Дело №2-5383/2017 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд г.Волгограда в составе: 

председательствующего судьи Мягковой Е.А., 

при секретаре Григоренко К.А., 

с участием истца ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании 11 октября 2017 года в городе Волгограде гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Ваш Компьютерный сервис» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Ваш Компьютерный сервис» о взыскании убытков, связанных с повреждением имущества, некачественно выполненной работой, а также взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. Свои требования мотивирует тем, что 27.06.2017 года между ФИО1 и ООО «Ваш компьютерный сервис» был заключен договор бытового подряда на работы с вещью, а именно диагностика ноутбука Asus x5401. Стоимость работы составила 2 250 руб. 00 коп., которая оплачена истцом в полном объеме. 

01.07.2017 года после приемки оборудования, истец обнаружил, что ответчик заменил в устройстве деталь – жесткий диск Toshiba, серийный номер МQ01ABF050 объемом 500 Гигабайт, что подтверждается техническим заключением авторизированного сервисного центра ASUS.

04.07.2017 года истец обращался в ООО «Ваш компьютерный сервис» с письменной претензией о расторжении договора об оказании услуг, возврате стоимости оказанной услуги и компенсации за утрату запчасти. Однако данная претензия осталась без удовлетворения. 

Согласно кассовому чеку №... от ДД.ММ.ГГГГ стоимость ноутбука Asus x5401 составляет 28 990 руб. 00 коп.

Истец просил взыскать с ответчика в свою пользу убытки в двукратном размере стоимости поврежденного устройства в размере 57 980 руб. 00 коп., убытки, связанные с оплатой некачественно выполненной работы в размере 2 250 руб. 00 коп., неустойку в размере 742 руб. 50 коп., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. 00 коп., штраф в размере 50% от присужденной суммы. 

В судебном заседании истец ФИО1 поддержал исковые требования, настаивал на их удовлетворении. 

Представитель ответчика ООО «Ваш компьютерный сервис», третье лицо ИП ФИО2 в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, о причине неявки суд не уведомили. 

Представитель У. Р. по Волгоградской области, привлеченный к участию в дело в качестве органа, дающего заключение по делу, в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, до начала судебного разбирательства представил заключение, согласно которого считает требования ФИО1 обоснованными и подлежащими удовлетворению. 

С учетом изложенного, мнения истца, в соответствии со ст.167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, выслушав истца, проверив и исследовав доказательства, имеющиеся в материалах дела, изучив заключение У. Р. по Волгоградской области, полагавшего требования истца обоснованными и подлежащими удовлетворению, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с положениями статей 309 и 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с их условиями, односторонний отказ от исполнения обязательств, а также одностороннее изменение их условий не допускаются.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В силу ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В соответствии с п. 1 ст. 702 ГК РФ, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Согласно ст. 730 ГК РФ, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору; при отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодной для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 27.06.2017 года истец обратился в ООО «Ваш компьютерный сервис» для проведения диагностики и устранения неисправности в устройстве ноутбука Asus x5401. 

01.07.2017 года между ФИО1 и ООО «Ваш компьютерный сервис» был заключен договор бытового подряда на работы с вещью, а именно диагностика ноутбука Asus x5401. Стоимость работы составила 2 250 руб. 00 коп., которая оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается договором №... от ДД.ММ.ГГГГ. 

Согласно диагностическому листу по заказу VP858 от 01.07.2027 года сервисным центром ООО «Ваш компьютерный сервис» была проведена диагностика ноутбука Asus x5401, установлено, что для восстановления работоспособности устройства требуется: замена чарджер, восстановление 2-х силовых ключей, замена (восстановление) микросхемы У. MOSFET, замена жесткого диска, установка ПО. 

01.07.2017 года после приемки оборудования, истец обнаружил, что ответчик заменил в устройстве деталь – жесткий диск Toshiba, серийный номер МQ01ABF050 объемом 500 Гигабайт, в связи с чем, обратился в авторизированный сервисный центр ASUS.

Техническим заключением авторизированного сервисного центра ASUS от 01.07.2017 года установлено, что в ноутбуке Asus x540LJ-XX755T неисправен жесткий диск, но данный жесткий диск не из комплекта этого ноутбука, то есть подменен. Наклейка переклеена и жесткий диск разбирался. 

В соответствии с ч. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

04.07.2017 года истец обращался в ООО «Ваш компьютерный сервис» с письменной претензией о расторжении договора об оказании услуг, возврате стоимости оказанной услуги и компенсации за утрату запчасти. Однако данная претензия осталась без удовлетворения. 

Положения ст. 35 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривают ответственность исполнителя за сохранность материала (вещи) при выполнении работ полностью или частично из материала (с вещью) потребителя и в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было; цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.

Согласно кассовому чеку №... от ДД.ММ.ГГГГ стоимость ноутбука Asus x5401 составляет 28 990 руб. 00 коп.

Поскольку в ходе судебного разбирательства представителем ООО «Ваш компьютерный сервис» не представлено доказательств, подтверждающих качественное оказание услуг по ремонту ноутбука, выводы специалиста авторизированного сервисного центра ASUS не опровергнуты, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика двукратной стоимости ноутбука, то есть в размере 57 980 руб. 00 коп. (28 990 руб. 00 коп. х 2), а также взыскании убытков, связанных с оплатой некачественно выполненной работы в размере 2 250 руб. 00 коп. 

В соответствии со ст. 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно ст. 31 указанного выше Закона, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Договором, заключенном между истцом и ответчиком, установлена цена работы (услуги) в размере 2 250 руб. 00 коп. 

Как следует из материалов дела, с претензией истец обратился к ответчику 04.07.2017 года.

Таким образом, ответчик должен был удовлетворить претензию не позднее 13.07.2017 года (истечение 10 дневного срока). Однако ответа на претензию до настоящего времени не поступило. 

Длительность просрочки составляет с 04.07.2017 года (дата подачи претензии) по 13.07.2017 года (истечение 10-девного срока (в рамках заявленных требований)- 11 дней.

При таких обстоятельствах, судом установлено, что ответчик допустил просрочку исполнения обязательств (окончания выполнения работы (оказания услуги)) в полном объеме на 11 дней.

В связи с чем, неустойка составляет сумму в размере 742 руб. 50 коп., исходя из следующего расчета 2 250 руб. 00 коп. (цена договора) * 3% * 11 (дней).

В соответствии с разъяснениями, данными в п.2 Постановления Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», на правоотношения, возникшие из договора имущественного страхования с участием потребителей, распространяются положения Закона «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальными законами.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда возмещается независимо от причиненного имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. 

С учетом всех обстоятельств, степени нравственных страданий истца, в связи с нарушением его прав как потребителя, и отсутствием каких-либо серьезных последствий от нарушения его прав, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 500 рублей.

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. N 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от присужденной суммы, что соответствует следующему расчету: 57 980 руб. 00 коп. (ущерб в двукратном размере) + 2 250 руб. 00 коп. (стоимость работы) + 742 руб. 50 коп. (неустойка)+ 500 руб. 00 коп. (компенсация морального вреда)/ 2 = 30 736 руб. 25 коп.

В связи с тем, что истец при подаче иска о защите прав потребителей освобожден об уплаты государственной пошлины, с ответчика в силу ст.103 ГПК РФ подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования городской округ город-герой Волгоград в размере 2 329 руб. 18 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Ваш Компьютерный сервис» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ваш Компьютерный сервис» в пользу ФИО1 убытки, связанные с повреждением устройства в размере 57 980 руб. 00 коп., убытки, связанные с оплатой некачественно выполненной работы в размере 2 250 руб. 00 коп., неустойку за период с 04.07.2017 года по 13.07.2017 года в размере 742 руб. 50 коп., компенсацию морального вреда в размере 500 руб. 00 коп., штраф в размере 30 736 руб. 25 коп. 

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Ваш Компьютерный сервис» о взыскании компенсации морального вреда свыше 500 руб. 00 коп. – отказать. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ваш Компьютерный сервис» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования городской округ город-герой Волгоград в размере 2 329 руб. 18 коп.

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд через Центральный районный суд г. Волгограда в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 16.10.2017 года.

Судья ... Е.А. Мягкова