63RS0№-94

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

<

адрес> 05 октября 2020 года

Ленинский районный суд 

<

адрес> в составе:

председательствующего судьи Космынцевой Г.В.

при секретаре Севастьяновой Я.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителя, указав, что ДД.ММ.ГГГГ в интернет-магазине ООО «Вайлдберриз», расположенному по адресу: 

<

адрес> заключен договор купли-продажи телефона Samsung Galaxy Note 10 + imei: № стоимостью 76 491,00 руб. Дополнительно для телефона приобретён чехол-накладка Protective Standing Cover Note 10 + стоимостью 2 093,00 руб. Гарантийный срок на товар 12 месяцев. Договор купли-продажи выполнен. В процессе эксплуатации выявился дефект товара, внешне проявляющийся следующим образом: проблемы с основной камерой, периодически не фокусируется ровная камера. Проявившийся дефект не даёт возможности эксплуатировать товар по его назначению и не соответствует потребительским свойствам, заявленным в руководстве пользователя. Следовательно, ответчик продал истцу товар ненадлежащего качества со скрытым производственным дефектом, который является недостатком. ДД.ММ.ГГГГ на шестой день со дня передачи товара, потребитель обратился к продавцу по юридическому адресу, направив претензию по качеству товара, в которой предъявлено требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы в связи с обнаружений в товаре дефекта. Претензия по информации сайта почты России получена ответчике ДД.ММ.ГГГГ. В ответе с исходящим № потребителю предложили обратиться для проведения проверки качества по месту заключения договора купли-продажи адрес: 

<

адрес>. ДД.ММ.ГГГГ потребитель прибыл с чеком и товаром в полной комплектации для проведения проверки. В результате ее проведения, выраженной в визуальном осмотре на предмет отсутствия механических повреждений, трещин, сколов ржавчины, проверки настроек смартфона в течение пятнадцати минут заявленный дефект не обнаружен, что подтверждается актом проверки качества от ДД.ММ.ГГГГ. Дополнительно потребителю предложили передать товар для проверки качества в сервисный центр. Желая урегулировать возникший спор в добровольном порядке потребитель передал смартфон продавцу для проведения проверки качества в сервисном центре. Примерно через месяц потребителю сообщили, что он может прийти забрать смартфон и результаты проверки. По результатам проверки качества дефект не установлен, о чем был составлен акт от ДД.ММ.ГГГГ. С результатами проверки качества потребитель не согласен, дефект продолжает проявляться. Проверка качества проведена не надлежащим образом без указания способа и методики проведения и проводилась на предмет визуального осмотра смартфона.

Ссылаясь на указанные обстоятельства с учетом уточнений, просил расторгнуть договор купли-продажи смартфона Samsung Galaxy Note 10 + imei: № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Вайлдберриз», взыскать с ответчика в свою пользу денежную сумму за оплаченный товар в размере 76 491,00 руб., денежную сумму в размере 2 093,00 руб. за чехол-накладку Samsung неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы за приобретенный товар в размере 76 491,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за нарушение прав потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной по решению суда; денежную сумму в размере 473,80 руб. за почтовые расходы, денежную сумму в размере 12 000 руб., оплаченную за судебную экспертизу, расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 руб.; неустойку со дня следующего после принятия решения из расчета 1% (764,91 руб.) от цены товара 76 491,00 руб. за каждый день просрочки до момента фактического исполнения обязательств.

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО2 заявленные требования поддержал в полном объеме, с учетом уточнений.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, согласно письменному отзыву заявленные требования не признал.

Изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующему. 

Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Положениями ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 924 "Об утверждении Перечня технически сложных товаров" стиральные машины отнесены к технически сложным товарам.

Согласно п. 5 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии со ст. 503 ГК РФ, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

Из материалов дела следует, ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел в магазине ООО «Вайлдберриз» по договору купли-продажи смартфон марки Samsung Galaxy Note 10 + imei: №, стоимостью 76 491,00 руб., а также чехол-накладку к нему стоимостью 2 093,00 руб., что подтверждается кассовым чеком (л.д.11). 

В процессе эксплуатации, в период гарантийного срока, был выявлен дефект – проблемы с основной камерой, периодически не фокусируется ровная камера.

ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена в адрес ответчика претензия с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 44303437002628, из которого усматривается, что адресатом претензия получена ДД.ММ.ГГГГ (л.д.12-15).

Письмом ООО «Вайлдберриз» от ДД.ММ.ГГГГ с исх. № ответчик просил предоставить товар на проверку характера заявленного дефекта по адресу: 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ в 15:00 (л.д.16).

Из акта проверки качества товара от ДД.ММ.ГГГГ следует, что в результате проведенной проверки качества, заявленные потребителем недостатки не нашли свое подтверждение (л.д.17). Указанное обстоятельство также подтверждается техническим заключением ООО «АСЦ Лэмпорт» от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.18).

В силу ст.56 ГПК РФ каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований или возражений.

Для установления факта наличия или отсутствия недостатков в телефоне, причин их возникновения, возможности устранения судом по ходатайству сторон была назначена экспертиза, производство которой поручено ООО «Констант-Левел».

Согласно заключению экспертизы от ДД.ММ.ГГГГ №/К-20, мобильный телефон марки Samsung Galaxy Note 10+, imei: № имеет дефект в виде полного нарушения работоспособности тракта фокусировки основной камеры аппарата. Причиной образования выявленных недостатков является скрытые дефект электрической цепи модуля мультимедийного громкоговорителя. Так как отсутствуют следы нарушения правил эксплуатации со стороны потребителя, которые могли бы стать причиной образования выявленных недостатков, в том числе, которые могли образоваться в результате несанкционированного ремонта, механического повреждения, повреждения электрическим током, попадания влаги либо других инородных частиц и т.д., данный дефект имеет скрытый производственный характер, то есть возник на этапе производства. Какие-либо следы нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки товара, в процессе проведения исследования не выявлены.

Из пояснительной записки к заключению №/к-20 усматривается, что в заключении экспертом допущена техническая описка, а именно: Причиной образования выявленных недостатков является скрытый дефект электрической цепи модуля основной камеры аппарата.

У суда не имеется оснований не доверять заключению экспертизы, поскольку изложенные в нем выводы эксперта логичны, непротиворечивы, мотивированны, квалификация эксперта подтверждена документально, сведений о его заинтересованности в исходе дела не имеется. 

Допрошенный в судебном заседании эксперт ФИО3 выводы экспертного заключения подтвердил в полном объеме. Также пояснил о допущенной технической описке в выводах заключения. 

В силу ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в 

<

данные изъяты>

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" недостатком товара является несоответствие товара условиям договора.

В силу п.1 ст.476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей" к существенным относятся недостатки товара (работы, услуги), которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

Телефон марки Samsung Galaxy Note 10 + imei: №, является оборудованием для беспроводной связи, имеет сенсорный экран и обладает не менее чем двумя функциями, поэтому в силу п.6 Перечня технически сложных товаров, утв. постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № относится к технически сложным товарам.