Дело № 2-1013/2017 

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

26 декабря 2017 года город Лаишево

Лаишевский районный суд Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Сибатовой Л.И,

при секретаре Яруллиной Л.К, 

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале Лаишевского районного суда Республики Татарстан гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Эльдорадо» о защите прав потребителя, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском и после уточнения требований просит обязать ООО «Эльдорадо» возвратить уплаченную сумму за духовой независимый электрический шкаф модели LG LВ № в размере 31 999 рублей, выплатить неустойку в размере 13 349 рублей 58 копеек, расходы на юридические услуги в размере 10 500 рублей, в счет компенсации морального вреда 30 000 рублей, штраф в размере 50% в силу п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей.

В обоснование требований истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ в магазине «Эльдорадо» по адресу: 

<

адрес> (торговый центр ХL) приобрела духовой независимый электрический шкаф модели LВ № в размере 31 999 рублей. Гарантия составила 1 год. Условия эксплуатации были соблюдены. Однако через некоторое время были обнаружены неисправности: выключается самовольно после включения либо после включения, температуру набирает только через 30-40 минут и неравномерно пропекает пироги.

ДД.ММ.ГГГГ мастер сервисного центра на дому заменил неисправно работающую деталь. Через некоторое время была выявлена аналогичная неисправность. 

В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ духовой шкаф находился в сервисном центре по адресу: 

<

адрес>, дано заключение: дефект не обнаружен, аппарат исправен. 

ДД.ММ.ГГГГ духовой шкаф вновь был передан на проверку в сервисный центр на 2 недели. Дано заключение: уплотнитель двери потерял эластичность, вследствие чего образуется конденсат и нарушается температурный режим внутри камеры во время приготовления, требуется замена уплотнителя. 

В судебном заседании истец требования поддержала.

Представитель ответчика в суд не явился. Извещены. 

Представитель У. Р. по РТ в суд не явился. Извещены.

Выслушав истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст.330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. 

Согласно п.1 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Из материалов дела следует, что ФИО1 в магазине № 

<

адрес> ООО «Эльдорадо» ДД.ММ.ГГГГ6 года купила духовой независимый электрический шкаф LG LВ № за 31 999 рублей (л.д.17, 18). Товар продан с удаленного склада. 

ДД.ММ.ГГГГ ОП «Сервисный Центр № Казань» ООО «Эльдорадо» составлен акт № S № проверки качества изделия, из которого следует, что дефект «шкаф включается, но не набирает сразу температуру, может набирать температуру через 30-40 минут или вообще выключиться, неравномерно пропекает пироги» не обнаружен (л.д.16). 

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Трейд Видео Сервис» составлен акт технического состояния духового шкафа, приобретенного истцом. При осмотре духового шкафа дефек «не работают кнопки» подтвердился. Вышел из строя электронный блок У. сенсорными кнопками. Условия гарантии не нарушены. Блок заменен на новый. Дефект устранен ДД.ММ.ГГГГ в рамках гарантии производителя. Изделие возвращено клиенту в исправном состоянии (л.д.15).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Трейд Видео Сервис» составлен акт технического состояния духового шкафа, приобретенного истцом. При осмотре духового шкафа обнаружено, что уплотнитель двери потерял эластичность, из-за этого образуется конденсат и нарушается температурный режим внутри камеры во время приготовления. Требуется замена уплотнителя. Срок гарантии 12 месяцев закончился. Дефект «моргает дисплей не подтвердился (л.д.14). 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ООО «Эльдорадо» с претензией. Просила рассмотреть ее обращение по существу, возвратить ей уплаченные денежные средства за товар, выплатить неустойку, компенсировать моральный вред и судебные расходы (л.д.10-13). 

Претензия получена ДД.ММ.ГГГГ (л.д.70).

По делу была назначена судебная экспертиза, проведение которой было поручено экспертам Общественной организации Республики Татарстан «Защита прав потребителей».

Согласно заключению судебной экспертизы, действительно в представленном изделии встраиваемый духовой шкаф фирмы LG LВ №, серийный номер № КМНW0 L105 присутствует дефект (недостаток), влияющий на потребительские свойства изделия, неисправность блока У.. Данный блок может быть заменен сервисным центром в рамках гарантийного обслуживания, без затрат со стороны потребителя. В ходе произведенного ремонта (замена блока У.) дефект не был устранен и недостаток проявился вновь.

При невозможности качественной замены блока У., с проверкой работы, сервисный центр должен отказаться от ремонта с составлением документов на возврат изделия в магазин и его замены на аналогичный, либо возврата денежной суммы (л.д.48-56).

За экспертизу истец заплатила 7272 рубля (л.д.68).

В соответствии со ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Статьей 22 этого же Закона предусмотрено, что требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Истцом представлен расчет неустойки 31 999 рублей х 1% х 42 дня просрочки (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) = 13 439 рублей 58 копеек.

Возражения по расчету ответчиком не представлены.

Учитывая продолжительность и характер неудобств, которые испытывал потребитель, степень вины ответчика и характер нарушения обязательства, личность истца, его возраст, а также требования разумности и справедливости, суд определяет компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей с учетом положений ст.151 ГК РФ, ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст.100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом представлен договор оказания юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный с ООО «ЮрисДикт». Предмет договора – претензия в Эльдорадо, жалоба в прокуратуру, жалоба в Р., исковое заявление в суд (л.д.34-35). Цена договора составила 10 500 рублей, которые оплачены истцом (л.д.33).

Исходя из объема выполненной представителем работы, принципа разумности суд определяет ко взысканию сумму в размере 3 000 рублей. 

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ответчика подлежит взысканию штраф в размере 22 719 рублей 29 копеек (45438,58/2).

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

решил:

иск ФИО1 к ООО «Эльдорадо» о защите прав потребителя удовлетворить частично. 

Обязать ООО «Эльдорадо» возвратить ФИО1 уплаченную сумму за духовой независимый электрический шкаф модели LG LВ № в размере 31 999 рублей.

Обязать ФИО1 вернуть ООО «Эльдорадо» духовой независимый электрический шкаф модели LG LВ №.

Взыскать с ООО «Эльдорадо» в пользу ФИО1 неустойку в размере 13 349 рублей 58 копеек, в возмещение расходов по юридическим слугам 3 000 рублей, в счет компенсации морального вреда 5 000 рублей, штраф в размере 50% в силу п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей - 22 719 рублей 29 копеек, расходы по экспертизе в размере 7272 рублей.

Взыскать с ООО «Эльдорадо» в пользу Лаишевского муниципального района Республики Татарстан госпошлину в размере 1 863 рублей 16 копеек. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. 

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в Верховный суд Республики Татарстан через Лаишевский районный суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. 

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в Верховный суд Республики Татарстан через Лаишевский районный суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Л.И.Сибатова