Дело № 2-2351/2020 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Центральный районный суд г. Волгограда в составе:

председательствующего судьи – Козлова И.И.,

при секретаре судебного заседания – Пустоваловой А.Е.,

с участием истца – ФИО1, его представителя – А.П., представителя ответчика А.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании 9 сентября 2020 года в городе Волгограде гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Трэвел Ритэйл», ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств по договору, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным иском, мотивированным тем, что 12.01.2020 между ним и ООО «Трэвел Ритэйл» был заключен договор К №... на оказание туристических услуг по оформлению и бронированию туристического тура (далее – Договор).

12.03.2020 сотрудники ответчика сообщили истцу об отмене рейса по туристическому туру. В этот же день истец направил в адрес ответчика заявление об аннулировании тура и возврате денежных средств, которое оставлено без удовлетворения, денежные средства не возвращены.

На основании изложенного, полагая, что имеются также основания для взыскания с ответчика процентов за незаконное пользование денежными средствами в размере оплаченной стоимости тура, подчеркивая, что действиями ответчика ему причинен моральный вред, первоначально просил взыскать с ООО «Трэвел Ритэйл» денежные средства, оплаченные по Договору, в размере 102 310 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ за период с 12.01.2020 по 06.04.2020 в размере 1 007 руб. 97 коп., штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», расходы на оплату услуг представителя в размере 5 000 руб., почтовые расходы в размере 244 руб. 04 коп..

В ходе судебного разбирательства в качестве соответчика по делу было привлечено ООО «ТТ-Трэвел», как туроператор по Договору.

Истец в порядке ст. 39 ГПК РФ неоднократно уточнял исковые требования. В окончательной редакции просит взыскать с ООО «Трэвел Ритэйл» сумму, уплаченную по Договору (агентское вознаграждение), в размере 10 801 руб., проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ за период с 03.03.2020 по 19.08.2020 в размере 323 руб. 13 коп.; взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» сумму, уплаченную по Договору (получена туроператором), в размере 91 509 руб., проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ за период с 04.03.2020 по 19.08.2020 в размере 2 737 руб. 64 коп.; взыскать с обоих ответчиков компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», расходы на оплату услуг представителя в размере 6 000 руб., почтовые расходы.

В судебном заседании истец ФИО1, его представитель А.П. поддержали доводы иска и просили удовлетворить уточненные требования в полном объеме. Истец подчеркнул, что обращался к турагенту за возвратом денежных средств, уплаченных по Договору, еще до принятия нормативно-правовых документов, на которые ссылаются ответчики. Кроме того, подчеркнул, что из-за сложившейся ситуации он не желает воспользоваться правом на предоставление аналогичного турпродукта и хочет получить денежные средства, уплаченные за несостоявшийся тур.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Трэвел Ритэйл» А.М., действующая на основании доверенности, просила отказать в удовлетворении иска по доводам, изложенным в письменных возражениях, приобщенным к материалам дела. Суть возражений заключается в том, что ООО «Трэвел Ритэйл», как турагент, полностью исполнило свои обязательства по Договору, своевременно перечислив стоимость тура в адрес туроператора. При этом в силу действующего законодательства ответственность за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта несет туроператор. Кроме того, полагала, что исковые требования ФИО1 не подлежат удовлетворению в силу положений, содержащихся в Постановлении Правительства РФ от 20.07.2020 №1073.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел», извещенного о времени и месте его проведения, не явился, представил возражения на иск. Суть возражений заключается в том, что, во-первых, невозможность реализации тура истцу случилась в результате обстоятельств непреодолимой силы (отмена регулярного и чартерного авиасообщения из-за пандемии). Во-вторых, необходимо учитывать особенности, установленные Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1073, согласно которым срок исполнения обязательства туроператоров по возврату денежных средств туристам, в случае расторжения договора реализации туристского продукта, установлен не позднее 31.12.2021. Таким образом, в настоящее время основания для удовлетворения рассматриваемых исковых требований отсутствуют.

Суд, заслушав участников судебного заседания, оценив доводы иска, возражений на него, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 1 статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В силу статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 12.01.2020 истец ФИО1 заключил с ответчиком ООО «Трэвел Ритэйл» (турагент) договор о реализации туристского продукта К№..., в соответствии с которым истец оплатил тур в размере 102 347 руб. (далее – Договор).

Во исполнение обязательств по Договору турагент ООО «Трэвел Ритэйл» посредством системы онлайн бронирования направило туроператору ООО «ТТ-Трэвел» заявку №... в интересах истца ФИО1 и туристки С., в соответствии с которым был сформирован туристский продукт, предусматривающий организацию перелета по маршруту «Россия – Таиланд – Россия», размещение в отеле «Bauman Casa Beach Resort 4*». Сроки путешествия – с 29.03.2020 по 09.04.2020.

Стоимость данного туристского продукта, оплаченная туроператору ООО «ТТ-Трэвел», составила 91 509 руб.. 

24.03.2020 истцом в адрес ответчика ООО «Трэвел Ритэйл» подано заявление о расторжении Договора и возврате оплаченных денежных средств, которая была оставлена без удовлетворения.

Разрешая настоящее исковое заявление, суд полагает необходимым принять во внимание следующие обстоятельства.

В соответствии со статьей 32 Закона РФ от 07.02.19992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Как следует из статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 № 901) Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристической деятельности.

Согласно пункту 5.3.2. вышеуказанного Положения Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма, туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Исходя из приведенных норм закона наличие решений (рекомендаций) органов власти, подтверждающих угрозу, имеет соответствующее правовое последствие: у сторон договора возникает право на его расторжение или изменение, а в случае расторжения договора до начала путешествия - возврат денежных средств. При наличии указанных решений (рекомендаций) при расторжении договора применяются положения статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», предусматривающие императивное правило – возврат денежных средств за турпродукт.

Поскольку в материалы дела не представлено доказательств наличия решений или рекомендаций Ростуризма о наступлении в Таиланде обстоятельств, угрожающих безопасности жизни и здоровью граждан, на момент подачи истцом заявления об отказе от Договора, суд приходит к выводу о невозможности применения к данным правоотношениям статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Более того, необходимо учитывать следующие специальные нормативно-правовые акты, регулирующие рассматриваемые правоотношения.

Статьей 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 №98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» предусмотрено право Правительства Российской Федерации устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 было утверждено соответствующее Положение (далее - Положение).

Согласно указанному Положению при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г..

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5).

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г..

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы (пункт 6).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г. (пункт 7).

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (пункт 8).

Таким образом, принимая во внимание указанное Положение, учитывая, что истец заявил о расторжении договора на оказание туристских услуг, заключенного до 31.03.2020, у ответчиков возникла обязанность по возращению денежных средств, уплаченных по Договору.

Вместе с тем, поскольку установленные Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 сроки для возврата денежных средств не истекли, суд приходит к выводу, что требования истца являются преждевременными, основания для удовлетворения иска в данной части отсутствуют. Также учитывается, что истец к категории лиц, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения, не относится, что им не оспаривается.

При этом суд исходит из того, что целью судебной защиты с учетом требований части 3 статьи 17, части 1 статьи 19, части 3 статьи 55 Конституции Российской Федерации является восстановление нарушенных или оспариваемых прав, при этом защита такого права в судебном порядке должна обеспечивать как соразмерность нарушенного права и способа его защиты, так и баланс интересов всех участников спора. Кроме того, судебной защите в силу статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации подлежит только нарушенное право.

Поскольку судом не установлено нарушений прав истца как потребителя, производные требования о взыскании процентов по ст. 395 ГК РФ, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.

В силу положений ст. 98, 100 ГПК РФ судебные почтовые расходы, а также представительские расходы, понесенные истцом в связи с предъявлением и рассмотрением настоящего иска, не подлежат возмещению за счет ответчиков, в пользу которых состоялось решение суда.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Трэвел Ритэйл», ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору от 12.01.2020 №..., процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Центральный районный суд г.Волгограда в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья И.И.Козлов

Мотивированное решение суда изготовлено 16.09.2020.

Судья: