№ 2-525/2018

Решение

 по сотоянию на 11.02.2018 не вступило в законную силу

Р Е Ш Е Н И Е 

Именем Российской Федерации

06 февраля 2018 года

Советский районный суд г.Астрахани в составе:

председательствующего судьи Кострыкиной И.В.,

при секретаре Фомичевой Н.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к ПАО «Плюс Банк» о взыскании платы за услугу, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО «Плюс Банк» о взыскании платы за услугу, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа, мотивируя свои исковые требования тем, что между ним и ПАО «Плюс Банк» был заключен кредитный договор 

<

номер>-ДПАБ от 

<

дата>, сумма кредита составила 791390,00 руб., процентная ставка по кредиту — 26 % годовых, срок возврата кредита — 60 мес.

В соответствии с п. 11 Индивидуальных условий кредитного договора кредит был выдан, в том числе, для оплаты услуг VIP-assistance по программе «Concierge+» в размере 35400,00 руб., а так же для оплаты услуг VIP-assistance по программе по программе «Black Edition+» в размере 164990,00 руб. При обращении в банк у него не было намерения заключать договор на оказание данных услуг.

Типовая форма кредитного договора не позволяет отказаться от данного условия договора. Такое условие не относится к предмету кредитного договора, таким образом, банк в данном случае навязал заключение дополнительного договора. В соответствии с этим условием был оформлен Абонентский договор на оказание услуг VIP-assistance (программа «Black Edition+»). Одновременно был оформлен Абонентский договор на оказание услуг VIP-assistance (программа «Concierge+»). Общая сумма списаний составила 200390,00 руб.

В соответствии с п.1. ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В данном случае до потребителя не была доведена достоверная информация и документы о полномочиях банка как агента и сведения об агентском вознаграждении банка. В выданных банком потребителю документах банк в качестве агента не указан.

Представитель кредитной организации не довел до потребителя информацию о действии банка в качестве агента, "документах о его полномочиях и сведения о размере агентского вознаграждения.

Полагает, что истцу действиями ответчика причинен моральный вред. 

Просит взыскать с ПАО «Плюс Банк» в свою пользу плату за услугу VIP-assistance в размере 200390,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., сумму оплаты нотариальных услуг в размере 1800 руб., штраф в размере 50% от взысканной суммы.

В судебное заседание истец ФИО1. его представитель 

<

ФИО>4 в судебное заседание не явились, направили в суд заявление о рассмотрении дела в их отсутствие, исковые требования поддержали в полном объеме.

Представитель ответчика ПАО «Плюс Банк» в судебное заседание не явился, направил в суд заявление, в котором просил дело рассмотреть в отсутствие представителя ответчика, а также направил отзыв на исковое заявление, в котором просил в удовлетворении иска отказать. В своем отзыве указал, что услуги VIP-assistance по программе «Concierge+» и VIP-assistance по программе по программе «Black Edition+» на истца не возлагались, навязывание дополнительной услуги со стороны банка не было. Указанный Порядок заключения кредитного договора установлен Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите» (далее по тексту Федеральный закон «О потребительском кредите»). При этом согласно части 12 статьи 5 Федерального закона индивидуальные условия договора потребительского кредита отражаются в виде таблицы, форма которой установлена нормативным актом Банка России (Указанию Банка России от 23 апреля 2014 года N 3240-У «О табличной форме индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа)»). Заключение кредитного договора в ином порядке и в другой форме невозможно. Таким образом, довод истца о том, что договор был заключен путем подписания типовой формы Банка, и истец не мог влиять на его содержание, не состоятельны.

Подписанием заёмщиком в адрес банка заявления о предоставлении потребительского кредита, в котором Заемщик выразил свое желание на заключение договора по оказанию услуг связанных с владением и эксплуатацией автомобиля «VIP-assistance» по программам «Concierge+»; «Black Edition+», в то время как у него имелась возможность отказаться от него (в анкете существует пункт «не заключать договор по оказанию услуг «VIP-assistance» по вышеназванным программам), где Заемщик мог собственноручно поставить галочку. До заключения кредитного договора, в тарифах по кредитной программе «ДилерПлюс» и в п. 4 заявлении о предоставлении потребительского кредита до заёмщика была доведена информация о том, что заключение договоров об оказании услуг «VIP-assistance» не является обязательным, происходит на основании его волеизъявления и не оказывает никакого влияния на возможность получения кредита. До заключения кредитного договора в п. 4 заявлении о предоставлении потребительского кредита до заёмщика была доведена информация о том, что оплата услуг может быть осуществлена как за счет собственных средств, так и кредитных денежных средств, предоставляемых банком. Подписанием индивидуальных условий договора, в рамках которых истец подтвердил своё намерение заключить кредитный договора на общую сумму 971 390,00 р. из которых 591 000,00 руб. намеревался направить на оплату части стоимости транспортного средства, 164 990,00 руб. на оплату услуг по договору об оказанию услуг «VIP-assistance» по программе «Black Edition+», 35400,00 на оплату цены договора по оказанию услуг «VIP-assistance» по программе «Concierge+». Согласно общим условий кредитования заключение договоров по оказанию услуг связанных с владением и эксплуатацией автомобиля «VIP-assistance» по программам «Concierge+»; «Black Edition+» не является обязательным условием предоставления Кредита по программе «ДилерПлюс». При этом подписывая индивидуальные условия кредитного договора, истец подтвердил, что прочел и полностью согласен с содержанием данного документа (п. 14 индивидуальных условий договора). 

Суд, изучив материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 819 ГК РФ, по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные параграфом 1 настоящей главы, если иное не предусмотрено правилами настоящего параграфа и не вытекает из существа кредитного договора.

В силу ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. (часть 1)

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). (часть 2)

Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом. (часть 3)

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Судом установлено, что между ФИО1 и ПАО «Плюс Банк» был заключен кредитный договор 

<

номер>-ДПАБ от 

<

дата>, сумма кредита составила 791390,00 руб., процентная ставка по кредиту — 26 % годовых, срок возврата кредита — 60 мес.

В соответствии с п. 11 Индивидуальных условий кредитного договора кредит был выдан, в том числе, для оплаты услуг VIP-assistance по программе «Concierge+» в размере 35400,00 руб., а так же для оплаты услуг VIP-assistance по программе по программе «Black Edition+» в размере 164990,00 руб. 

В пунктах 20,21 указанных индивидуальный условий содержится лишь минимальный перечень VIP услуг. В Индивидуальных условиях отсутствует полная информация о всех видах услуг VIP, а также отсутствуют сведения адрес (место нахождения) исполнителя (уполномоченной организации). Индивидуальные условия содержат лишь наименование юридических лиц, оказываемых услуги, но не содержит сведения о месте нахождения, контактные телефоны.

Из заявления ФИО1 о предоставлении потребительского кредита усматривается, что стоимость кредита составила 791390,00 руб., из которых сам кредит - 591000,00 руб., услуга VIP-assistance по программе «Concierge+» - 35400,00 руб., услуга VIP-assistance по программе по программе «Black Edition+» в размере 164990,00 руб. При этом заявление не содержит графы, дающее заявителю право дать согласие либо возразить против дополнительной услуги.

Как указывает в своем отзыве на исковое заявление ответчик, указанный Порядок заключения кредитного договора установлен Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите» (далее по тексту Федеральный закон «О потребительском кредите»). При этом согласно части 12 статьи 5 Федерального закона индивидуальные условия договора потребительского кредита отражаются в виде таблицы, форма которой установлена нормативным актом Банка России (Указанию Банка России от 23 апреля 2014 года N 3240-У «О табличной форме индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа)»). Заключение кредитного договора в ином порядке и в другой форме невозможно. 

Учитывая характер договора кредитования, неразрывность заключения договоров кредитования и оказания услуг с потребителем во времени и месте, предоставление информации об услугах единолично сотрудником банка, а также получение банком выгоды (в виде вознаграждения по агентскому договору, процентов на сумму кредита, в которую входит сумма платы по договору оказания услуг) исполнителем должны быть в полной мере соблюдены гарантии потребителя на сознательный выбор услуги, понимание права на выбор финансовой услуги вне зависимости от заказа дополнительных услуг, также доказано соблюдение таких гарантий.

Подпись в конце договора, в том числе кредитного договора, не подтверждает действительное согласие потребителя со всеми условиями договора без дополнительного согласования отдельных условий, отказаться от отдельных условий потребитель имеет возможность только отказавшись от заключения договора в целом, что не соответствует ст. ст. 819 ГК РФ, ст. 7 ФЗ «О потребительском кредите (займе)», согласно которым при заключении кредитного договора заключение договоров оказания дополнительных платных услуг не является обязательным.

Анализируя представленные доказательства, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований о возврате денежных средств, уплаченных за дополнительные услуги.

Истцом также заявлены требования о компенсации морального вреда. 

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд считает, что действиями ответчика истцу причинены физические и нравственные страдания, в связи с чем, суд считает возможным компенсировать истцу моральный вред в размере 3000 руб.

Поскольку требования истца удовлетворены, то с ответчика в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы взысканной судом, то есть в размере 101695,00 руб. =(200390,00 руб. +3000руб.) х 50%).

При этом, суд не находит оснований для взыскания расходов по оформлению доверенности представителю, поскольку представитель не участвовала в судебном заседании по данному делу.

Кроме того, поскольку истец в силу закона «О защите прав потребителей» освобожден от уплаты государственной пошлины, суд приходит к выводу о взыскании с ответчикам государственной пошлины в размере 5503,9 руб. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194, 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ПАО «Плюс Банк» о взыскании платы за услугу, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа, удовлетворить в части.

Взыскать с ПАО «Плюс Банк» в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства за услуги VIP-assistance в размере 200390,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 101695,00 руб., а всего 305085,00руб. (триста пять тысяч восемьдесят пять руб. 00 коп.) 

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ПАО «Плюс Банк» в доход МО «Город Астрахань» государственную пошлину в размере 5503,90 руб. (пять тысяч пятьсот три руб. 90 руб.)

Решение может быть обжаловано в Астраханский областной суд в течение месяца со дня вынесения решения в окончательном виде. 

Полный текст решения изготовлен 11.02.2018г.

СУДЬЯ