Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«18» июля 2019 года г. Краснодар

Ленинский районный суд города Краснодара

в составе председательствующего Жмёткина Р.Г.,

при секретаре ФИО2,

с участием представителя Регионального отделения общероссийского общественного движения в защиту прав и интересов потребителей «Объединение потребителей России» в Краснодарском крае в интересах ФИО1 – ФИО3, доверенность от ДД.ММ.ГГГГ №.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Регионального отделения общероссийского общественного движения в защиту прав и интересов потребителей «Объединение потребителей России» в Краснодарском крае в интересах ФИО1 к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Региональное отделение общероссийского общественного движения в защиту прав и интересов потребителей «Объединение потребителей России» в Краснодарском крае обратилось в суд с исковым заявлением в защиту потребителя ФИО1 (далее – истец, покупатель, потребитель) к ООО «Сеть Связной» (далее – ответчик, продавец). Просит суд расторгнуть договор купли-продажи от 09.11.2018г., заключенный между ФИО1 и АО «Связной логистика» (ООО «Сеть Связной»), взыскать с ответчика сумму, оплаченную за некачественный смартфон Apple iPhone XS 256GB в размере 93 989 руб., почтовые расходы в размере 1 373,76 руб., неустойку в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки удовлетворения требований потребителя за период с 07.12.2018г. по 01.04.2019г. в размере 108 087 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 20 000 руб. (составление искового заявления и представление интересов в суде), расходы на оплату судебной экспертизы в размере 23 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, и 50 % взысканного штрафа перечислить в Региональное отделение общероссийского общественного движения в защиту прав и интересов потребителей «Объединение потребителей России» в Краснодарском крае» (с учетом уточнений).

Исковые требования мотивированы следующим.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор розничной купли-продажи на приобретение смартфона Apple iPhone XS 256GB стоимостью 93989 руб. Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев. В процессе эксплуатации, в период гарантийного срока, в течение первых дней эксплуатации выявился недостаток – периодически сам перезагружается и подвисает. Так как использовать по назначению смартфон не представляется возможным, ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с письменной претензией с требованием расторгнуть договор розничной купли-продажи с возвратом денежных средств за товар ненадлежащего качества. По настоящее время требования потребителя удовлетворены не были. Изложенное послужило основанием для обращения в суд.

Представитель истца в судебном заседании уточнил исковые требования по основаниям, изложенным в исковом заявлении, настаивала на их удовлетворении.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дате рассмотрения был извещен надлежащим образом, телеграммой, о причинах неявки в судебное заседание не сообщил.

Выслушав представителей истца, исследовав материалы дела, суд полагает, что исковые требования являются обоснованными и подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и АО «Связной логистика» (ООО «Сеть Связной») был заключен договор розничной купли-продажи на приобретение смартфона Apple iPhone XS 256GB. Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев. В процессе эксплуатации (в течение 15 дней) в работе смартфона проявились недостаток: периодически сам перезагружается и подвисает.

Истец обратился к ответчику с письменным заявлением с требованием расторгнуть договор розничной купли-продажи и возвратить оплаченные за товар денежные средства за товар ненадлежащего качества. По настоящее время требования потребителя удовлетворены не были.

Согласно статье 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда, в том числе, при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии со статьей 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

В соответствии с положениями абзаца 2 пункта 6 статьи 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил пользования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Как следует из преамбулы Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», существенным недостатком товара признается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения или другие подобные недостатки.

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

С учетом указанных законодательных норм, обязанность доказывания отсутствия в товаре недостатков лежит на ответчике ООО «Сеть Связной», который соответствующих доказательств суду не представил.

По ходатайству истца судом, в соответствии со статьей 79 ГПК РФ, была назначена судебная экспертиза, проведение которой в соответствии с определением Ленинского районного суда от 14.05.2019г. было поручено ООО «Ассоциация Юристов и Экспертов». Перед экспертом были поставлены следующие вопросы: 1. Имеются ли дефекты в представленном для исследования смартфоне Apple iPhone XS 256GB? 2. Если да, то какие? Какова причина их возникновения (производственный дефект или нарушение правил эксплуатации)? 3. Является ли изделие, смартфон Apple iPhone XS 256GB, браком завода-изготовителя?

В результате проведенного исследования в материалы дела поступило экспертное заключение №.1 от ДД.ММ.ГГГГ. По результатам проведенного исследования эксперт пришел к следующим выводам. В представленном для исследования сотовом телефоне (смартфоне) Apple iPhone XS, 256Gb, Space Gray, Model MT9H2RU/A, Imei/Meid: №, S/N: DNPX73ZYKPG4 выявлено наличие недостатка: самопроизвольно отключается в процессе эксплуатации. Причиной возникновения выявленного недостатка является внутренняя неисправность системной платы, выраженная нарушением передачи данных цифровой шины микропроцессорного модуля, непосредственно связанная с применением производителем некачественных электронных компонентов, используемых при сборке изделия, т.е. механизм образования дефекта – производственного характера. Представленное изделие – сотовый телефон (смартфон) Apple iPhone XS, 256Gb, Space Gray, Model MT9H2RU/A, Imei/Meid: №, S/N: DNPX73ZYKPG4, в соответствии с п. 4.48 ГОСТ 15467-79, является браком завода-изготовителя.

В соответствии с частями 1, 3 статьи 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности. Заключение эксперта, согласно части 1 статьи 55 ГПК РФ, являясь одним из видов доказательств, в силу части 3 статьи 8 ГПК РФ для суда необязательно и оценивается судом по правилам, установленным в статьи 67 ГПК РФ.

Выполненная экспертиза у суда вопросов и каких-либо сомнений не вызывает, в связи с чем, суд считает заключение эксперта №.1 от ДД.ММ.ГГГГ допустимым и достоверным доказательством по делу, в соответствии с требованиями статей 60, 67 ГПК РФ.

При этом, суд учитывает то обстоятельство, что ответчиком не представлено доказательств того, что недостатки, при доказанности факта их существования, возникли по вине истца в процессе эксплуатации ноутбука.

Доводы представителя ФИО1. суд находит обоснованными, аргументированными, основанными на нормах законов, подлежащих применению и объективных и достоверных доказательствах, исследованных в судебном заседании. Вышеуказанные доводы ответчиком в судебном заседании, в соответствии с требованиями, предусмотренными статьей 56 ГПК РФ, опровергнуты не были.

Таким образом, учитывая, что недостаток товара возник не в результате нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, суд считает, что смартфон Apple iPhone XS 256GB содержит недостаток, который не позволяет использовать указанный товар по прямому назначению, в связи с чем полагает, что заявленные исковые требования в части расторжения договора, заключенного между сторонами договора и взыскании денежных средств в размере 93 989 руб., оплаченных за товар ненадлежащего качества являются обоснованными и подлежат удовлетворению. В тоже время, расторгая заключенный между сторонами договор купли-продажи, суд считает необходимым обязать ФИО1 возвратить ответчику смартфон Apple iPhone XS 256GB.

На основании статьи 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. С учетом требований разумности и справедливости, нравственных страданий потребителя, нежелание ответчика удовлетворить законные требования потребителя в добровольном порядке, взысканию с ответчика в пользу потребителя подлежит компенсация морального вреда в размере 3 000 руб.

В соответствии со статьей 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Согласно пункту 1 статьи 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

В соответствии со статьей 23 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» за нарушение сроков, предусмотренных статьями 20, 21, 22 названного закона, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустившие такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% от цены товара.

Суд проверил представленный в материалы дела расчет неустойки, признал его верным, а требование о ее взыскании – обоснованным. Вместе с тем, суд считает возможным снизить подлежащий взысканию размер неустойки на основании статьи 333 ГК РФ до 70 000 руб.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф, в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. Принимая решение о взыскании штрафа, суд указывает о перечислении 50 % суммы этого штрафа в пользу общественного объединения потребителей, предъявившего иск в интересах потребителя ? в данном случае в пользу Регионального отделения общероссийского общественного движения в защиту прав и интересов потребителей «Объединение потребителей России» в Краснодарском крае.

В судебном заседании установлено, что ФИО4 обратилась к ответчику с письменным требованием выплатить уплаченную денежную сумму за товар ненадлежащего качества, однако, до настоящего времени данное требование ответчиком не удовлетворено. Учитывая то обстоятельство, что ответчик добровольно не удовлетворил требование истца, с ответчика, исходя из размера удовлетворенных судом исковых требований, следует взыскать штраф в размере 83 494,5?0 руб., из которых 41 747,25 руб. в пользу Регионального отделения общероссийского общественного движения в защиту прав и интересов потребителей «Объединение потребителей России» в Краснодарском крае и 41 747,25 руб. в пользу потребителя ФИО1

ФИО1 просит суд взыскать с ответчика понесенные им в связи с оказанием услуг по составлению искового заявления и представлению его интересов в суде в размере 20 000 руб., расходы, связанные с проведением судебной экспертизы 23000 руб., почтовые расходы и расходы на отправку телеграмм в размере 1 373,76 руб.

Согласно части 1 статьи 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со статьей 94 ГПК, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

В силу статьи 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Понесенные истцом судебные расходы документально подтверждены, в связи с чем расходы на оплату услуг представителя с учетом степени сложности дела, количества проведенных заседаний подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в размере 10 000 руб., расходы на оплату судебной экспертизы, почтовые расходы и расходы на отправку телеграмм подлежат взысканию с ответчика в заявленном размере.

Учитывая размер удовлетворенных исковых требований, суд считает необходимым взыскать с ответчика госпошлину в доход государства в размере 3 019,67 руб., от уплаты которой при подаче искового заявления истец был освобожден в соответствии с пунктом 3 статьи 17 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» и подпункта 4 пункта 2 статьи 333.36 НК РФ.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Регионального отделения общероссийского общественного движения в защиту прав и интересов потребителей «Объединение потребителей России» в Краснодарском крае в защиту прав потребителя ФИО1 к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и АО «Связной логистика» (ООО «Сеть Связной»).

Взыскать с ООО «Сеть Связной» в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные за некачественный смартфон Apple iPhone XS 256GB в размере 93 989 руб., неустойку в размере 70 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., почтовые расходы и расходы на отправку телеграмм в размере 1 373,76 руб., расходы на оплату услуг представителя и составление искового заявления в размере 10 000 руб., расходы на оплату судебной экспертизы в размере 23 000 руб., штраф в размере 41 747,25 руб.

Взыскать с ООО «Сеть Связной» в пользу Регионального отделения общероссийского общественного движения в защиту прав и интересов потребителей «Объединение потребителей России» в Краснодарском крае штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя в размере 41 747,25 руб.

В остальной части иска – отказать.

Обязать ФИО1 возвратить ООО «Сеть Связной» смартфон Apple iPhone XS, 256Gb, Space Gray, Model MT9H2RU/A, Imei/Meid: №

Взыскать с ООО «Сеть Связной» в доход государства госпошлину в размере 3 019,67 руб.

Решение может быть обжаловано в течение месяца в Краснодарский краевой суд через Ленинский районный суд г. Краснодара.

Председательствующий: