2-5418/2025

86RS0004-01-2025-004255-54

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

04 июня 2025 года город Сургут

Сургутский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе: председательствующего Паничева О.Е.

при секретаре Калестро Е.В.,

с участием истца ФИО1, 

представителя истца ФИО2, 

представителя ответчика ФИО3, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по истку ФИО1 к Банк ВТБ (ПАО) о защите прав потребителя, взыскании убытков, штрафа, компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ :

Истец обратился в суд с иском к Банк ВТБ (ПАО) о защите прав потребителя, взыскании убытков, понесенных в результате перечисления денежных средств в сумме 451 500 рублей, штрафа, компенсации морального вреда в сумме 100 000 рублей, мотивируя свои требования тем, что 18.10.2024г. в период времени с 19 часов 42 минут до 19 часов 59 минут неустановленное лицо путем обмана и злоупотребления доверием, под предлогом сохранения денежных средств от мошенников, убедило истца снять наличные денежные средства в сумме 451 500 рублей и осуществить перевод этих денежных средств 3 транзакциями через платежную систему «Union Pay» в банкомате № Банка ВТБ (ПАО), расположенного по адресу: 

<

адрес>, в результате чего у истца были похищены денежные средства в сумме 451 500 рублей. Полагает, что ответчик в нарушение ст. 8 Федерального закона от 27.06.2011г. № 161-ФЗ, Приказа Банка России от 27.06.2024г. № ОД-1027 не приостановил перевод денежных средств и не отказал истцу в совершении операций, в результате чего истцу причинен материальный ущерб в сумме 451 500 рублей. 16.01.2025г. истец обратился в банк с претензией о возврате денежных средств, однако его требования не удовлетворены. 

Истец, представитель истца в судебном заседании на исковых требованиях настояли в полном объеме. 

Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования не признала по основаниям, изложенным в письменном отзыве на исковое заявление, в котором просит в удовлетворении исковых требований просит отказать, поскольку ответчик исполнил свои обязательства по договору надлежащим образом, а имущественный вред, причиненный истцу, возник по вине истца. 

Заслушав стороны, исследовав материалы гражданского дела, суд полагает, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям. 

В судебном заседании установлено и не оспаривается сторонами, что 07.06.2024г. между Банк ВТБ (ПАО) и ФИО1 заключены договоры комплексного банковского обслуживания в Банке ВТБ (ПАО), дистанционного банковского обслуживания, банковского счета на основании заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания в Банке ВТБ (ПАО) от 07.06.2024г. (далее – Заявление), в порядке и на условиях, в Правилах комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), Правилах дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), Правилах совершения операций по счетам физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) (далее Правила по картам), Сборника тарифов Банка ВТБ (ПАО) (далее – Тарифы), при этом в Заявлении истец указал, что все положения Правил и Тарифов разъяснены ему в полном объеме, он ознакомлен и согласен с условиями договора, при этом истцу выпущена банковская карта.

В судебном заседании установлено, не оспаривается сторонами и подтверждается материалами дела (выпиской по счету, выпиской из журнала операций по банкомату за 18.10.2024г. №), что 18.10.2024г. в период времени с 19 часов 42 минут до 19 часов 59 минут через банкомат № Банка ВТБ (ПАО), расположенный по адресу: 

<

адрес> ФИО1 самостоятельно были произведены 3 операции по внесению наличных денежных средств в сумме 451 500 рублей на карту третьего лица стороннего Банка, проведенные бесконтактным способом через платежное приложение MIR PAY по карточному токену (токен №) с использованием устройства самообслуживания Банка 397284.

19.10.2024г. следователем ОРП ОП-3 СУ УМВД России по 

<

адрес> по факту хищения денежных средств истца возбуждено уголовное дело по признакам состава преступления, предусмотренного ч. 3 ст. 159 УК РФ, по которому истец признан потерпевшим, что подтверждается постановлением о признании потерпевшим от 19.10.2024г., при этом из указанного постановления следует, что 18.10.2024г. в период времени с 19 часов 42 минут до 19 часов 59 минут неустановленное лицо путем обмана и злоупотребления доверием, под предлогом сохранения денежных средств от мошенников, убедило истца снять наличные денежные средства в сумме 451 500 рублей и осуществить перевод этих денежных средств 3 транзакциями через платежную систему «Union Pay» в банкомате № Банка ВТБ (ПАО), расположенного по адресу: 

<

адрес>, в результате чего у истца были похищены денежные средства в сумме 451 500 рублей.

16.01.2025г. истец обратился к ответчику с претензией о возврате денежных средств в сумме 451 500 рублей, однако в удовлетворении требований истца ответчиком было отказано.

Решением финансового уполномоченного от 06.03.2025г. рассмотрение обращения ФИО1 к Банку ВТБ (ПАО) прекращено в связи с выявлением обстоятельств, указанных в ч. 1 ст. 19 Закона № 123-ФЗ.

Соответственно, суд полагает, что в порядке ст. 56 ГПК РФ истцом доказан факт наличия между сторонами правоотношений по выполнению указанных услуг. 

В рамках ст. 425 ГК РФ, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. 

На основании п.2 постановления Пленума ВС РФ № от 28.06.2012г. "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" и раздела 3 Разъяснений "О некоторых вопросах, связанных с применением закона РФ "О защите прав потребителей", в тех случаях, когда отдельные виды гражданско-правовых отношений помимо норм ГК РФ регулируются и специальными законами РФ, к отношениям с участием потребителей, вытекающим из таких договоров, Закон РФ "О защите прав потребителей" может применяться в части, не противоречащей ГК РФ и специальному закону. В связи с чем, суд при рассмотрении дела применяет как нормы Закона РФ "О защите прав потребителей", так и нормы статей ГК РФ. 

В соответствии со ст. 845 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ), по договору банковского счета банк обязуется принимать и начислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В соответствии со ст. 846 ГК РФ, при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами. Банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов условиях, соответствующих требованиям, предусмотренным законом и установленными в соответствии с ними банковскими правилами. 

В соответствии со ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Статьей 858 ГК РФ предусмотрено, что если иное не предусмотрено законом или договором, ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом.

Согласно п. 1, 4 ст. 847 ГК РФ права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и иными способами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и других средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

В силу ст. 11 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (далее – Закона № 161-ФЗ) операторами по переводу денежных средств являются в т.ч. кредитные организации, имеющие право на осуществление перевода денежных средств;

На основании п. 3.1.,3.3., 3.4. ст. 8 Закона № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств обязан осуществить проверку наличия признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, а именно без согласия клиента или с согласия клиента, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием (далее при совместном упоминании - перевод денежных средств без добровольного согласия клиента), до момента списания денежных средств клиента (в случае совершения операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России) либо при приеме к исполнению распоряжения клиента (при осуществлении перевода денежных средств в иных случаях).Признаки осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента устанавливаются Банком России и размещаются на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента (за исключением операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России), приостанавливает прием к исполнению распоряжения клиента на два дня.

Пунктом 3.13. ст. 8 Закона № 161-ФЗ В случае, если оператор по переводу денежных средств, обслуживающий плательщика, получает от Банка России информацию, содержащуюся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, и после получения от Банка России указанной информации исполняет распоряжение клиента - физического лица об осуществлении перевода денежных средств или совершает операцию с использованием платежных карт, перевод электронных денежных средств или перевод денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России, соответствующие признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, в нарушение требований, установленных частями 3.1 - 3.5, 3.8 - 3.11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств, обслуживающий плательщика, обязан возместить клиенту - физическому лицу сумму перевода денежных средств или операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России без добровольного согласия клиента в течение 30 дней, следующих за днем получения соответствующего заявления клиента - физического лица.

Признаки осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента отражены в Приказе Банка России от ДД.ММ.ГГГГ № ОД-1027"Об установлении признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента». 

В силу п. 1 ст. 6 Закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» по общему правилу обязательному контролю подлежат операции на сумму равную или превышающую 1 млн руб. Кроме того, операция должна относиться к одному из видов операций, перечисленных в подпунктах 1-5 указанного пункта статьи, а именно: 1) операции с денежными средствами в наличной форме: снятие со счета или зачисление на счет юридического лица денежных средств в наличной форме; покупка или продажа наличной иностранной валюты физическим лицом; приобретение физическим лицом ценных бумаг за наличный расчет; получение физическим лицом денежных средств по чеку на предъявителя, выданному нерезидентом; внесение физическим лицом в уставный (складочный) капитал организации денежных средств в наличной форме; 2) зачисление или перевод на счет денежных средств, предоставление или получение кредита (займа), операции с ценными бумагами в случае, если хотя бы одной из сторон является физическое или юридическое лицо, имеющее соответственно регистрацию, место жительства или место нахождения в государстве (на территории), которое (которая) не выполняет рекомендации Группы разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег (ФАТФ), либо если указанные операции проводятся с использованием счета в банке, зарегистрированном в указанном государстве (на указанной территории). Перечень таких государств (территорий) определяется B порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации с учетом документов, издаваемых Группой разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег (ФАТФ), и подлежит опубликованию; 3) операции по банковским счетам (вкладам): открытие вклада (депозита) в пользу третьих лиц с размещением в него денежных средств в наличной форме; зачисление денежных средств на счет (вклад) или списание денежных средств со счета (вклада) юридического лица или иностранной структуры без образования юридического лица, период деятельности которых не превышает трех месяцев со дня их регистрации (инкорпорации), либо зачисление денежных средств на счет (вклад) или списание денежных средств со счета (вклада) юридического лица или иностранной структуры без образования юридического лица в случае, если операции по указанному счету (вкладу) не производились с момента его открытия; 4) иные операции с движимым имуществом: помещение драгоценных металлов, драгоценных камней, ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, лома таких изделий или иных ценностей в ломбард; выплата физическому или юридическому лицу страхового возмещения или получение от физического или юридического лица страховой премии по видам страхования, указанным в подпунктах 13 пункта 1 статьи 32.9 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "Об организации страхового дела в Российской Федерации"; (лизинга); предоставление имущества по договору финансовой аренды купля-продажа драгоценных металлов и драгоценных камней, ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, лома таких изделий;

получение денежных средств, которые служат условием участия физического лица в азартной игре: передача или выплата физическому лицу выигрыша при наступлении результата азартной игры; выплата, передача или предоставление физическому лицу выигрыша от участия в лотерее; предоставление юридическими лицами, не являющимися кредитными организациями, филиалами иностранных банков, беспроцентных займов физическим лицам и (или) другим юридическим лицам, а также получение такого займа; 5) операции с цифровыми финансовыми активами.

В пп. 1.1 - 2 ст. 6 Закона № 115-ФЗ также перечислены иные виды операций, подлежащие обязательному контролю, при этом указанные операции по перечислению денежных средств не соответствуют ни одному из перечисленных в данной статье видов операций, основания для проведения банком обязательного контроля по указанному закону отсутствовали. 

Пунктом 28 Закона № 161-ФЗ предусмотрено, что банкомат - автоматическое (без участия уполномоченного лица кредитной организации, филиала иностранного банка, через который иностранный банк осуществляет деятельность на территории Российской Федерации (далее - филиал иностранного банка), или банковского платежного агента, или банковского платежного субагента) устройство для осуществления расчетов, обеспечивающее возможность выдачи и (или) приема наличных денежных средств, в том числе с использованием электронных средств платежа, и по передаче распоряжений кредитной организации, филиалу иностранного банка об осуществлении перевода денежных средств.

Осуществленные истцом операции внесения наличных денежных средств не являются операциями переводов, 

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 

Согласно ст. 7 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования не причинял вред имуществу потребителя. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона. 

В соответствии со ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. 

Анализируя указанные нормы, применительно к правоотношениям, возникшим между сторонами по указанному договору, суд приходит к выводу о том, что спорные операции по перечислению денежных средств в сумме 451 500 рублей на карту третьего лица стороннего Банка через банкомат Банка ВТБ (ПАО) осуществлены истцом самостоятельно, бесконтактным способом, что являлось для банка надлежащим и обязательным распоряжением для совершения указанных операций, признаков осуществления данных операций без добровольного согласия клиента не имелось и, следовательно, вины банка в причинении истцу убытков не имеется.

Таким образом, Банк исполнил свои обязательства по договору надлежащим образом, а имущественный вред, причиненный истцу в результате действий истца, в связи с чем исковые требования истца о взыскании убытков, а также производные от них требования о взыскании штрафа, компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ :

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Банк ВТБ (ПАО) о защите прав потребителя, взыскании убытков, штрафа, компенсации морального вреда отказать. 

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме в суд 

<

адрес> путем подачи жалобы в Сургутский городской суд. 

Мотивированная часть решения изготовлена ДД.ММ.ГГГГ. 

Судья подпись О.ФИО4

КОПИЯ ВЕРНА «04» июня 2025 г.

Подлинный документ находится в деле №

86RS0№-54

СУРГУТСКОГО ГОРОДСКОГО СУДА ХМАО-ЮГРЫ

Судья Сургутского городского суда

_____________________О.ФИО4

Судебный акт вступил 

в законную силу «____ »_________ 2025 г. 

Секретарь с/заседания _________Е.В.Калестро