№ №

№

Решение

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ года г. Саратов

Кировский районный суд г. Саратова в составе:

председательствующего судьи Лазаревой ФИО8

при секретаре Шепеленко ФИО9

с участием представителя истца ФИО1 ФИО10 представителя ответчика ФИО2 ФИО11

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Буровой ФИО12 к муниципальному унитарному производственному предприятию «Саратовводоканал» о защите прав потребителя коммунальных услуг, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,

установил:

ФИО4 ФИО13. обратилась в суд с иском к муниципальному унитарному производственному предприятию «Саратовводоканал» (далее – МУПП «Саратовводоканал») о защите прав потребителя коммунальных услуг, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов.

В обоснование исковых требований указывала, что с ДД.ММ.ГГГГ года она проживает в доме, расположенном по адресу: 

<

адрес>. Указанный дом принадлежит на праве собственности супругу ФИО4 ФИО14, что подтверждается выпиской из ЕГРН. В течение всего лета и осени ДД.ММ.ГГГГ года МУПП «Саратовводоканал» проводило масштабные работы по обновлению водопроводных и канализационных сетей, включая капитальный ремонт водопровода по 

<

адрес>, где расположен её дом. Окончание работ должно быть произведено ДД.ММ.ГГГГ года. Постановлением администрации муниципального образования «Город Саратов» от 22.12.2023 № 5849 «Об определении гарантирующей организации по водоснабжению и водоотведению и зоны ее деятельности на территории муниципального образования «Город Саратов» статусом гарантирующей организации для централизованных систем холодного водоснабжения и водоотведения города Саратова наделено МУПП «Саратовводоканал». Являясь исполнителем коммунальных услуг, ответчик, независимо от ведомственной принадлежности, формы собственности и организационно-правовой формы обязан предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству условиям договора, обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам, а также информации о коммунальных услугах согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» и 15 Правил предоставления коммунальных услуг. ДД.ММ.ГГГГ в 11 час. 00 мин. подача холодного водоснабжения в её дом была прекращена. ДД.ММ.ГГГГ в 20 час. 50 мин. в МУПП «Саратовводоканал» по телефону была сделана заявка № № об отсутствии холодного водоснабжения. ДД.ММ.ГГГГ ответчику направлена претензия, которая осталась без ответа и удовлетворения. Также, ДД.ММ.ГГГГ направлено обращение главе администрации Кировского района муниципального образования «Город Саратов». ДД.ММ.ГГГГ подана жалоба в прокуратуру Кировского района г. Саратова. ДД.ММ.ГГГГ при очередном обращении к ответчику она узнала, что заявка закрыта, не смотря на отсутствии холодной воды. В связи с чем, в тот же день была зарегистрирована новая заявка № №. B результате водоснабжение было восстановлено только ДД.ММ.ГГГГ Отсутствие холодного водоснабжения в период с ДД.ММ.ГГГГ подтверждается составленным ДД.ММ.ГГГГ актом, с участием соседей, а также ответом и.о. заместителя прокурора Кировского района ФИО15 ФИО3, из которого следует, что факты ненадлежащего предоставления коммунальной услуги «холодное водоснабжение» при производстве вышеуказанных работ, недостаточность мер по проведению благоустройства, по окончанию работ, включены в обобщенное представление, внесенное в МУПП «Саратовводоканал», которое в настоящее время находится на рассмотрении. Кроме того, после работ МУПП «Саратовводоканал» по улице Мельничной, частично нарушено дорожное полотно, а также наблюдается грязь и мусор, что также подтверждается ответом прокуратуры на её жалобу. В условиях осенней погоды, сопровождающейся частыми садками, передвижение по улице значительно осложнилось, поскольку грязь прилипает к обуви и одежде, создавая дополнительные неудобства и дискомфорт. В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан называть услуги потребителю, пригодные для целей, ради которых услуга подобного рода называется. При этом услуга по качеству должна соответствовать требованиям нормативов, стандартов, санитарных норм и правил. Требования к качеству коммунальных услуг содержатся а Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила). Согласно требованиям Правил исполнитель коммунальной услуги обязан обеспечить бесперебойное снабжение горячей и холодной водой. После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме. Также, указанный нормативный акт регламентирует обязательства ресурсоснабжающих организаций перед потребителями, включая своевременное восстановление нарушенных ресурсов после аварийных ситуаций и ремонтов. Таким образом, не смотря на многочисленные устные и письменные обращения к ответчику, холодное водоснабжение было восстановлено только ДД.ММ.ГГГГ, то есть спустя две недели. Из-за отсутствия холодной воды в доме невозможно было включить систему отопления и пользоваться горячим водоснабжением. Отсутствие воды негативно повлияло на её жизнь, создав дискомфорт и неудобства в повседневной жизнедеятельности. Ей приходилось ежедневно посещать соседей для получения питьевой воды, что доставляло значительные физические и психологические неудобства. Кроме того, длительное отсутствие водоснабжения создало риск ухудшения здоровья её семьи, поскольку отсутствие постоянного доступа к воде нарушает элементарные гигиенические нормы и условия нормального существования. В результате вышеуказанных обстоятельств истцом понесены существенные моральные страдания, выражающиеся в ощущениях тревоги, дискомфорта, стресса и неудовлетворенности и качеством оказываемых коммунальных услуг. В силу положений ст. 15 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель праве требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненного нарушением его законных прав. Сумму морального вреда она оценивает в 15 000 руб. Кроме того, с учетом ее занятости по месту работы, для решения вопроса она вынуждена была обратиться за юридической помощью в компанию ООО «Правовой патронаж». По договору № № от ДД.ММ.ГГГГ за оказанные юридические услуги она оплатила 55 230 руб., что подтверждается квитанцией. Таким образом, считает, что её требования подлежат удовлетворению, поскольку ответчиком допущены грубые нарушения её прав потребителя, повлекшие убытки и значительный ущерб интересам и моральному состоянию.

На основании вышеизложенного, просит признать факт нарушения прав истца, как потребителя коммунальных услуг вследствие длительного отсутствия холодного водоснабжения в жилом доме по адресу: 

<

адрес> Взыскать с ответчика сумму морального вреда в размере 15 000 руб. Взыскать с ответчика сумму убытков на оплату юридических услуг в размере 55 230 руб.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 ФИО16 исковые требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить.

Представитель ответчика ФИО2 ФИО17. возражала против удовлетворения исковых требований, просила отказать в удовлетворении исковых требований.

Иные лица участвующие в деле не явились, о рассмотрении дела извещены надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны.

С учетом положений ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьей 3 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» (далее - Закон № 416-ФЗ) государственная политика в сфере водоснабжения и водоотведения направлена на достижение, в том числе, целей: охраны здоровья населения и улучшения качества жизни населения путем обеспечения бесперебойного и качественного водоснабжения и водоотведения; обеспечения доступности водоснабжения и водоотведения для абонентов за счет повышения эффективности деятельности организаций, осуществляющих горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение.

Статьями 14, 15 Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 131-ФЗ), определено, что к вопросам местного значения муниципального района относятся: владение, пользование и распоряжение имуществом, находящимся в муниципальной собственности муниципального района; организация в границах поселения электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, водоотведения, снабжения населения топливом в пределах полномочий, установленных законодательством Российской Федерации; участие в предупреждении и ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций на территории муниципального района.

Пункт 4.3 части 1 статьи 17 Федерального закона № 131-ФЗ предусматривает, что в целях решения вопросов местного значения органы местного самоуправления поселений, муниципальных районов, муниципальных округов, городских округов, городских округов с внутригородским делением и внутригородских районов обладают полномочиями в сфере водоснабжения и водоотведения, предусмотренными Федеральным законом № 416-ФЗ.

Гарантирующей организацией, согласно пункту 6 статьи 2 Закона № 416-ФЗ, признается организация осуществляющая холодное водоснабжение и (или) водоотведение, определенная решением органа местного самоуправления поселения, городского округа, которая обязана заключить договор холодного водоснабжения, единый договор холодного водоснабжения и водоотведения с любым обратившимся к ней лицом, чьи объекты подключены (технологически присоединены) к централизованной системе холодного водоснабжения и (или) водоотведения.

Согласно положениям ст. 8 Закона № 416-ФЗ организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение, обязаны обеспечивать горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение, осуществлять иную регулируемую деятельность в сфере водоснабжения и водоотведения путем эксплуатации централизованных и нецентрализованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, централизованных систем водоотведения или отдельных объектов таких систем в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона.

В силу части 1 статьи 6 и статьи 12 Закон № 416-ФЗ к полномочиям органов местного самоуправления городских поселений, муниципальных округов, городских округов по организации водоснабжения и водоотведения на соответствующих территориях относятся: организация водоснабжения населения, в том числе принятие мер по организации водоснабжения населения и (или) водоотведения в случае невозможности исполнения организациями, осуществляющими горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение, своих обязательств либо в случае отказа указанных организаций от исполнения своих обязательств; определение для централизованной системы холодного водоснабжения и (или) водоотведения поселения, муниципального округа, городского округа гарантирующей организации.

Положениями статьи 12 Закона № 416-ФЗ установлено, что организация, осуществляющая холодное водоснабжение и (или) водоотведение и эксплуатирующая водопроводные и (или) канализационные сети, наделяется статусом гарантирующей организации, если к водопроводным и (или) канализационным сетям этой организации присоединено наибольшее количество абонентов из всех организаций, осуществляющих холодное водоснабжение и (или) водоотведение. Гарантирующая организация обязана обеспечить холодное водоснабжение и (или) водоотведение в случае, если объекты капитального строительства абонентов присоединены в установленном порядке к централизованной системе холодного водоснабжения и (или) водоотведения в пределах зоны деятельности такой гарантирующей организации.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ФИО4 ФИО18 с ДД.ММ.ГГГГ года зарегистрирована и проживает в доме, расположенном по адресу: 

<

адрес>

Указанный дом принадлежит на праве собственности супругу истца ФИО4 ФИО19 с ДД.ММ.ГГГГ что подтверждается выпиской из ЕГРН. Брак между Б-вым ФИО20 и Буровой ФИО21. зарегистрирован ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается копией свидетельства о заключении брака. Таким образом, жилой дом приобретен супругами в период брака и является совместно нажитым имуществом.

Лицевой счет № № открыт на имя супруга истца ФИО4 ФИО22, задолженности по оплате услуги водоснабжения не имеется.

Постановлением администрации муниципального образования «Город Саратов» от ДД.ММ.ГГГГ № № «Об определении гарантирующей организации по водоснабжению и водоотведению и зоны ее деятельности на территории муниципального образования «Город Саратов» статусом гарантирующей организации для централизованных систем холодного водоснабжения и водоотведения города Саратова наделено МУПП «Саратовводоканал».

МУПП «Саратовводоканал» в рамках программы Модернизации коммунальной инфраструктуры в период с ДД.ММ.ГГГГ года выполняло работы по объекту: «Капитальный ремонт водопровода d200 мм по 

<

адрес> проезда в составе - сооружения с кадастровым номером № - Сети водоснабжения, водоотведения Саратовская область, г. Саратов, Кировский район». Данный факт подтверждают подписанный контракт № № с подрядной организацией ООО «Инженерные системы», выданные разрешения на производство земляных работ (№ 157дз, № 217дз, № 327дз, 409 дз.) акт сдачи выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ.

Как указывает ответчик, в сентябре, октябре 2025 г. МУПП «Саратовводоканал» своими силами переподключал абонентов ул. Мельничная к новому водопроводу.

Как указывает истец ДД.ММ.ГГГГ в 11 час. 00 мин. подача холодного водоснабжения в её дом была прекращена.

ДД.ММ.ГГГГ в 20 час. 50 мин. в МУПП «Саратовводоканал» по телефону была сделана заявка № № об отсутствии холодного водоснабжения.

Ответчиком представлены сведения о том, что указанная заявка закрыта ДД.ММ.ГГГГ, при этом каких-либо допустимых доказательств, подтверждающих, что водоснабжение в домовладение истца было восстановлено ответчиком не представлено.

ДД.ММ.ГГГГ ответчику направлена претензия на адрес электронной почты info@saratovvodokanal.ru, которая осталась без ответа.

ДД.ММ.ГГГГ направлено обращение главе администрации Кировского района муниципального образования «Город Саратов».

ДД.ММ.ГГГГ Буровой ФИО23. подана жалоба в прокуратуру Кировского района г. Саратова.

ДД.ММ.ГГГГ и.о. заместителя прокурора Кировского района ФИО24 ФИО3 в адрес МУПП «Саратовводоканал» внесено представление об устранении нарушений законодательства в сфере жилищно-коммунальных услуг, из которого, в том числе следует, что в связи с проведением работ по обновлению водопроводных и канализационных сетей, включая капитальный ремонт водопровода по ул

<

адрес> не обеспечивался до ДД.ММ.ГГГГ холодным водоснабжением.

Как указывает истец, ДД.ММ.ГГГГ при очередном обращении к ответчику она узнала, что заявка закрыта, несмотря на отсутствии холодной воды. В связи с чем, в тот же день была зарегистрирована новая заявка № №. B результате водоснабжение было восстановлено только ДД.ММ.ГГГГ

Ответчиком представлены сведения о том, что заявка № № от ДД.ММ.ГГГГ закрыта ДД.ММ.ГГГГ

Разрешая требования истца об установлении факта нарушения ее прав, как потребителя коммунальных услуг вследствие длительного отсутствия холодного ХВС в период с ДД.ММ.ГГГГ, суд приходит к следующим выводам.

Абзац пятнадцатый пункта 2 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» определяет, что потребителем является собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги.

ФИО4 ФИО25 является потребителем коммунальной услуги, предоставляемой ответчиком.

Согласно ч. 1 ст. 8 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение, обязаны обеспечивать горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение, осуществлять иную регулируемую деятельность в сфере водоснабжения и водоотведения путем эксплуатации централизованных и нецентрализованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, централизованных систем водоотведения или отдельных объектов таких систем в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона.

Пунктом 10 Типового договора холодного водоснабжения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 29 июля 2013 года N 645, определено, что организация водопроводно-канализационного хозяйства обязана:

а) осуществлять подачу абоненту холодной воды установленного качества и в объеме, установленном настоящим договором, не допускать ухудшения качества питьевой воды ниже показателей, установленных законодательством Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и настоящим договором, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

б) обеспечивать эксплуатацию водопроводных сетей, принадлежащих ей на праве собственности или на ином законном основании и (или) находящихся в границах ее эксплуатационной ответственности, в соответствии с требованиями нормативно-технических документов.

е) предоставлять абоненту информацию в соответствии со стандартами раскрытия информации в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации;

ж) отвечать на жалобы и обращения абонента по вопросам, связанным с исполнением настоящего договора, в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.

В силу положений ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 2 и 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» «исполнитель» - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги. Исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа;

Согласно ч. 1 ст. 12 закона Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

В силу п.п. «д» п. 33 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» потребитель и имеет право требовать в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами, изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении.

В силу п. 104 указанных правил при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.

В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.

Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов.

При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, а в случаях, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил, - аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (далее - аварийно-диспетчерская служба) (п. 105).

В силу п. 115, 116, 117 указанных Правил исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае:

а) возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение - с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации;

б) возникновения стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения последствий - с момента возникновения таких ситуаций, а также с момента возникновения такой необходимости;

в) выявления факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения - с момента выявления несанкционированного подключения;

г) использования потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и доведенные до сведения потребителей, - с момента выявления нарушения;

д) получения исполнителем предписания органа, уполномоченного осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования установленным требованиям, о необходимости введения ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги, в том числе предписания исполнительного органа субъекта Российской Федерации, уполномоченного на осуществление государственного контроля за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям, о неудовлетворительном состоянии внутридомовых инженерных систем (за техническое состояние которых отвечает собственник жилого дома) или внутриквартирного оборудования, угрожающем аварией или создающем угрозу жизни и безопасности граждан, - со дня, указанного в документе соответствующего органа.

В случаях, указанных в подпунктах "а" и "б" пункта 115 настоящих Правил, исполнитель обязан в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил зарегистрировать в журнале учета дату, время начала (окончания) и причины ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг, а также в течение суток с даты ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг.

В силу п. 117, 121 Правил, исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае:

а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами;

б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.

Ограничение или приостановление исполнителем предоставления коммунальной услуги, которое может привести к нарушению прав на получение коммунальной услуги надлежащего качества потребителем, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не допускается, за исключением случаев, указанных в подпунктах "а", "б" и "д" пункта 115 и пункте "б" пункта 117 настоящих Правил.

Учитывая установленные по делу обстоятельства, оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что факт отсутствия холодного водоснабжения в период с ДД.ММ.ГГГГ по адресу: г

<

адрес> нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела. При этом доказательств, подтверждающих проведение каких-либо работ в целях восстановления водоснабжения по заявке от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком не представлено.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что исковые требования Буровой ФИО26 в указанной части подлежат удовлетворению, поскольку в судебном заседании установлено, что ответчик не произвел каких-либо действий по заявке на отсутствие ХВС, не установил причину отсутствия ХВС, не составил соответствующий акт и своевременно не произвел работы по восстановлению подачи холодного водоснабжение в домовладение истца, а также не ответил на обращение Буровой ФИО27 в установленный законом срок.

Также истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 15 000 рублей.

Согласно разъяснениям, данным в п. 2 и 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» отсутствие в законодательном акте прямого указания на возможность компенсации причиненных нравственных или физических страданий по конкретным правоотношениям не означает, что потерпевший не имеет права на компенсацию морального вреда, причиненного действиями (бездействием), нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие ему нематериальные блага. Так, например, судом может быть взыскана компенсация морального вреда, причиненного в случае разглашения вопреки воле усыновителей охраняемой законом тайны усыновления (пункт 1 статьи 139 Семейного кодекса Российской Федерации); компенсация морального вреда, причиненного незаконными решениями, действиями (бездействием) органов и лиц, наделенных публичными полномочиями; компенсация морального вреда, причиненного гражданину, в отношении которого осуществлялось административное преследование, но дело было прекращено в связи с отсутствием события или состава административного правонарушения либо ввиду недоказанности обстоятельств, на основании которых были вынесены соответствующие постановление, решение (пункты 1, 2 части 1 статьи 24.5, пункт 4 части 2 статьи 30.17 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, далее - КоАП РФ).

Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, статья 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей", далее - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", абзац шестой статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

В силу статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу п. 16 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 в случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»), при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.

Согласно статье 151 ГК РФ под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права и блага.

На основании статьи 1101 ГК РФ моральный вред компенсируется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Суд на основании ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», учитывая объем нарушенного права, характер нравственных страданий истца, непринятие ответчиком мер по обращению истца от 23.09.2025 об отсутствии холодного водоснабжения, закрытие заявки в этот же день без исполнения, а также непредставление ответа на обращение ФИО4 по факту отсутствия холодного водоснабжения, с учетом требований разумности и справедливости, определяет компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, которая подлежит взысканию с ответчика МУПП «Саратовводоканал».

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу положений п. 46 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая, что в ходе рассмотрения дела МУПП «Саратовводоканал» не исполнило в добровольном порядке требования истца, как потребителя услуги по водоснабжению, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Поскольку с ответчика в пользу истца взыскана компенсация морального вреда в размере 3 000 руб. то суд определяет штраф в размере 1 500 руб.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

На основании ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела относятся, в том числе, суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг представителя, другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии с частью 1 статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В силу пункта 11 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» (далее - постановление Пленума № 1), разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.

Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Правовой патронаж» (исполнитель) и Буровой ФИО28. (заказчик) заключен договор возмездного оказания услуг, согласно которому исполнитель обязался оказать заказчику услуги в виде правового анализа ситуации, подготовки документов, досудебное сопровождение, представление интересов заказчика в суде первой инстанции. Стоимость услуг оценена сторонами в 55 230 рублей (п. 3.1 Договора).

Оплата по договору произведена в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру. Факт оказания услуг подтверждается материалами дела.

Оценив представленные заявителем доказательств в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, учитывая требования разумности и справедливости, конкретные обстоятельства гражданского дела, его категорию, длительность его разрешения, объем выполненной представителем истца работы, в том числе в досудебном порядке, суд приходит к выводу о том, что с истца в пользу ответчика подлежит взысканию компенсация расходов по оплате услуг представителя в размере 15 000 рублей.

В соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (далее – НК РФ) от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Частью 1 статьи 103 ГПК РФ установлено, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Исходя из положений статьи 333.19 НК РФ в доход бюджета муниципального образования «Город Саратов» подлежит взысканию государственная пошлина с ответчика МУПП «Саратовводоканал»» в размере 3 000 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

решил:

исковые требования Буровой ФИО29 к муниципальному унитарному производственному предприятию «Саратовводоканал» о защите прав потребителя коммунальных услуг, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов - удовлетворить частично.

Признать факт нарушения муниципальным унитарным производственным предприятием «Саратовводоканал» прав Буровой ФИО30, как потребителя коммунальной услуги, вследствие длительного отсутствия холодного водоснабжения.

Взыскать с муниципального унитарного производственного предприятия «Саратовводоканал» (ИНН №) в пользу Буровой ФИО31 (паспорт гражданина РФ серии №) компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 1500 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 руб., а всего 19500 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с муниципального унитарного производственного предприятия «Саратовводоканал» в доход бюджета муниципального образования «Город Саратов» государственную пошлину в размере 3 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Саратовский областной суд через Кировский районный суд г. Саратова в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме – ДД.ММ.ГГГГ

Судья Лазарева ФИО32