Дело № 2-2097/2018 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Красноармейский районный суд города Волгограда

в составе председательствующего судьи Снегиревой Н.М.,

при секретаре Жмыровой М.Ю.

С участием истца ФИО1 

04 октября 2018 года в городе Волгограде рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО5 к Обществу с ограниченной ответственностью "Город Красоты" об отказе от исполнения договора об оказании услуг, взыскании стоимости услуг, неустойки, расходов, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО "Город Красоты" об отказе от исполнения договора об оказании услуг, взыскании стоимости услуг, неустойки, расходов, компенсации морального вреда.

В обоснование исковых требований указал, что 06.02.2018 года между ним и ответчиком заключен договор № ГК-02-06/4 оказания услуг, в рамках которого ООО «Город Красоты» приняло на себя обязательства оказать ему платные услуги в течение 12 месяцев в количестве 54 процедуры, за что им кредитными денежными средствами было оплачено ответчику 109 900 рублей, между тем общество свои обязательства не выполняет, услуги в полном объеме до настоящего времени ему не оказаны, прошел всего 3 процедуры, после это не может дозвонится до ООО «Город Красоты» и записаться на процедуры.

В связи с чем 30 мая 2018 года он направил в адрес исполнителя претензию о расторжении договора и возвращении уплаченных денежных средств, на которую ответчик не ответил, что явилось основанием для обращения в суд с заявленными требованиями.

На основании изложенного, просит взыскать с ответчика уплаченные денежные средства в сумме 109 900 руб., неустойку в размере 109 900 руб., компенсацию морального вреда 100 000 руб., штраф, судебные расходы по направлению почтовой корреспонденции в сумме 68 рублей.

Истец – ФИО1 в судебном заседании заявленные требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить их.

Представитель ответчика ООО «Город Красоты», извещенный надлежащим образом о дате и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, по неизвестной суду причине, письменных возражений не представил.

Из материалов дела следует, что судебные повестки, направленные ответчику заказной почтовой корреспонденцией по последнему известному месту проживания, возращены в суд по истечении срока хранения, то есть ответчик за их получением не явился.

Следовательно, ответчик не проявил ту степень заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась в целях своевременного получения направленного извещения. Риск неблагоприятных последствий, вызванных нежеланием являться на почтовое отделение за получением судебной повестки, несет сам ответчик.

Доказательств, свидетельствующих о наличии уважительности причин, лишивших возможности явиться за судебным извещением в отделение связи, суду не представлено.

Таким образом, по мнению суда, им исполнена обязанность по извещению стороны о месте и времени рассмотрения дела, поэтому в соответствии с ч.2 ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным разрешить спор по существу в отсутствие ответчика, не явившегося в суд по неуважительным причинам.

Неявка ответчика является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с ч.1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч.1 ст.432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

Пунктом 2 указанной статьи установлено, что правила главы 39 Гражданского кодекса РФ применяются, в том числе, к договорам оказания медицинских услуг.

В силу ст. 783 ГК РФ общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит ст. 779-782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Исходя из положений норм гражданского законодательства к отношениям по договору возмездного оказания услуг, не урегулированным настоящим Кодекса, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Из преамбулы Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" следует, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно п.9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" к отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования, применяется законодательство о защите прав потребителей.

Проверяя обоснованность заявленных истцом требований, судом установлено, что 06.02.2018 года между ФИО1 и ООО «Город Красоты» был заключен договор № ГК-02-06/4 оказания услуг, в рамках которого ООО «Город Красоты» приняло на себя обязательства оказать ему платные услуги в течение 12 месяцев в количестве 54 процедуры.

Согласно п. 3.1 договора стоимость услуг составляет 109 900 рублей, оплата которых, согласно п. 3.6.3 договора производится за счет привлечения кредитных средств.

В целях оплаты услуг по договору с ответчиком, 06.02.2018г. между ФИО1 и ООО КБ «Ренессанс Кредит» заключен договор потребительского кредита № №, в рамках которого истцу предоставлен кредит в размере 83 949 рублей под 22,00 % годовых сроком погашения 30 месяцев.

По указанному выше кредитному договору денежные средства, как указывает истец и что ответчиком не оспорено, были перечислены на расчетный счет ООО «

<

адрес>» как оплата ФИО1 по договору от 06.02.2018г. 

В соответствии с п.27 Постановления Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг" исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований- в соответствиями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный правилами или договором.

В силу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Судом достоверно установлено, что ответчик взятые на себя обязательства не выполнил, надлежащим образом предусмотренные договором косметологические услуги не оказал.

Согласно ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Согласно п.7 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу ч. 1 ст. 28 указанного Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как следует из материалов дела, истцом в адрес ответчика была направлена письменная претензия с требованием об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных по договору денежных средств. 

Тем не менее, ответчиком, данные требования истца в указанный срок и до момента обращения с иском в суд не выполнены, не исполнены её требования и до настоящего времени.

Настаивая на удовлетворении иска, истец в судебном заседании утверждал, что до настоящего времени условия договора не выполнены, косметологические услуги истцу не оказаны, денежные средства не возвращены.

В силу положений ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте п.3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере.

Между тем, ответчик, не явившись в судебное заседание, не предоставил суду доказательств исполнения обязательств перед истцом по договору оказания медицинских услуг.

Учитывая, что до настоящего времени условия договора ответчиком не выполнены, суд приходит к выводу об обоснованности исковых требований истца о взыскании стоимости услуг.

Кроме того, судом установлено, что в производстве отдела № 4 следственной части Главного следственного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по Волгоградской области находится уголовное дело №, возбужденное 06 февраля 2018 года, расследуемое по факту хищения группой лиц действующими в составе организованной группы, денежных средств граждан под видом оказания платных медицинских услуг от имени ООО «Город Красоты» и ООО «Бьюти Тайм», в том числе ФИО1

16.03.2018г. ФИО1 признан потерпевшим по данному уголовному делу.

В силу ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно ст. 330 ГК РФ неустойкой(штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Так, в судебном заседании достоверно установлено, что ответчик взятые на себя обязательства по оказанию косметологических услуг не выполнил, обязательства не исполнил.

Требования истца о возвращении уплаченных по договору денежных средств в сумме 109 900 руб. в установленный законом срок ответчиком исполнены не были, следовательно, имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки.

Таким образом, определяя размер подлежащей взысканию в пользу истца неустойки, суд исходит из периода просрочки, с 16.02.2018г. до даты, ограниченной истцом – 20.08.2018г., что составляет сумму в размере 613 242 руб. (109 900 руб. х 3% х 186 дня).

С учетом положений ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», сумма неустойки составляет 109 900 руб., которая подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. 

При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Судом, достоверно, установлено, что ответчик своевременно не выполнил взятые на себя обязательства, в нарушение требований закона длительное время удерживал принадлежащие истцу денежные средства, лишив его тем самым возможности заключения договора с другим обществом.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд находит требований истца подлежащими удовлетворению.

При этом суд учитывает, что истец, заключая, с ответчиком договор на оказание косметологических услуг, рассчитывала на надлежащее исполнение обязательства, надлежащее оказание услуги. В связи с тем, что ответчиком обязательство не были выполнены, истец претерпевала неудобства, была вынужден неоднократно обращаться к ответчику с просьбой о восстановлении нарушенных прав. 

Частью 6 статьи 13 Закона РФ N2300-1 от 07.02.1992 ("О защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Определяя размер компенсации морального вреда, суд находит требования истца подлежащим частичному удовлетворению, в размере 10 000 руб.

При этом, суд учитывает, что истец, заключая, с ответчиком договор на оказание платных медицинских услуг рассчитывал на надлежащее исполнение обязательства. В связи с тем, что ответчиком обязательства не были выполнены, истец претерпевал неудобства, боли, психологический дискомфорт, был вынужден неоднократно обращаться к ответчику с просьбой о восстановлении его нарушенных прав.

Частью 6 статьи 13 Закона РФ N 2300-1 от 07.02.1992 ("О защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из приведенных требований Закона, с ООО «Город Красоты» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в сумме 114 900 рублей (109 900 руб. + 109 900 руб. + 10 000 руб.):2).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ООО «Город Красоты» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина с учетом объема удовлетворенных требований в сумме 6 547 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 ФИО5 к Обществу с ограниченной ответственностью "Город Красоты" об отказе от исполнения договора об оказании услуг, взыскании стоимости услуг, неустойки, расходов, компенсации морального вреда – удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «Город Красоты» в пользу ФИО1 ФИО5 денежную сумму в размере 109 900 рублей в счет оплаты по договору на оказание платных услуг № ГК-02-06/4 от 06 февраля 2018 года, неустойку в сумме размере 109 900 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 114 900 рублей, почтовые расходы в сумме 68 рублей, а всего 334 768 (триста тридцать четыре тысячи семьсот шестьдесят восемь) рублей.

В части исковых требований ФИО1 ФИО5 к Обществу с ограниченной ответственностью «Город Красоты» о взыскании компенсации морального вреда в сумме 90 000 рублей – отказать. 

Взыскать с ООО «Город красоты» в доход бюджета муниципального образования городской округ город-герой Волгоград государственную пошлину в сумме 6 547 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Красноармейский районный суд г. Волгограда в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме. 

Мотивированное решение изготовлено 08 октября 2018 г.

Председательствующий Н.М.Снегирева