Договор замечаний к условиям со стороны ФИО1 не содержит. При заключении договора ФИО1 также была ознакомлена и с приложением к договору. Таким образом, договор возмездного оказания услуг заключен в соответствии с предъявляемыми к нему требованиям действующего законодательства о форме договора и существенных условиях договора.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

На основании п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно доказательствам, представленным в материалы дела, ФИО1 были выданы кредиты ПАО КБ «УБРиР» на сумму 

<

данные изъяты> руб. и ПАО КБ «Восточный» на сумму 

<

данные изъяты> руб. (л.д. 45, 47). Таким образом, в соответствии с п. 3.1 Договора возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, указанный договор исполнен. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 подписала акт выполненных работ (сдачи-приемки услуг) к договору возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, по которому она приняла услуги, предусмотренные договором, подтвердила оказание услуг в полном объеме (л.д. 44). 

Квитанциями от ДД.ММ.ГГГГ № и № на сумму 

<

данные изъяты> руб. и 

<

данные изъяты> руб., соответственно, ФИО1 произвела оплату услуг ООО «Эффективные системы» (л.д. 10, 49), а также ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ написала расписки о том, что проинформирована о необходимости своевременно уплачивать кредитные платежи, быть аккуратной в расчетах с банком, а также о полной оплате услуг ООО «Эффективные системы» (л.д. 46, 48).

Истцом ФИО1 до момента исполнения договора возмездного оказания услуг заявления о его расторжении исполнителю представлено не было, истец удовлетворилась оказанными ей услугами, подписала акт выполненных работ (сдачи-приемки услуг), оплатила оказанные услуги в полном объеме. 

Таким образом, суд приходит к выводу, что в материалах дела имеются достаточные, достоверные и относимые доказательства исполнения ООО «Эффективные системы» условий Договора возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ в пользу заказчика ФИО1

Исходя из смысла п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, отказ от договора возмездного оказания услуг может быть заявлен только до момента исполнения таковых услуг. Соответственно, на момент рассмотрения судом настоящего спора, оснований для принятия отказа ФИО1 от Договора возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с ООО «Эффективные системы» не имеется. Таким образом, отсутствуют основания для удовлетворения требований ФИО1 по указанным требованиям.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ООО «Эффективные системы» с заявлением о выплате в десятидневный срок денежных сумм, уплаченных в истцом в пользу ответчика в качестве оплаты по договору возмездного оказания услуг (л.д. 11-13).

Указанное заявление ответчиком было оставлено без удовлетворения по основанию исполнения услуг по договору в полном объеме (л.д. 16, 50). 

На основании п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

При рассмотрении настоящего гражданского дела судом не установлено оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании в пользу истца денежной суммы в размере 

<

данные изъяты> руб., уплаченных истцом ФИО1 в качестве оплаты по договору возмездного оказания услуг. 

Из представленных суду доказательств следует, что Договор возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ исполнен с момента получения от банков положительного кредитного решения по предоставлению кредита ФИО1, таким образом уплата денежных средств в размере 

<

данные изъяты>% от суммы полученной по заключенным кредитным договорам и составляющей в общей сумме 

<

данные изъяты> руб. в пользу ООО «Эффективные системы» предусмотрена договором, таким образом оснований для взыскания с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами не имеется. 

В соответствии с ч. 3 ст. 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Правового обоснования для начисления и взыскания с ответчика ООО «Эффективные системы» в пользу ФИО1 неустойки в размере 

<

данные изъяты> % от суммы оплаты по договору возмездного оказания услуг в размере 

<

данные изъяты> руб., истцом не приведено. 

Ответчик ООО «Эффектиные системы» направил истцу ФИО1 обоснованный отказ в возврате уплаченных в качестве оплаты по договору денежных средств, который истцом обжалован не был. 

Применительно к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», основанием для взыскания компенсации морального вреда является нашедший свое подтверждение факт нарушения законный прав потребителя.

Доказательств нарушения прав истца как потребителя услуг, предоставленных ООО «Эффективные системы» суду не представлено, в связи с чем, отсутствуют основания для взыскания компенсации морального вреда. 

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с отказом в удовлетворении основного требования, а также поскольку при рассмотрении судом настоящего гражданского дела не установлено нарушений прав истца, как потребителя услуги по договору возмездного оказания услуг, заключенного ДД.ММ.ГГГГ с ООО «Эффективные системы», вследствие чего, оставлению без удовлетворения подлежат и требования о взыскании штрафа в пользу потребителя.

Руководствуясь ст. ст. 12, 56, 194-199, Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

Р Е Ш И Л:

исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Эффективные системы» об отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг, о взыскании денежной суммы, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, судебных расходов – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Свердловский областной суд через Первоуральский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий - Е.В. Карапетян