Дело № 2-437/2019

Р Е Ш Е Н И Е

 

Именем Российской Федерации

22 января 2019 года г. Калининград

Центральный районный суд г. Калининграда в составе:

председательствующего судьи Протасовой Е.Б., 

при секретаре Рубашка Н.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Панорама Тур» о расторжении договора, взыскании стоимости туристической путевки и авиабилетов, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением, уточнённым в ходе судебного разбирательства, указав, что 

<

 Дата > между ней и ООО «Тропик Тур» по поручению и от имени туроператора ООО «Панорама Тур» был заключен договор на оказание туристических услуг, согласно условиям которого, агентство приняло на себя обязательство организовать семье истца в количестве трех человек отдых в Коста Даурада Испания в период с 

<

 Дата > по 

<

 Дата >.г., включая стоимость путевки, стоимость авиабилетов Калининград-Барселона, Барселона-Калининград, трансфер, страховка, стоимостью 155000 руб. Стоимость туристического продукта была оплачена истцом в полном объеме. Поскольку туроператор приостановил свою деятельность и отказался от исполнения своих обязательств, истец обратилась в ООО «Тропик Тур» с просьбой, вернуть денежные средства в полном объеме, однако 

<

 Дата > ей было возвращено только агентское вознаграждение ООО «Тропик Тур» 24000 руб.. 

<

 Дата > в адрес туроператора направлена претензия о возвращении денежных средств в размере 131000 руб. До настоящего времени сумма не возращена. Ссылаясь на изложенные обстоятельства истец, с учетом уточнений, просила суд взыскать с ООО «Панорама Тур» в ее пользу стоимость туристической путевки и авиабилетов в размере 131 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, почтовые расходы в размере 227,30 рублей, расходы по уплате услуг представителя в размере 30000 рублей, расторгнуть договор от 

<

 Дата >. заключенный месжу ООО Тропик Тур по поручению ООО «Панорама тур» с ФИО1. 

В судебное заседание истец ФИО1, извещенная о месте и времени рассмотрения дела надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, обеспечила явку своего представителя ФИО2, которая исковые требования поддержала в полном объеме, также пояснила суду о необходимости взыскания штрафа в порядке закона «О защите прав потребителей» в независимости от того, было ли такое требование заявлено истцом. 

Представитель ответчика ООО «Панорама Тур» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, возражений относительно исковых требований не представил. 

Представители третьих лиц ООО «Мик-Авиа», ООО «Тропик-Тур» полагали подлежащими удовлетворению исковые требования истца. 

Выслушав пояснения участников процесса, исследовав собранные по делу доказательства и оценив их в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ч. 5 ст. 10 указанного Закона, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств в силу ч. 6 ст. 10 указанного Закона, ст. 20 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта относится, в том числе, невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 

<

 Дата > между ООО «Тропик Тур», действующего по поручению Туроператора ООО «Панорама тур», и ФИО1 был заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого был приобретен тур на 3 человек в Испанию с 

<

 Дата > по 

<

 Дата >, стоимостью 155 000 рублей, включая размещение в отеле, перелет, трансфер, медицинскую страховку. Туроператором является ООО «Панорама Тур». 

Истцом оплата договора произведена в полном объеме, что подтверждается туристской путевкой серии № от 

<

 Дата > 

Во исполнение субагентского договора № от 

<

 Дата >, заключенного между ООО «Мик-Авиа» и ООО «Тропик Тур», на основании счета № от 

<

 Дата >, выставленного ООО «Мик-Авиа», ООО «Тропик Тур» оплатило контрагенту по договору денежные средства в размере 141206 руб.. В свою очередь турагентом ООО «Мик-Авиа» туроператору ООО «Панорама Тур» перечислено 138293,39 рублей, что подтверждается платежным поручением № от 

<

 Дата >.

<

 Дата > турагент сообщил истице об отмене тура, в связи с объявлением туроператором ООО «Панорама Тур» решения о невозможности обеспечить надлежащим образом финансирование заказанных туристических услуг. 

<

 Дата > турагентом ООО «Тропик Тур» возвращены агентское вознаграждение в размере 24000 руб. 

<

 Дата > ФИО1 направила ООО «Панорама Тур» претензию с просьбой о расторжении договора на оказание туристических услуг от 

<

 Дата >, возврате денежных средства в размере 131000 рублей, которая оставлена ответчиком без ответа. 

Статьей 32 Закона РФ от дата N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы (оказанной услуги) до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы (услуги).

Поскольку в рассматриваемом случае туристическая поездка не состоялась по причине неисполнения обязательств туроператора по договору о реализации туристского продукта, имеются предусмотренные ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и ст. 32 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" основания для расторжения договора о реализации туристского продукта от 

<

 Дата >, заключенного 

<

 Дата > между ООО «Тропик тур» и ФИО1.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 28.12.2016) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Согласно ст. 10 вышеназванного Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ при реализации турагентом туристского продукта турагент предоставляет туристу и (или) иному заказчику копию доверенности, выданной туроператором, на заключение от имени туроператора договоров о реализации сформированного им туристского продукта. Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Статья 310 ГК РФ не допускает односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Обязательства ООО «Панорама Тур» не исполнены до настоящего времени.

Таким образом, с ООО «Панорама Тур» в пользу истицы подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по договору от 

<

 Дата > в размере 131 000 рублей.

В силу ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу положений Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Исходя из установленного факта нарушения прав потребителя, характера причиненных нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным требование истицы о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить, определив размер компенсации в сумме 10 000 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу указанной нормы, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении требований потребителя, которые не были удовлетворены в добровольном порядке исполнителем, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. 

Поскольку ответчик в добровольном порядке требования потребителя не удовлетворил, суд считает, что с ООО «Панорама Тур» в пользу истицы подлежит взысканию штраф на основании вышеуказанного Закона в размере 70 500 рублей (131000 +10000)/2.

Оснований для снижения штрафа суд не усматривает.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. 

В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С учетом названных положений, с ООО «Панорама Тур» в пользу истицы подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя в размере 30000 рублей, почтовые расходы в размере 227,30 рублей.

В соответствии с положениями ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, поскольку истица, в силу закона, освобождена от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина подлежит взысканию с ООО «Панорама Тур» в доход местного бюджета в размере 4120 рублей (3820+300).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ

Р Е Ш И Л:

Иск ФИО1 удовлетворить.

Расторгнуть договор реализации туристского продукта, заключенный 

<

 Дата > между ООО «Тропик Тур» и ФИО1.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору реализации туристского продукта от 

<

 Дата > в размере 131000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 70500 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 30000 рублей, почтовые расходы в размере 227,30 рублей.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4120 рублей. 

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Калининградского областного суда через Центральный районный суд г. Калининграда в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 28.01.2019 г.

Судья