Дело № 2-3666/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Омск 28 октября 2020 года

Куйбышевский районный суд г. Омска в составе 

председательствующего судьи Петерса А.Н., 

при помощнике ФИО1, при секретаре Мельниковой Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Омсктур» и ООО «ПАКС-партнер» о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Омсктур» о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств, в обоснование указав, что 05.03.2020 между ООО «ОМСКТУР» и ФИО2 был заключен договор № 10468 о реализации туристского продукта. В рамках данного договора истец приобрела тур на двух человек в ОАЭ, Шарджа, стоимостью 99 332 рубля 40 копеек. Согласно заключенному договору турпоездка должна состояться в период с 22.07.2020 - 02.08.2020 (11 ночей). Истцом была произведена частичная (предоплата - 58000 руб., аванс - 10000 руб.) оплата тура в размере 68 000 рублей. С 19.03.2020 и по настоящее время на официальном сайте Ростуризма опубликована информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов (вспышки инфекционных заболеваний, пандемии, эпидемии), находящихся в различных странах мира не исключая и ОАЭ. Властями введено ограничения на въезд для неграждан ОАЭ. В момент заключения договора Истец исходила из того, что путешествие не будет связано с риском для жизни или здоровья. Поскольку реализация услуги может причинить вред жизни, здоровью и имуществу, при сложившихся обстоятельствах Истец имеет безусловное право требовать расторжение договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта. Таким образом, в связи с существенным изменением обстановки в ОАЭ и в связи с возникновением угрозы безопасности жизни и здоровья туристов у Истца возникло право на отказ от исполнения договора от 05.03.2020 № 10468 и на возврат денежной суммы, равной общей цене туристического продукта. 16.05.2020 в досудебном порядке Истцом в адрес Ответчика была направлена претензия с требованием принять отказ от исполнения договора и произвести возврат денежных средств. Данная претензия Ответчиком оставлена без ответа. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Причиненный Ответчиком моральный вред в результате не возврата денежных средств, Истец оценивает в сумме 5 000 рублей. В добровольном порядке Ответчик отказался вернуть указанные денежные средства, поэтому с Ответчика в пользу Истца согласно указанной норме закона подлежит взысканию пятьдесят процентов от удовлетворенных исковых требований. Истцом в связи с рассмотрением дела понесены расходы на оказание юридических услуг в размере 3 000 рублей (составление искового заявления). 

Просил расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 05.03.2020 № 10468 заключенный между ООО «ОМСКТУР» и ФИО2, взыскать в пользу ФИО2 с ООО «ОМСКТУР» уплаченные по договору от 05.03.2020 № 10468 денежные средства в размере 68 000 рублей, штраф в размере 50% от удовлетворенных исковых требований; компенсацию морального вреда 5 000 рублей и 3 000 рублей за оказание юридических услуг.

В ходе судебного разбирательства истец изменил предмет иска, просил принять отказ ФИО2 от исполнения договора от 05.03.2020 №10468 о реализации туристского продукта, заключенного между ООО «ОМСКТУР» и ФИО2; расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 05.03.2020 № 10468 заключенный между ООО «ОМСКТУР» и ФИО2; взыскать в пользу ФИО2 с ООО «ОМСКТУР» уплаченные по договору от 05.03.2020 № 10468 денежные средства в размере 68 000 рублей, штраф в размере 50% от удовлетворенных исковых требований, компенсацию морального вреда 5 000 рублей и 3 000 рублей за оказание юридических услуг.

Определением Куйбышевского районного суда г. Омска от 13.10.2020 к участию в деле в качестве ответчика привлечен ООО «ПАКС-партнер».

Истец ФИО2, ее представитель ФИО3 по устному ходатайству сослались на то, что истец зарегистрирована в качестве безработной с 07.07.2020, истец имеет право на возврат денежных средств, поскольку нормы Закона о защите прав потребителей имеют непосредственное действие. 

Представители ответчика ООО «Омсктур» ФИО4 и ФИО5 исковые требования не признали.

ООО «ПАКС-партнер», привлеченное к участию в деле в качестве соответчика в судебное заседание представителя не направило, извещено о его времени и месте надлежащим образом. 

Выслушав стороны, исследовав и оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно статье 8 Гражданского кодекса Российской Федерации, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права (п. 1 ст. 9 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Отношения, возникающие при реализации права граждан РФ на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются, помимо ГК РФ, Федеральным законом от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом «О защите прав потребителей».

Порядок заключения, исполнения, изменения и прекращения договора о реализации туристского продукта содержит раздел IV Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 №452, где предусмотрено, что договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора (ст. 12). К существенным условиям договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и потребителем, относятся, в том числе: общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон и т.д. (ст. 13).

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, представленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с иными правовыми актами.

Согласно преамбуле к Закону РФ «О защите прав потребителей» данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Судом установлено, что 05.03.2020 между ООО «ОМСКТУР» (турагент) и ФИО2 (заказчик) был заключен договор о реализации туристского продукта, в соответствии с условиями которого исполнитель обязуется обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором по договору о реализации туристского продукта, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт. Согласованное сторонами задание заказчика, включающее в себя перечень и потребительские свойства туристского продукта, определяются положениями приложений №№1,2 договора. Для целей настоящего договора под термином «туристский продукт» понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, формируемый и оказываемый туроператором за общую цену.

Согласно п. 2.1. договора общая цена туристского продукта, порядок, сроки и способы оплаты указаны в приложении №1 к договору, и если иное не предусмотрено в указанном приложении, общая цена туристского продукта подлежит оплате заказчиком в день заключения настоящего договора.

Приложением №1 к договору о реализации туристского продукта от 07.03.2020 №10468 предусмотрено следующее:

заказчик туристского продукта ФИО2, туристы: ФИО2, ФИО6, 

пакетный тур включает в себя размещение в ОАЭ, Шарджа, Sharjah Premier Hotel & Resort, Double Room Standard, BB- только завтрак, в стоимость тура включен авиаперелет регулярным рейсом, невозвратный тариф, количество человек: 2, дата 22.07.2020-02.08.2020 (11 ночей), 

перевозка: маршрут Екатеринбург-Дубаи, номер рейса FZ902; эконом; регулярный, время отправления/ прибытия 16:10-20:25, дата отправления/прибытия 22.07.2020-22.07.2020, маршрут Дубаи-Екатеринбург, номер рейса FZ 901; эконом; регулярный, время отправления/ прибытия 09:10-15:10, дата отправления/прибытия 02.08.2020-02.08.2020.

прочие услуг: трансфер ОАЭ, Шарджа, Аэропорт-Отель-Аэропорт, количество человек 2, дата 22.07.2020-02.08.2020, страховка ООО «ПАКС-партнер», количество человек 2, даты 22.07.2020-02.08.2020, 

сервисный сбор турагента (за консультационные услуги) – 1 000 рублей.

Способ получения Сопроводительных документов Тура с учетом п. 6.4, Договора, в офисе Турагента в часы работы Турагента, в день, предшествующий дню вылета, согласно графика работы. 

Иные услуги: Общая цена туристского продукта, 99 332 рубля 40 копеек, сумма предоплаты, руб. 58 000 рублей, сумма оплаты 68 000 рублей.

Истцом оплачена сумма по договору в размере 68 000 рублей, что подтверждается копиями чеков от 05.03.2020 в сумме 58 000 рублей, от 07.03.2020 на сумму 10 000 рублей.

Ответчику ООО «Омсктур» истцом 29.04.2020 была направлена претензия в рамках досудебного урегулирования спора. 

Указанные требования истца ответчиком были оставлены без удовлетворения.

Не согласившись с позицией ответчика, истец обратилась с настоящими требованиями в суд.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Сторонами не оспаривалось, что неисполнение договора о реализации туристского продукта со стороны туроператора было вызвано ограничительными мерами на въезд иностранных граждан, в том числе, на территорию ОАЭ в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции (COVID-19).

Согласно п.п. 2, 5 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г. В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

То, что истец зарегистрирована в качестве безработной порождает ее прао требовать возврата указанных сумм в соответствии с п. 6 Постановления – в течение 90 дней с даты предъявления требования. 

Поскольку Постановление Правительства РФ от 20.07.2020г. № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, вступило в силу и действует на момент рассмотрения настоящего гражданского дела, суд, руководствуясь, данным Положением, считает, что требования ФИО2 по возврату денежных средств по договору о реализации турпродукта заявлены истцом преждевременно. 

При указанных выше обстоятельствах, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных исковых требований.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Омсктур» и ООО «ПАКС-партнер» о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств, - оставить без удовлетворения. 

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд через Куйбышевский районный суд г. Омска в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья А. Н. Петерс

Решение в окончательной форме принято 05 ноября 2020 года.

КОПИЯ ВЕРНА

Решение (определение) вступило в законную силу ___________________________________________

УИД 55RS0002-01-2020-006212-28

Подлинный документ подшит в деле № __________

Куйбышевского районного суда г. Омска

Судья _____________________________

Секретарь __________________________