Дело №2-924/2019

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

«11» сентября 2019 года г. Рассказово.

Рассказовский районный суд Тамбовской области в составе: председательствующего судьи Кондаковой А.Ю., 

при секретаре Барановой Н.С., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску У. Р. по Тамбовской области, действующего в интересах ФИО1, к Обществу с ограниченной ответственностью «Формула здоровья» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

У. Р. по Тамбовской области, действуя в защиту интересов ФИО1, обратился в суд с вышеуказанным иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Формула здоровья» (далее – ООО «Формула здоровья») о защите прав потребителя, указав, что дд.мм.гггг между ФИО1 и ООО «Формула здоровья» был заключен договор № на оказание услуг по абонементу, дд.мм.гггг между ФИО2 и ООО «Формула здоровья» было заключено соглашение о расторжении этого договора и возврате денежных средств за не оказанные услуги в размере 54000 руб. Однако до настоящего времени требования покупателя не удовлетворены, денежные средства за не оказанные услуги не возвращены, что свидетельствует о нарушении прав потребителя, что побудило Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области обратиться с иском о защите прав потребителя и взыскании с ООО «Формула здоровья» в пользу ФИО1 денежных средств за не оказанные услуги в размере 54000 руб., неустойки за нарушение сроков удовлетворения прав потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы на день вынесения решения суда, компенсации морального вреда в сумме 5000 руб. и штрафа в порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В судебном заседании ФИО1 и представитель Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области ФИО3 исковые требования поддержали. 

При этом ФИО1 пояснила, что в дд.мм.гггг ей позвонили из ООО «Формула здоровья» и пригласили пройти бесплатное медицинское обследование, по результатам которого сообщили о плохом состоянии здоровья. Учитывая эти обстоятельства, она подписала договор на оказание медицинских услуг на сумму 64000 рублей. Оплата по договору происходила за счет заемных денежных средств, в этот же день ею был заключен кредитный договор с ПАО «Восточный экспресс Банк» на указанную сумму, а денежные средства были переведены на счет ООО «Формула здоровья». 10000 руб. из этой суммы с нее взяли за сдачу анализов. На следующий день она обратилась к ответчику с намерением расторгнуть договор, однако ей в грубой форме было сказано, что такого права она не имеет. После этого она обратилась в Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области, где ей помогли составить заявление о расторжении договора на оказание услуг и возврате оставшихся денежных средств в размере 54000 руб. в ПАО «Восточный экспресс Банк». Никаких услуг по договору ей оказано не было, до настоящего времени денежные средства в добровольном порядке не возвращены в Банк, оплата кредитных обязательств для нее затруднительна. 

Представитель Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области ФИО3 добавил, что 10.06.2019 с ФИО1 было заключено дополнительное соглашение о расторжении договора, в связи с чем у ответчика было 10 дней для добровольного исполнения требования потребителя о возврате денежных средств, чего сделано не было, поэтому с 21.06.2019 они просят взыскать неустойку. Кроме того, указал, что в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» ФИО4 имеет право на компенсацию морального вреда. 

Представители ответчика ООО «Формула здоровья» и привлеченного к участию в деле в качестве третьего лица ПАО «Восточный экспресс Банк» в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены судом надлежащим образом. В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие. 

Заслушав доводы истца и её представителя, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ч.1 ст.27 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-I "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п.1 и п.3 ст.31 указанного закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В п.5 ст.28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-I "О защите прав потребителей" определено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Как видно из материалов дела и установлено судом, дд.мм.гггг между ООО «Формула здоровья» (исполнителем) и ФИО1 (пациентом) был заключен договор № на оказание услуг по абонементу, в соответствии с которым исполнитель на основании обращения пациента оказывает платную доврачебную, амбулаторно-поликлиническую, специализированную помощь и прочие работы и услуги по своему профилю деятельности в соответствии с абонементом, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Стоимость оказываемых услуг на момент заключения договора составляет 64000 руб. Оплата по договору производится единовременным платежом в кредит через ПАО КБ «Восточный» по договору № от дд.мм.гггг. 

10.06.2019 между ООО «Формула здоровья» и ФИО1 было заключено соглашение о расторжении договора оказания услуг № от дд.мм.гггг, в котором ООО «Формула здоровья» обязалось возвратить денежные средства в размере 54000 руб. до 20.06.2019 на счет № от дд.мм.гггг в ПАО КБ «Восточный».

Согласно ответу ПАО КБ «Восточный» от 29.08.2019 на запрос суда, задолженность ФИО2 по кредитному договору № от дд.мм.гггг составляет 58052,87 руб.

Таким образом, обязательство ООО «Формула здоровья» о возврате денежных средств исполнено не было, в связи с чем требования истца о возврате денежных средств в размере 54 000 руб. и взыскании неустойки обоснованы и подлежат удовлетворению.

Размер неустойки с 21.06.2019 по день вынесения решения суда составит 44 820 руб. = 54000 руб. *83 дн.*1%

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно ч. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5000 руб. 

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.12.1992 г. № 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из вышеизложенного, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 51 910 руб. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

На основании п. 13 ч. 2 ст.333.36 НК РФ Управление Роспортребнадзора по Тамбовской области освобождено от уплаты госпошлины, следовательно, госпошлина в размере 3464,60 руб. подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Формула здоровья», юридический адрес: 

<

...>, пом. 99б (ИНН 

<

***>/КПП6829001001) в пользу ФИО1, дд.мм.гггг г.р., зарегистрированной по адресу: 

<

адрес>, денежные средства за не оказанные услуги в размере 54000 (пятьдесят четыре тысячи) рублей, неустойку за нарушение сроков выполнения требования потребителя за период с 21.06.2019 г. по 11.09.2019 г. в размере 44 820 (сорок четыре тысячи восемьсот двадцать) рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 51 910 руб., а всего 150 730 руб. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Формула здоровья» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 3464,60 коп.

Решение может быть обжаловано в Тамбовский областной суд через Рассказовский районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья А.Ю. Кондакова 

Решение в окончательной форме принято 16.09.2019 

Судья А.Ю. Кондакова