ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

03 мая 2018 года дело ...

Нижнекамский городской суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Сахаповой Л.Н. 

при секретаре ФИО2 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Премиум Ассистанс» о защите прав потребителей

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Премиум Ассистанс» (далее- ООО «Премиум Ассистанс») о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований указано, что ... между истцом и ПАО «Плюс Банк» был заключен договор потребительского кредита ...-ДПА, по условиям которого ПАО «Плюс Банк» обязался предоставить истцу кредит в сумме 309400 рублей, а истец принял на себя обязательство возвратить кредит и уплатить проценты за пользование суммой кредита в размере и в сроки, предусмотренные договором. В тот же день между истцом и ответчиком был заключен абонентский договор на оказание услуг VIPAssistance (Программа «Cjncierge+»)..., в соответствии с которым ответчик обязался оказать истцу услуги, перечисленные в п. 2.1, а истец внести абонентскую плату в размере 35400 рублей. Исполнитель приступает к оказанию услуг с момента подписания абонентского договора (п. ...). Срок действия договора 12 месяцев (п. 3.3). ... истец оплатил услуги по абонентскому договору, что подтверждается выпиской по лицевому счету. ... истец направил в адрес ответчика заявление об одностороннем отказе от исполнения абонентского договора и возврате денежных средств, уплаченных в счету цены данного договора по адресу, указанному ответчиком в абонентском договоре, ответа на заявление не последовало. Согласно информации, полученной с официального сайта Почты России, ответчик заявление истца об отказе от абонентского договора получил .... Таким образом, учитывая, что по условиям заключенного между истцом и ответчиком абонентского договора, данный договор считается расторгнутым по истечении 30 календарных дней со дня получения ответчиком соответствующего уведомления истца, следует, что действие абонентского догвора прекратилось .... Сумма, подлежащая возврату по абонентскому договору за вычетом срока действия договора, составила 29868 рублей 52 копейки (34500 рублей (размер абонентской платы за 12 месяцев (365 дней)/365 дней = 94 рубля 52 копейки (размер абонентской платы за день); 94 рубля 52 копейки х 49 дней (период с ... по ...) = 4631 рубль 48 копеек (размер абонентской платы за период с ... по ...); 34500 (размер абонентской платы за 12 месяцев) – 4631 рубль 48 копеек (размер абонентской платы за период с ... по ...) = 29868 рублей 52 копейки (сумма, подлежащая возврату). Истец требовал возврата внесенной им абонентской платы, данное требование, полученное ответчиком ... подлежало удовлетворению не позднее дня, следующего за днем прекращения вышеназванных договоров, а именно не позднее .... Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит начислению неустойка за период с ... о день фактической уплаты ответчиком задолженности в размере трех процентов за каждый день такой просрочки, начисление которой следует произвести на невозвращаемую ответчиком сумму абонентской платы, а именно на сумму 29868 рублей 52 копейки. На день составления искового заявления (...) сумма неустойки составляет 51212 рублей (62 (дней просрочки) х 896,0 рублей (3% неустойки) = 51212 рублей. Действиями ответчика истцу причинен моральный вред. Просит признать абонентский договор на оказание услуг VIPAssistance (Программа «Cjncierge+»)... расторгнутым с .... Взыскать с ответчика в пользу истца задолженность в размере 29868 рублей 52 копейки, компенсацию морального вреда в сумме 30000 рублей, неустойку за ненадлежащее исполнение своих обязательств в размере трех процентов от суммы задолженности за каждый день просрочки исполнения обязательства, штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО3 исковые требования поддержала по указанным в заявлении основаниям. 

В судебное заседание представитель ответчика не явился, заявлений, ходатайств суду не представил. Сведениями об уважительности причин неявки суд не располагает и считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства. В судебном заседании представитель истца выразил согласие на рассмотрение дела в заочном порядке. 

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии со статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации, договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (п.1). 

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором (п.2).

В судебном заседании из письменных материалов дела установлено, что ... между истцом и ПАО «Плюс Банк» был заключен договор потребительского кредита ...-ДПА, по условиям которого ПАО «Плюс Банк» обязался предоставить истцу кредит в сумме 309400 рублей, а истец принял на себя обязательство возвратить кредит и уплатить проценты за пользование суммой кредита в размере и в сроки, предусмотренные договором.

Согласно индивидуальных условий кредитного договора кредит был предоставлен истцу на следующие цели: 274000 рублей - на приобретение транспортного средства, 35 400 руб. – на оплату премии по абонентскому договору на оказание услуг VIP- Ассистанс (программа Concierge+) заключенному заемщиком с ООО «Премиум Ассистанс» ....

В тот же день между истцом и ответчиком был заключен абонентский договор на оказание услуг VIPAssistance (Программа «Cjncierge+») ... с ООО «Премиум Ассистанс», в соответствии с которым ответчик обязался оказать истцу услуги, перечисленные в п. 2.1, а истец внести абонентскую плату в размере 35400 рублей. Исполнитель приступает к оказанию услуг с момента подписания абонентского договора (п. ...). Срок действия договора 12 месяцев (п. 3.3). 

В соответствии с абонентским договором на оказание услуг VIP- Ассистанс (программа Concierge+) № ... от ... ООО «Премиум Ассистанс» обязалось оказывать заказчику ФИО1 по его требованию такие услуги, как круглосуточный канал связи, персональный менеджер, получение документов в органах ГИБДД, необходимых для предоставления в страховую компанию после наступления события, имеющего признаки страхового случая, получение справки из Гидрометцентра, круглосуточная эвакуация автомобиля, техническая помощь, подменный автомобиль, экстренная поддержка, «мой адвокат» (полное изучение всей информации по спору, подготовка необходимого пакета документов для приложения к исковому заявлению, составление искового заявления и направление его в суд), «Такси» (с места ДТП), возвращение домой (консьерж) (возвращение домой в случае тотальных конструктивных повреждений автомобиля, ремонт которых превышает 30 дней), а заказчик, в свою очередь, принял на себя обязательство единовременно оплатить стоимость услуг путем внесения исполнителю абонентской платы в размере 35 400 рублей.

В соответствии с пунктом 7.2 абонентского договора на оказание услуг VIP- Ассистанс (программа Concierge+) № ... от ..., заказчик вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в любое время, произведя с исполнителем все расчеты, оплатив задолженность (при её наличии) и фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. В этом случае неиспользованный остаток денежных средств не возвращается. 

К действиям, направленным на отказ от исполнения договора, стороны относят письменное заявление заказчика. В этом случае соответствующий договор считается расторгнутым по истечении 30 календарных дней с момента получения исполнителем письменного уведомления от заказчика.

Как видно из материалов дела, ... истец направил в адрес ответчика заявление об одностороннем отказе от исполнения абонентского договора и возврате денежных средств, уплаченных в счет цены данного договора. 

Вышеуказанное заявление было получено ООО «Премиум Ассистанс» .... Ответа на заявление от ответчика не последовало. 

Как это следует из заключенного сторонами абонентского договора на оказание услуг VIP - Ассистанс (программа Concierge+) № ... от ... данный договор по своей правовой природе является абонентским договором возмездного оказания услуг, предусматривающим обязанность заказчика (абонента) вносить исполнителям абонентскую плату вне зависимости от факта затребования им исполнения и объема услуг, оказанных в расчетном периоде, и обязанность исполнителя оказывать заказчику по его требованию услуги, предусмотренные договором. 

Соответственно, возникшие между сторонами правоотношения наряду с положениями статей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации также регламентируются нормами главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). 

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с пунктом 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу положений статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (п.1).

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п.2).

Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором.

Таким образом, учитывая, что по условиям заключенного между истцом и ответчиком абонентского договора возмездного оказания услуг данный договор считается расторгнутым по истечении 30 дней со дня получения исполнителем соответствующего уведомления заказчика, принимая во внимание, что такое уведомление заказчика ФИО1 было получено ООО «Премиум Ассистанс» ..., следует признать, что действие абонентского договора на оказание услуг VIP- Ассистанс (программа Concierge+) № ... от ... прекратилось .... 

Соответственно, поскольку отказ истца от абонентского договора возмездного оказания услуг предполагает прекращение оказания предусмотренных данным договором услуг и отсутствие у ответчика расходов на его исполнение в будущем, исходя из приведенных выше правовых норм исполнитель ООО «Премиум Ассистанс» имеет право на удержание абонентской платы за период действия вышеназванного договора с ... по ..., а также фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по указанному договору. 

В свою очередь положения на оказание услуг VIP -Ассистанс (программа Concierge+) № ... от ..., согласно которому при одностороннем отказе заказчика от исполнения договора неиспользованный остаток денежных средств заказчику не возвращается, является недействительными ввиду нижеследующего. 

В силу пункта 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (п. 4 ст. 421 ГК РФ).

Пунктом 1 статьи 168 Гражданского кодекса Российской Федерации закреплено, что за исключением случаев, предусмотренных п. 2 данной статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки (п. 2 ст. 168 ГК РФ).

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Поскольку приведенные выше условия абонентского договора возмездного оказания услуг, фактически устанавливающие санкцию за односторонний отказ заказчика от их исполнения в виде права исполнителя на удержание полученной абонентской платы за весь период действия договора, прямо противоречат 1 статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 32 Закона о защите прав потребителей, данные условия в силу статьи 168 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 16 Закона о защите прав потребителей являются недействительными (ничтожными).

При таких обстоятельствах, учитывая, что ответчиком вопреки требованиям части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не представлено доказательств несения каких-либо расходов, связанных с исполнением обязательств по заключенным с истцом абонентским договором возмездного оказания услуг, с ООО «Премиум Ассистанс» в пользу ФИО1 подлежат взысканию денежные средства, уплаченные последним в счет стоимости услуг по абонентскому договору на оказание услуг VIP - Ассистанс (программа Concierge+) № ... от ..., за вычетом причитающейся ответчикам абонентской платы за период действия вышеназванного договора с ... по ..., а именно: с ответчика с ответчика ООО «Премиум Ассистанс» в размере 30648 рублей (35 400 рублей – 4752 рубля, исходя из расчета 35 400: 365х49).

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

У суда не вызывает сомнений то обстоятельство, что истцу в результате нарушения действиями ответчика его прав, причинены нравственные страдания.

Определяя размер подлежащей взысканию в пользу истца компенсации морального вреда суд учитывает требования пункта 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которым размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Принимая во внимание обстоятельства причинения морального вреда, степень и продолжительность нравственных страданий истца, а также степень вины причинителя вреда, учитывая требования разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя 

Так как ответчик в добровольном порядке требования истца не удовлетворил, исходя из положения п. 6 ст. 13 Закона, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 15824 рубля из расчета ((30648 рублей+1000)/ 2).

Требования истца о взыскании неустойки удовлетворению не подлежат.

В соответствии с ч.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. 

Статьей 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Однако, в настоящем случае возврат денежных средств истцу должен был быть осуществлен по правилам ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст450.1, 453, 1102-1103 ГК РФ, в связи с чем, действие ст.31 и п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», устанавливающих сроки удовлетворения отдельных требований потребителя, связанных с нарушением исполнителем условий Договора о сроках оказания и качестве оказанных услуг, а также ответственность за их несоблюдение, на рассматриваемые отношения не распространяется.

Согласно 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии с подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ, истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождены от уплаты государственной пошлины.

Следовательно, с ответчика в бюджет муниципального образования «Нижнекамский муниципальный район Республики Татарстан» пропорционально удовлетворенным имущественным требованиям подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1594 рубля 16 копеек (пп. 1 п. 1 ст.333.19 НК РФ). Исходя из удовлетворенной части исковых требований неимущественного характера о компенсации морального вреда, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб. (пп. 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ).

Общий размер подлежащей взысканию с ответчика в доход местного бюджета государственной пошлины, от уплаты которой в силу закона освобожден истец, составляет 1894 рубля 16 копеек.

Руководствуясь статьями 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования удовлетворить частично.

Признать абонентский договор на оказание услуг VIPAssistance (Программа «Cjncierge+» ... расторгнутым с ....

Взыскать с ООО «Премиум Ассистанс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 30648 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 1000 рублей, штраф в сумме 15824 рубля.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Премиум Ассистанс» в бюджет муниципального образования «Нижнекамский муниципальный район Республики Татарстан» государственную пошлину в сумме 1894 рубля 16 копеек.

Остальные требования оставить без удовлетворения. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Татарстан через Нижнекамский городской суд РТ в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Л.Н.Сахапова