Дело № 2-3074/17

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

 

Именем Российской Федерации

г. Истра 09 октября 2017 года 

Истринский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Жуковой О.В., 

при секретаре Коротаевой М.А. 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Вектурия» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Вектурия» о взыскании убытка, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

В обосновании заявленных требований истица указал, что 29.06.2017г. между сторонами заключен договор на оказание санаторно-курортных и туристических услуг (№)

Согласно п. 2.1 Договора Исполнитель обязуется предоставить Клиенту путевку в санаторий «

<

данные изъяты>», (адрес) с 20.08.2017г. (12.00 час) по 01.09.2017г. (10.00 час.) с размещением в 1-местном номере кор.2 с балконом (№), в стоимость включено проживание, 4- разовое питание «заказное», лечение.

На основании раздела 5 Договора произведена полная оплата стоимости путевки посредством безналичного перевода в отделение Сбербанка в размере 

<

данные изъяты> рублей, а также комиссия за перевод в размере 

<

данные изъяты> рублей.

03.08.2017г. в 12.45 час. пор телефону сообщили, что ООО «Вектурия» ограбили, и для совершения поездки необходимо внести денежные средства повторно.

Истец с такой постановкой вопроса не согласилась, поскольку оплата путевки произведена в безналичном порядке, и, следовательно, денежные средства не могли быть похищены.

Согласно п. 2.5 Договора Исполнитель обязуется полностью возместить все уплаченные им суммы в случае, если поезда отменена по решению Исполнителя.

Пунктом 7 Договора предусмотрен досудебный порядок разрешения спора.

04.08.2017г. истица поехала по фактическому адресу Исполнителя, указанном в договоре, с целью вручения претензии о возврате денежных средств, однако, по адресу Исполнителя не оказалось.

05.08.2017г. обратилась в полицию (адрес) с заявлением о принятии мер к Исполнителю, и 17.08.2017г. сотрудник сообщил, что по юридическому адресу Исполнителя находится жилой дом, установить местонахождение Исполнителя и опросить его не удалось.

Просит в соответствии с положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» удовлетворить заявленные требования.

В судебное заседание стороны не явились, извещались надлежащим образом.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Из материалов дела усматривается, что 29.06.2017г. между сторонами был заключен договор (№) на оказание санаторно-курортных и туристических услуг, по условиям которого ООО «Вектурия» обязуется предоставить ФИО1 от своего имени, либо от имени медицинского учреждения, дома отдыха, пансионата, детского лагеря санаторно-курортную путевку либо путевку на экскурсионный тур, в данном случае 1 путевка в санаторий «

<

данные изъяты>» (адрес) с 20.08.2017г. (12.00 час) по 01.09.2017г. (10.00 час.) с размещением в 1-местном номере кор.2 с балконом (№), в стоимость включено проживание, 4- разовое питание «заказное», лечение.

ФИО1 принимает обязательства по своевременной и полной оплате стоимости заказанных услуг, дополнительных услуг и штрафов за отказ от заказанных услуг, в размере 

<

данные изъяты> рублей (л.д.6-8).

Оплата произведена 01.07.2017г. (л.д.11).

Услуга предоставлена не была.

Согласно ст. 421 ГК РФ

1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.

В соответствии с ст.779 ГК РФ 

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 782 ГК РФ 

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии с ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 28.12.2016) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и с требованиями закона, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иным обычно предъявляемым требованиям. Односторонний отказ от обязательств не допускается.

В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. N 2300-1, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п. 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Согласно абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом указанных норм права, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Суд соглашается с заявленным размером неустойки, поскольку расчет выполнен в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Заявленный размер компенсации морального вреда суд считает завышенным и видит возможным его уменьшить до 

<

данные изъяты> рублей. 

Удовлетворяя исковые требования потребителя, суд видит возможным взыскать в соответствии ст. 103 ГПК РФ в доход бюджета Российской Федерации государственную пошлину в размере 1740 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «Вектурия» в пользу ФИО1 в качестве возмещения убытка – 

<

данные изъяты> рублей 

<

данные изъяты> копеек, неустойку- 

<

данные изъяты> рублей 

<

данные изъяты> копейки, штраф- 

<

данные изъяты> рубля 

<

данные изъяты> копейки, компенсацию морального вреда- 

<

данные изъяты> рублей и всего 

<

данные изъяты> (

<

данные изъяты>) рубля 

<

данные изъяты> копеек. 

В удовлетворении исковых требований в части компенсации морального вреда в большем размере,- отказать. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Истринского

городского суда

Московской области О.В. Жукова