Дело № 2-831/2018

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

07 мая 2018 года г. Пенза

Октябрьский районный суд г. Пензы в составе 

председательствующего судьи Аргаткиной Н.Н., 

при секретаре судебного заседания Хайровой К.Ю., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Канон Ру» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с названным иском к ответчику, указав, что у него есть принтер CANON LBP 7010, покупал он его 4-5 лет назад, в каком магазине - не помнит, гарантия давно закончилась. Несколько дней назад он стал печатать с пробелами, заканчивается тонер в картридже. Поскольку сам картридж рабочий, надо заправить его тонером. В Пензе тонера для этого принтера в продаже нет, поэтому он 08 февраля 2018 обратился в службу техподдержки компании Canon Europe по телефону № с вопросом, где можно приобрести тонер. На вопрос он получил ответ, что тонера в продаже не бывает, менять надо картридж. С таким ответом он не согласился и пытался объяснить, что согласно Статьи 6 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю. То есть, по логике закона, в продаже должен быть тонер. Именно тонер является расходным материалом (необходимый компонент) для работы товара, а не картридж, который может пережить не один десяток заправок. Если следовать логике (политике) компании, можно дойти и до того, что и бумага будет продаваться в лотках к принтеру, под маркой производителя принтера, и будет она в несколько раз дороже. Но его возражения были проигнорированы, ему было заявлено, что такова политика компании - выпускать в продажу картриджи, но не тонер. Это означает, что производитель злоупотребляет своими техническими возможностями и нарушает законодательство Российской Федерации. А отговорка, что все так делают, означает, что надо разбираться со всеми производителями и через суд заставить их уважать законы Российской Федерации и права потребителей Российской Федерации. Политика компании - такая вещь, которой в печатном виде не бывает, следовательно, предоставить её (политику) в суд он не может, однако есть скриншоты смартфона с временем вызова и длительностью разговоров. 13.02.2018 г. он опять позвонил в Canon Europe, где выяснилось, что в России компанию Canon представляет ООО «Канон Ру». 

На основании изложенного просит признать политику компании Canon Europe ( ООО «Канон Ру»), выразившуюся в отказе продавать необходимые расходные материалы, противоречащей ст. 6 Закона РФ от 07.02.1992 № 23001- «О защите прав потребителей». 

В ходе рассмотрения дела истец уточнил исковые требования, просил обязать производителя обеспечить поставку в торгующие организации тонера (необходимого для эксплуатации принтера расходного материала), обязать производителя предоставить ему за свой счет до поставки тонера в торгующие организации, либо принтер соответствующего качества, либо заправленные картриджи. Взыскать с ответчика в качестве компенсации морального вреда 100 000 рублей.

Истец ФИО1 в судебном заседании заявленные исковые требования с учетом их уточнения поддержал, сославшись на доводы, изложенные в иске, просил обязать производителя обеспечить поставку в торгующие организации тонера (необходимого для эксплуатации принтера расходного материала), обязать производителя предоставить ему за свой счет до поставки тонера в торгующие организации, либо принтер соответствующего качества, либо заправленные картриджи, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб. 

Представитель ответчика ООО «Канон Ру» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил заявление с просьбой рассмотреть дело в его отсутствие. В письменных возражениях на иск указала, что принтер Canon LBP 7010 сопровождается инструкцией, в которой подробно описываются способы использования принтера. Стр. 55 указанной инструкции содержит подробное описание о том, что картриджи, обеспечивающие печать принтера, подлежат замене Таким образом, у истца была возможность ознакомиться с правилами использования принтера. Картриджи являются расходными материалами к принтеру. В печатной технике марки Canon, надлежит использовать оригинальные расходные материалы (картриджи), т.е. картриджи производства компании Canon. Печатная техника марки Canon соответствует действующим в России техническим требованиям безопасности и электромагнитной совместимости, что подтверждается соответствующими Сертификатами соответствия. Процедура подтверждения соответствия включает этап сертификационных испытаний. Печатная техника марки Canon, передаваемая для таких испытаний, комплектуется оригинальными расходными материалами (картриджами). Таким образом, имеющиеся Сертификаты подтверждают соответствие техники Canon установленным требованиям лишь при использовании картриджей производства компании Canon. При этом компания Canon не проводила и не поручала кому-либо проведение испытаний своей техники с картриджами, которые были заправлены. Оригинальные расходные материалы (картриджи) для печатной техники Canon производятся исключительно компанией Canon. Их компания не выдает сторонним производителям ни лицензии на производство и перезаправку расходных материалов (картриджей).Использование заправленных картриджей в технике марки Canon не допускается, т.к. может повлечь за собой сбои в работе оборудования или выход печатающего устройства из строя, более быстрый износ оборудования, ухудшение качества печати, повышение расхода или просыпание тонера/ утечки чернил, причинение вреда здоровью и/или имуществу пользователя из-за негерметичности картриджей. Гарантия изготовителя не распространяется на продукцию Canon в случаях, когда повреждения или дефекты вызваны использованием заправленных картриджей. Оригинальные расходные материалы (картриджи) производства Canon предназначены для однократного (до выработки своего ресурса) использования. Они не подлежат заправке, ремонту, восстановлению и другим манипуляциям, направленным на их дальнейшее (после выработки своего ресурса) использование в печатной технике, произведенной компанией Canon. Компания Canon не производит каких-либо приспособлений для заправки картриджей, а также не поставляет для них отдельно чернила и тонер. Кроме того, самостоятельная заправка картриджа невозможна без нарушения целостности картриджа, которая впоследствии не восстанавливается, просила отказать в удовлетворении заявленных исковых требованиях в полном объеме.

Суд, выслушав истца, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии с п. 1 ст. 5 Закона РФ "О защите прав потребителей", на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании п. 6 ст. 19 и п. 6 ст. 29 настоящего Закона.

В соответствии со ст. 6 Закона о защите прав потребителей изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

Как установлено в судебном заседании, истцом был приобретен принтер CANON LBP 7010.

Пояснениями истца в судебном заседании установлено, что принтер истца стал печатать с пробелами, так как в картридже закончился тонер. 

Обращаясь в суд с иском, истец ФИО1 указывает на то, что расходным материалом для принтера является тонер, а не картридж.

Как следует из материалов дела, принтер CANON LBP 7010 сопровождается инструкцией, что не оспаривалось в ходе рассмотрения дела.

Законодательство РФ содержит ряд требований к определенным видам товаров. В частности, правила и условия эффективного и безопасного использования товара должны быть предусмотрены в документации к товару, т.е. в инструкции (п. 2 и п. 3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»; п.11 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55; п. 1 Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 № 1037 «О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке»).

Таким образом, инструкция является документом, должным образом уведомляющим потребителя об особенностях эксплуатации устройства (принтера).

Как следует из представленной в материалы дела копии инструкции, на стр. 55-56 указано, что для данного принтера предусмотрены расходные материалы- Cаnon Тоner Cartridge 729 Black (черный), Cаnon Тоner Cartridge 729 Yellow (черный), Cаnon Тоner Magenta (пурпурный), Cаnon Тоner Cartridge 729 Cyan (бирюзовый), Сanon Drum Cartridge 029. Способы замены – Замена картриджа с тонером, замена драм- картриджа. Картридж с тонером и драм-картридж для данного аппарата будет доступен в продаже не менее семи (7) лет(или в течение более длительного периода в соответствии с требованиями применимых законодательных норм) после прекращения выпуска данной модели аппарата. 

Кроме того, производитель самостоятельно определяет форму и содержание расходных материалов исходя из технических характеристик производимого товара. В законодательстве отсутствуют требования, регулирующие подобного рода вопросы. 

В связи с чем утверждение истца о том, что тонер является расходным материалом не могут быть приняты судом во внимание как не состоятельные, поскольку картридж является расходным материалом, а тонер непосредственно частью картриджа 

Утверждения истца о себестоимости товара не подкреплены доказательной базой, а лишь основываются на собственных представлениях и умозаключениях. 

Субъекты хозяйственной деятельности самостоятельно определяют свою коммерческую (ценовую) политику. Третьи лица не вправе вмешиваться в хозяйственную деятельность организации.

Согласно ст. 6 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока служба Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю. Доказательства того, что указанное требование законодательства не исполняется ответчиком в материалах дела отсутствуют, картриджи (расходные материалы) поставляются на территорию РФ и находятся в свободной продаже, что не оспаривалось истцом в ходе рассмотрения дела. Обстоятельств, которые препятствовали бы приобретению истцом картриджей и использованию принтера, судом не установлено. 

Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). 

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что изготовитель обеспечил возможность использования товара CANON LBP 7010 в течение его срока службы, обеспечил наличие расходного материала – которым в соответствии с инструкцией являются картридж с тонером и драм-картридж, таким образом, право истца пользоваться приобретенным товаром не нарушено. 

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 о понуждении производителя обеспечить поставку в торгующие организации тонера (необходимого для эксплуатации принтера расходного материала), не имеется. Также не подлежат удовлетворению требование о понуждении производителя предоставить истцу за свой счет до поставки тонера в торгующие организации, либо принтер соответствующего качества, либо заправленные картриджи.

Поскольку исковые требования ФИО1 к ООО «Канон Ру» оставлены без удовлетворения, у суда не имеется правовых оснований для взыскания в его пользу с ответчика компенсации морального вреда.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Канон Ру» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения. 

Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд г. Пензы в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда.

Мотивированное решение суда изготовлено 11 мая 2018 года. 

Судья Аргаткина Н.Н.