Дело № 2-2-1058/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28.04.2017 года г. Балаково Саратовской области

Балаковский районный суд Саратовской области в составе

председательствующего судьи Бирюковой И.Г.,

при секретаре судебного заседания Стрельник Е.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к публичному акционерному обществу Национальный банк «ТРАСТ» о возложении обязанности предоставить информацию, касающуюся обработки её персональных данных, взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к публичному акционерному обществу Национальный банк «ТРАСТ» (далее Банк) о возложении обязанности предоставить информацию, касающуюся обработки её персональных данных, взыскании компенсации морального вреда. В обоснование иска указала, что 05.11.2013 года стороны заключили кредитный договор № *, в соответствии с которым Банк предоставил истцу кредит на сумму * рублей сроком на 36 месяцев, и договор об открытии банковского счета № *, в соответствии с которым Банк обязался кредитовать истца. При заключении договора истец предоставила Банку информацию о своих паспортных данных, месте работы, регистрации места жительства. С момента заключения кредитного договора Банк является оператором обработки персональных данных заемщика. При оформлении договора истец подписала согласие на обработку и использование персональных данных клиента и заявление о предоставлении кредита, в соответствии с которым она обязуется неукоснительно соблюдать условия, указанные в договоре, Условиях предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды и Тарифах Банка, которые она понимает и с которыми полностью согласна. 26.01.2017 года истец направила ответчику заявление о предоставлении информации, касающейся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора, в котором содержались следующие требования: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Банком, сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Банка. По истечении 30 дней с момента получения запроса письменный ответ из Банка не получен, запрашиваемая информация не предоставлена. Незаконными действиями Банка истцу причинён моральный вред.

Истец ФИО1, извещенная о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, в суд не явилась, представила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель ответчика ПАО НБ «ТРАСТ» в судебное заседание не явился, представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие, в письменных возражениях на иск просил отказать в удовлетворении исковых требований по следующим основаниям. 

При заключении кредитного договора от 05.11.2013 года Заемщик был информирован о всех условиях договора. Своей подписью на заявлении о предоставлении кредита истец подтвердила, что понимает и соглашается с условиями кредитования. ФИО1 не исполняла свои обязательства по кредитном удоговору. Задолженность по кредитному договору на 30.03.2017 года составляет * рублей * копеек. 03.10.2016 года в Банк поступило письмо от истца о предоставлении информации, касающейся обработки персональных данных, и об отзыве своих персональных данных. Письмо поступило по почте без наличия возможности доподлинно идентифицировать лицо, обратившееся с запросом, в качестве субъекта персональных данных. В соответствии с положениями части 3 статьи 14 Федерального закона «О персональных данных», согласно которому определены обязательные реквизиты обращения субъекта персональных данных с прошением о предоставлении доступа к персональным данным, запрос, подписанный неустановленным лицом, не имеет юридической силы. Согласно части 2 статьи 20 Федерального закона «О персональных данных», в случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 настоящего Федерального закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя. Таким образом, мотивированный ответ направляется при отказе в предоставлении доступа только по основаниям, предусмотренным частью 8 статьи 14 данного Федерального закона или иным основаниям, установленным федеральным законом. Отсутствие должным образом оформленного запроса не является основанием для отказа в предоставлении информации, но является основанием для бездействия. Поскольку Банк не получал запросов от истца, у него отсутствовала обязанность реализовывать правовые последствия по факту получения запросов от неустановленного лица. Банк не отказал истцу в доступе к персональным данным, и в силу требования статьи 20 Федерального закона «О персональных данных» подготовил ответы от 04.10.2016 года на обращение ФИО1 в письменной форме, содержащие перечень предоставленных Банку персональных данных, оснований и целей их обработки, срока действия согласия и иных обстоятельств, а также копии кредитных документов, выписки по счету и отправил в адрес истца 05.10.2016 года письменное уведомление о необходимости обратиться в офис Банка за ответами. Согласно информации об отслеживании почтовой корреспонденции на сайте Почты России уведомление получено заявителем 11.10.2016 года. Для получения ответа на обращение истцу необходимо лично обратиться в Банк. Данный подход является мерой, направленной на обеспечение режима конфиденциальности, которую банк не может гарантировать по факту направления информации по почте. Согласно статьям 857 Гражданского кодекса Российской Федерации и 26 Федерального закона от 02.12.1990 года «О банках и банковской деятельности» информация, содержащая персональные данные заявителя, может быть предоставлена самим клиентам или их представителям по доверенности. Направление ответов банка посредством услуг почтовой связи хотя и возлагает на оператора почтовой связи обязанность по сохранности почтового отправления, не исключает вручение почтового отправления ненадлежащему лицу. До настоящего времени истец не обращался в Банк за ответами. Банк в полной мере соблюдает права истца, принимая меры по сохранности банковской тайны, действует в пределах требований законодательства, регламентирующего условия реализации прав клиента на получение сведений об операциях по счетам, и не несет ответственности за бездействие клиентов, связанное с уклонением от получения ответов Банка. 

Требования истца о взыскании компенсации морального вреда в размере 10000 рублей не подлежит удовлетворению, поскольку Банк надлежащим образом и в полом объеме исполняет обязательства перед Клиентом. При исполнении договора каких-либо нарушений действующего законодательства Банком допущено не было. Доказательства причинения Клиенту морального вреда истцом не представлены. Ни события, ни состава правонарушения, связанного с неправомерным причинением нравственных и (или) физических страданий потребителю, в действиях Банка не имеется.

В соответствии со статьёй 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) суд рассмотрел дело в отсутствие сторон.

Исследовав письменные материалы дела, суд находит заявленные требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьями 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

Согласно ч. 1 ст. 23 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.

Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются. Органы государственной власти и органы местного самоуправления, их должностные лица обязаны обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом (статья 24 Конституции Российской Федерации).

В силу ст. 17 (ч. 3) Конституции Российской Федерации осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

В соответствии с ч. 3 ст. 55 Конституции Российской Федерации права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

В развитие названных конституционных положений в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, принят Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», регулирующий отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, иными государственными органами, органами местного самоуправления, не входящими в систему органов местного самоуправления муниципальными органами, юридическими лицами, физическими лицами (ч. 1 ст. 1, ст. 2 Закона «О персональных данных»).

Данный Закон определяет принципы и условия обработки персональных данных, права субъекта персональных данных, права и обязанности иных участников правоотношений, регулируемых этим Законом.

Согласно статье 3 Закона «О персональных данных» персональными данными является любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных). В силу части 1 статьи 9 названного Закона субъект персональных данных принимает решение о предоставлении своих персональных данных и дает согласие на их обработку своей волей и в своем интересе, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 указанной статьи.

Согласно ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных допускается с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п. 1 ч. 1).

При этом согласия субъекта персональных данных на обработку указанных данных не требуется в случае, если обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1).

Согласно части 1 статьи 14 Закона «О персональных данных» субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

В части 7 статьи 14 Закона указано, какую информацию вправе получить субъект персональных данных: 1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором; 2) правовые основания и цели обработки персональных данных; 3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных; 4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; 5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом; 6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; 7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом; 8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; 9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу; 10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами. 

В соответствии с частями 1, 2 статьи 20 данного Закона оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

В случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 настоящего Закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

Судом установлено, что 05.11.2013 года стороны заключили кредитный договор № *, в соответствии с которым Банк предоставил истцу кредит на сумму * рублей сроком на 36 месяцев. При заключении указанного договора ФИО1 дала свое согласие на обработку своих персональных данных Банком, о чем свидетельствует ее личная подпись в заявлении.

Довод истца о направлении 26.01.2017 года в ПАО НБ «ТРАСТ» заявления о предоставлении информации, касающейся обработки её персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора, не подтверждён достоверными доказательствами.

Содержащееся в материалах дела письменное требование ФИО1 о предоставлении Банком информации, касающейся обработки её персональных данных, не датировано (л.д. 9).

В подтверждение факта направления данного требования в Банк истцом предоставлена суду копия квитанции ФГУП «Почта России» об отправлении заказного письма от 26.01.2017 года с почтовым идентификатором * (л.д. 18). Опись вложения в данное почтовое отправление суду не представлена.

Поскольку истцом не представлены доказательства получения данного требования ответчиком, факт нарушения ответчиком ПАО НБ «ТРАСТ» прав ФИО1 на получение сведений, указанных в части 7 статьи 14 Закона «О персональных данных», не нашёл своего подтверждения. Истец не лишен возможности получить интересующую её информацию, обратившись в Банк в установленном порядке. Основания для возложения судом на ПАО НБ «ТРАСТ» обязанности по предоставлению истцу сведений, указанных в части 7 статьи 14 Закона «О персональных данных», отсутствуют.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Частью 2 статьи 17 Федерального закона «О персональных данных», гарантируется право субъекта персональных данных на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке.

В соответствии с частью 2 статьи 24 указанного Федерального закона, моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Поскольку судом в ходе рассмотрения настоящего дела не были установлены факты нарушения ответчиком ПАО НБ «ТРАСТ» прав истца ФИО1, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных», требование истца о взыскании с ПАО НБ «ТРАСТ» компенсации морального вреда в размере * рублей также не подлежит удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1 к публичному акционерному обществу Национальный банк «ТРАСТ» о возложении обязанности предоставить информацию, касающуюся обработки её персональных данных, взыскании компенсации морального вреда.

В течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме на него может быть подана апелляционная жалоба в судебную коллегию по гражданским делам Саратовского областного суда через Балаковский районный суд Саратовской области.

Судья И.Г. Бирюкова

«Согласовано»

Судья