Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

29 января 2019 года

Кировский районный суд 

<

адрес> в составе:

председательствующего судьи Колодкиной В.Н.

при секретаре ФИО8 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО8 к ООО СК «Орбита», третье лицо: ИП ФИО8 о защите прав потребителя

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с настоящим иском, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ между Истицей и ИП ФИО8 (далее Турагентством) был заключен письменный договор о реализации туристского продукта № в силу действия ст.ст. 9- 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» №; п. 12 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта".

При заключении договора Истец выступал как заказчик туристического продукта от своего имени и в интересах туристов: ФИО8 (ДД.ММ.ГГГГ г.р), ФИО8 (ДД.ММ.ГГГГ г.р.).

Туроператором поездки выступил, ООО «Радуга Травел Центр», сокращенное наименование: ООО "РАДУГА ТРАВ ЕЛ ЦЕНТР", адрес/ место нахождения: 117105, 

<

адрес>, стр.6, 

<

адрес> официального сайта в сети "Интернет": www.radugatravel.ru. (№), реестровый номер в Едином Федеральном Реестре Туроператоров - РТО 019635, имеющего финансовую гарантию в рамках заключенного договора страхования гражданской ответственности №, срок действия финансового обеспечения: с ДД.ММ.ГГГГ, страховщик: ООО СК «Орбита», юридический адрес: 107023, 

<

адрес>, 

<

адрес>, стр.2, эт. 5, пом.1, ком.22-25, ИНН: №.

Общая стоимость туристического продукта составила 92 700 рублей 00 коп., которые были оплачены Истцом полностью, что подтверждается выданной квитанцией строгой отчетности (Туристская путевка серии № от ДД.ММ.ГГГГ.)

Таким образом, обязанность по оплате туристического продукта выполнена в полном объеме.

Потребительские свойства и характеристики забронированного туристского продукта: Турция, Сиде, с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ включая проживание в отеле 

<

данные изъяты> 5*****, количество ночей 7, размещение (dbl +1 реб), тип питания ультра все включено, авиа перелет по направлению Ростов-на- Дону-Анталья-Ростов-на-Дону; класс эконом, включая также групповой трансфер от аэропорта до отеля и обратно, медицинское страхование туристов.

В целях выполнения поручение Истицы турагент произвело бронирование и оплату туристского продукта, что подтверждается платежными поручениями от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 87 459,50 рублей в рамках выполнения условий агентского договора-оферты с агентом Туроператора в лица ООО РОССТУР в силу ст. 9 ФЗ №.

Таким образом, ИП ФИО8 (турагент) перечислило через агента Туроператору денежные средства в сумме 87 459 руб. 50 коп., за вычетом своей комиссии.

Между тем ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте Туроператора ООО «Радуга Травел Центр» (ИНН №), реестровый номер в Едином Федеральном Реестре - РТО №, опубликована в разделе «Новости» информация о невозможностью туроператора исполнить свои обязательства по договорам о реализации туристского продукта по независящим от него причинам, и на основании ст. 17.4 ФЗ -132 «О туристской деятельности в Российской Федерации», настоящим уведомляет о приостановке туроператорской деятельности с ДД.ММ.ГГГГ. В силу сложившейся ситуации, для решения вопроса страхового возмещения предлагаем лицам, имеющих с ООО «Радуга Травел Центр» договорные отношения по реализации туристского продукта обратиться в следующую страховую компанию: Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Орбита», Юридический адрес: 

<

адрес>, площадь Журавлева, 

<

адрес>, стр. 2, эт. 5, пом. 1 ком. 22-25, ИНН: №

На официальном сайте РОСТУРИЗМА РФ имеется официальная информация о факте наступления страхового события по части страхования гражданской ответственности Туроператора ООО «Радуга Травел Центр», что подтверждается прайс-релизом Федерального Агентства по Туризму в РФ (

<

данные изъяты>). Ростуризм РФ разъяснил подробно порядок и механизм выплаты страхового возмещения. Предоставлен образец требования. Указан механизм обращения ФИО8 ТОЛЬКО в ООО СК «Орбита», указав на сбор документов в порядке статьи 17.4. Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» N 132- основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора).

Согласно данной норме «страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая» (п.1 ст. 17.4). Срок удовлетворения требования составляет не позднее 30 календарных дней.

Датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. Таким образом, с ДД.ММ.ГГГГ наступило страховое событие.

С данной даты началась процедура подачи от имени ЗАКАЗЧИКОВ турпродукта или иных уполномоченных заказчиком лиц письменных требований о выплате страхового возмещения (согласно ст. 17.4-17.5). Образец требования о выплате страхового возмещения опубликован на официальном сайте Ростуризма (https://www.

<

данные изъяты>/).

Также согласно статье 17.5 «Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению ответственности туроператора страховщик или гарант не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных настоящей статьей (17.5).

ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте Страховщика (СК "Орбита") имеется уведомление о начале изучения события, имеющего признаки страхового, связанного с приостановкой деятельности ООО «РАДУГА ТРАВЕЛ ЦЕНТР». На данном этапе как указано «Страховщик изучает документацию, предоставленную Страхователем, для определения причинно- следственных связей при возникновении события, имеющего признаки страхового, и классификации этого события как страхового случая» (https://www.sk-orbita.ru/news/ooo-

<

данные изъяты>/)

На сайте Туроператора (ООО «Радуга Травел Центр») от ДД.ММ.ГГГГ опубликована информация об отправлении в страховую компанию «Орбита» полного реестра заявок, по которым будут рассматриваться заявления на возврат денежных средств, связанных с приостановкой деятельности Туроператора 

<

данные изъяты>/).

ДД.ММ.ГГГГ Истец направила в адрес Ответчика (Страховщика) пакет документов для признания случая страховым и дальнейшего получения денежных средств, уплаченных в счет бронирования и оплаты туристского продукта через Туроператора, что подтверждается накладной курьерской службы DIMEX за номером 36430898, а также отчетом в получении. В адрес страховщика были направлены: требование (заявление) о выплате с реквизитами для оплаты; уведомление туроператора о прекращении деятельности; договор о реализации турпродукта с туристом; туристская путевка в счет оплаты турпродукта; договор оферты с Туроператором, платежные поручения о перечислении денежных средств туроператору, нотариально заверенную копию паспорта истца,

Таким образом, Страховщику был предоставлен весь (полный) пакет документов (в порядке, предусмотренным в ст.ст. 17.4-17.5 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» №, что в первую очередь влияет на срок выплаты.

Весь пакет документов был получен Ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчетом в получении курьерской службой.

ДД.ММ.ГГГГ со стороны Ответчика в адрес Истца был предоставлено письменного ответа спустя 30 дней, в котором сообщалось, что в требовании отсутствует документ, подтверждающий оплату по договору о реализации турпродукта от ИП ФИО8 в сторону ООО РТ Волга».

ДД.ММ.ГГГГ. Истец обратился с досудебным претензионным требованием о возмещении страхового возмещения, а также приложил копию чека об оплате ИП ФИО8 в сторону ООО РОССТУР денежных средств (платежное поручение по заявке ), что подтверждается накладной курьерской службы и отчетом о доставке от ДД.ММ.ГГГГ.

Но спустя 10 дней с момента получения претензии как положено в рамках п. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей в РФ» ответа не последовало как и выплаты.

В настоящее время (на день подачу искового заявления) (спустя более 2 месяца) Страховщиком так и не была произведена выплата страхового возмещения, что в конечном итоге и послужило причиной для обращения в суд и является нарушением законодательства РФ: в частности ст.ст.: 17.5 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» (Страховщик обязан удовлетворить требование туриста (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов).

Также аналогичные требования закреплены на основании Правил страхования (стандартные) гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, утвержденные приказом ООО СК «Орбита» от ДД.ММ.ГГГГ за номером № и которые соответствуют статье 12.7.1 (Правил страхования (стандартные) гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, согласовано с Федеральной службой страхового надзора - Письмо от ДД.ММ.ГГГГ №).

В частности, согласно п. 12.7.3 вышеуказанных Правил страхования гражданской ответственности Ответчика, указано «на судебный порядок решения спора в случае разногласий между Страховщиком, Страхователем и Выгодоприобретателя об обстоятельствах причинения ущерба».

Кроме этого в СМИ активно обсуждается тема относительно признания данного случая страховым и готовности оказания поддержки со стороны Ростуризма РФ и Центрального Банка РФ, что указывается на сайте профильных ведомств.

Поскольку до настоящего времени (ДД.ММ.ГГГГ) требование потребителя не выполнено, на претензию в ответном письме не был дан ответ, выплаты не последовало, тем самым, имеются основания для взыскания законной неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» (Данная позиция взыскания неустойки в размере 3 % от цены услуг отражена в п. 32 (пп. б) Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 

<

адрес> "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей")

Расчет неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Сумма основанного требования: 92 700 рублей 00 коп.

3%-процент согласно применению п.5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей»;

67 дней- общее количество дней для расчета сумы неустойки

Итого: 186 327,00 р., но данная сумма подлежит уменьшению в рамках статьи 333 ГК РФ и статьи 28 ФЗ «О защите прав потребителей в РФ» до суммы 92 700 рублей 00 коп.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 45 Постановления Пленума ВС № указано, что «при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя». В соответствии с положениями п.п.1, 2 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Считаю, что действиями Страховщика Истицу причинен моральный вред, который последний оценивает в 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей 00 коп. Причинение морального вреда Истец обуславливает значительной суммой, удерживаемой Страховой неправомерно, вследствие отказа в возможности реализации своего законного права на получение, срыва отдыха, а также планов на отпуск, что негативно сказалось на самочувствии; невозможности получения денежных средств в законодательно отведенный срок, а также обращения в суд за защитой нарушенных прав. Истец вынужден испытывать чувства страха, нервозности, беспокойства.

Истец обратился к квалифицированному юристу в сфере туризма, заключив письменный договор об оказании юридических услуг N ДД.ММ.ГГГГ., передав нотариальную доверенность на ведение дела и оплатив сумму в размере 15 000 рублей, что подтверждается распиской. Таким образом, Истцом понесены расходы на услуги представителя в части выполнения договорных обязательств по договору на оказание юридических услуг по защите нарушенных прав Истца в сумме 15 000 рублей, размер которых является соразмерным на основании сложившейся гонорарной практики адвокатов.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит признать случай страховым и взыскать с общества с ограниченной ответственностью Страховая компания «Орбита» в пользу ФИО8 денежные средства в сумме 92 700 рублей 00 коп., неустойку в размере 92 700 рублей 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей вследствие нарушения прав потребителей, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, судебные расходы на услуги представителя в сумме 15 000 рублей, а также расходы на почтовые отправления досудебной претензии в сумме 973, 50 руб.

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, направил своего представителя, действующего на основании доверенности ФИО8 в судебное заседание явился, исковые требования просил удовлетворить. 

Ответчик и третье лицо в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом. 

Дело в отсутствие истца, ответчика, третьего лица рассмотрено в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав представителя истца, исследовав представленные письменные доказательства и оценив эти доказательства с учетом требований закона об их допустимости, относимости и достоверности как в отдельности, так и в совокупности, с учетом характера правоотношений сторон и их значимости для правильного разрешения спора, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Статьей 6 Федерального закона, пунктом 22 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ N 452, установлено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с абз. 6 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся, в том числе информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

В соответствии с ч. ч. 3, 5 ст. 9 Федерального закона, туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ между Истицей и ИП ФИО8 был заключен письменный договор о реализации туристского продукта N RD-3355060 в силу действия ст.ст. 9- 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» №; п. 12 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта".

При заключении договора Истец выступал как заказчик туристического продукта от своего имени и в интересах туристов: ФИО8 (ДД.ММ.ГГГГ г.р), ФИО8 (ДД.ММ.ГГГГ г.р.).

Туроператором поездки выступил, ООО «Радуга Травел Центр», сокращенное наименование: ООО "РАДУГА ТРАВ ЕЛ ЦЕНТР", адрес/ место нахождения: 117105, 

<

адрес>, 

<

адрес> оф.205. Адрес официального сайта в сети "Интернет": 

<

данные изъяты>. (№), реестровый номер в Едином Федеральном Реестре Туроператоров - РТО 019635, имеющего финансовую гарантию в рамках заключенного договора страхования гражданской ответственности № №, срок действия финансового обеспечения: с №, страховщик: ООО СК «Орбита», юридический адрес: 107023, 

<

адрес>, 

<

адрес>, стр.2, эт. 5, пом.1, ком.22-25, ИНН: №

Общая стоимость туристического продукта составила 92 700 рублей 00 коп., которые были оплачены Истцом полностью, что подтверждается выданной квитанцией строгой отчетности (Туристская путевка серии № от ДД.ММ.ГГГГ.)

Таким образом, обязанность по оплате туристического продукта выполнена в полном объеме.

Потребительские свойства и характеристики забронированного туристского продукта: Турция, Сиде, с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ включая проживание в отеле 

<

данные изъяты> 5*****, количество ночей 7, размещение (dbl +1 реб), тип питания ультра все включено, авиа перелет по направлению Ростов-на- Дону-Анталья-Ростов-на-Дону; класс эконом, включая также групповой трансфер от аэропорта до отеля и обратно, медицинское страхование туристов.

В целях выполнения поручение Истицы турагент произвело бронирование и оплату туристского продукта, что подтверждается платежными поручениями от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 87 459,50 рублей в рамках выполнения условий агентского договора-оферты с агентом Туроператора в лица ООО РОССТУР в силу ст. 9 ФЗ №.

Таким образом, ИП ФИО8 (турагент) перечислило через агента Туроператору денежные средства в сумме 87 459 руб. 50 коп., за вычетом своей комиссии.

ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте Туроператора ООО «Радуга Травел Центр» (ИНН №), реестровый номер в Едином Федеральном Реестре - РТО 019635, была опубликована в разделе «Новости» информация о невозможностью туроператора исполнить свои обязательства по договорам о реализации туристского продукта по независящим от него причинам, и на основании ст. 17.4 ФЗ -132 «О туристской деятельности в Российской Федерации», настоящим уведомляет о приостановке туроператорской деятельности с 11.06.2018г. В силу сложившейся ситуации, для решения вопроса страхового возмещения предлагаем лицам, имеющих с ООО «Радуга Травел Центр» договорные отношения по реализации туристского продукта обратиться в следующую страховую компанию: Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Орбита», Юридический адрес: 

<

адрес>, площадь Журавлева, 

<

адрес>, стр. 2, эт. 5, пом. 1 ком. 22-25, ИНН: 

<

***>.

На официальном сайте РОСТУРИЗМА РФ имеется официальная информация о факте наступления страхового события по части страхования гражданской ответственности Туроператора ООО «Радуга Травел Центр», что подтверждается прайс-релизом Федерального Агентства по Туризму в РФ (

<

данные изъяты>. Ростуризм РФ разъяснил подробно порядок и механизм выплаты страхового возмещения. Предоставлен образец требования. Указан механизм обращения ФИО8 ТОЛЬКО в ООО СК «Орбита», указав на сбор документов в порядке статьи 17.4. Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» N 132- основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора).

Согласно данной норме «страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая» (п.1 ст. 17.4). Срок удовлетворения требования составляет не позднее 30 календарных дней.

Датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. Таким образом, с ДД.ММ.ГГГГ наступило страховое событие!

Также согласно статье 17.5 «Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению ответственности туроператора страховщик или гарант не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных настоящей статьей (17.5).

ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте Страховщика (СК "Орбита") имеется уведомление о начале изучения события, имеющего признаки страхового, связанного с приостановкой деятельности ООО «РАДУГА ТРАВЕЛ ЦЕНТР». На данном этапе как указано «Страховщик изучает документацию, предоставленную Страхователем, для определения причинно- следственных связей при возникновении события, имеющего признаки страхового, и классификации этого события как страхового случая» (https://www.sk-orbita.ru/news/ooo-raduga- travel-tsentr/)

На сайте Туроператора (ООО «Радуга Травел Центр») от ДД.ММ.ГГГГ опубликована информация об отправлении в страховую компанию «Орбита» полного реестра заявок, по которым будут рассматриваться заявления на возврат денежных средств, связанных с приостановкой деятельности Туроператора (

<

данные изъяты>/).

ДД.ММ.ГГГГ. Истец направила в адрес Ответчика (Страховщика) пакет документов для признания случая страховым и дальнейшего получения денежных средств, уплаченных в счет бронирования и оплаты туристского продукта через Туроператора, что подтверждается накладной курьерской службы DIMEX за номером 36430898, а также отчетом в получении. В адрес страховщика были направлены: требование (заявление) о выплате с реквизитами для оплаты; уведомление туроператора о прекращении деятельности; договор о реализации турпродукта с туристом; туристская путевка в счет оплаты турпродукта; договор оферты с Туроператором, платежные поручения о перечислении денежных средств туроператору, нотариально заверенную копию паспорта истца,

Таким образом, Страховщику был предоставлен весь (полный) пакет документов (в порядке, предусмотренным в ст.ст. 17.4-17.5 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» №, что в первую очередь влияет на срок выплаты.

Весь пакет документов был получен Ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчетом в получении курьерской службой.

ДД.ММ.ГГГГ. со стороны Ответчика в адрес Истца был предоставлено письменного ответа спустя 30 дней, в котором сообщалось что в требовании отсутствует документ, подтверждающий оплату по договору о реализации турпродукта от ИП ФИО8 в сторону ООО РТ Волга».

ДД.ММ.ГГГГ Истец обратился с досудебным претензионным требованием о возмещении страхового возмещения, а также приложил копию чека об оплате ИП ФИО8 в сторону ООО РОССТУР денежных средств (платежное поручение по заявке имеется), что подтверждается накладной курьерской службы и отчетом о доставке от ДД.ММ.ГГГГ.

Но спустя 10 дней с момента получения претензии как положено в рамках п. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей в РФ» ответа не последовало как и выплаты.

Требования истца в добровольном порядке удовлетворены не были.

Данные обстоятельства не оспариваются сторонами и подтверждаются письменными доказательствами.

Согласно ответу Федерального агентства по туризму РФ (Ростуризм) от ДД.ММ.ГГГГ. №№ статьей 17.6 Закона № 132-ФЗ установлено, что объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Статьей 17.1 Закона № 132-ФЗ предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 Закона № 132-ФЗ, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта в том числе возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта.

Статьей 17.4 Закона № 132-ФЗ предусмотрено, что страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

Таким образом, по смыслу совокупности норм Закона № 132-ФЗ финансовое обеспечение не только должно обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, но и гарантировать каждому туристу выплату денежных средств в возмещении реального ущерба.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик публично объявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности туроператора исполнить свои обязательства по всем договорам о реализации туристского продукта с ДД.ММ.ГГГГ, что исходя из ст. 17.4 Закона № 132-ФЗ является страховым случаем.

При таких обстоятельствах Законом № 132-ФЗ установлено безусловное право туриста на получение страхового возмещения в порядке, установленном ст. 17.5 Закона № 132-ФЗ.

Учитывая вышеизложенное, а также принимая во внимание, что такие договоры страхования имеют особое социальное значение и затрагивают интересы широкого круга лиц - потребителей туристских услуг, которые являются экономически слабой стороной и нуждаются в особой защите своих прав, а также, что к таким договорам применяются специальные нормы права, установленные Законом № 132-ФЗ, общие нормы права должны применяться с учетом упомянутого закона при рассмотрении подобных дел».

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 92700 руб.

До настоящего времени (ДД.ММ.ГГГГ) требование потребителя не выполнено, на претензию в ответном письме не был дан ответ, выплаты не последовало, суд считает, что имеются основания для взыскания законной неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» (Данная позиция взыскания неустойки в размере 3 % от цены услуг отражена в п. 32 (пп. б) Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 

<

адрес> "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей")

Расчет неустойки производится с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Сумма основанного требования: 92 700 рублей 00 коп.

3% процент согласно применению п.5, ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей»;

67 дней- общее количество дней для расчета сумы неустойки

Итого: 186 327,00 р., но данная сумма подлежит уменьшению в рамках статьи 333 ГК РФ и статьи 28 ФЗ «О защите прав потребителей в РФ» до суммы 92 700 рублей 00 коп.

Расчетом судом признан верным. 

По мнению суда с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 92700 рублей 00 коп согласно статьи 28 ФЗ «О защите прав потребителей в РФ»

Что касается заявленных истцом требований о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующим выводам.

На основании ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, ст.15 Закона «О защите прав потребителей» презюмирует причинение морального вреда потребителю только при наличии вины. Как установлено выше, ответчиками свои обязательства по договору на реализацию туристического продукта и договору страхования не исполнены, а, следовательно, с ответчиков в пользу истца должна быть взыскана компенсация морального вреда.

В силу ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст. ст. 151, 1101 Гражданского кодекса РФ, ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. В силу разъяснений, содержащихся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая изложенное, с учетом степени вины ответчика, фактических обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указанный штраф взыскивается в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку ответчик добровольно не удовлетворил требования потребителя, с него, исходя из размера удовлетворенной части иска, подлежит взысканию штраф в размере 46 350 рублей.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом в исковом заявлении указано и в судебном заседании заявлено представителем по доверенности требование о взыскании расходов на оплату юридических услуг представителя при рассмотрении настоящего дела в размере 15 000 рублей, оплата которых подтверждена документально. С учетом степени сложности настоящего дела, объема оказанных представителем услуг, количества состоявшихся по делу судебных заседаний, суд считает данную сумму разумной и взыскивает с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в сумме 15000 рублей, а также расходы на почтовые отправления досудебной претензии в сумме 973, 50 руб.

На основании ст.103 ГПК РФ и ст.ст.333.19, 333.20 НК РФ также подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета госпошлина, от уплаты которой истец освобожден при подаче иска, соответственно в размере 2981 руб.

Руководствуясь ст.ст.12, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Признать случай страховым. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Страховая компания «Орбита» в пользу ФИО8 денежные средства в сумме 92 700 рублей 00 коп., неустойку в размере 92 700 рублей 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 46350 руб., судебные расходы на услуги представителя в сумме 15 000 рублей, расходы на почтовые отправления досудебной претензии в сумме 973, 50 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Страховая компания «Орбита» в доход местного бюджета госпошлину в размере 2981 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Ростовского областного суда через Кировский районный суд 

<

адрес> в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы.

СУДЬЯ:

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.