Дело № 2-449/2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

09 октября 2025 года город Новосибирск

Ленинский районный суд г.Новосибирска в лице судьи Ветошкиной Л.В., 

при секретаре судебного заседания Елисеевой М.И., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Прокурора Ленинского района г.Новосибирска в защиту прав и законных интересов ФИО1, ФИО1, ФИО2, к АО "СГК-Новосибирск", ООО "Новосибирская теплосетевая компания", ООО "Служба заказчика ЖКХ Ленинского района" о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Прокурор Ленинского района г. Новосибирска в интересах несовершеннолетних ФИО1, ФИО1 обратился с указанным иском к ответчикам, в котором с учетом уточнения заявленных требований просил взыскать солидарно с ООО «Новосибирская теплосетевая компания», АО «СГК – Новосибирск», ООО «Служба заказчика по ЖКХ Ленинского района» в пользу несовершеннолетних компенсацию морального вреда в размере 300 000 руб. – по 150 000 руб. в пользу каждого ребенка.

В обоснование заявленных требований указано, что несовершеннолетние проживают в 

<

адрес> многоквартирного 

<

адрес>, где в период с 11.01.2024 по 24.01.2024 имело место отключение теплоснабжения, вследствие чего в квартире температура опускалась до 9°С, что значительно ниже установленных нормативов. Среднесуточная температура на территории г. Новосибирска в период с 11 января 2024 года по 22 января 2024 года опускалась до - 24,9 градусов Цельсия, в связи с чем, несовершеннолетние испытывали дискомфорт от нахождения в квартире. 

По факту оказания услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, 11.01.2024 следственным отделом по Ленинскому району г. Новосибирска следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Новосибирской области в отношении неустановленных лиц возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 238 Уголовного кодекса Российской Федерации. Кроме этого, 17.01.2024 возбуждено уголовное дело по факту выполнения работ и оказания услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей со стороны неустановленных лиц из числа сотрудников АО «Сибирская энергетическая Компания» и ООО «Новосибирская Теплосетевая Компания», по признакам преступления, предусмотренного частью 1 статьи 238 Уголовного кодекса Российской Федерации. По мнению прокурора, ООО «Новосибирская теплосетевая компания», АО «Сибирская энергетическая компания» не обеспечили возможность предоставления гражданам, проживающим в 

<

адрес> многоквартирного 

<

адрес>, надлежащего теплоснабжения, что повлекло причинение физических и нравственных страданий, вызванных низким температурным режимом в жилом помещении, дискомфортным воздействием низких температур на организм.

Представитель процессуального истца - прокурора Ленинского района г.Новосибирска, действующего в интересах несовершеннолетних в судебное заседание помощник прокурора Александрова Н.А. требования и доводы иска, с учетом уточнений, поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Служба заказчика по ЖКХ Ленинского района» - ФИО3, действующая на основании доверенности, в судебном заседании возражала против удовлетворения заявленных требований, представила письменный отзыв, в случае удовлетворения иска просила снизить размер компенсации морального вреда до разумных пределов.

Представитель ответчика АО «СГК – Новосибирск» и ООО «Новосибирская теплосетевая компания» в судебном заседании представил письменный отзыв, в которых указали, что в предписании Ростехнадзора от 05.02.2024 указаны нарушения при эксплуатации тепловых сетей. Однако, нарушения были выявлены 05.02.2024, т.е. после спорного периода с 11.01.2024 по 24.01.2024. При этом, причинная связь между выявленными нарушениями и отсутствием отопления в квартире истца в период с 11.01.2024 по 24.01.2024 отсутствует.

Суд, заслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы, приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьей 39.1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг регулируются постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов») (далее Правила № 354). 

В силу подпункта «а» пункта 33 Правил № 354 потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

В соответствии с подпунктом «в» пункта 3 Правил № 354 предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно, (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1.

Как указано в пункте 9 Правил № 354, при предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены: бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю, бесперебойное отведение из жилого помещения бытовых стоков, бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха.

Пунктом 14 Приложения № 1 к Правилам № 354 предусмотрено, что коммунальная услуга «отопление» в течение отопительного периода должна предоставляться бесперебойно, круглосуточно, допустимой продолжительностью перерыва отопления в течение 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца, не более 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до нормативной температуры, 1 указанной в п. 15 Приложения № 1, согласно которому в жилых помещения должна быть не ниже +18°С (в угловых комнатах +20°С), не более 8 часов: в единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10° С до +12°С и не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до +10°С. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к этим же Правилам.

Согласно подпункту «а» пункта 115 Правил № 354 исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение - с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации.

При этом, в соответствии с пунктом 120 Правил № 354 предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин, указанных в подпунктов «а», «б» и «д» пункта 115.

Согласно пункту 13 Правил № 354 предоставление коммунальных услуг обеспечивается управляющей организацией, товариществом или кооперативом либо организацией, указанной в подпункте «б» пункта 10 настоящих Правил, посредством заключения с ресурсоснабжающими организациями договоров о приобретении коммунальных ресурсов в целях использования таких ресурсов при предоставлении коммунальных услуг потребителям, в том числе путем их использования при производстве отдельных видов коммунальных услуг (отопление, горячее водоснабжение) с применением оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, и надлежащего исполнения таких договоров.

В соответствии с пунктом 31 Правил № 354 исполнитель обязан: предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

По смыслу указанного постановления предоставление коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах осуществляется на основании договора, заключенного между ресурсоснабжающей организацией и управляющей компанией. При этом управляющая компания является исполнителем коммунальной услуги.

Условия и порядок осуществления деятельности по обеспечению потребителей тепловой энергией, теплоносителем и передаче их потребителям, место исполнения обязательств субъектами этой деятельности, правила формирования регулируемой цены для расчетов между ними и потребителями, правила построения договорных отношений в пределах одной системы теплоснабжения регламентированы также Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 190-ФЗ «О теплоснабжении», в соответствии с ч. 5 ст. 22 которого в случае нарушения теплоснабжающей организацией порядка приостановления, прекращения исполнения обязательств по договору теплоснабжения такая организация обязана возместить возникшие в результате данного нарушения убытки в соответствии с гражданским законодательством.

Пунктом 76 Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 08 августа 2012 года № 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее - Правила № 808), предусмотрено, что ограничение и прекращение подачи тепловой энергии потребителям может вводиться, в том числе в случае возникновение (угроза возникновения) аварийных ситуаций в системе теплоснабжения.

В соответствии с пунктом 81 Правил № 808 в случае, если проведение ремонтных работ на тепловых сетях или источниках тепловой энергии невозможно без ограничения режима потребления потребителей, теплоснабжающая организация в порядке, установленном договором теплоснабжения, уведомляет потребителя о проведении таких работ.

Согласно пункту 24 Правил № 354 ресурсоснабжающая организация в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальной услуги на границе раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженернотехнического обеспечения, которой является для сетей водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, теплоснабжения при наличии коллективного (общедомового) прибора учета место соединения коллективного (общедомового) прибора учета с соответствующей централизованной сетью инженерно-технического обеспечения, входящей в многоквартирный дом, при отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета - внешняя граница стены многоквартирного дома, а для сетей газоснабжения - место соединения первого запорного устройства с внешней газораспределительной сетью. Сторонами может быть определено иное место границы ответственности за качество предоставления коммунальной услуги соответствующего вида.

К внутридомовым инженерным системам относятся являющиеся общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме инженерные коммуникации (сети), механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, предназначенные для подачи коммунальных ресурсов от централизованных сетей инженерно-технического обеспечения до внутриквартирного оборудования, а также для производства и предоставления исполнителем коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения).

В соответствии с пунктами 5 и 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года № 491 (далее Правила № 491), внутридомовые инженерные сети горячего водоснабжения и отопления входят в состав общего имущества собственником помещений в многоквартирном доме.

В силу подпункта «д» пункта 10 Правил № 491 общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в состоянии, обеспечивающем постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

Согласно пунктам 10, 42 Правил № 491 ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации несут управляющие организации.

Часть 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации устанавливает ответственность управляющей организации при управлении многоквартирным домом перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

Согласно части 5 статьи 15 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 190-ФЗ «О теплоснабжении» местом исполнения обязательств теплоснабжающей организации является точка поставки, которая располагается на границе балансовой принадлежности теплопотребляющей установки или тепловой сети потребителя и тепловой сети теплоснабжающей организации или теплосетевой организации либо в точке подключения (технологического присоединения) к бесхозяйной тепловой сети.

На основании части 15 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации и пункта 8 Правил № 491 организация, осуществляющая поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, отвечает за поставки указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией.

Внешней границей сетей теплоснабжения в силу пункта 8 Правил № 491 является внешняя граница стены многоквартирного дома.

Из указанного следует, что ресурсоснабжающая организация отвечает за поставку коммунальных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, а именно до внешней стены многоквартирного дома, далее ответственность за качество предоставления коммунальных услуг несет управляющая компания.

Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за:

а) нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг;

б) вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах;

в) убытки, причиненные потребителю в результате нарушения исполнителем прав потребителей, в том числе в результате договора, содержащего условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с настоящими Правилами;

г) моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами (пункт 149 Правил № 354).

Из разъяснений, приведенных в пунктах 21, 22 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2017 года № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности», следует, что в случае предоставления потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от лица, виновного в неоказании услуг или в нарушении непрерывности предоставления и (или) качества коммунальных услуг, возмещения убытков, уплаты неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Исполнитель коммунальных услуг освобождается от ответственности за оказание услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывом, превышающим установленную продолжительность, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Согласно пункту 1 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Судом установлено и материалами дела подтверждено, что в несовершеннолетние ФИО1, ФИО1 проживают в 

<

адрес> многоквартирного 

<

адрес>, где в период с 11.01.2024 по 24.01.2024 имело место отключение теплоснабжения, вследствие чего в квартире температура опускалась до 9°С, что значительно ниже установленных нормативов. Среднесуточная температура на территории 

<

адрес> в период с 11 января 2024 года по 22 января 2024 года опускалась до - 24,9 градусов Цельсия, в связи с чем, несовершеннолетние испытывали дискомфорт от нахождения в квартире, что подтверждается актами по результатам проверки температурного режима 

<

адрес> от 12.01.2024 – 21.02.2024, составленным комиссией в составе председателя совета дома, члена совета дома, собственника квартиры, фактическая температура воздуха в помещениях в указанный период составляла от +9 °С до +18 °С.

В других квартирах 

<

адрес> также была зафиксирована температура ниже установленной нормативом.

Среднесуточная температура на территории г. Новосибирска в период с 11.01.2024 по 22.01.2024 опускалась до -24,9 °С, в связи с чем, как указывает истец, несовершеннолетние испытывали дискомфорт от нахождения в квартире.

Теплоснабжение 

<

адрес> осуществляется ООО «Новосибирская теплосетевая компания». Указанный многоквартирный дом обслуживается ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района». Тепловая сеть кадастровый № принадлежит АО «СИБЭКО», с 16 июня 2021 года передана в аренду ООО «Новосибирская теплосетевая компания».

Материалы дела свидетельствуют о том, что в настоящем случае правоотношения сторон по делу возникли как в связи с оказанием услуг ООО «Новосибирская теплосетевая компания» поставки теплоносителя к жилому помещению, в котором проживают истцы, так и с предоставлением коммунальных услуг ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, в связи с чем, на данные правоотношения распространяются положения Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Анализ вышеприведенного правового регулирования применительно к обстоятельствам дела также свидетельствует о том, что для установления надлежащего ответчика и возложения на него гражданско-правовой ответственности в форме возмещения морального вреда необходимо совокупное наличие определенных условий: вина и причинно-следственная связь между наступившими последствиями и поведением ответчиков.

Соответственно, если судом будет установлено, что в квартире истцов отсутствовало отопление по причине аварии на тепловых сетях, то ответственность перед потребителями несет ООО «Новосибирская теплосетевая компания», в случае, если причиной отсутствия теплоносителя в квартире являлись неисправности в работе внутридомовой системы отопления многоквартирного дома, а не дефекты на тепловой сети, надлежащим ответчиком будет ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района».

При установлении того, что наступление вреда находится в причинной связи как с ненадлежащим выполнением управляющей организацией своих обязанностей, так и с действиями второго ответчика, не исключается удовлетворение указанного требования в отношении обоих ответчиков с распределением ответственности с учетом степени вины каждого, но лишь в том случае, если не установлено оснований для признания только одного из них причинителем вреда.

Таким образом, существенными обстоятельствами, имеющими значение для правильного разрешения настоящего дела, являются установление причинителя вреда и степени вины ответчиков с учетом причин отсутствия отопления в квартире.

В ходе прокурорской проверки установлено, что 11.01.2024 в 04:00 образовался дефект на участке теплосети вблизи многоквартирного 

<

адрес>, дефект устранен ООО «Новосибирская теплосетевая компания» в 20:20. 17.01.2024 в 16:12 образовался дефект на участке теплосети вблизи многоквартирного 

<

адрес>, который был устранен 18.01.2024 в 13:50. В связи с образованием дефектов параметры теплоснабжения отсутствовали и были снижены в 462 многоквартирных домах, находящихся в управлении ООО «Служба заказчика ЖКХ 

<

адрес>», в том числе в многоквартирном 

<

адрес>. Несмотря на устранение аварийных ситуаций, теплоснабжение в многоквартирных домах своевременно не восстановлено. Также в ходе проверки установлено, что работа аварийно-диспетчерской службы управляющей компании организована ненадлежащим образом.

13.02.2024 прокуратурой района руководителю ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» внесено представление, кроме того в отношении ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» возбуждено дело об административном правонарушении, предусмотренном частью 2 статьи 14.1.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Постановлением мирового судьи 1-го судебного участка Ленинского судебного района г. Новосибирска от 15 апреля 2024 года ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» привлечено к административной ответственности в виде штрафа, мировым судьей установлен факт ненадлежащего исполнения сотрудниками организации своих обязанностей по надлежащему содержанию общего имущества собственников помещений многоквартирных домов, обеспечению аварийоно- диспетчерского обслуживания граждан, об отсутствии должного контроля со стороны руководителя организации, что создает угрозу жизни и здоровью, имуществу граждан, проживающих в многоквартирных домах, находящихся в управлении организации.

Мировой судья пришел к выводу, что ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» при осуществлении предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами допустило нарушение лицензионных требований .

13.05.2022 между ООО «Новосибирская теплосетевая компания» и ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» был заключен договор № теплоснабжения и поставки горячей воды, согласно которому ООО «Новосибирская теплосетевая компания» обязалось поставить ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» через присоединенную сеть тепловую энергию, теплоноситель и горячую воду, а ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» обязалось оплачивать принятый ресурс.

Пунктом 8.2 договора предусмотрена возможность введения теплоснабжающей организацией ограничения режима потребления в перечисленных случаях. Согласно пункту 9.5 договора ООО «Новосибирская теплосетевая компания» не несет ответственность за ограничение или прекращение подачи ресурса потребителю в соответствии с настоящим договором.

Из акта выполненных работ от 26.01.2024, подписанного представителями ООО «Новосибирская теплосетевая компания», администраций Ленинского и Кировского районов г. Новосибирска, следует, что 12.01.2024 ООО «Новосибирская теплосетевая компания» оказало содействие ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» по запуску системы отопления в многоквартирных домах, в том числе многоквартирного 

<

адрес>, и восстановлению температурного режима в квартирах. ООО «Новосибирская теплосетевая компания» проведены работы по спуску воздуха во внутридомовой системе отопления, а также работы по восстановлению внутридомовой системы отопления, поврежденной в связи с непринятием управляющими организациями мер по недопущению размораживания системы отопления.

Из заключения комиссии по расследованию причин возникновения аварийных ситуаций на магистральных тепловых сетях в г. Новосибирске следует, что с 11.01.2024 по 19.01.2024 на магистральных тепловых сетях ООО «Новосибирская теплосетевая компания» в Ленинском районе г. Новосибирска последовательно возникали нештатные ситуации. Дефекты устранялись силами ООО «Новосибирская теплосетевая компания». Основные причины технологического инцидента на тепловой сети по ул. Пархоменко - физический износ трубопроводов и изменение параметров тепловой сети в связи с резкими колебаниями температур наружного воздуха. Последующие дефекты явились следствием колебания давления в системе теплоснабжения в связи с дефектом по ул. Пархоменко.

Действия оперативного персонала на источниках - станциях ТЭЦ-2 и ТЭЦ-3 ООО «СГК» и персонала ООО «Новосибирская теплосетевая компания» не послужили причинами возникновения инцидента. 

Отмечено отсутствие у управляющих компаний, обслуживающих многоквартирные дома на территории Ленинского и Кировского районов г. Новосибирска, необходимого количества персонала для проведения оперативных мероприятий по сливу теплоносителя с систем отопления многоквартирного дома при останове циркуляции теплоносителя во внутридомовой системе отопления, что привело к размораживанию такой системы во многих домах левого берега.

По факту оказания услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей 11.01.2024 следственным отделом по Ленинскому району г. Новосибирска следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Новосибирской области возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 238 Уголовного кодекса Российской Федерации в отношении неустановленных лиц.

В соответствии со ст. 61 ГПК РФ, обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.

В рамках рассмотрения гражданского дела № 2-6515/2024 прокурора Ленинского района г. Новосибирска в интересах малолетних детей: ФИО4, ФИО5 к ООО «Новосибирская теплосетевая компания», АО «Сибирская энергетическая компания» о взыскании компенсации морального вреда с целью установления причин отсутствия тепловой энергии или необеспечения ее нормативной температуры в квартире Т-вых, расположенной в многоквартирного доме по адресу: 

<

адрес>, судом апелляционной инстанции была назначена и проведена по делу судебная экспертиза.

Экспертным заключением № Некоммерческой организации Межотраслевой фонд энергосбережения и развития топливо-энергетического комплекса Новосибирской области установлено, что до точки поставки (внешняя сторона стены многоквартирного дома) дома по адресу: 

<

адрес> тепловая энергия была поставлена ООО «Новосибирская теплосетевая компания» в период с 11.01.2024 по 24.01.2024. Физической причиной нарушения нормального режима работы системы внутри домового отопления стал дефект этой системы - порыв трубы из-за ее размерзания в аварийной ситуации. После ликвидации дефекта ООО «Новосибирская теплосетевая компания», специалисты управляющей компании должны были обеспечить перезапуск системы внутридомового отопления и наладку режима распределения тепловой энергии по стоякам, подъездам и квартирам многоквартирного дома, замеры температуры показывают, что эти работы управляющей компанией не были выполнены до 22 января 2024 года. Неисполнение ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» указанных требований явилось условием несоблюдения нормативных значений температуры теплоносителя во внутридомовой системе отопления многоквартирного дома. Эксперт признал конечной причиной аварийных ситуаций в системе внутридомового отопления многоквартирного дома созданные управляющей компаний условия эксплуатации общедомового хозяйства многоквартирного дома дежурным персоналом - отсутствие этого персонала при необходимости выполнения регламентных мероприятий в ходе восстановления режима работы систем внутридомового отопления при ликвидации последствий аварийных ситуаций в тепловых сетях, а также отсутствие постоянного контроля за техническим состоянием систем. Отсутствие полного, правильного и своевременного дренирования теплоносителя из трубопроводов, стояков, радиаторов системы отопления многоквартирного дома, находящихся в неотапливаемых помещениях многоквартирного дома, после останова циркуляции теплоносителя в условиях отрицательных наружных температур в обязательном порядке приводит к промерзанию и последующему повреждению стояков, труб и радиаторов в доме, что, в свою очередь, приводит к ограничениям в подаче в помещения многоквартирного дома тепловой энергии и (или) ненадлежащего обеспечения ее нормальной температуры.

Ресурсоснабжающая организация ООО «Новосибирская теплосетевая компания» исполнила свои обязательства по поставке коммунальной услуги (отопления) надлежащим образом. По факту обнаружения аварии на теплосети была прервана поставка теплоснабжения, что предусмотрено пунктом 76 Правил № 808, пунктом 120 Правил № 354 и пунктом 14 Приложения № 1 к Правилам № 354, после устранения аварии подача отопления была возобновлена. При этом, действия ООО «Новосибирская теплосетевая компания», связанные с отключением отопления и горячей воды 11.01.2024, вызваны объективной необходимостью для проведения аварийных работ по восстановлению теплоснабжения для неопределенного круга лиц.

Более того, постановлением Губернатора Новосибирской области от 19.01.2024 № 7 с 19.01.2024 был установлен региональный уровень реагирования на чрезвычайную ситуацию, организовано принятие комплексных мер, направленных на устранение последствий чрезвычайной ситуации.

Период прекращения теплоснабжения на период устранения дефекта не превысил допустимый Правилами № 354 срок, равный 24 часа суммарно (II января 2024 года с 06:15 часов до 12 часов, 17.01.2024 отключение не производилось).

Поскольку ООО «Новосибирская теплосетевая компания» является единой теплоснабжающей организацией, оно отвечает за поставку тепловой энергии до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженернотехнического обеспечения данного дома, а именно до внешней стены многоквартирного дома.

Ведомостью учета параметров потребления тепловой энергии и теплоносителя ЦТП Л-19, через который осуществляется теплоснабжение дома, подтверждается факт передачи тепловой энергии по тепловым сетям ООО «Новосибирская теплосетевая компания» в спорный период. Незначительное снижение параметров теплоносителя было лишь 11.01.2024 в период с 08 по 11 часов, не превысило допустимые 24 часа и не стало причиной низкой температуры в квартире истцов в иные дни, в остальные дни параметры были приблизительно одинаковые. Полного прекращения теплоснабжения дома, согласно показаниям ОДПУ, не было, внутридомовая система отопления на протяжении всего периода с 11.01.2024 по 21.012024 года не теряла теплоснабжение и получала тепловую энергию в той мере, в которой была способна принять энергию, что отражено и экспертом Некоммерческой организации Межотраслевой фонд энергосбережения и развития топливо-энергетического комплекса Новосибирской области в исследовательской части заключения.

То есть после устранения аварии в многоквартирный дом от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» отопление было подано незамедлительно, однако, по причине наличия дефекта системы внутридомового отопления (прорыва трубы из-за ее размерзания в аварийной ситуации) теплоэнергия не была подана в помещения многоквартирного дома. 

Поскольку в ходе рассмотрения апелляционной жалобы на решение по делу № 2-6515/2024 ООО «Новосибирская теплосетевая компания» указывала на то, что возможной причиной отсутствия отопления являлось неисполнение ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» обязательств по сливу теплоносителя из внутридомовой системы отопления, что привело к повреждению системы и невозможности передачи теплоносителя по стоякам до квартиры истца, судебной коллегией предлагалось управляющей компании представить информацию о том, как и в какие сроки были осуществлены работы по запуску отопления в многоквартирном 

<

адрес> по адресу по 

<

адрес> в период с 11 по 24 января 2024 года (после неоднократного выявления дефектов тепловой сети); были ли обнаружены недостатки в работе по запуску отопления в данном многоквартирном доме; в результате каких действий был полностью восстановлен температурный режим в квартирах; в каком состоянии находилась внутридомовая система отопления; какие меры были предприняты для недопущения размораживания систем отопления, однако, запрошенные документы представлены не были, а согласно сформированным подходам к распределению и реализации бремени доказывания в гражданском процессе непредставление лицом, участвующим в деле, необходимых доказательств может означать как их отсутствие, так и его незаинтересованность в их предоставлении, так как последнее повлечет раскрытие нежелательной для него информации, в связи с чем судебная коллегия полагает, что нежелание представить доказательства должно квалифицироваться исключительно как отказ от опровержения того факта, на наличие которого указывает процессуальный оппонент, приходит к выводу о том, что следствием ненадлежащего исполнения управляющей компанией ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» обязанности по содержанию общего имущества многоквартирного дома, повлекшее предоставление коммунальной услуги ненадлежащего качества, стало возникновение дефекта системы внутридомового отопления - порыв трубы.

Установить, какая именно труба стала причиной нарушения работы внутридомовой системы отопления, не представилось возможным и судебному эксперту, указавшему, что на момент проведения экспертизы дефект стального трубопровода устранен.

Таким образом, принимая во внимание вышеизложенное, суд приходит к выводу, что отсутствие отопления в квартире произошло по вине ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района». 

В действиях ООО «Новосибирская теплосетевая компания» нарушений прав потребителей не установлено, выявленные Сибирским Управлением Ростехнадзора нарушения обязательных требований промышленной безопасности на опасных производственных объектах, в том числе на участке трубопроводов теплосети 2 РТС, трубопровод теплосети до ПНС-2 по ул. Котовского, Петропавловская (Тк 710А-ПНС-2) с регистрационным номером №2-МС-ТК-710А-ПНС-2-10741, учетный номер «2/275у», не являлись причиной отсутствия отопления и не состоят в причинно-следственной связи с причиненным несовершеннолетним моральным вредом.

Следовательно, являясь исполнителем коммунальной услуги, именно управляющая компания ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» несет ответственность перед истцами как потребителями за ненадлежащее исполнение условий договора о поставке тепловой энергии и горячего водоснабжения в жилой дом, в данном случае в виде обязанности по компенсации морального вреда.

Не свидетельствуют об отсутствии вины в действиях управляющей компании и ее доводы о том, что первопричиной причинения вреда имуществу истца является аварийная ситуация на сетях ООО «Новосибирская теплосетевая компания» за пределами многоквартирного дома, надлежащее содержание которых позволило бы избежать возникновение чрезвычайной ситуации и причинения ущерба в силу следующего.

Как следует из заключения комиссии по расследованию причин возникновения аварийных ситуаций на магистральных тепловых сетях в г. Новосибирске и как указано судебной коллегией при рассмотрении апелляционной жалобы на решение суда по гражданскому делу № 2-6515/2024, действия ООО «Новосибирская теплосетевая компания» по отключению теплоснабжения в 

<

адрес> в 

<

адрес> вследствие аварийной ситуации соответствуют нормам действующего законодательства, регулирующего спорные правоотношения.

Принимая во внимание то обстоятельство, что ремонт тепловой сети был завершен в 20:20 11.01.2024, суд полагает, что период возобновления подачи ООО «Новосибирская теплосетевая компания» теплоносителя не превысил допустимые сроки.

Авария в зоне тепловых етей в зоне эксплуатационной ответственности теплоснабжающей организации, как заключил судебный эксперт, является поводом, провоцирующим обязательное выполнение в системах внутридомового отопления многоквартирного дома последовательного ряда мероприятий, обеспечивающих ликвидацию последствий аварии в тепловых сетях и предотвращение повреждений в системах внутридомового отопления, но не состоит в причинно-следственной связи с повреждением и выходом из работоспособного состояния системы внутридомового отопления многоквартирного дома.

Осуществляя возобновление подачи тепловой энергии, ООО «Новосибирская теплосетевая компания» производило обычный технологический процесс подключения, который в других многоквартирных домах нарушений работы внутридомовой системы отопления не повлек, то есть непосредственно сама авария к причинению вреда (в данному случае морального) истцам не привела, что свидетельствует об отсутствии причинно-следственной связи между произошедшей аварией и причиненным несовершеннолетним моральным вредом.

В силу пункта 1 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 «Обязательства вследствие причинения вреда» (статьи 1064 - 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации) и статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Из разъяснений, изложенных в абзаце третьем пункта 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», следует, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Поскольку, предусматривая в качестве способа защиты нематериальных благ компенсацию морального вреда, закон (статьи 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации) устанавливает лишь общие принципы для определения размера такой компенсации, суду при разрешении спора о компенсации морального вреда необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимание фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав как основополагающие принципы, предполагающие установление судом баланса интересов сторон.

Взыскание компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителя предусмотрено также статьей 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (пункт 55 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года N 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда»).

Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание, что в квартире с нарушением температурного режима проживали несовершеннолетние дети.

Учитывая фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред (нахождение в квартире с температурным режимом от 9 до 18 градусов Цельсия, при нормальных значениях не ниже 18 °С, в течение 10 дней), индивидуальные особенности потерпевших (немовершеннолетний возраст,), характер причиненных потерпевшим физических и нравственных страданий (чувство дискомфорта, нахождение в теплой одежде, даже ночью, невозможность помыться, чувство страха и переживания), принимая также во внимание, что в период отключения теплоснабжения тяжких последствий для детей не наступило, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» в пользу несовершеннолетних в сумме 20 000 руб. каждому.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункт 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, с ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя по 10 000 рублей каждому.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав и законных интересов несовершеннолетних действиями ответчика ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района», в удовлетворении требований к ООО «Новосибирская теплосетевая компания», АО «Сибирская энергетическая компания» следует отказать.

В силу положений статьи 88, части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 3000 рублей.

Руководствуясь ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, 

РЕШИЛ:

Исковые требования Прокурора Ленинского района г.Новосибирска в защиту прав и законных интересов ФИО1, ФИО1, ФИО2, к АО "СГК-Новосибирск", ООО "Новосибирская теплосетевая компания", ООО "Служба заказчика ЖКХ Ленинского района" о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Служба заказчика ЖКХ Ленинского района" в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, в лице законного представителя ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения компенсацию морального вреда в размере 40 000 рублей (по 20 000 рублей каждому ), штраф в размере 20 000 рублей (по 10 000 рублей каждому)

Взыскать с ООО "Служба заказчика ЖКХ Ленинского района" в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме 11.11.2025 года. 

Судья/подпись/ Л.В.Ветошкина

Подлинник решения находится в материалах гражданского дела № 2-449/2025 Ленинского районного суда г. Новосибирска. 

Секретарь с/заседания

М.И. Елисеева