РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 октября 2020г. г. Иркутск

Кировский районный суд г. Иркутска в составе председательствующего судьи Золотухиной Г.А., при секретаре Бобрович А.В.,

с участием истца ФИО1, его представителя ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2499/2020 по иску ФИО1 к ООО «ТО Корал Тревел Центр», ООО «Корал Тревел», индивидуальному предпринимателю ФИО3 о расторжении договора, взыскании уплаченных денежных средств, штрафа, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ООО «ТО Корал Тревел Центр», ООО «Корал Тревел», индивидуальному предпринимателю ФИО3 о расторжении договора №TUR-15/01/2020-3 от 15.01.2020г., заключенного между ФИО1 и ИП ФИО3, о взыскании с ООО «Корал Тревел» уплаченных денежных средств по договору №TUR-15/01/2020-3 от 15.01.2020г. в размере 255 000,22 руб., взыскании с ООО «Корал Тревел» неустойки в размере 255 000,22 руб., взыскании с ООО «ТО Корал Тревел Центр» денежной компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., взыскании с ООО «Корал Тревел» штрафа в размере 255 000,22 руб., взыскании с ООО «ТО Корал Тревел Центр» штрафа в размере 5 000 руб.

В обоснование требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ он заключил договор №TUR-15/01/2020-3 с туроператором ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР». Договор заключался через турагента ИП ФИО3 по адресу: 

<

адрес>. Согласно договору, туроператор принял на себя обязательство организации туристической поездки в республику Вьетнам, Нячанг для него и членов его семьи: Т.Н., Т.В. и Т.А.. Сроки путешествия с 01.04.2020г. по 13.04.2020г. ДД.ММ.ГГГГ истцом в кассу агента ИП ФИО3 были полностью внесены денежные средства по договору в сумме 255000 рублей 22 копейки. 

В дальнейшем, по причине развития ситуации по распространению коронавирусной

инфекции COVID-19, c появлением рекомендаций МИД РФ об опасности выездов за пределы РФ и прекращением международных перелетов, в связи с эпидемиологической обстановкой и прекращением выдачи всех видов въездных виз в республику Вьетнам с 18.03.2020г включительно на период 30 дней, которые приходились на даты, обозначенные в договоре №TUR-15/01/2020-3 от 15.01.2020г. (номер заявки №), истец ДД.ММ.ГГГГ обратился к турагенту ИП ФИО3 с заявлением о возмещении ему в полном объеме денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта. От ИП ФИО3 поступил ответ о том, что его заявление перенаправлено туроператору по договору, в связи с тем, что денежные средства за приобретенный турпродукт были перечислены именно туроператору ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР».

ДД.ММ.ГГГГ почтовым отправлением с уведомлением, с описью вложения, истцом была направлена претензия в адрес ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», в которой он потребовал расторжения договора реализации туристского продукта и возврата ему денежной суммы, уплаченной по договору, в десятидневный срок. ДД.ММ.ГГГГ претензия была получена ответчиком. 10 дней истекли ДД.ММ.ГГГГг. С ДД.ММ.ГГГГ начался отсчет срока нарушения его прав как заказчика по договору и потребителя и неисполнения ответчиком его требований в добровольном порядке.

Ответчик уклонился от расторжения договора по соглашению сторон, не удовлетворил его требования в добровольном порядке и не предложил ему какой-либо иной механизм урегулирования требований, изложенных в его заявлении от ДД.ММ.ГГГГ, переданной через турагента, и в претензии, полученной ответчиком ДД.ММ.ГГГГ Его обращение в суд за судебной защитой нарушенного права является вынужденным по причине бездействия ответчика, его уклонения от рассмотрения его обращений, а также нежелания ответчика урегулирования его требований в несудебном порядке. 

Кроме того, неисполнением его требований как потребителя в добровольном порядке, уклонением от разрешения спора путем переписки или переговоров, ответчик причинил ему моральный вред, возмещение которого регламентировано ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, выразившийся в причинении его нравственных страданий по причине нарушения его законных прав, оценивает в 10 000 рублей.

На основании изложенного, истец просит суд расторгнуть договор №TUR-15/01/2020-3 от 15.01.2020г., заключенный между ФИО1 и ИП ФИО3, взыскать с ООО «Корал Тревел» уплаченные денежные средстве по договору №TUR-15/01/2020-3 от 15.01.2020г. в размере 255 000,22 руб., взыскать с ООО «Корал Тревел» неустойку в размере 255 000,22 руб., взыскать с ООО «ТО Корал Тревел Центр» денежную компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., взыскать с ООО «Корал Тревел» штраф в размере 255 000,22 руб., взыскать с ООО «ТО Корал Тревел Центр» штраф в размере 5 000 руб.

Определением Кировского районного суда 

<

адрес> от 11.08.2020г. о дополнительной подготовке дела к судебному разбирательству к участию в деле в качестве соответчика привлечен индивидуальный предприниматель ФИО3.

Определением Кировского районного суда 

<

адрес> от 11.08.2020г. о дополнительной подготовке дела к судебному разбирательству к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Корал Тревел».

В судебном заседании истец ФИО1, представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности, исковые требования, с учетом уточненных требований, поддержали, просили удовлетворить исковые требования по доводам и правовым основания, указанным в иске, в полном объеме. 

Ответчики ООО «Корал Тревел», ИП ФИО3, извещенные о дате, времени и месте рассмотрения дела, отсутствуют, представили суду возражения на исковое заявление, где просят суд отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме по доводам и правовым основаниям, указанным в них. От ответчика ООО «Корал Тревел» поступило ходатайство о рассмотрении дела без участия их представителя. 

Ответчик «ТО Корал Тревел Центр», извещенный о дате, времени и месте рассмотрения дела отсутствует, об уважительности причин неявки суд в известность не поставил, ходатайств об отложении судебного заседания не заявлял. Доказательств уважительности причин неявки в материалах дела не содержится. 

Положениями п.п. 1, 2 ст. 51 ГК РФ установлено, что юридическое лицо подлежит государственной регистрации в уполномоченном государственном органе в порядке, предусмотренном законом о государственной регистрации юридических лиц.

Данные государственной регистрации включаются в единый государственный реестр юридических лиц, открытый для всеобщего ознакомления.

Согласно п.п. 2, 3 ст. 54 ГК РФ, место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа - иного органа или лица, уполномоченных выступать от имени юридического лица в силу закона, иного правового акта или учредительного документа, если иное не установлено законом о государственной регистрации юридических лиц.

В силу пункта 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В соответствии с пунктами 67, 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с этим она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 63 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 25, и содержащей толкование положений статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, либо по адресу, указанному самим юридическим лицом, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если юридическое лицо фактически не находится по указанному адресу.

Пунктом 3 ст. 10 ГК РФ закрепляется презумпция добросовестности участников гражданско-правовых отношений, осуществляя тем самым защиту гражданских прав, не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах.

С учетом указанных обстоятельств, в целях своевременного рассмотрения дела, недопущении волокиты при рассмотрении дела, соблюдения процессуальных сроков рассмотрения дела, необходимости соблюдения прав других участников процесса, запрета в злоупотреблении предоставленными правами, суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, рассматривает дело в отсутствие ответчиков «ТО Корал Тревел Центр», ИП ФИО3

Заслушав участников процесса, исследовав представленные по делу доказательства в их совокупности, суд находит исковое заявление ФИО1 подлежащим удовлетворению в части по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий регламентированы Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В статье 1 вышеназванного закона туристский продукт определяется как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с ч. 1 ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

В соответствии с ч. 6 ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии с ч. 1 ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В силу ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. 

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Как разъяснено в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (часть третья статьи 9 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 49-ФЗ). 

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (часть четвертая статьи 9 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 49-ФЗ). 

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо (ч. 5 статьи 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Исходя из анализа приведенных норм, следует, что по общему правилу ответственность перед туристом несет туроператор, агент (посредник) же может выступать самостоятельным субъектом ответственности только в случае спора относительно качества оказанных непосредственно им услуг при условии, что все расчеты по реализации турпродукта совершались им от своего имени.

Судом установлено, что 15.01.2020г. между Турагентством Anex Tour в лице ИП ФИО3 (Турагент) и ФИО1 (Заказчик) заключен договор №TUR-15/01/2020-3 о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Заказчика, по условиям которого Турагент обязуется за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет Заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование (Приложение № к договору). 

Туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в Заявке на бронирование, формируется Туроператором, сведения о котором содержатся в Приложении № к договору. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание Заказчику услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед Заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо оттого, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (п.п. 1.1, 1.2 Договора).

Согласно Приложению № к договору №TUR-15/01/2020-3 от 15.01.2020г., название тура – Вьетнам, Нячанг, оператор - ООО «ТО Корал Тревел Центр», информация о туристах: ФИО5, ДД.ММ.ГГГГ г.р., ФИО1, 2017 г.

<

адрес> заезда – выезда: 01.04.2020г. – 13.04.2020г., 12 ночей. Стоимость тура: 255 000,22 руб. 

Оплата ФИО1 стоимости тура и стоимости сервисных услуг по договору №TUR-15/01/2020-3 от 15.01.2020г. подтверждается квитанцией ИП ФИО3 к приходному кассовому ордеру № от 15.01.2020г. на сумму 255 000 руб. 

27.12.2018г. между туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» и уполномоченным агентом данного туроператора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» заключен агентский договор, согласно условиям которого указанный туроператор поручил ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» привлекать для целей реализации туристского продукта данного туроператора субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или и индивидуальными предпринимателями. ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров по заказам привлеченных субагентов (турагентов) на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru. Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристский продукт туроператора, ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, после чего информирует турагентов (субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средств туроператору на условиях Договора, заключенного между туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» и ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР».

ИП ФИО3 (турагент) на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru, заключенного Турагентом с ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» ДД.ММ.ГГГГ забронировал туристский продукт по заявке № для 4-х человек по маршруту Вьетнам, период дат исполнения тура с ДД.ММ.ГГГГ по 13.04.2020г.

Таким образом, судом установлено, что туроператором по договору №TUR-15/01/2020-3 от 15.01.2020г. является ООО «Корал Тревел», реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров РТО 016582.

ДД.ММ.ГГГГг. ФИО1 обратился к ИП ФИО3 с претензией возврате уплаченных денежных средств по договору №TUR-15/01/2020-3 от 15.01.2020г. в размере 255 000 руб.

В ответ на претензию ФИО1 о возврате уплаченных денежных средств ИП ФИО3 в письме от 31.03.2020г. разъяснил, что претензия перенаправлена туроператору ООО «ТО Корал Тревел Центр», в случае поступления от туроператора денежных средств на счет турагента по заявке ФИО1, они незамедлительно будут перечислены ему. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил в адрес ООО «ТО Корал Тревел Центр» претензию о расторжении договора №TUR-15/01/2020-3 от 15.01.2020г. и возврате уплаченных денежных средств по договору в размере 255 000 руб.

ООО «ТО Корал Тревел Центр» в ответ на претензию по заявке № сообщил ИП ФИО3, что туроператор предлагает выбрать новый туристский продукт в любое время, период использования до ДД.ММ.ГГГГ. 

В силу ст. 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности, что включает в себя безопасность жизни и здоровья.

Согласно части 3 статьи 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, указанных в статье 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (часть 5 статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ).

Данная норма не предусматривает каких-либо удержаний при расторжении договора до начала путешествия.

Из приведенных норм в их взаимосвязи следует, что в случае очевидной невозможности оказания туристской услуги в установленный договором срок, в том числе вследствие невозможности обеспечить безопасность жизни и здоровья туристов в стране временного пребывания, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании туристской услуги, при этом в случае отказа от исполнения договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристического продукта.

Согласно Поручению Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ "О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации" в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения Росавиации поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. ДД.ММ.ГГГГ регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ, включительно, туроператором, осуществляющим деятельность, в сфере туризма, и (или) въездного туризма, либо турагентом, реализующим туристический продукт, сформированный таким оператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристического продукта уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ" (далее - Положение).

Названным Положением, которое распространяет свое действие на правоотношения, возникшие до его утверждения, определены особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта на 2020 и 2021 годы, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором.

Согласно пунктам 2, 3 Положения, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Как установлено судом, путешествие ФИО1 с семьей не состоялось по объективным причинам - распространение новой коронавирусной инфекции и введенные в связи с этим ограничения. 

Соответственно, с ответчиков ООО «Корал Тревел» и ИП ФИО3 в пользу истца надлежит взыскать полную денежную сумму, равную общей цене оплаченного истцом туристического продукта. При этом суд исходит из того, что услуги ни турагентом, ни туроператором оказаны не были.

В случае расторжения договора до начала путешествия турагент и туроператор не вправе требовать от туриста возмещения расходов, фактически понесенных в связи с исполнением договора.

Учитывая, что истцу не предоставлены услуги по договору, обязательства ИП ФИО3, как турагента, не могут считаться исполненными надлежащим образом, соответственно, удержанные им денежные средства подлежат возврату туристу. При этом не имеет значения, что вины турагента в этом не имеется.

Как установлено судом, перечисление ИП ФИО3 денежных средств по договору №TUR-15/01/2020-3 от 15.01.2020г. (по заявке №) на расчетный счет ООО «Корал Тревел» в АО «АЛЬФА-БАНК» 

<

адрес> в общей сумме 242 100 руб. подтверждаются представленными в материалы дела извещениями Филиала № Банка ВТБ (ПАО) от 16.01.2020г. на сумму 131 000 руб., от 28.02.2020г. на сумму 4 000 руб., от 06.03.2020г. на сумму 107 100 руб.

На момент рассмотрения дела туроператором ООО «Корал Тревел» возврат денежных средств не произведен, доказательств обратного в материалах дела не содержится. 

Соответственно, с ответчика ООО «Корал Тревел» надлежит взыскать в пользу истца ФИО1 уплаченные денежные средства по договору №TUR-15/01/2020-3 от 15.01.2020г. в размере 242 000 руб., а с ответчика ИП ФИО3 надлежит взыскать в пользу истца уплаченные денежные средства по договору №TUR-15/01/2020-3 от 15.01.2020г. в размере 13 000 руб.

В соответствии с п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

В соответствии со статьей 451 ГК Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:

1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;

2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;

3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;

4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

Как установлено судом, ответ на претензию ФИО1 по существу требований не направлено, требование о расторжении договора не выполнено, по существу не разрешено ни туроператором, ни турагентом.

В этой связи, суд приходит к выводу, что требование истца о расторжении договора №TUR-15/01/2020-3 от 15.01.2020г. с учетом положений статей 451, 452 Гражданского кодекса Российской Федерации является законным, обоснованным и подлежащим удовлетворению. 

Разрешая требования истца о взыскании с ответчиков ООО «Корал Тревел», ООО «ТО Корал Тревел Центр» штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, взыскании с ответчика ООО «ТО Корал Тревел Центр» денежной компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Верховным Судом Российской Федерации в постановлении Пленума от ДД.ММ.ГГГГ N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в ГК РФ понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Пунктом 7.1 договора о подборе, бронировании и приобретении тура от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено, что Турагент освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств, не зависящих от Турагента. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы каждая из сторон имеет право расторгнуть договор с применением последствий, предусмотренных п. 5.4. настоящего уговора.

Обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения - публично-правовая обязанность государства, обусловленная необходимостью реализации конституционного права граждан на охрану здоровья и благоприятную окружающую среду (статьи 41, 42 Конституции Российской Федерации, преамбула, статья 8 ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения"). 

Всемирная организация здравоохранения ДД.ММ.ГГГГ объявила о всемирной пандемии новой коронавирусной инфекции.

Правительство Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения поручило Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. ДД.ММ.ГГГГ регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Органами государственной власти и местного самоуправления, в рассматриваемый период, приняты меры по ограничению распространения коронавирусной инфекции. Так, устанавливаются обязательные правила поведения, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, введение режима самоизоляции граждан и т.д.

Приведенные обстоятельства и прекращение авиасообщения с Вьетнамом в период действия тура ФИО1 сторонами по делу не оспариваются.

Из информации, размещенной на официальном сайте Федерального агентства по туризму Министерства экономического развития РФ, ДД.ММ.ГГГГ опубликовано сообщение и рекомендовано гражданам России, по возможности временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки.

Таким образом, налицо непреодолимое обстоятельство - распространение новой коронавирусной инфекции, носящее чрезвычайный характер, временной промежуток действия которого определить невозможно.

Указанный в ст. 13 Закона о защите прав потребителей штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути также является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств.

Из обстоятельств дела видно, что путешествие истца с семьей во Вьетнам не состоялось в установленный договором реализации туристского продукта срок вне зависимости от воли или действий сторон, так как ответчики были лишены возможности исполнить свои обязательства по договору в полном объеме в связи с ухудшением эпидемиологической обстановки, угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, введением органами государственной власти ограничительных мер, в частности, установлением обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, закрытием границ, отменой авиаполетов, запретом на передвижение транспортных средств, ограничением передвижения физических лиц, приостановлением деятельности предприятий и учреждений, введением режима самоизоляции граждан, в свою очередь истец также обратился к ответчикам с претензией об отказе от исполнения договора. 

Указанные обстоятельства, по мнению суда, могут быть признаны в рассматриваемом случае обстоятельствами непреодолимой силы, поскольку они соответствуют названным в законе критериям, носят чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности турагента характер, состоят в причинно-следственной связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору №TUR-15/01/2020-3 от 15.01.2020г.

Таким образом, поскольку неисполнение ответчиками обязательств, принятых на основании договора №TUR-15/01/2020-3 от 15.01.2020г. перед истцом произошло вследствие наличия обстоятельств непреодолимой силы (распространение новой коронавирусной инфекции на территории Вьетнама, установление временных ограничений для посещения страны туристами до нормализации эпидемиологической обстановки, в том числе закрытие границ, отмена авиаполетов), оснований для удовлетворения требований иска о применении к ответчикам предусмотренной законом ответственности за нарушение прав потребителя путем взыскания с него штрафа не имеется.

В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В данном случае не установлено нарушений прав истца как потребителя со стороны ответчиков, нарушений личных неимущественных благ истца или посягательств на его нематериальные блага, возникших в результате действий (бездействия) ответчиков и по их вине. Действуя добросовестно и осмотрительно, ответчики не могли предвидеть возникновение всемирной пандемии.

Следовательно, у суда отсутствуют основания для взыскания компенсации морального вреда.

При таких обстоятельствах, требования истца о взыскании с ООО «Корал Тревел», ООО «ТО Корал Тревел Центр» штрафа, денежной компенсации морального вреда подлежат оставлению без удовлетворения. 

Согласно разъяснениям, приведенным в пункте 36 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 6 "О некоторых вопросах применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о прекращении обязательств" наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Сторона освобождается от возмещения убытков или уплаты другой стороне неустойки и иных санкций, вызванных просрочкой исполнения обязательства ввиду непреодолимой силы (статьи 401, 405, 406, 417 ГК РФ).

Из чего следует, что если обстоятельства непреодолимой силы носят временный характер, то должника могут освободить от ответственности на разумный период, когда они препятствуют исполнению обязательств должника.

Правительством Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ утвержден Перечень наиболее пострадавших от коронавируса отраслей, в который вышла и деятельность в области выездного туризма код ОКВЭД 79.

Как видно из выписок из Единого государственного реестра юридических лиц и индивидуальных предпринимателей ООО «Корал Тревел» и ИП ФИО3 занимаются предоставлением услуг в сфере туризма и имеют ОКВЭД 79.11 и ОКВЭД 79.1, то есть вправе рассчитывать на меры государственной поддержки.

Пунктами 1, 2 и 4 Положения предусмотрено, что туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора.

В силу п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с п. 6 Положения, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Истец указывает, что в период пандемии он потерял работу (в период с 30.06.2020г. по 26.07.2020г.). Состоял на регистрационном учете в службе занятости.

В подтверждение данных доводов истцом представлена справка ОГКУ ЦЗН 

<

адрес> от 08.09.2020г. №, из которой следует, что ФИО1 состоял на учете в качестве безработного с 30.06.2020г. по 01.09.2020г., а также документы подтверждающие трудоустройство на новом месте работы.

С учетом указанных обстоятельств истцом уточнены исковые требования. 

Ответчик, получив указанные уточнения исковых требований 07.10.2020г., представил свои возражения с указанием на отсутствие связи увольнения истца с пандемией новой коронавирусной инфекции, поскольку в качестве основания увольнения указано соглашение сторон.

Суд полагает указанные доводы ответчика ООО «Корал Тревел» не основанными на законе, поскольку постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 не предусмотрены ограничения прав льготных категорий заказчиков, попавших в трудную жизненную ситуацию, в зависимости от основания увольнения.

Суд также считает необходимым учесть, что истцом представлена справка ОГКУ ЦЗН 

<

адрес> от 13.10.2020г. №, из которой следует, что ФИО1 вновь зарегистрирован в целях поиска подходящей работы с 01.10.2020г., признан безработным с 01.10.2020г.

Таким образом, с учетом п. 6 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика туроператор обязан возвратить деньги истцу в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования о возврате денежных средств, то есть не позднее 11.01.2021г.

С учетом приведенного п. 6 Положения и ст. 201 ГПК РФ суд полагает возможным предоставить ответчикам ООО «Корал Тревел», ИП ФИО3 отсрочку исполнения решения суда в части взыскания стоимости туристического продукта до ДД.ММ.ГГГГ.

При этом суд полагает необходимым отметить, что пунктом 8 Положения предусмотрена обязанность туроператора по требованию заказчика уплатить проценты за пользование денежными средствами туриста.

Таким образом, исходя из изложенного, оценивая достаточность и взаимную связь представленных сторонами доказательств в их совокупности, разрешая дело по представленным доказательствам, в пределах заявленных истцом требований и по указанным им основаниям, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Корал Тревел», ИП ФИО3 частично, а в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «ТО Корал Тревел Центр» надлежит отказать. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах заказчика №TUR-15/01/2020-3 от 15.01.2020г., заключенный между индивидуальным предпринимателем ФИО3 ИНН 

<

***> и ФИО1.

Взыскать с ООО «Корал Тревел» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные за приобретенный туристский продукт, в размере 242 000 рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 ИНН 

<

***> в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные за приобретенный туристский продукт, в размере 13 000 рублей.

Выплату денежных сумм ответчикам в пользу истца произвести не позднее 11.01.2021г. В случае невыплаты до 11.01.2021г. взыскание с ответчиков произвести в принудительном порядке. 

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Корал Тревел», индивидуальному предпринимателю ФИО3 о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда – отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «ТО Корал Тревел Центр» – отказать.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Иркутский областной суд через Кировский районный суд 

<

адрес> в течение одного месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме. 

Председательствующий Г.А. Золотухина

Мотивированный текст решения изготовлен 27.10.2020 г. Судья