РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

09 июля 2025 г. 

Г.о. Балашиха 

Железнодорожный городской суд Московской области в составе

председательствующего судьи Емельянова И.С.,

при секретаре Любаевой А.К.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о возложении обязанности заменить несертифицированный товар, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда,

заслушав ФИО1, поддержавшего иск,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО "Интернет Решения", в котором просит обязать ответчика произвести замену проданного не сертифицированного товара на качественный сертифицированный товар модели Samsung S24 с оперативной памятью 16гб и встроенной постоянной памятью 1ТБ, в случае невозможности произвести замену товара, возместить стоимость данной модели телефона в размере 195 000 руб., взыскании компенсации морального вреда. 

В обоснование исковых требований указано, что в торговой сети Озон 03 декабря 2024г. по заказу №№ был куплен смартфон Samsung S24 Ultra 1.0 ТВ/16GB, который истец получил 06 декабря 2024г. в пункте выдачи, расположенном по адресу

<

адрес>. При эксплуатации телефона в течение месяца истец обнаружил, что объем памяти достиг величины 50ГБ. При проверке технических характеристик телефона истцом было обнаружено, что объем памяти телефона меньше, чем был заявлен продавцом, а кроме того, в смартфоне доработано программное обеспечение, использование которого является небезопасным для осуществления бесконтактных платежей. 

ООО "Интернет Решения" иск не признало, в обоснование возражений указано, что данное юридическое лицо является ненадлежащим ответчиком, поскольку ООО "Интернет Решения" является владельцем сайта Озон, на котором продавцы размещают предложения о приобретении товара. 

Истец в судебном заседании настаивал на удовлетворении исковых требований, пояснил, что согласно чеку о приобретении товара, ответчик получил указанные денежные средства, а следовательно является продавцом спорного смартфона. 

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен. 

Изучив доводы искового заявления и возражений относительно него, выслушав истца, исследовав доказательства, суд приходит к следующему.

Как следует из письменных объяснений истца, изложенных в исковом заявлении, 03 декабря 2024г. истец на сайте Озон оформил заказ № товара - смартфон Samsung S24 Global 16/1 ТБ фиолетового цвета.

06 декабря 2024г. истец приобрел в пункте выдачи Озон по адресу

<

адрес> смартфон Samsung S24 Global 16/1 ТБ фиолетового цвета, что подтверждается кассовым чеком ООО "Интернет решения" №, стоимость которого составила 15 858 рублей, продавец ООО "ЭКПЮ" ИНН 

<

***>.

При эксплуатации смартфона Samsung S24 Global 16/1 ТБ в течение месяца истец обнаружил, что встроенная память смартфона не соответствовала заявленной, а кроме того, в ходе проверки смартфона программой Google Device Info было обнаружено, что в спорном смартфоне доработано программное обеспечение, что не является безопасным для использования бесконтактной оплаты. 

26 января 2025г. истец в адрес ответчика направил претензию о замене товара ненадлежащего качества, полученного по заказу № от 03 декабря 2024г. на качественный сертифицированный товар. 

Согласно п.1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п.1 ст.456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В соответствии с п.1 ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи

В соответствии с п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Из преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" следует, что владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

В соответствии с ч.1.2 ст.9 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Согласно п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно п.2 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В соответствии с п.14 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024) "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

ООО "Интернет Решения", являясь владельцем сайта www.ozon.ru, предоставило возможность истцу ознакомиться с товарами, размещенными продавцом на площадке, также внести предварительную оплату товаров на счет ООО "Интернет Решения", не отвечая за доставку товара, а также за его передачу потребителям.

Как следует из пояснений ответчика, изложенных в письменных возражениях, между ООО "Интернет Решения" и ООО "ЭКПЮ" заключен договор для продавцов товаров на платформе Ozon, предметом которого является обязательства Ozon (ООО "Интернет Решения") за вознаграждение совершать за счет продавца сделки, связанные с реализацией товаров продавца через сайт ozon.ru, а также предоставление Ozon продавцу возможности размещать предложения товаров на платформе, передача информации о заказах товаров продавца, и информационное обслуживание клиентов. 

В соответствии с п.1.1 договора, права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров продавца и заключенным от его имени, возникают непосредственно у продавца. 

Согласно скриншоту с карточки товара - смартфона Samsung S24 Global 16/1 ТБ фиолетового цвета, размещенного на сайте Ozon, продавцом является ООО "ЭКПЮ", что также указано в чеке об оплате истцом указанного смартфона. 

Разрешая требования истца, суд приходит к выводу о том, что исходя из характера правоотношений истца и ООО "Интернет Решения" последнее не могло удовлетворить требования истца, так как не является собственником товара и не закупает данный товар у ООО "ЭКПЮ" для дальнейшей реализации. ООО "Интернет Решения" владеет только платформой Ozon.ru - маркетплейсом - платформой электронной коммерции, онлайн-магазином электронной торговли, предоставляющим информацию о продукте или услуге третьих лиц, чьи операции обрабатываются оператором маркетплейса, то есть электронной торговой площадкой, играющей роль посредника между продавцом товара и покупателем. В связи с указанным, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований истца в полном объеме. 

Довод истца о том, что ООО "Интернет Решения" является продавцом спорного смартфона, поскольку им получены денежные средства в счет оплаты суд находит несостоятельным ввиду следующего. 

В соответствии с п. 3 ст. 4.7. Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" кассовый чек, выдаваемый платежным агентом или платежным субагентом при осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц должен содержать наименование организации и ее ИНН.

В соответствии с п. 1 ст. 5 Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами" (далее - Федеральный закон N 103-ФЗ) прием платежным агентом от плательщика денежных средств должен быть подтвержден выдачей (направлением) в момент осуществления платежа кассового чека, подтверждающего осуществление соответствующего платежа.

При этом согласно п. 2 ст. 5 Федерального закона N 103-ФЗ кассовый чек, выдаваемый (направляемый) платежным агентом плательщику и подтверждающий осуществление соответствующего расчета, должен соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

Совокупность вышеприведенных обстоятельств указывает на то, что чек был выдан ООО "Интернет Решения" как получателем денежных средств, а не как продавцом товара.

В связи с вышеизложенным, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований об обязании ответчика заменить товар в полном объеме.

Поскольку суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований, отсутствуют основания для удовлетворении производного требования о компенсации морального вреда. 

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 199 ГПК РФ, суд,

решил:

отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о возложении обязанности заменить несертифицированный товар, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда.

Решение суда может быть обжаловано в Московский областной суд через Железнодорожный городской суд Московской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме (составления мотивированного решения).

Судья

мотивированное решение

составлено 23 июля 2025 г.