РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

13 июля 2017 года г.Самара

Октябрьский районный суд г. Самары в составе председательствующего судьи Трух Е.В., при секретаре Алиевой Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №... по иску ПНА к ООО «Носимо» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ПНА обратился в Октябрьский районный суд адрес с вышеуказанным исковым заявлением указав, что дата в магазине под брендом *** (ООО «Носимо») у ответчика, расположенном по адресу: адрес был куплен смартфон *** (***), SN/IMEI: №... за *** руб. Основной гарантийный срок, установленный изготовителем – фирмой ***, составляет *** год, что указано на гарантийном талоне, и соответственно истек дата. Дополнительный срок бесплатного сервиса согласно условиям программы VIP сервис предоставленной компанией *** составляет *** месяцев, начиная с дата, таки образом он заканчивается дата. дата смартфон ***), SN/IMEI: №... сломался, заявленная неисправность согласно приемной квитанции от ООО «АЦ «Пионер Сервис», расположенного по адресу: адрес, быстро разряжается (*** часа), долго заряжается (*** часов), нет функции быстрой зарядки, при отключенном ЗУ пишет, что подключен кабель, не всегда срабатывает отпечаток пальца, западает стилус. По гарантии был произведен ремонт, со слов специалиста АСЦ замена шлейфа, с заменой узлов, согласно приложенного акта. Работы были завершены дата и позднее истцом был получен телефон с частично устраненными дефектами, т.е. устранен был только основной, связанный с зарядкой устройства. Однако дата смартфон ***), SN/IMEI: №... вновь вышел из строя. Истец снова обратился в авторизованный сервисный центр ООО «АЦ «Пионер Сервис» быстрый разряд АКБ, особенно когда остается 40% моментально разряжается. Аппарат сотрудниками АСЦ продержался на диагностике до дата, т.е. ровно до срока окончания гарантии и был выдан с указанием того, что дефект не обнаружен. Однако истцом в процессе проверки аппарата было выявлено, что тестирование не произведено должным образом, а именно аппарат не выключался и не использовался специалистами все время нахождения в ремонте. Дефект проявляется вновь. дата истец обратился к ответчику с претензией и просьбой вернуть деньги за некачественный сотовый телефон. дата истцу был дан ответ, в котором указано, что требования не подлежат рассмотрению в связи с тем, что закончился основной срок гарантии и все требования по возникшему недостатку надо предъявлять в АСЦ или производителю аппарата, т.е. компании ***, т.к. продавец не отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства третьими лицами, на которых было возложено исполнение. На основании изложенного просит расторгнуть договор купли-продажи и взыскать возмещение стоимости сотового телефона в размере *** руб., неустойку за просрочку удовлетворения законного требования в размере *** руб., компенсацию морального вреда в размере *** руб., затраты на отправку почты в размере *** руб., штраф 50%.

Впоследствии истец исковые требования уточнил, просил расторгнуть договор купли-продажи и взыскать возмещение стоимости сотового телефона в размере *** руб., неустойку за просрочку удовлетворения законного требования в размере *** руб., компенсацию морального вреда в размере *** руб., затраты на отправку почты в размере *** руб., штраф 50%, а именно *** руб., расходы на оплату экспертизы в размере *** руб., расходы на оплату услуг представителя в размере *** руб.

В судебном заседании истец ПНА, исковые требования поддержал с учетом уточнений. 

В судебное заседание представитель истца не явился, извещен надлежащим образом, представил письменный отзыв, на основании которого исковые требования признал частично в размере 59990 руб., в остальной части просил отказать.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд находит возможным частично удовлетворить исковые требования истца ввиду нижеследующего.

В силу ст.17 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательств. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Согласно п.п. 3, 5 ст. 503 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

В соответствии со ст.18 указанного закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 

В соответствии с п. 6 ст. 5 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 19 указанного Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии с Перечнем технически сложных товаров, утвержденным постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, к технически сложным товарам относится оборудование беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Таким образом, смартфон ***, SN/IMEI: №..., является технически сложным товаром.

Исходя из основных понятий, указанных в преамбуле Закона «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки

Судом установлено, что дата истцом был приобретен смартфон ***), SN/IMEI: №... стоимостью *** руб., что подтверждается чеком, представленным в материалы дела истцом (л.д. 12), согласно которому продавцом является ООО «Носимо». 

дата истец обратился в авторизованный сервисный центр ООО «АЦ «Пионер сервис», согласно квитанции заявленный потребителем недостаток - быстро разряжается (*** часа), долго заряжается *** часов), нет функции быстрой зарядки, при отключенном ЗУ пишет, что кабель подключен, не всегда срабатывает отпечаток пальца, западает стилус.

Согласно акту выполненных работ к заказ-наряду от дата произведен ремонт телефона.

дата истец вновь сдает телефон в ремонт заявляя недостаток быстрый разряд акб, особенно при ***% моментально.

Согласно акту выполненных работ от дата недостаток не обнаружен.

дата истцом ПНА в адрес ответчика направлена претензия с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы, на которую последним получен ответ об отказе в её удовлетворении.

В ходе рассмотрения дела по ходатайству истца судом была назначена судебная товароведческая экспертиза, производство которой было поручено экспертам ***

Согласно заключению эксперта №... от дата, в мобильном телефоне ***), SN/IMEI: №... имеется дефект «Неисправен аккумулятор». Причиной имеющегося дефекта смартфона «Неисправен аккумулятор» является ненадлежащее качество изготовления аккумулятора. Неисправность аккумулятора носит производственный характер. Дефект является несущественным и устранимым. Выявленный дефект смартфона ***), SN/IMEI: №... «Неисправен аккумулятор» возможно устранить путем замены аккумулятора. Стоимость замены аккумулятора с установкой в авторизованном сервисном центре равна 3550 руб. Выявленный в смартфоне ***), SN/IMEI: №... дефект является повторным. Качество изготовления, технические характеристики смартфона *** SN/IMEI: №... не соответствуют требованиям и характеристикам, заявленным производителем устройства. Использование смартфона *** SN/IMEI: №... возможно в определенных условиях, но не соответствует заявленному производителем времени работы.

На основании изложенного, с учетом приведенного выше анализа действующего законодательства, с учетом частичного признания ответчиком исковых требований, суд полагает возможным расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с ответчика в пользу истца *** руб., уплаченные последним в счет оплаты товара по договору купли-продажи. 

Также на основании ст. 98 ГПК РФ подлежат взысканию с ответчика судебные расходы экспертизу в сумме *** рублей(л.д. 84), которые истец понес в связи с её проведением.

В силу ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки в размере *** руб.

В соответствии с п. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Учитывая позицию Конституционного Суда РФ, отраженную в определении от дата №...-О, а также принцип соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства, исходя из характера правоотношений сторон, степени вины ответчика в неисполнении обязательства, конкретные обстоятельства дела, период просрочки, за который истец просит взыскать неустойку, ходатайство о снижении неустойки заявленное стороной ответчика, суд считает возможным с учетом требований ст. 333 ГК РФ в целях соблюдения баланса интересов сторон уменьшить размер подлежащей взысканию с ответчика неустойки до *** руб. 

На основании ст. ст. 151, 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации, разъяснений п. 45 постановления Пленума Российской Федерации № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» и ст. 15 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей подлежит также удовлетворению и требование о возмещении морального вреда, вследствие доказанности вины ответчика в нарушении прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

Учитывая, что по результатам рассмотрения дела нашел подтверждение факт нарушения прав потребителя, суд считает необходимым взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда *** рублей, удовлетворив исковые требования истца в данной части.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Основываясь на вышеуказанном определении Конституционного Суда РФ от 21.12.2000 № 263-О, принимая во внимание, что штраф также является мерой имущественной ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств и не должен служить целям обогащения потребителя, на основании ст. 333 ГК РФ в целях соблюдения баланса интересов сторон снижает размер подлежащего взысканию с ответчика штрафа до *** руб.

На основании ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом было заявлено требование о взыскании расходов на оплату услуг представителя в размере *** руб., в подтверждение чего представлены: договор оказания юридических услуг от дата на сумму *** руб., а также расписка представителя в получении указанной суммы от дата. 

Учитывая характер дела, объем подлежащего защите права, количество судебных заседаний, а также принцип разумности, суд считает необходимым удовлетворить требования истца в данной части, снизив сумму взыскиваемых расходов до *** руб. 

Также взысканию с ответчика полежат взысканию почтовые расходы на отправку претензий по юридическому и фактическому адресу ответчика, в общей сумме *** руб.

В силу ст. 103 ГПК РФ, 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета г.о. Самара государственная пошлина в сумме *** руб.

Поскольку при отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества, суд обязывает истца вернуть ООО «Носимо» сотовый телефон ***, SN/IMEI: №....

Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ПНА - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи смартфона ***, SN/IMEI:№..., заключенный между ПНА и ООО «Носимо» от дата.

Взыскать с ООО «Носимо» в пользу ПНА стоимость некачественного телефона *** руб., неустойку *** руб., компенсацию морального вреда *** руб., расходы за отправку претензий *** руб., штраф *** руб., расходы на юридические услуги *** руб., расходы по оплате судебной экспертизы ***, всего взыскать *** рублей *** коп.

Обязать ПНА вернуть ООО «Носимо» смартфон ***, SN/IMEI:№....

Взыскать с ООО «Носимо» госпошлину в доход бюджета г.о. Самара в размере *** руб. *** коп.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд г. Самары в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

В окончательной форме решение принято дата.

Судья (подпись) Е.В. Трух

Копия верна. Судья

Секретарь