УИД:50RS0004-01-2020-000841-58

Заочное 

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации 

№2-814/20

г. Волоколамск

2 октября 2020 года

Волоколамский городской суд Московской области в составе

председательствующего судьи Коняхиной Е.Н.

При секретаре судебного заседания Елизаровой С.В.

С участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителей,

Установил:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителей, просит обязать ответчика устранить недостатки выполненных работ по договору № от ДД.ММ.ГГГГ и по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере 

<

данные изъяты> коп., штраф, компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>

В обоснование указала, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с ответчиком договор на изготовление кухонной мебели по индивидуальному заказу. ДД.ММ.ГГГГ с ответчиком заключен договор № на монтаж (сборку и установку) кухонного гарнитура. По условиям договоров ответчик приняла на себя обязательства по изготовлению, доставке и сборке кухонного гарнитура, а истец обязался принять и оплатить результат работы. Параметры и эскиз результата работ - корпусной мебели (кухни) были согласованы сторонами. Стоимость работ была оплачена истцом в полном объеме. После доставки и установки кухонного гарнитура обнаружились недостатки, которые в полном объеме по требованию истца устранены не были.

В судебном заседании ФИО1 уточнила исковые требования, просит обязать ответчика устранить устранимые недостатки, согласно перечня, указанного в заключение эксперта. В остальной части требования поддержала. Также просит взыскать с ответчика расходы по оплате экспертизы в размере 

<

данные изъяты>

Ответчик индивидуальный предприниматель ФИО3 в судебное заседание не явилась, о дне рассмотрения извещена надлежащим образом, возражений на иск не представила.

Рассмотрев заявленные исковые требования, заслушав доводы истца, представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ между индивидуальным предпринимателем ФИО3 (продавец) и ФИО1 (покупатель) заключен договор №, по условиям которого продавец принимает на себя обязательство в соответствии с условиями данного договора изготовить и передать в собственность покупателю кухонный гарнитур по индивидуальному заказу, а покупатель обязуется принять товар и своевременного его оплатить. Согласно приложения № также ответчик обязуется поставить встраиваемый воздухоочиститель Эликор BULT-IN 700, фильтр угольный универсальный Ф-У1 шт., комплект угольных фильтров Ф-02 2 шт., мойка. Общая стоимость заказа кухни и товаров, указанных в приложении № к договору, составляет 

<

данные изъяты>. Сторонами был составлен эскиз, произведены замеры, которые указаны в приложении № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ. 

По условиям договора от ДД.ММ.ГГГГ изготовление товара осуществляется в течение 55 рабочих дней, согласно рабочему графику и графику производства фабрики. Продавец обязуется передать покупателю изделие согласно согласованному бланку заказа в течение 10 рабочих дней с момента готовности товара к отгрузке, при условии осуществления покупателем к моменту передачи товара окончательного расчета. Изделие должно соответствовать выставочным образцам, а также действующим производственным спецификациями, заводов изготовителей и комплектующих, использованных при производстве изделия. По договору от ДД.ММ.ГГГГ истцом произведена оплата ИП ФИО3 согласно квитанций в сумме 

<

данные изъяты>. и 

<

данные изъяты>. с учетом доплаты за ручки 24 шт., а всего 

<

данные изъяты>. Кухонный гарнитур был доставлен истцу ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ между индивидуальным предпринимателем ФИО3 (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключен договор на оказание услуг по монтажу (сборке и установке) №. По настоящему договору исполнитель обязуется за плату выполнить монтаж (сборку, установку) кухни заказчика по указанному им адресу, а заказчик обязуется оплатить цену выполнения услугу в установленном размере и принять результат оказанных услуг. Монтаж кухни включает в себя подключение электробытовых, газовых приборов заказчика. Согласно п. 2.6 договора цена договора соответствует стоимости заказанной услуги, определяемой в соответствии с действующим прейскурантом цен исполнителя. Под передачей результата оказанных услуг понимается подписание сторонами акта оказанных услуг Согласно п. 3.3. договора срок выполнения работ по монтажу товара не более 10 рабочих дней.

По договору от ДД.ММ.ГГГГ истцом по квитанции от ДД.ММ.ГГГГ внесена денежная сумма в размере 

<

данные изъяты>. Акт оказанных услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ между сторонами не подписывался. 

Как следует их пояснений истицы, кухонный гарнитур имеет недостатки, также имеются недостатки по установке и сборке кухонного гарнитура.

Определением Волоколамского городского суда от ДД.ММ.ГГГГ год по ходатайству стороны истца назначена товароведческая экспертиза, производство которой поручено автономная некоммерческая организация «Центр независимых экспертиз «Юридекс».

Из экспертного заключения N2-814/20 усматривается, что у кухонного гарнитура и предметов бытовой техники, доставленных ФИО1 по договору № от ДД.ММ.ГГГГ и приложений №,№ к договору имеются недостатки, связанные с поставкой комплектующих, не соответствующих условиям договора: навесной шкаф HK-XS (позиция №1) поставлен глубиной 560 мм вместо предусмотренной эскизом глубиной 700 мм; вместо предусмотренной условиями договора кухонной вытяжки 

<

данные изъяты>», модель 

<

данные изъяты> поставлена и установлена кухонная вытяжка №», модель №»; не поставлены фильтр угольный универсальный Ф-У-1 шт. и комплект угольных фильтров Ф-02 - 2 шт. Имеются недостатки, связанные с дефектами, являющимися следствием работ по ненадлежащему проектированию мебели; дефекты сборки/монтажа: навесной шкаф под встраиваемую вытяжку (позиция 16). В шкафу выполнены ошибочно два выреза - в верхней горизонтальной поверхности шкафа и в горизонтальной полке, а также вырезы, обработанные кустарным способом на вертикальном элементе. Установка вытяжки, имеющей конструктивную особенность в виде трубы не предусмотрена в соответствии с эскизом. Ошибочно изготовленные вырезы являются следствием изготовления мебели без учета конструктивных особенностей, предполагаемой для монтажа кухонной техники. Недостаток носит производственный характер. В навесном шкафу (позиция 16) на нижней горизонтальной поверхности модуля выявлено отслоение ламинированной пленки на участке протяженностью до 230 мм. Дефект носит эксплуатационный характер, является следствием термического воздействия, оказанного на нижнюю поверхность навесного шкафа (позиция 16), возникающего при эксплуатации варочной поверхности. Установка варочной поверхности без учета требований руководства по эксплуатации и монтажа на изделие является дефектом проектирования, сборки, монтажа кухонного гарнитура и встраиваемой техники. Дефект производственного характера. Варочная поверхность в месте установки не закреплена, опирается на борта. Герметизация зоны контакта варочной поверхности с мебелью выполнена неаккуратно - герметик распределен неравномерно, имеет признаки частичного выкрашивания. Зона контакта варочной поверхности с модулем имеет неэстетический вид. Монтаж варочной панели без фиксации металлическими скобами выполнен в нарушение требований, изложенных в руководстве эксплуатации изделия. Дефект сборки/монтажа. Обработка зоны контакта варочной поверхности с мебелью, выполненная ненадлежащим образом (наличие неравномерно распределенного герметика, признаки его частичного выкрашивания) является дефектом производственного характера (сборки и монтаж выполненный ненадлежащим образом). В навесном угловом шкафу (позиция 14) не закреплена нижняя петля, в связи с чем трансформация (открывание/закрывание) фасада осуществляется с заеданием/перекосом. Дефект носит производственный характер, является следствием работ по сборке/монтажу мебели выполненной ненадлежащим образом. Доводчик верхнего выдвижного ящика напольного модуля с двумя выдвижными ящиками (позиция 6) не функционирует. Фасад после толчка не закрывается. Система хранения не отрегулирована - верхний выдвижной ящик цепляется краями за нижней. На поверхности нижнего ящика в месте контакта выявлены потертости, царапины.Дефект в виде отсутствия свободного хода верхнего выдвижного ящика является производственным, является следствием работ по сборке/монтажу (регулировке) выполненных ненадлежащим образом. В системе сортировки Tandem 30 л. отсутствует крючок для крепления щетки и совка. Отсутствие крючка в системе сортировке Tandem 30 л. является следствием поставки изделия в неполной комплектации. Фасады на навесной модуль (позиция 12) установлены с искривлением - левая боковая стенка модуля открыта в верхней части на 1,5-2 мм, в нижней части на 6 мм. Зазор между фасадами навесных модулей (позиции 12 и 13) неравномерный: в верхней части составляет 6 мм, уменьшается по направлению вниз и в нижней части составляет 1 мм. Зазор между фасадами навесных модулей (позиции 13 и 14) составляет 5 мм в ширину. Фасад модуля 14 и располагающийся фасад технического угла (135 мм) установлены на разных уровнях. Фасад технического угла (40 мм) установлен выше располагающегося слева фасада технического угла (135 мм) и справа фасада навесного шкафа (позиция 15). Дефекты носят производственный характер, являются следствием сборки/монтажа кухонного гарнитура, выполненного ненадлежащим образом. Установленный напольный модуль (позиция 11) ниже на 24 мм располагающегося слева напольного шкафа (позиция 10). Совокупность выявленных дефектов/недостатков является неустранимой. 

Экспертом указан объем работ по устранению выявленных дефектов, недостатков: для устранения недостатков, связанных с поставкой комплектующих не соответствующим условиям договора необходимо: Изготовить новый модуль-навесной шкаф № Поставить кухонную вытяжку в соответствии с условиями договора -встраиваемый воздухоочиститель № –№. Поставить фильтр угольный универсальный Ф-У 1 штука и Ф-02 2 штуки. Для устранения недостатков, связанных с дефектами, являющимися следствием работ по ненадлежащему проектированию мебели, дефекты сборки, монтажа необходимо: сделать монтаж подсветки, изготовить новый навесной модуль –шкаф навесной высотой 720 мм под встраиваемую вытяжку, установить варочную поверхность в соответствии с требованиями руководства по эксплуатации, закрепить петли в навесном угловом шкафу, осуществить работы по частичному демонтажу, обратному монтажу верхнего выдвижного ящика напольного модуля, поставить систему сортировки Tandem 30л. в полной комплектации, перенавесить (сделать регулировку) фасадов навесных модулей (позиции 12-15) и фасадов технического угла.

В соответствии с пунктом 1 статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Согласно п. 1, п. 2 ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-Г "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.

В силу положений статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно ч. 1 ст. 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Согласно статье 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 была направлена претензия индивидуальному предпринимателю ФИО3 об устранении недостатков в срок две недели, которая оставлена без удовлетворения. 

До настоящего времени недостатки выполненных работ по договору от ДД.ММ.ГГГГ и по договору от ДД.ММ.ГГГГ, ответчиком не устранены, в процессе сборки в гарнитуре обнаружены недостатки, а сборка и установка проведены с дефектами, акт приемки работ сторонами не подписан, ответчик индивидуальный предприниматель ФИО3 не представила доказательств, освобождающих ее от ответственности за ненадлежащее качество работ, в связи, с чем суд приходит к выводу об удовлетворении требований ФИО1 о возложении на ответчика обязанности безвозмездно устранить недостатки согласно заключения эксперта? а именно обязать ответчика изготовить новый модуль- навесной шкаф № поставить кухонную вытяжку в соответствии с условиями договора, встраиваемый воздухоочиститель №,поставить фильтр угольный универсальный Ф-У 1 штука и Ф-02 2 штуки, сделать монтаж подсветки, изготовить новый навесной модуль –шкаф навесной высотой 720 мм под встраиваемую вытяжку, установить варочную поверхность в соответствии с требованиями руководства по эксплуатации, закрепить петли в навесном угловом шкафу, осуществить работы по частичному демонтажу, обратному монтажу верхнего выдвижного ящика напольного модуля, поставить систему сортировки Tandem 30л. в полной комплектации, перенавесить (сделать регулировку) фасадов навесных модулей (позиции 12-15) и фасадов технического угла.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В связи с тем, что права ФИО1 как потребителя на своевременное получение товара надлежащего качества и выполненных работ по сборке и монтажу кухонной мебели были нарушены ответчиком, принимая во внимание характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, учитывая требования разумности и справедливости, считает правомерным взыскать с ответчика в пользу истца моральный вред в размере № рублей.

В соответствии с п. 5 статьи 28 Закона "О защите прав потребителей, в пользу истца с ответчика также подлежит взысканию неустойка.

За указанный истцом период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ размер неустойки составляет: 

<

данные изъяты> (стоимость работ по договору от ДД.ММ.ГГГГ) x 3% x 25 

<

данные изъяты> руб. Учитывая, что указанная сумма превышает цену работ, взысканию подлежит неустойка в заявленном истцом размере 

<

данные изъяты>

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в соответствии с вышеизложенными положениями составляет пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в данном случае –

<

данные изъяты>

В связи с удовлетворением исковых требований истца, в силу положений статей 98, 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика подлежат взысканию расходы за проведение экспертизы в пользу ФИО1 в размере 

<

данные изъяты>. и в пользу автономной некоммерческой организации «Центр независимых экспертиз» в размере 

<

данные изъяты>

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход государства в размере 

<

данные изъяты> 

Руководствуясь ст. ст. 234-237 ГПК РФ, 

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Обязать индивидуального предпринимателя ФИО3 устранить недостатки в кухонном гарнитуре, установленном ФИО1 по адресу: 

<

адрес>, а именно:

-изготовить новый модуль- навесной шкаф 

<

данные изъяты> 

-поставить кухонную вытяжку в соответствии с условиями договора -встраиваемый воздухоочиститель 

<

данные изъяты> 

-поставить фильтр угольный универсальный Ф-У 1 штука и Ф-02 2 штуки.

-сделать монтаж подсветки, 

-изготовить новый навесной модуль –шкаф навесной высотой 720 мм под встраиваемую вытяжку, 

-установить варочную поверхность в соответствии с требованиями руководства по эксплуатации, 

-закрепить петли в навесном угловом шкафу, 

- осуществить работы по частичному демонтажу, обратному монтажу верхнего выдвижного ящика напольного модуля, 

-поставить систему сортировки Tandem 30л. в полной комплектации, 

-перенавесить (сделать регулировку) фасадов навесных модулей (позиции 12-15) и фасадов технического угла.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда 

<

данные изъяты>., неустойку в размере 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>., штраф в размере 

<

данные изъяты>., расходы за проведение экспертизы в размере 

<

данные изъяты>., а всего 

<

данные изъяты>. (

<

данные изъяты>.).

В части компенсации морального вреда в большем размере отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 государственную пошлину в доход государства в размере 

<

данные изъяты> руб.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 в пользу автономной некоммерческой организации «Центр независимых экспертиз» расходы за проведение экспертизы в размере 

<

данные изъяты> руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Судья 

Решение в окончательной форме изготовлено 8 октября 2020 года