Решение

Именем Российской федерации

05 сентября 2018 года

Раменский городской суд Московской области

В составе: председательствующего судьи Аладина Д.А.

при секретаре Банцекиной Е.Д.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5702 по иску ФИО1 к ООО «Эдил-Импорт» о защите прав потребителей,

У с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском, которым просит взыскать с ООО «Эдил-Импорт» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 

<

...> рублей, убытки, связанные с оплатой юридических услуг в размере 

<

...> рублей.

В обоснование иска ссылается на то, что 

<

дата> между ФИО1 (далее - Покупатель, Потребитель) и ООО «СитиТрейд», действующее по поручению ООО «Эдил-Импорт» (далее - Продавец) был заключен договор розничной купли-продажи, в соответствии с которым истцом был приобретен LED телевизор Samsung 

<

...>, стоимостью 

<

...> рублей, с доставкой товара на 

<

дата>, что подтверждается товарным чеком 

<

номер> от 

<

дата> (далее - договор). 

<

дата> при подключении товара к сети были обнаружены недостатки: полосы по экрану, видимые только при включенном состоянии. Каких-либо механических воздействий на товар оказано не было. 

<

дата> истцом было отправлено заявление по электронной почте в адрес Продавца, в котором он уведомил о наличии в товаре недостатков, а также просил обменять товар на такой же, но с соответствующей работоспособностью, рабочим экраном, без дефектов и повреждений. К письму приложены фото и видео, на которых зафиксированы недостатки товара. На следующий день 

<

дата> в ходе телефонного разговора с сотрудником Продавца истцу было сообщено, что товар был поврежден им и что, не смотря на отсутствие видимых внешних повреждений, это не является виной Продавца. Таким образом, неисправность товара была обнаружена в течение гарантийного срока, спустя несколько дней после покупки. Однако, Продавец уклонился от выполнения заявленных требований. В связи с нарушением его прав, истец заключила договор 

<

номер> от 

<

дата> об оказании юридических услуг с ООО «Юридическое Агентство Санкт-Петербурга». В соответствии с п. 3.1.,3.4.1 договора, стоимость оказания юридических услуг составила 

<

...> рублей. Данные денежные средства являются убытками истца, причиненными вследствие продажи товара ненадлежащего качества и должны быть возмещены ответчиком. В претензии врученной 

<

дата> истец требовала расторгнуть договор розничной купли-продажи от 

<

дата> LED телевизора Samsung 

<

...>, заключенный между им и ООО «Эдил-Импорт». Возвратить уплаченные за товар денежные средства в связи с ненадлежащим качеством товара, в размере 

<

...> рублей. Возместить убытки, связанные с оплатой юридических услуг в размере 

<

...> рублей. Компенсировать причиненный моральный вред в размере 

<

...> рублей. Письменный ответ о принятом решении дать в установленный срок. В ответ на претензию Ответчик частично признал требования истца обоснованными, а именно 

<

дата> расторг договор розничной купли-продажи от 

<

дата> LED телевизора Samsung 

<

...>, заключенный между истцом и ООО «Эдил-Импорт», и возвратил уплаченные за товар денежные средства в связи с ненадлежащим качеством товара, в размере 

<

...> рублей, и стоимость доставки в размере 

<

...> рублей, а всего возвратил сумму в размере 

<

...> рублей. Однако, Ответчик отказал в удовлетворений требований касающихся возмещения убытков, связанных с оплатой юридических услуг в размере 

<

...> рублей, и компенсации морального вреда в размере 

<

...> рублей. Кроме того письменный ответ о принятом решении так и не был предоставлен.

В судебном заседании истец ФИО1 отсутствовала, извещена, письменно просила рассматривать дело в свое отсутствие, поддерживает заявленные требования и просит их удовлетворить.

Ответчик ООО «Эдил-Импорт» представитель по доверенности ФИО2 в судебном заседании иск не признал по основаниям, изложенным в письменных возражениях.

Суд, заслушав явившиеся стороны, проверив материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатка, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

На основании ст. 19 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии с преамбулой ФЗ РФ "О защите прав потребителей" и ст. 475 ГК РФ, под существенными недостатками следует понимать неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, а также другие подобные недостатки. В частности к "существенным" согласно преамбуле ФЗ РФ "О защите прав потребителей" может быть отнесен недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением.

В соответствии с п. 7 Постановления Пленума ВС РФ от 29.09.1994 г. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", необходимо иметь в виду, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце.

Установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, что 

<

дата> между ФИО1 и ООО «СитиТрейд», действующее по поручению ООО «Эдил-Импорт» был заключен договор розничной купли-продажи, в соответствии с которым ФИО1 был приобретен LED телевизор Samsung 

<

...>, стоимостью 

<

...> рублей, с доставкой товара на 

<

дата>, что подтверждается товарным чеком 

<

номер> от 

<

дата> 

<

дата> при подключении товара к сети были обнаружены недостатки: полосы по экрану, видимые только при включенном состоянии. Каких-либо механических воздействий на товар оказано не было.

<

дата> ФИО1 было отправлено заявление по электронной почте в адрес ООО «СитиТрейд», в соответствии с которым ФИО1 уведомила о наличии в товаре недостатков, а также просила обменять товар на такой же, но с соответствующей работоспособностью, рабочим экраном, без дефектов и повреждений. К письму приложены фото и видео, на которых зафиксированы недостатки товара.

<

дата>. ФИО1 обратилась к ответчику с повторной претензией о расторжении договора розничной купли-продажи от 

<

дата> и возврате уплаченных за товар денежных средств в связи с ненадлежащим качеством товара, в размере 

<

...> рублей, возмещении убытков, связанных с оплатой юридических услуг в размере 

<

...> рублей, компенсации морального вреда в размере 

<

...> рублей. 

В ответ на претензию Ответчик частично признал требования ФИО1 обоснованными, а именно 

<

дата>. расторг договор розничной купли-продажи от 

<

дата> и возвратил ФИО1 уплаченные за товар денежные средства в связи с ненадлежащим качеством товара, в размере 

<

...> рублей, и стоимость доставки в размере 

<

...> рублей, а всего возвратил сумму в размере 

<

...> рублей, что не оспаривалось ответчиком. 

Вместе с тем, ответчик отказал в удовлетворений требований касающихся возмещения убытков, связанных с оплатой юридических услуг в размере 

<

...> рублей, и компенсации морального вреда в размере 

<

...> рублей. 

Кроме того, письменный ответ о принятом решении истцу так и не был направлен, что также не оспаривалось ответчиком.

Как следует из положений ст. 469 ГК РФ, ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно положениям ст. 503 ГК РФ и ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В силу ст. 151 ГК РФ основанием для компенсации морального вреда является нарушение личных неимущественных прав и других нематериальных благ, а также иные случаи, предусмотренные законом.

В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" предусмотрено, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии со ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

По смыслу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" нарушение прав потребителя является безусловным основанием для компенсации морального вреда.

При этом, нарушение прав истца заключается лишь в том, что выплата стоимости некачественного товара была произведена с нарушением срока установленного действующем Законом.

При определении компенсации морального вреда суд учитывает степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, степень нравственных страданий истца и приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда в размере 

<

...> руб.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации понесенных убытков в виде расходов по оказанию юридических услуг с целью восстановления нарушенного права.

Согласно ст.15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно абз. 7 п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Из материалов дела усматривается, что ФИО1 заключила договор 

<

номер> от 

<

дата> об оказании юридических услуг с ООО «Юридическое Агентство Санкт-Петербурга». В соответствии с п. 3.1.,3.4.1 договора, стоимость оказания юридических услуг составила 

<

...> рублей. Согласно п. 1.1. Договора, Исполнитель обязуется оказать Заказчику юридические услуги, указанные в п. 1.2. договора. В силу п. 1.2. договора, характер оказываемой услуги: 

Юридическая консультация.

Изучение, проверка и правовая оценка представленных юристу документов, а также информации необходимой для выработки правовой позиции по вопросу клиента.

Составление претензии.

Составление жалоб в контролирующие органы, такие как Прокуратура, жалоба в Роспотребнадзор.

Выезд юриста для досудебного урегулирования.

Составление искового заявления в суд первой инстанции.

Представление интересов в суде первой инстанции.

Как следует из искового заявления, в рамках данного договора ООО «Юридическое Агентство Санкт-Петербурга» провело для ФИО1 юридическую консультацию, изучило, проверило, дало правовую оценку, представленных истцом документов, а также информацию для выработки правовой позиции по вопросу истца, а также составило предусмотренные договором документы, осуществили почтовую отправку жалоб.

Также из материалов дела следует, что в рамках досудебного урегулирования 

<

дата> ООО «Юридическое Агентство Санкт-Петербурга» был осуществлен выезд в магазин бытовой техники «ХОЛОДИЛЬНИК.РУ» (ООО «Эдил-Импорт»), расположенный по адресу: 

<

адрес>, кор. 1, о чем свидетельствует претензия, принятая ООО «Эдил-Импорт» 

<

дата> № вх. 424.

Согласно прайс-листу ООО «Юридическое Агентство Санкт-Петербурга», стоимость услуг по составлению пакета документов (до 6 шт.) составляет 

<

...> рублей, стоимость одного выезда юриста с целью представления интересов доверителей в организациях составляет 

<

...> рублей. С учетом скидки, истцу были оказаны услуги на общую сумму 

<

...> рублей.

Также, истцу были оказаны услуги по отправке жалоб, стоимость указанной услуги включена в п. 3.4.1. (Транспортные расходы), которые составляют 

<

...> рублей. Сами транспортные расходы составили 

<

...> рублей. Всего было оказано услуг на сумму 

<

...> рублей.

При этом, определяя размер возмещения убытков в виде оплаты за предоставленные юридические услуги в размере 

<

...> рублей, суд исходит из того, что правовых оснований для взыскания всей суммы, которая была оговорена в договоре на оказание юридических услуг, не имеется, поскольку является явно не соразмерной оказанным услугам, заведомо не соответствующей как величине ответственности ответчика, так и объему доказывания нарушения прав истца по данной категории дел и корреспондирующей такому объему доказывания необходимой юридической помощи, что требованиям добросовестности и справедливости, а равно назначению гражданского судопроизводства (ст. 2 ГПК РФ) заведомо не отвечает. Так, ООО «Юридическое агентство Санкт-Петербурга» были оказаны услуги, которые не относятся к спору между истцом и ответчиком и никак не могли помочь в его разрешении: составление и направление жалоб в управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучию человека», прокуратуру Московской области. Кроме того, явно несоразмерным является и требование уплаты расходов в размере в 

<

...> рублей на выезд юриста для вручения претензии от 

<

дата>, при этом вина ответчика в необходимости несения данных расходов не подтверждена материалам дела, поскольку ответчик не отказывался расторгнуть договор купли продажи, а в добровольном порядке исполнил это требование, при этом нарушение прав истца заключается лишь в том, что выплата стоимости некачественного товара была произведена с нарушением срока. 

При таких обстоятельствах, суд находит сумму в размере 

<

...> рублей слишком завышенной и считает, с учетом соблюдения общеправового принципа недопустимости злоупотребления правом (ст. 17 Конституции РФ, ст. 10 ГК РФ), что необходимо взыскать сумму убытков в виде оплаты за предоставленные юридические услуги в размере 

<

...> рублей, т.к. она является разумной и справедливой.

На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», ст.ст.15,151 ГК РФ, ст.ст.94,98,103 ГПК РФ, суд 

Р е ш и л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Эдил-Импорт» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 

<

...> рублей, убытки, связанные с оказанием юридических услуг в размере 

<

...> рублей.

В удовлетворении требований ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда, убытков, связанных с оказанием юридических услуг в большем размере отказать.

Решение может быть обжаловано в Мособлсуд через Раменский городской суд путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

В окончательной форме решение изготовлено 14.09.2018г.

Судья Д.А. Аладин