Судья Меркушкина Г.А. 24RS0048-01-2024-018385-31 Дело № 33-864

А-2.179

КРАСНОЯРСКИЙ КРАЕВОЙ СУД

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

26 января 2026 года г. Красноярск

Судебная коллегия по гражданским делам Красноярского краевого суда в составе:

председательствующего Деева А.В.

судей Гладких Д.А., Андриенко И.А.

при ведении протокола помощником судьи Овченковой Е.П.

рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи Деева А.В. гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Сибирская теплосбытовая компания» о защите прав потребителя

по апелляционной жалобе представителя ФИО1 – ФИО11

на решение Советского районного суда города Красноярска от 16 июля 2025 года, которым постановлено:

«В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Сибирская теплосбытовая компания» о защите прав потребителей, отказать».

Заслушав докладчика, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Сибирская теплосбытовая компания» о защите прав потребителя. Требования мотивировал тем, что является собственником квартиры по адресу: 

<

адрес>. Оплата услуг за жилое помещение производится безналичным способом посредством использования QR-код, изображенного на квитанции. Платежные документы по услугам, потребленным за май 2024 года и июнь 2024 г., доставлены в адрес потребителя с нарушением установленного срока, а именно 

<

дата> Кроме того, QR-код, изображенный на платежном документе, не позволял произвести оплату безналичным способом. В связи с допущенными ответчиком нарушениями истец был лишен возможности оплатить услуги посредством безналичного способа. Из-за несвоевременного направления платежных документов потребителю произведено незаконное начисление пени. В связи с чем, ФИО1 просил признать незаконными действия ответчика по начислению пени за горячее водоснабжение в размере 31 коп., за холодную воду - 64 коп., за водоотведение - 29 коп., за тепловую энергию - 57 коп., возложить обязанность устранить допущенные нарушения посредством перерасчета и вычета начисленной задолженности по пени, а также взыскать с ответчика расходы на отправку претензий – 552 руб. 68 коп., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф, почтовые расходы – 540 руб. 08 руб.

Судом постановлено указанное выше решение.

В апелляционной жалобе представитель ФИО1 – ФИО11 просит решение суда отменить, как постановленное с нарушением норм материального и процессуального права. В обоснование доводов жалобы ссылается, что судом неверно определены обстоятельства, имеющие юридическое значение, в связи с чем, суд пришел к неправильному выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных требований. Представитель указывает, что ответчик систематически нарушает срок направления платежных документов, что приводит к нарушению прав потребителя на своевременную оплату услуг без начисления пени. При этом, судом первой инстанции оставлено без внимания отсутствие доказательств своевременного направления ответчиком платежных документов в адрес потребителя. Просит удовлетворить заявленные требования в полном объеме.

В судебное заседание суда апелляционной инстанции не явился ФИО1, извещался о рассмотрении дела (л.д. 158, 159), а также через представителя (л.д. 160), не явился представитель ООО «Городской центр сертификации», извещался о рассмотрении дела (л.д. 162), не явился представитель АО «Енисейская ТГК-13», извещался о рассмотрении дела (л.д. 163), не явился представитель ООО «КрасКом», извещался о рассмотрении дела (л.д. 164), в связи с чем, судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие указанных лиц, извещенных о слушании дела.

Проверив материалы дела, решение суда в пределах доводов апелляционной жалобы, выслушав объяснения представителя ООО «СТК» - ФИО8, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 210 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), ст. 30 Жилищного кодекса Российской Федерации (ЖК РФ), собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

Согласно ст. 153 ЖК РФ, граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

В соответствии с ч. 4 ст. 154 ЖК РФ, плата за коммунальные услуги включает в себя, в том числе, плату за тепловую энергию, горячую воду.

Согласно ч. 1 ст. 155 ЖК РФ, плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе.

Согласно части 2 статьи 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.

На основании подпункта "г" пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством РФ и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Согласно статьям 8, 10 Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с частью 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Виды коммунальных услуг, которые могут быть предоставлены потребителю, перечислены в пункте 4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354. Соответственно, в извещении на оплату услуг виды коммунальных услуг должны быть указаны в соответствии с данным перечнем.

Организации, осуществляющие поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, а также лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и предоставляющие коммунальные услуги, обязаны размещать в системе информацию, предусмотренную законодательством о государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (часть 4 статьи 165 Жилищного Кодекса Российской Федерации).

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд первой инстанции, дав надлежащую юридическую оценку представленным сторонами доказательствам и применив нормы материального права, регулирующие спорное правоотношение, пришел к обоснованному выводу об отказе в удовлетворении исковых требований.

Выводы суда первой инстанции мотивированы, соответствуют фактическим обстоятельствам и материалам дела, из которых следует, что ФИО1 является собственником жилого помещения по адресу: 

<

адрес>.

В отношении указанной квартиры ООО «Сибирская теплосбытовая компания» открыт лицевой счет №.

Управление многоквартирного дома по адресу: 

<

адрес>, осуществляет ООО УК «Смарт-Сити».

Протоколом общего собрания жильцов № от 

<

дата> принято решение о заключении собственниками помещений в многоквартирном доме по адресу: 

<

адрес>, договоров горячего водоснабжения, теплоснабжения, холодного водоснабжения, водоотведения с ресурсоснабжающей организацией.

Согласно государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства ресурсоснабжающими организациями жилого дома по адресу: 

<

адрес> является, в том числе АО «Енисейская ТГК (ТГК-13), ООО «КрасКом».

По условиям агентского договора № № от 

<

дата>, заключенного между ООО «Красноярский жилищный-коммунальный комплекс» и ООО «Сибирская теплосбытовая компания», агентского договора №, заключенного между АО «Енисейская ТГК (ТГК-13)» и ООО «Сибирская теплосбытовая компания», следует, что ответчик принял на себя обязательства по заключению, изменению, расторжению договоров энергоснабжения, на поставку ресурса и договоры на оказание коммунальных услуг на нужды отопления, холодного и горячего водоснабжения, производить начисление, предъявление и рассылку квитанций, счетов, уведомлений, счетов-фактур и сбор платы с Потребителей за поставленные ресурсы, проводить сверку расчетов с потребителями, путем направления акта сверки потребителю и урегулировать разногласия, формировать и вести лицевые счета потребителя в автоматизированных системах обработки информации, в том числе осуществлять учет дебиторской и кредиторской задолженности, с возможностью корректной и оперативной выгрузки/загрузки сведений из/в информационную систему. Вводить данные в программные продукты не позднее 5 рабочих дней с момента поступления надлежащим образом оформленных документов от потребителя.

По условиям договора об оказании услуг по доставке квитанций № от 

<

дата>, заключенного между ООО «Сибирская теплосбытовая компания» и ООО «Городской центр сертификации», заказчиком передаются квитанции исполнителю, который принимает квитанции и оказывает услуги по доставке квитанций физическим лицам - собственникам/нанимателям по почтовым ящикам.

Исполнитель обязуется осуществлять доставку принятых квитанций по почтовым ящикам физических лиц в течение 4 календарных дней, согласно адресам указанным на квитанциях (п. 3.1.2)

Согласно акту № от 

<

дата> ООО «ГЦС» выполнило работы в срок по адресной рассылке счет-квитанций по коммунальным услугам за май 2024 года, ООО «СТК» претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет.

Согласно сведениям государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства платежные документы АО «Енисейская ТГК (ТГК-13), ООО «КрасКом» за май 2024 года размещены 

<

дата>, за июнь 2024 года размещены 

<

дата>.

В суде первой инстанции в качестве свидетеля допрошена ФИО9, из пояснений которой следует, что она работает в ООО УК «Смарт-Сити», является собственником квартиры в жилом доме по 

<

адрес>. Точные даты поступления квитанций с ресурсоснабжающей организации за каждый месяц пояснить не смогла. За предыдущие месяца период раскладки квитанций по почтовым ящикам с 05 числа до 07 числа, подтверждения доставки квитанции за май 2024 года у нее не имеется.

<

дата> истцом направлена претензия ответчику, содержащая указание на то, что в квитанции за май 2024 года не работает QR-код, в связи с чем, плательщик лишен возможности применить традиционный способ оплаты. При производстве очередного платежа за июнь 2024 года в приложении Сбербанка выставлена пени. Потребитель просил произвести перерасчет и вычесть задолженность начисленную задолженность по пени, а также направить в адрес потребителя акт взаимных расчетов за 2024 год.

Из ответа на претензию от 

<

дата> следует, что оснований для удовлетворения требований не имеется, поскольку информация о возможных способах оплаты представлена в платежном документе и не ограничивается возможностью оплаты посредством QR-кода. Оплатить жилищно-коммунальные услуги можно через платежных агентов: 

<

данные изъяты> а также с использованием мобильного приложения «Сибирская генерирующая компания», личный кабинет СГК, а также наличными денежными средствами через кассы.

Согласно состоянию финансово-лицевого счета квартиры 

<

адрес> истцом оплата за май 2024 года произведена 

<

дата>, в связи с чем, истцу начислена пени за период с 

<

дата> по 

<

дата> в размере 0,57 руб. за потребленную тепловую энергию, за горячую воду в размере 0,31 руб., за холодную воду в размере 0,64 руб., за водоотведение в размере 0,29 руб.

Оценивая указанные выше обстоятельства, суд первой инстанции обоснованно исходил из исполнения ответчиком обязанности по предоставлению потребителю платежных документов, предоставления необходимой информации для оплаты потребленных ресурсов.

При этом, судом первой инстанции учтено, что ответчик 

<

дата> разместил в системе ГИС ЖКХ платежный документ за май 2024 года (л.д. 116), что свидетельствует об отсутствии незаконного бездействия со стороны ООО «Сибирская теплосбытовая компания».

Также, учитывая результат рассмотрения спора, суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, взыскании почтовых расходов.

Подлежат отклонению доводы жалобы о незаконном начислении пени поскольку положениям п. п. 3, 4 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги (п. 1 ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации), в сроки, установленные законодательством, либо заключенным между сторонами договором (п. 1 ст. 155, п. 4 ст. 154 Жилищного кодекса Российской Федерации).

Согласно части 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается.

В соответствии со ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (п. 2 ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Под злоупотреблением правом понимается поведение управомоченного лица по осуществлению принадлежащего ему права, сопряженное с нарушением установленных в ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации пределов осуществления гражданских прав, осуществляемое с незаконной целью или незаконными средствами, нарушающее при этом права и законные интересы других лиц и причиняющее им вред или создающее для этого условия.

Под злоупотреблением субъективным правом следует понимать любые негативные последствия, явившиеся прямым или косвенным результатом осуществления субъективного права.

С учетом вышеизложенного суд апелляционной инстанции учитывает, что, истец, действуя добросовестно, в целях исполнения обязательств по оплате за жилищно-коммунальные услуги имел возможность ознакомиться с платежными документами, размещенными в системе ГИС ЖКХ, а также воспользоваться иными способами оплаты потребленных ресурсов.

При этом, из расчета пени следует, что ее начисление произведено с 

<

дата>, поэтому потребитель при достаточной степени предусмотрительности мог совершить оплату за потребленные жилищно-коммунальные услуги без начисления штрафных санкций до указанной даты.

Доводы жалобы о лишении истца возможности осуществить оплату посредством безналичного расчет с использованием QR-код, отклоняются судебной коллегией, поскольку у потребителя помимо указанного способа оплаты, имеются альтернативные равнозначные способы оплаты за потребленные коммунальные услуги.

Доводы апелляционной жалобы представителя ФИО1 – ФИО11 не основаны на фактических обстоятельствах и материалах дела, являлись предметом исследования суда первой инстанции, которым оценены и мотивированы в решении, в связи с чем, не могут служить основанием для отмены судебного решения.

Таким образом, судом первой инстанции всесторонне и объективно исследованы все фактические обстоятельства дела, им дана должная правовая оценка, верно применены нормы материального права и вынесено законное решение.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Советского районного суда города Красноярска от 16 июля 2025 года оставить без изменения, а апелляционную жалобу представителя ФИО1 – ФИО11 - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи:

Мотивированное определение изготовлено 27.01.2026 г.