Дело № 2-1238/2017 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Смоленск 25 апреля 2017 года 

Промышленный районный суд города Смоленска

в составе:

председательствующего судьи Родионова В.А.,

при секретаре Рединовой Е.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ОАО «Жилищник» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, уточнив исковые требования, обратился в суд с иском к ОАО "Жилищник" о защите прав потребителей. В обоснование требований указал, что проживает в принадлежащей ему на праве собственности квартире 

<

адрес> Обслуживающей организацией дома является ОАО "Жилищник", которое получает плату от жильцов указанного дома за содержание и ремонт общего имущества дома, а также за коммунальную услугу "горячее водоснабжение". В 2015 году коммунальная услуга по горячему водоснабжению ответчиком оказывалась ненадлежащим образом, температура горячей воды, поступавшей в квартиру, была ниже нормативной. Истец в 2015 году обращался с заявлением в управляющую компанию с просьбой устранить нарушения параметров температурного режима горячего водоснабжения. В ответ на заявление ответчик сообщил, что обратился к руководителю МУП "Смоленсктеплосеть" с просьбой провести мероприятия по нормализации параметров горячей воды в доме 

<

адрес> и данный вопрос остается на контроле ОАО "Жилищник". Полагает, что ответственность за качество горячей воды, поступающей потребителям, несет ОАО "Жилищник" как управляющая компания. На основании изложенного просил суд возложить на ответчика обязанность по предоставлению коммунальной услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества по температурному режиму, обязать ответчика произвести перерасчет платы, по услуге горячего водоснабжения исходя из температуры подаваемой горячей воды, взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 50 000 рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Определением Промышленного районного суда г. Смоленска от 13.03.2017 производство по делу прекращено в части требований ФИО1 к ОАО "Жилищник" о возложении обязанности по предоставлению по ул. П. Алексеева дом 

<

адрес> коммунальной услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества по температурному режиму, в связи с отказом истца от заявленных требований. 

В судебном заседании представитель истца – ФИО2, действующая на основании доверенности, требования иска уточнила, указав, что за период с марта 2015 года по 31 декабря 2015 года ФИО1 с учетом проведенного перерасчета, выполненного СМУП «ВЦ ЖКХ», было уплачено за горячее водоснабжение 3 947 рублей 56 копеек. Однако считает, что перерасчет выполнен не верно. Имеет место переплата по данной услуге. Расчёт платы за горячее водоснабжение в указанный период времени должен производится, исходя из тарифа на холодную воду равного 18,69 рублей, тарифа на холодную воду с 01.08.2015 - 20,73 рублей, тарифа на горячую воду - 121,07 рублей, тарифа на горячую воду с 01.08.2015 - 131,76 рублей, а также из объёма потреблённой воды и её температуры. 

За март было потреблено на кухне 1 куб.м., в ванне - 3 куб.м., за апрель на кухне - 1 куб.м., в ванне - 2 куб.м. При этом с 17.03.2015 по 17.05.2015 температура воды на кухне составляла 32 С, в ванне - 39 С. Следовательно, оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду. Плату за воду на кухне и в ванне составит 7 куб.м. * 18,69 = 130,83 рублей. 

За май было потреблено на кухне 2 куб.м., в ванне - 1 куб.м. С 01.05.2015 по 17.05.2015 (17 дней - 408 часов) температура воды на кухне составляла 32 С, в ванне - 39 С. Следовательно, оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду и составит на кухне и в ванне 1,56 куб.м. * 18,69 = 29,15 рублей. С 18.05.2015 по 31.05.2015 (13 дней - 312 часов) температура воды на кухне была 32 С, в ванне - 44 С. Следовательно, оплата на кухне потребленной воды производится по тарифу за холодную воду, а в ванне должна быть снижена на 0,4%. За потреблённый на кухне 1 куб.м * 18,69 = 18,69 рублей. В ванне 121,07 * 0,44 куб.м. = 53,27 рубля должен уплатить за горячую воду 53,27 * 0,4% * 312 = 66,48 рублей сумма перерасчета больше чем подлежащая сумма к уплате, следовательно, к уплате 0 рублей.

За июнь было потреблено на кухне 4 куб.м., в ванне 6 куб.м. С 01.06.2015 по 15.06.2015 (15 дней - 360 часов) температура на кухне была 32 С, в ванне - 44 С. Следовательно оплата на кухне потребленной воды производится по тарифу за холодную воду, а в ванне должна быть снижена на 0,4%. На кухне 2 куб.м * 18,69 = 37,38 рублей. В ванне 121,07 * 3 куб.м. = 363,21 рубля должен уплатить за горячую воду 363,21 * 0,4% * 360 = - 523,02 рублей сумма перерасчета больше чем подлежащая сумма к уплате, следовательно, к уплате 0 рублей. С 16.06.2015 по 30.06.2015 (15 дней - 360 часов) на кухне температура составила 40 С, в ванне - 51 С. Следовательно, оплата на кухне потребленной воды производится по тарифу за холодную воду, а в ванне должна быть снижена на 0,2%. На кухне 2 куб.м * 18,69 = 37,38 рублей. В ванне 121,07 * 3 куб.м. = 363,21 рубля, должен уплатить за горячую воду 363,21 * 0,2% * 360 = - 261,51 рублей сумма перерасчета, 363,21 - 261,51 - 101,70 рублей - сумма, подлежащая к уплате с учетом перерасчета.

За июль было потреблено на кухне 1 куб.м., в ванне 1 куб.м. С 01.07.2015 по 31.07.2015 (30 дней - 720 часов) температура воды на кухне составила 40 С, в ванне - 51 С. Следовательно оплата на кухне потребленной воды производится по тарифу за холодную воду, а в ванне должна быть снижена на 0,2%. На кухне 1 куб.м * 18,69 = 18,69 рублей. В ванне 121,07 * 1 куб.м. = 121,07 рубля должен уплатить за горячую воду, 121,07 * 0,2% * 720 = - 174,34 рублей сумма перерасчета больше чем подлежащая сумма к уплате, следовательно, к уплате 0 рублей.

За август было потреблено на кухне 1 куб.м., в ванне 1 куб.м. С 01.08.2015 по 31.08.2015 (30 дней - 720 часов) температура воды на кухне составила 40 С, в ванне - 51 С. Следовательно, оплата на кухне потребленной воды производится по тарифу за холодную воду, а в ванне должна быть снижена на 0,2%. На кухне 1 куб.м * 20,73 = 20,73 рублей. В ванне 131,76 * 1 куб.м. = 131,76 рубля должен уплатить за горячую воду, 131,76 * 0,2% * 720 = - 189,73 рублей сумма перерасчета больше чем подлежащая сумма к уплате, следовательно, к уплате 0 рублей.

За сентябрь было потреблено на кухне 1 куб.м., в ванне 1 куб.м. С 01.09.2015 по 08.09.2015 (8 дней - 192 часов) температура воды на кухне составляла 40 С, в ванне - 51 С. Следовательно, оплата на кухне потребленной воды производится по тарифу за холодную воду, а в ванне должна быть снижена на 0,2%. На кухне 0,26 куб.м * 20,73 = 5,38 рублей. В ванне 131,76 * 0,26 куб.м. = 34,25 рубля должен уплатить за горячую воду, 34,25 * 0,2% * 192 = - 13,15 рублей сумма перерасчета, 34,25 - 13,15 = 21,10 рублей - сумма, подлежащая к уплате с учетом перерасчета. С 09.09.2015 по 30.09.2015 (21 день - 504 часа) температура воды на кухне составляла 34 С, в ванне - 46 С. Следовательно, оплата на кухне потребленной воды производится по тарифу за холодную воду, а в ванне должна быть снижена на 0,3%. На кухне 0,74 куб.м * 20,73 = 15,34 рублей. В ванне 131,76 * 0,74 куб.м. = 97,50 рубля должен уплатить за горячую воду, 97,50 * 0,3% * 504 = - 147,42 рублей сумма перерасчета больше чем подлежащая сумма к уплате, следовательно, к уплате 0 рублей.

За октябрь было потреблено на кухне 1 куб.м., в ванне 2 куб.м. С 01.10.2015 по 20.10.2015 (20 дней - 480 часа) температура на кухне составила 34 С, в ванне - 46 С. Следовательно, оплата на кухне потребленной воды производится по тарифу за холодную воду, а в ванне должна быть снижена на 0,3%. На кухне 0,66 куб.м * 20,73 = 13,68 рублей. В ванне 131,76 * 1 куб.м. = 131,76 рубля должен уплатить за горячую воду, 131,76 * 0,3% * 480 = - 189,72 рублей сумма перерасчета больше чем подлежащая сумма к уплате, следовательно, к уплате 0 рублей. С 21.10.2015 по 31.10.2015 (10 дней - 240 часов) температура воды на кухне составляла 24 С, в ванне 35 С. Следовательно, оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду. На кухне и в ванне 1,34 куб.м. * 20,73 = 27,77 рублей.

За ноябрь было потреблено на кухне 1 куб.м., в ванне 2 куб.м. С 01.11.2015 по 16.11.2015 температура воды на кухне составляла 24 С, в ванне - 35 С. Следовательно, оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду. С 17.11.2015 по 30.11.2015 температура воды на кухне составила 27 С, в ванне - 37 С. Следовательно, оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду. На кухне и в ванне 3 куб.м. * 20,73 = 62,19 рублей.

За декабрь было потреблено на кухне 1 куб.м., в ванне 1 куб.м. С 01.12.2015 по 22.12.2015 (22 дня - 528 часов) температура воды на кухне составила 27 С, в ванне - 37 С. Следовательно, оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду. На кухне и в ванне 1,46 куб.м * 20,73 = 30,26 рублей. С 23.12.2015 по 31.12.2015 (9 дней - 216 часов) температура воды на кухне составила 36 С, в ванне - 43 С. Следовательно, оплата на кухне потребленной воды производится по тарифу за холодную воду, а в ванне должна быть снижена на 0,4%. На кухне 0,27 куб.м * 20,73 = 5,59 рублей. В ванне 131,76 * 0,27 куб.м. = 35,57 рубля должен уплатить за горячую воду, 35,57 * 0,4% * 216 = - 30,73 рублей сумма перерасчета, 35,57 - 30,73 = 4,84 рублей - сумма, подлежащая к уплате с учетом перерасчета.

Таким образом, всего за период с марта 2015 года по 31 декабря 2015 года истец должен был уплатить за горячее водоснабжение с учетом перерасчета 580 рублей 70 копеек. Таким образом, ОАО "Жилищник" должен возвратить излишне уплаченные денежные средства за услугу горячее водоснабжение в размере 3 366 рублей 86 копеек: 3947,56 - 580,70 = 3366,86 рублей; где 3947,56 руб. - уплаченные денежные средства за горячее водоснабжение, 580,70 руб. - должен уплатить согласно произведенного перерасчета за услугу горячее водоснабжение.

Уточнив требования, просит суд взыскать в пользу ФИО1 с ОАО "Жилищник" излишне уплаченные денежные средства за услугу горячее водоснабжение в сумме 3 366 рублей 86 копеек, в счет компенсации морального вреда 50 000 рублей, штраф в размере 50% за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, расходы на оплату услуг представителя в сумме 15 000 руб.

Представитель ответчика ОАО "Жилищник" ФИО3 в судебном заседании уточненные требования иска не признала, суду пояснила, что ОАО "Жилищник" не является непосредственным исполнителем услуги по предоставлению горячего водоснабжения. Расчет платы за горячее водоснабжение за спорный период времени не оспаривает. Просит в иске отказать. 

Представитель третьего лица МУП "Смоленсктеплосеть" в судебное заседание не явился, в адресованном суду письменном ходатайстве просит рассмотреть дело в свое отсутствие. 

В соответствии с ч. 5 ст.167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившегося представителя МУП "Смоленсктеплосеть".

Выслушав доводы представителей сторон, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с п. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам жилых помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В соответствии с 2 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, (далее - Правила) "коммунальные услуги" – это осуществление деятельности исполнителя по подаче потребителям любого коммунального ресурса в отдельности или 2 и более из них в любом сочетании с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования жилых, нежилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме, а также земельных участков и расположенных на них жилых домов (домовладений).

При этом "исполнитель" – это юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

Следовательно, исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы.

В судебном заседании установлено, что ФИО1 является собственником жилого помещения – квартиры № 268 в доме №2/37 по ул. Петра Алексеева в г. Смоленске, где зарегистрирован и постоянно проживает (л.д. 60). 

ОАО «Жилищник» является управляющей организацией, осуществляющей управление многоквартирным домом по адресу: 

<

адрес> в котором является истец, то есть является исполнителем коммунальных услуг и обязано предоставлять собственникам квартир в вышеуказанном многоквартирном доме коммунальные услуги, в том числе услуги по бесперебойному горячему водоснабжению надлежащего качества.

В соответствии с п. 2 ст. 548 ГК РФ к отношениям, связанным со снабжением через присоединенную сеть тепловой энергией, водой, правила о договоре энергоснабжения (статьи 539-547) применяются, если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации может издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ч. 4 ст. 426 ГК РФ).

Пунктом 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354, установлено, что предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N 1.

Согласно Приложению N 1 к Правилам управляющая организация должна обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09). 

Пунктом 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 предусмотрено, что температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.

В Приложении N 1 к Правилам указано, что допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C. 

За каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду

Согласно актам обследования составленным совместно с представителями ОАО «Жилищник» и МУП «Смоленсктеплосеть», горячая вода в квартире 

<

адрес> не соответствует температурному режиму от 17.03.2015 температура горячей воды в точке разбора составляет - на кухне t 32 С, в ванне t 39 С; 18.05.2015 - на кухне t 32 С, в ванне t 44 С; 16.06.2015 - на кухне t 40 С, в ванне t 51 С; 01.07.2015 - на кухне 140 С, в ванне t 51 С; 09.09.2015 - на кухне t 34 С, в ванне t 46 С; 21.10.2015 - на кухне t 24 С, в ванне t 35 С; 17.11.2015 - на кухне 127 С, в ванне t 37 С; 23.12.2015 - на кухне t 36 С, в ванне 143 С (л.д.24-31).

Анализируя исследованные доказательства в совокупности, суд приходит к выводу, что в нарушение действующего законодательства в период времени с марта по декабрь 2015 года истцу предоставлялась услуга по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, температура горячей воды в точках разбора не соответствовала нормативным показателям. 

Вследствие этого обстоятельства, истец имеет право на перерасчёт платы за некачественно оказанную коммунальную услугу по горячему водоснабжению. 

Согласно расчёту, представленному истцом, который не оспорен ответчиком и проверен судом, переплата по данной коммунальной услуге составила 3 366 рублей 86 копеек, которые подлежат взысканию с ответчика ОАО «Жилищник». 

В соответствии с разъяснениями, данными в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей» к правоотношениям по предоставлению или обеспечению предоставления необходимых коммунальных услуг применяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

Поэтому требования истца о компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» подлежат удовлетворению, поскольку ответчик, не исполнивший надлежащим образом свои обязанности по бесперебойному обеспечению горячей водой, нарушил прав собственника квартиры как потребителя. 

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

При определении размера подлежащей возмещению компенсации морального вреда, суд исходит, что истец длительное время не мог пользоваться горячей водой, что, безусловно, вызывает неудобства и влечёт моральные переживания и волнения по этому поводу, а также учитывает степень нравственных и физических страданий истца, фактические обстоятельства причинения морального вреда, индивидуальные особенности потребителей, и другие конкретные обстоятельства, свидетельствующие о тяжести перенесенных лицом страданий.

С учетом указанных обстоятельств, требований разумности и справедливости, суд считает возможным установить компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб. 

Согласно п.46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В силу ч.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного с ОАО «Жилищник» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф, размер которого составляет 4 183 руб. 43 коп.

Также, истец просит возместить ему расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 руб., предоставив в подтверждение данных расходов договор на оказание юридических услуг и квитанцию об оплате. 

В соответствии с ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Учитывая сложность дела, сроки его рассмотрения, принимая во внимание принцип разумности и справедливости, суд считает требования, заявленные представителем истца подлежащими удовлетворению частично, и считает возможным взыскать с ОАО «Жилищник» в пользу ФИО1 судебные расходы в счет оплаты услуг представителя в размере 8000 рублей. 

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ОАО "Жилищник" подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета, от уплаты которой истец был освобожден на основании п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ. 

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ОАО "Жилищник" в пользу ФИО1 излишне уплаченные денежные средства за услугу горячее водоснабжение в сумме 3 366 рублей 86 копеек, в счет компенсации морального вреда 5 000 рублей, штраф в размере 4 183 рублей 43 копеек за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, расходы на оплату услуг представителя в сумме 8 000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ОАО «Жилищник» в доход бюджета муниципального образования города Смоленска госпошлину в размере 700 руб.

Решение может быть обжаловано в Смоленский областной суд через Промышленный суд г.Смоленска в течение месяца со дня его изготовления судом в окончательной форме.

Председательствующий судья В.А. Родионов