Дело №2-1548/19 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

02 сентября 2019 года 

Куйбышевский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Воробьевой И.А.

при помощнике судьи Ким Ю.Д.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Амбассадор клуб», ООО «Геркулес Трэвел», ООО «Тревел Дизайнерс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд к ООО «Амбассадор клуб» (Ответчик № 1) и ООО «Геркулес Трэвел» (Ответчик № 2) с исковым заявлением о защите прав потребителей.

В обоснование иска указала, что 29 ноября 2018 года между истцом и ООО «Амбассадор клуб», выступающим в качестве Турагента заключен договор о реализации туристического продукта за № АК2018-Н65-КА-78. В приложении № 2 к указанному договору в качестве Туроператора было указано ООО «Геркулес Трэвел».

Стоимость услуг в соответствии с договором составила 38 500 рублей. 29 ноября 2018 года туристическая путевка истцом оплачена в полном объеме.

10 декабря 2018 года в день вылета рейс был отменен в связи с тем, что авиаперевозчику не были перечислены денежные средства за перелет к месту путевки. В результате путевка и отпуск истца были сорваны.

Таким образом, действия ответчиков расцениваются истцом, как существенные недостатки оказанной услуги и существенное отступление от условий заключенного договора.

На основании изложенного, истец просит суд:

-взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Амбассадор клуб» в мою пользу 50 000 рублей в качестве компенсации морального вреда, нанесенного в связи с некачественным и неполным выполнением услуг по договору № АК2018-Н65-КА-78 от 29 ноября 2018 года, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом;

- взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Геркулес Трэвел» в мою пользу 50 000 рублей в качестве компенсации морального вреда, нанесенного в связи с некачественным и неполным выполнением услуг по договору № АК2018-Н65-КА-78 от 29 ноября 2018 года, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом.

В ходе рассмотрения дела судом по ходатайству ответчика ООО «Амбассадор клуб» в качестве соответчика был привлечен ООО «Тревел Дизайнерс».

Истец в судебное заседание не явилась, делегировала свои полномочия своему представителю ФИО2, который поддержал исковое заявление, настаивал на удовлетворении требований в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Амбассадор клуб» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, представил возражения на исковое заявление, в соответствии с которыми просил в удовлетворении иска оказать, поскольку ООО «Амбассадор клуб» является ненадлежащим ответчиком.

Представители ответчика «Геркулес Трэвел», ООО «Тревел Дизайнерс» в судебное заседание извещались о времени и месте судебного разбирательства по имеющимся в деле адресам, об отложении судебного заедания не просили в связи с чем, судом принято решение рассмотреть настоящее дело в их отсутствие.

Суд, изучив материалы дела, представленные документы, выслушав стороны, полагает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено, что 29 ноября 2018 года между истцом и ООО «Амбассадор клуб», выступающим в качестве Турагента заключен договор о реализации туристического продукта за № АК2018-Н65-КА-78. В приложении № 2 к указанному договору в качестве Туроператора было указано ООО «Геркулес Трэвел».

Стоимость услуг в соответствии с договором составила 38 500 рублей. 29 ноября 2018 года туристическая путевка истцом оплачена в полном объеме.

10 декабря 2018 года ФИО1 в рамках досудебного урегулирования спора направила в адрес ответчиков претензию о возмещении убытков. В ответе на претензию от 17 декабря 2018 года ответчиком ООО «Амбассадор клуб» было указано, что Турагент выполнил полностью взятые на себя обязательства и не может нести ответственность за туроператора. 

В соответствии с приложением № 1 к договору № АК2018-Н65-КА-78 указаны следующие характеристики тура: маршрут путешествия – Санкт-Петербург – Санья; Санья-Санкт-Петербург; дата отправления/прибытия – 10.12.2018 года – 19.12.2018 года.

Согласно п.3 Приложения №1 к договору № АК2018-Н65-КА-78 цена тура составляет 38 550 руб. № АК2018-Н65-КА-78 сумма, указанная в п. 3 Приложения № 1 к договору № АК2018-Н65-КА-78 в полном объеме или частично оплачивается заказчиком сразу после подписания договора.

Согласно туристической путевки за № 011021 (л.д.19) расчет был произведен истцом 29 ноября 2019 года в размере 38 550 рублей, т.е. в полном объеме Турагенту ООО «Амбассадор клуб». 

09 декабря 2019 года истец получила от Турагента ООО «Амбассадор клуб». электронные билеты на авиарейс IQ-819 авиакомпании ИрАэро, запланированный на 10 декабря 2018 года на 11 часов 40 минут, а при попытке онлайн-регистрации узнала, что рейс был отменен.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГПК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В пункте 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

С учетом положений ст.39 Закона РФ «О защите прав потребителей в РФ» к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы 3 указанного закона, должны применяться общие положения Закона РФ «О защите прав потребителей в РФ», в частности, об уплате штрафа (п.6 ст.13), о компенсации морального вреда (ст. 15).

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как следует из п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя; размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

На основании изложенного суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца с учетом объяснений истца, а также требования разумности и справедливости, в счет компенсации морального вреда:

-с ООО «Амбассадор клуб» в размере 20 000 рублей;

-с ООО «Геркулес Трэвел» в размере 20 000 рублей.

Одновременно с этим, в соответствии с требованиями п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

То есть, к взысканию в пользу истца в качестве штрафа подлежит сумма:

-с ООО «Амбассадор клуб» в размере (20 000 руб.:2) = 10 000 рублей;

-с ООО «Геркулес Трэвел» в размере (20 000 руб.:2) = 10 000 рублей.

В остальной части исковые требования истца подлежат отклонению. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.198 ГПК РФ, 

р е ш и л:

Исковое заявление ФИО1 к ООО «Амбассадор клуб», ООО «Геркулес Трэвел» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Амбассадор клуб» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей, штраф в размере 10 000 (десять тысяч) рублей.

Взыскать с ООО «Геркулес Трэвел» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей, штраф в размере 10 000 (десять тысяч) рублей.

В остальной части требований иска - отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца с момента изготовления решения путем подачи апелляционной жалобы через Куйбышевский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья И. А. Воробьева